12315投诉快递有用吗

12315投诉快递有用吗

12315投诉快递有用吗

1、12315是消费者维权热线，投诉快递是没什么用的，投诉快递需要向国

家邮政局申诉，申诉的前提是已经向快递企业投诉7日内无答复或者是对企业答

复不满意，投诉渠道不通，满足这些条件就可以在国家邮政局申诉网站上进行申

诉。

2、国家邮政局的申诉的功能主要是协调作用，具体怎么做还是要看快递公

司，如果快递公司要求投诉者撤诉，或者是让投诉者对国家邮政局回访进行虚假

回复，千万不要撤诉或顺着他们来，既然申诉了，也是事实，那就要以事实说话，

这个关系要申诉人自己的信用问题。

3、投诉有下列情形之一的，12315部门不予受理：投诉事项不属于市场监

管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的;法院、仲裁机构、市场监管部

门或其他行政机关、消费者协会或依法成立的其他调解组织已经受理或处理过同

一消费者权益争议;不是为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，或者不能

证明与被投诉人之间存在消费者权益争议。

投诉快递员怎么投诉

1、可以先去搜索“国家邮政局申诉网站”。

2、接着登进网站;

3、点击右上角的“注册”。

4、登录注册，会显示如下界面;

5、点击“我要申诉”，会弹出申诉须知，可以不理会。继续点击“继续申

诉”。

6、接下来就能填写申诉信息。

7、申诉内容要真实详细，证据可以放——遗失件的物流记录，或者损坏件

坏掉的照片。

8、最后点击“提交”，就能静心等待合理的回复了。

12315投诉快递会怕吗

1、拨打12315投诉快递，快递是不会怕的，因为投诉快递应该在国家邮政

局进行，12315并没有处理快递投诉的权限。

2、12315拨打的要求是：当投诉人的权益受到侵害时，被投诉方属于工商

行政管理部门管辖时;当投诉人在消费过程中，权益受到侵害时;当投诉人发现假

冒伪劣商品及制冒伪劣商品的窝点时;当投诉人发现虚假广告，欺骗消费者

时。

3、12315是全国工商行政管理机关依托12315热线__，受理消费者申诉举

报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济

违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

4、拨打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理

机关管辖，拨打12315__后，要如实说出投诉的事实理由与投诉请求，并说出自

己的姓名、__、____。