二手房经纪人工作总结

二手房经纪人工作总结

范文一：房产经纪人心得

很多顾客都认为，房屋中介收取的中介费过高，而房地产

经纪人所付出的显然与其收入不成正比，而对这一行业的从业

者轻视、诋毁，但是,评心而论，他们并非你所想的暴利、不

负责任！各个行业都有其从业的难处，做中介更是如此！

首先有一点是必须重申的，那就是中介的作用。当今，越

来越兴旺的市场经济，注定了中介成为人们生活中必不可少的

中介环节，当然，包括房屋中介。想想，假如没有房屋中介，

作为顾客，你的购房风险性会有多大？你的购房附加本钱会不

会更高？你的购房质量会不会如您所意？

风险性：中介作为中间的环节，将为您保证业主的身份真

假与否，包括审核及有风险的担保。

简约性：通过中介，你可以直接明了的到你所要求的各

种商品房、写字楼、厂房等，不需要为一些不正确的虚假信息

来回折腾。

速效性：每个人都有自己的工作，相信顾客也一样，你不

可能为了购房而花费自己非常多的心思，而整天从报纸、网络

等搜寻自己较合适的房产。而这些工作，中介都将为你做好。

第 1 页 共 44 页

可是，在中介经纪人背后又有多少一般人不易懂得的苦楚

呢？

1、咨询时：当顾客在咨询经纪人有什么房时，往往会质

疑这个公司房的真实性。因为当你看到房产公司外面所发布的

房信息有你感兴趣的时，经纪人却告知你，这套房子已经租

〔售〕出。这个时候顾客往往会说，既然租〔售〕出去了，为

何还贴在外面。其实，一套房子租〔售〕后，房产公司不一定

立即得知情况。况且，有些房是易有易无的。所谓易有易无，

指的是一些房子容易的租〔售〕后，又有相似的房报过来。所

以，房产公司没必要急于去更新。因为，外面的广告只是起一

种引导作用，要理解较为详细的情况，还是由经纪人亲自为你

讲解比拟直接。所以，假设这时候有经纪人出来接待你，你最

好直接咨询他。

2、看房时：有些顾客是抱着看看的态度来到中介公司

的，他们只是来理解一下行情而已。而中介方却要为这些来自

不同地方的一批又一批的客人不厌其烦的打 给业主，或是

拿起钥匙，跑上跑下，当中的人力物力也要消耗相当。而某些

顾客在中介的带着下看到了房子，由于不满意，却又扭头就走

了。而这个时候，中介经纪人或许还是饿着肚子带顾客看房

的，从某个偏远角落赶来的业主连汗水都没停流呢，这下气了

业主，害了中介啊！下一次要再叫这个业主来看房子就不那么

第 2 页 共 44 页

容易了。不过没看中房子未必是坏事，起码不会碰上跑单〔所

谓‘跑单’，就是只购置方不通过中介方直接到出售方成

交，从而省掉中介佣金〕。有的顾客看上房子了，就千万百计

联络上业主，到茶馆还是什么地方去商量重要细节了。所以，

看房前，经纪人都会要求顾客签上一份看房书，以保证双方的

利益〔当然，更重要的是中介方，因为他们的利益比拟容易受

到威胁〕。可是，有些顾客认为这样会受到约束，回绝签章。

中介业因为制度没有非常完善，也促使诸多中介公司为此屡屡

埋单了。

3、成交前：有意向的顾客往往会问中介方这套房产多少

钱可以出售。当中介方说出价格时，某些顾客会说，他朋友等

买了一套相似房产怎么价格没有这么高，并且质疑中介是不是

想赚差价。其实，绝大多数并非如此。首先，价格是业主定

的，售价当然根据不同业主价位不同；其次，这一般只是报

价，因为中介方一般不会同你说出他们大概理解的业主心中价

格的底限，要知道，市场允许讨价还价，就算他们告诉你底价

了，你还是觉得不够，还是想再少，当然，当中介方觉得你确

实有才能也有诚意想购置时，他们也会尽可能的让你跟业主面

对面交谈，这对于顾客也是最理想的。但是，在成交前，很多

顾客还是会将中介佣金搬上议题，这个时候，经过一番的讨价

还价，可能留给中介公司的已经是为数不多的了。

第 3 页 共 44 页

4、成交后：许多购置方和出售方到达目的也付出了之

后，就认为没有和中介再打交道的必要了。他们双方成了好朋

友，中介这个牵线人却永远的出局了，要知道，在他们的眼

中，中介经纪人的地位是多么渺小，当然这有很大一局部是受

到影响以及误会造成的。笔者与许多顾客一直以来都算是好朋

友，但要做到这样却相当困难。因为，就算经纪人帮顾客到

满意的房产之后，顾客也不会完全信任他，毕竟，中介一直让

人感觉和‘黑’字有染，在很多人眼中，都只认为中介不管做

什么，都喜欢从中牟利的。这一点，也使得中介很难与顾客成

为真正的朋友。要知道，朋友多了路好走啊。

1、每天准时到公司，〔最好能提早20分钟到公司，做到

风雨无阻！〕

2、开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，

养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。

3、翻开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等

栏目，及时理解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异

开展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户

所需要的盘或笋盘主动回盘,增加成交量进而增加业绩(及分

类广告).

第 4 页 共 44 页

5、本分行或本区域假设有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日

积月累,区域内的所有户型你都会了假设指掌.

6、每天必须认真按质清洗十五个盘.清洗任何盘必须与业

主彻底交流,理解真实情况.

7、洗盘过程中,理解业主有换楼的需要。在业主未出售

前，先行约业主看房〔每周至少一个〕。

8、下决定每天寻一个新客户〔暂时未需要，但半年内

会买的客户〕

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计

算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘缺乏的指定目的派发宣传单张，争

取客及盘。

13、自行辑录五个笋盘，不停寻客户作配对，时机自然

大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，〔租客到期完约

否？会否另觅新居？会买房否？〕做好自己的"客户回访"工

作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位

作投资〔收租〕

第 5 页 共 44 页

16、有时间到附近交易活泼的社区兜客，及地产公司门口

拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比拟好的业主多联络，加

深感情争取控盘〔签独家委托〕

18、晚上是联络客户与业主最正确时间，坚持在8-9点间

跟客户、业主沟通。

19、业务员应多理解东莞市及国内房地产之要闻，令本身

在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内

容，塑造"专家"形像。

20、会谈过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问

题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结〔看房总结经历〕，准备第二天工作方案

〔客与业主需联络〕

22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取

入息。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"

进展比拟，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此"日

常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长

此以往，成功之时指口可待！

范文二：2023房产经纪人工作总结

在盛世家工作一个多星期了感触挺多的，感觉特别能锻炼

人，这也是我选择这行最主要的原因。对于一个刚刚走出大学

第 6 页 共 44 页

校园踏入社会的我来说，最欠缺的是没有什么经历，有的只是

年轻和冲劲。一个人可以没有宽度和高度，但一定要有厚度，

我清楚的明白我还有很多的缺乏，只有通过我加倍努力的去学

习，去更好的完善自己，使自己成为别人更信赖的人！

假如你初次见我，你会发现我是一个很腼腆的，很温和的

小伙子。给别人的第一感觉还不是那么成熟，做我们这行给别

人信赖是无比重要的，这是我需要有所改变的地方。上个星期

不经意间就做了三单，事情开展的是如此顺利、如此容易，自

己就有点自满的情绪了。自从去了罗总的培训，她给我们介绍

了房产中介在这行大体的情况，让我们更深层次的理解到了其

中不为我们新人所知之事。还有与客户沟通的一些技巧，熟悉

商圈的重要性，以及勘察房和带看的一些根本方法。感觉这样

的培训给我们新人莫大的鼓舞，让我们更清楚的意识到自己的

缺乏，从而下定决心，好好学习，才能更好的去完成自己的业

务，成为这个行业的佼佼者。当然这必需要经历一些过程，好

的坏的都是人生中珍贵的财富。诚如前天我遇到的费事，就是

经历缺乏所致，导致合同没法履行，浪费的时间也很多，这很

是值得我深思，进步效率势在必行。

目的决定策略。我下个月承诺的业绩是一万，对于一个新

人来说，只做租并且单业绩到达一万还是挺有压力的，我就是

要向不可能挑战，设立高的标准，这样我才有更大的动力和更

第 7 页 共 44 页

高涨的热情去开展我的工作。这过程中肯定会遇到各式各样的

问题，但我不会畏缩，就当它是给我磨砺的时机，更好的提升

自己的阅历，以此进步工作程度，扬长避短，以饱满的精神状

态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同事互相交流好的工作

经历，争取获得好的成绩！

范文三：房地产中介人员的工作方案

转眼之间又要进入新的一年2023年了，新年要有新气

象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的方案.我是

一个从事工作时间不长，经历缺乏的工作人员，很多方面都要

有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.

2023年是我们××地产公司开展非常重要的一年，对于

一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑

战，机遇与压力的开场的一年。为了我要调整工作心态、增强

责任意识、效劳意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为

此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本

部门的根本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的缺乏，

为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作方

案：

一、熟悉公司的规章制度和根本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司

的业务有了更好地理解，但间隔 还差得很远。这对于业务员

第 8 页 共 44 页

来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学

习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、 在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开

张期.间，部门的方案制定还未完成，节后还会处于一个市场

低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习

公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区

工业园实地扫盘，以期到新的盘和理解镇区工业厂房情况;

通过上网， ，生疏人拜访多种方式联络客户，加紧联络客

户感情，到以期组成一个强大的客户体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房

市场会迎来一个小小的顶峰期，在对业务有了一定理解熟悉得

情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司

的员工。并与朱、郭两经理一起培训新参加的员工，让厂房部

早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公

司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来

了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公

司其他员工竭尽全力为公司进一步开展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的

厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时

间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开

第 9 页 共 44 页

发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂

房工作业绩做到最大化!

二、 制订学习方案。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化场面，不断

调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为

它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命

力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌

握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给

与我们业务人员支持)。

三、 加强自己思想建立，增强全局意识、增强责任感、

增强效劳意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的

才能减轻领导的压力。

以上，是我对2023年的一些设想，可能还很不成熟，希

望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、

部门领导的正确引导和帮助。展望2023年，我会更加努力、

认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的

客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成

新的任务，能迎接2023年新的挑战。

Gz85.更多 精选总结阅读

第 10 页 共 44 页

二手房工作总结范文 总结一：二手房工作总结范文

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往

让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参加工作已经有两年

半了，根据当初我给自己的期望，来比照目前的现实状况，简

直是让人太绝望了，这又中了一句话：希望越大绝望越大，在

此我承受了一切冷笑与嘲笑。

08年6月至今一直在****从事房地产经纪人工作。在这

里我学到了很多新东西，认识到了自己的缺乏，综合来说，在

工作中我缺乏方案性，目的性不强，缺乏执行力，心态还是很

急躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我

认为07年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要擅长

发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，

相信在08年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自

己我是最棒的。

用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会

享受就得去学会忍受。

工作总结：

首先是业绩方面：从08年6月-12月这七个月的时间我

共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定

的最低任务，?胛腋鋈斯娑ǖ钠骄吭?8000的任务还有很

大一段间隔 。主要原因是个人才能不够强，其次是，受全国

第 11 页 共 44 页

房价整体上涨、银行加息、施行新政等等因素影响了我们的二

手房销售。

其次是工作中遇到的问题：由于我们***店成立时间不

长，许多工作还不是很完善，比方说在硬件问题上，我们的电

脑老化、不够用，没有相机拍房图，这给我们的工作带来很多

不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需

要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加

上我们XX店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点-容易情绪

化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。

上，我们的 不够用，话费过少，严重影响我们的业务进

展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们如今的店长既

要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重

影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管

理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，进步公司的

收益。后绪工作上，我们公司设计的"流水式"工作程序是不

错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以承受，

态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的

腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下

工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出

去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一

第 12 页 共 44 页

个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变才

能、协调才能，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信

心。

最后是行业分析^p ：2023年是二手房动乱的一年，

主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影

响。第二是房地产供需矛盾仍然突出。第三新户籍制度放宽，

外来购置一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较

高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的

施行，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税

价进步等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易

量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么

一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房

了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市

场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明

年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们

要利用好这一千载难逢的时机团结一致，共同做好周围的租赁

工作。

2023年工作方案

转眼之间又要进入新的一年--2023年了,新年要有新气象,

在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的方案.我是一

第 13 页 共 44 页

个从事工作时间不长,经历缺乏的经纪人,很多方面都要有一定

的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.

2023年是我们xxxx开展非常重要的一年，对于一个刚刚

踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与

压力的一年。为了进步工作效率我要调整工作心态、增强效劳

意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到

自己目前各方面的缺乏，为了尽快的成长为一名职业经纪人，

我订立了以下工作方案：

第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务根

底上，再进步50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们

二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。

二、 制订学习方案。做房地产市场中介是需要根据市场

不停的变化场面，不断调整经营思路的工作，学习直接关系到

业务人员业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学

习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆(在这方面

还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、增强全局意识、增强效劳意识、增强团队意识， 积

极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的才能减

轻领导的压力。

以上，是我对2023年的一些设想，可能还很不成熟，希

望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们

第 14 页 共 44 页

的正确引导和帮助。展望2023年，我会更加努力、认真负责

的去对待每一个业务，也力争赢得时机去寻求更多的客户，争

取更多的单，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能

迎接2023年新的挑战。

总结二：二手房工作总结范文

2023年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，

公司经历了开展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精

诚团结、互助共赢，为大量的客户到了他们满意的住所，在

效劳社会的同时，也成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无

限感慨。

2023年年初，经过公司与XX物业的洽谈，对我公司进驻

XXX小区合作达成了共识，于2023年3月15日签订了相关合

作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及

对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此

我向公司全体同事表示最衷心的感谢。

下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对2023年

新的一年的工作设想。 一. 关于管理工作方面

主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关

系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身

工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树

立好良好的公司形象。 二. 获得的工作业绩

第 15 页 共 44 页

进驻XXX已有9个月，获得的业绩不是很可观，自开设办

事处至今成交租赁房XX套，佣金收入约为XXXXX元;出售、贷

款及其他业务为XXX。主要原因是XX门禁及绿

化没有搞好，所以致今未得房产证，致使一些业务无法开

展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致

我们局部的客户纷纷退租。虽然重复的房再次出租也可以让我

们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。 三.

存在的主要问题

无论在哪个方面获得了成绩，但对照公司的总体要求和管

理形式还是相差甚远。主要表达在缺乏工作的主动性，工作方

案不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力

欠缺，监视工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里

勇于克制和坚决改良的。 四. 对公司的建议 一， 用人唯才

随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经

营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续开展。并且企业

需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情

来维系，这样离如今化管理就太远了。 二， 才能重于学历

成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的

常识和内涵，并不是代表才能的充分条件。选择一些对待工作

态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最

高标。

第 16 页 共 44 页

五. 2023年的工作打算

新的一年随着市场形式的开展和剧烈的竞争下，我们以积

极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目的，

加强业务才能，进步业务程度，激发和调动每位员工的工作热

情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，

做出成效，进一步进步我们家伟房产的知名度和信誉度，将我

们的工作发扬光大。 结尾

"人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风失

势，时代更新，趁此时机，奋勇前进"这段话是老总给我们的

精神动力。我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只

有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就

争取做到最好。经过了9个月的努力，虽然离我的目的还很

远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们

会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到最好，实现更高

的收入，并且在2023年里实现三跨。

总结三：二手房工作总结范文

2023年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，

公司经历了由产生、开展、到不断壮大的过程，我们大家共同

努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户到了他们满意的

新家，在效劳社会的同时，也成就了自己，实现了自我价值。

而我也非常荣幸的在这不平凡的年份里参加到了我们不平凡的

第 17 页 共 44 页

新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭新篇章。回首这一

年，如梦如幻，无限感慨。我从没想过我这一生还会从事这样

一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景，

没有钱的"三无人员"，也可以获得这样高的收入，我常跟同事

朋友谈起，"前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开场!"我之

所以会获得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供

这个广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，

正是因为有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门

外汉，迅速的成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的

领导以及全体同事表示最衷心的感谢。

2023年4月1日，我在小区开店，正式成为我们新天地

大家庭的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，

对能不能干好没有半点信心。公司领导、同事对我非常关心帮

助、不断给我指导鼓励，我也深知，像我这个年龄进展二次创

业没有退路可走，只许成功、不许失败。我也明白，失败的原

因千万种、成功的捷径就一条，那就是努力、勤奋、专业，我

暗下决心，要做就做最好的。功夫不负有心人，经过不断努

力，我连续5个月获得了公司业绩第一，屡次受到了公司的肯

定和嘉奖。截止到目前，仅仅9个月的时间，实现卖房收入

元，租房

第 18 页 共 44 页

收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很快

乐，比拟满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步

工作的起点，在崭新的一年里，实现更高的收入。此时此刻，

我心里有已经有了一个更高的目的，那就是力争做中介行业的

O.1。

在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴

不断探索不断改良，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些

经历和方法，在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请

指正。

一是技能表达专业。首先从个人形象做起，做到正式、得

体、专业，没有第二种方法可以改变对你的第一印象。夯实根

本功。积极参与公司培训，记好笔记，反复翻阅，听到的不是

自己的，会用了才是自己的。为房到主人，为客户到家是

我们的全部工作，我们就是客户和房的红娘。详细掌握客户需

求，引导客户修正需求，学会发现房卖点，到房卖点和客户

需求的联络点。建立详细地附近楼盘档案，纯熟计算房产交易

本钱，确保客户咨询时对答如流。

二是效劳落脚满意。从客户进门的第一印象开场，处处让

客户满意，时时让客户满意，力争做到超出客户的预期。成交

后的客户要建好客户档案，做好效劳，争取转介绍客户。

第 19 页 共 44 页

三是目的追求先进。复制成功是最快的成功之道。成功一

定有原因，到别人成功的地方，为我所用，我们会和他一样

成功。

四是合作着眼真诚。合作房在我们的成交量中占有很大的

比例，真诚合作、信誉无价。合作好，业务才会更好。 展望

将来，机遇与挑战并存。说到底，我在这个行业里仅仅工作了

9个月，与那些从业几年的老兵相比，我还是个新兵，需要学

习和进步的地方还有很多，在崭新的一年里，我要把以前的成

绩当作是我新的起点，戒骄戒躁，继续进步自己的才能和素

质，争取更大的成功。

第一、我要加强学习，继续进步专业技能。房产行业受国

家调控的影响非常大，吃透政策是做好工作的前提条件。要理

解政策的背景目的和下步政策可能的调整方向。以公司培训为

契机继续加强根底学习。继续完善楼盘档案和客户档案，区分

已成交客户和未成交客户，以便对客户进展有针对性地促成和

效劳，进步促成成功率和客户效劳程度

第二、热情效劳、诚信待人，进步客户效劳程度。我们中

介行业是效劳业的一种，要树立正确的效劳理念，像对待自己

的亲戚朋友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，

拉近我们和客户的间隔 。我们不是在为顾客推销房，而是在

第 20 页 共 44 页

为我们的亲人选择他们的家。一旦获得了客户的认可和信任，

我们的成功率会大大进步。

第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其

烦，即使客户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们

想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。

最后，预祝公司领导和各分店同仁身体安康，事事如意;

快卖房子，多数钱，欢欢乐乐过大年;让我们在充满期待的

2023年中获得更优异的成绩!谢谢 !

二手房交易工作总结 总结一：二手房交易工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年

的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地

产 方面的知识不是很精通，但深深觉到自己身肩重任。作为

企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个

企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己。

在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛理解整个房地产市场的动态，走在市场的

前沿。经过这段时间的磨练，我已逐渐成为一名合格的销售人

员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动乱，使销售工作更为困难，我积极配

合公司的其他员工，在公司领导的指导下，完成经营价格的制

第 21 页 共 44 页

定，在春节前筹划完成了广告宣传，为完成销售任务奠定了根

底。

由于公司成立的时间不长，工作量较大，面对工作量的增

加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得特别繁重，我每

天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作，我进入角

并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额宏大，在收

款的过程中做到慎重认真，现已收取了上千万的房款，每一笔

帐目都相得益彰，无一过失。

此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断

总结自己的工作经历，及时出弊端并及早改善。销售部在短

短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并

售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司

在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的打破，新的

气象，可以在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。

总结二：二手房交易工作总结

时间飞逝，不经意间20xx年已经完毕。默默地算来，从

参加房地产销售工作，来到 xx小镇 销售部，参加我们这个

有着家庭一般气氛的团体到如今已经有九个多月的时间了。九

个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼

间便消逝而过。

第 22 页 共 44 页

本人是于20xx年3月底参加公司的,刚入职时，由半知半

解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也

用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次

接触置业参谋的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助

理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。渐

渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按

揭等各方面都开场有一定的认识。到4月份的下半月经考核后

开场转为实习置业参谋。开场真真正正独立一人去接待客户,

在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能

顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公

司工程的详细情况、公司的管理形式、房地产专业知识和房产

销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于

2023年4月底转为正式置业参谋。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,

海南房地产市场从4月份开场就提早进入了销售淡季,成交量

明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5

月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电

客户数量也就有限了,而且大局部客户对市场的观望心理较

强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左

右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我

们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进展

第 23 页 共 44 页

回访,对来电意向客户进展预约,对之前的购房业主做好售后效

劳。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务才能，也

积累了一些意向较好的客户体，为后来的有效成交奠定了根

底。

从8月份开场公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去

重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，

但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时

颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重

庆推广，更快乐的是这次上有了我的名字，第一次有这样的时

机，快乐之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人

全力挖掘之前积累的客户资，功夫不负有心人，在我们即将出

发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的

信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真

的赶到现场签了3套，之前的担忧终于落定了。在展会即将完

毕时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆

继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好时机，于是乐意承受

了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传

单，确实有点辛苦，但看到有客人对工程的点头认可，心里还

是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获

了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的 回

第 24 页 共 44 页

访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现

场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们

踏上了海南西部楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，

澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等

地方。这次本人还是运用了以前的成功经历，在出发之前就努

力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户

在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔

滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。

当然在工作之余，我们也有时机领略了美丽的异地风光，倍感

喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了xx小镇工程首批交房的

备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，

确定其来访时间，做好接待方案。接机、查房、预算相关交房

费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的

解答等。大家为此经常加班也很少怨言，互相帮助，团结一

心，也学习了新的知识和经历。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守

公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。

积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改良、总结、运

用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人

第 25 页 共 44 页

的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保存一个好的心态，使

之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比

的过程中更能深化地体会到我们工程的优优势。归纳起来有，

工程吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的

开展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之

乡、xx咖啡风情镇的生态环境;工程的自身规划与国际旅游岛

下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影

响客户购置信心的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;

工程地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场

环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当

然客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见如:58平方户型要

增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一

梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，

建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装

太远能热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积

累了一些经历，总结出一些心得，希望2023年借此把工作做

的更好，归纳起来主要有以下几点:

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人

员应该具备的最根本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.

第 26 页 共 44 页

控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形的人和

物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作

中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人

之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也

难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原那么问题，应该与人为

善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心，

也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进

取心的人，必须克制拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企

图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用

好，必须好好的学习。

2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客

户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。

3. 理解客户需求，第一时间理解客户所需要的，做针对

性讲解。

4. 推荐房要有把握，理解所有的房子，包括它的优优

势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他

们对工程的喜欢，他们就会将喜欢传递。

6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以

我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价

其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

第 27 页 共 44 页

7. 在销售经理的带着下，与同事团结协作，完成公司新

一年的销售目的。

8.加强自身学习，因为再好的方法与方案，也要靠强有力

的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产

的置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须

理解 , 这样才能更好为客户效劳，让客户感觉我们的房子无

论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼时机，感谢同事对

我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的

心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好

生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的

业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

总结三：二手房交易工作总结

xx湖销售部，参加我们这个有着家庭一般气氛的团体到

如今已经有八个多月的时间了。从2023年4月底入职到如

今，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有

自己知道，当然更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置

业参谋的工作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，

一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。渐渐地，对

接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方

面都开场有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习

第 28 页 共 44 页

置业参谋。开场独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多

困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成,从中很

快得到成长。一个月后自己对于公司工程的详细情况、公司的

管理形式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很

好的掌握。因此,经公司批准于2023年7月底转为正式置业参

谋。

但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影

响,xx房地产市场从6月份开场进入了销售淡季,成交量明显

下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待

的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大局部改善性客

户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到___年上

半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到如今共接待各类来

访客户60组左右,接听各种客户来电80人次左右。虽然来访

客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对

来访客户进展 回访,对来电意向客户进展预约,对之前的购

房业主做好售后效劳。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己

的业务才能，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有

效成交奠定了根底。

10月份此工程首批交房，而且二期房刚好也在下个月月

初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同

时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待方

第 29 页 共 44 页

案、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此

经常加班，互相帮助，团结一心，认筹当天获得了不小的成

绩，学习了新的知识和经历。在这其间，严格要求自己遵守公

司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积

极参加部门的培训及考核，不断改良、总结、运用。与同事们

真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让

自己保存一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之

后，跟其他楼盘相比的过程中更能深化地体会到我们工程的优

优势。工程吸引客户的地方主要有:交通便利、西高铁、区政

府近在咫尺等大环境的开展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿

蜒曲折的莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情

商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层

准现房，而影响客户购置信心的因素有:西药厂、购物不太方

便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;

工程地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房还没到达交房

标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。

不过客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见:一号楼七十多

和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方

和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开;

样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，

能不能加宽加长。

第 30 页 共 44 页

总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了

一些经历，总结出一些心得，希望自己在2023年把工作做的

更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该

具备的最根本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形

的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪

带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗

宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋

友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原那么问题，应

该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去

做应该做的事情。克制拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中

除掉。以诚相待，获得客户信任, 反之你所说的一切都将起到

反效果。 第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解。推荐

房要有把握，理解所有的房子，包括它的优优势。做到对客户

的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种

人脉，只要保证他们对工程的喜欢，他们就会将喜欢传递。确

定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业

来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，

增加客户的信任度。在销售经理的带着下，与同事团结协作，

完成公司新一年的销售目的。加强自身学习，因为再好的方法

与方案，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业参

谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须理解 ,

第 31 页 共 44 页

这样才能更好为客户效劳，让客户感觉我们的房子无论从质

量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

非常感谢公司领导给我这个锻炼时机，感谢同事对我的帮

助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、

向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,

忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业

绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

二手房中介工作总结 二手房中介工作总结

很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我

们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首

先，店长是一个单店最高的指挥官，最根本的职责就是全面负

责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会

事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售才能和良好

的领导才能，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的

是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略

规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工

的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员

工的工作才能，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人

的个人业绩和店内业绩。

前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼

盘，同行竞争做出了初步的销售道路和单店的定位，我认为目

第 32 页 共 44 页

前的工作就是以广告宣传和开发房为主，使店内资充足，以便

更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的

培训，加强他们的业务才能。通过大家共同的努力派单等宣传

工作已经到达一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对

商圈范围内市场逐渐理解消化的过程中，筹划新的销售道路。

下面就四个方面谈一下我的方案：

1. 人员管理：

企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于

我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与效劳的质

量，一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员，而销售人员

总体素质的上下与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经

纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪

人的工作。日常管理中，店长必须以身作那么，带头做到公司

的各项根本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成

熟稳健的工作作风，公正处事的道德原那么，对事不对人，事

事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一

个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，

不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更

加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个

经纪人的工作动态，手上操作的案进况及跟单情况，协助他们

第 33 页 共 44 页

完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训

练，真正进步经纪人之素养。

2. 人员培训：

无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才

能不断的进步。作为房地产中介效劳的行业，对于员工的专业

性知识要求很高。特别是我们店的情况，大局部社会经历缺

乏，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识

了。根底培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房，带看技

巧，生疏 为主，从扎实的根本功开场练起，并结合我的实

际经历，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的

语言表达出来。掌握根本的沟通技巧是他们如今最需要的，通

过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪

里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人

是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪

人把学习到的新知识在实际工作中互相发挥运用。

3. 房维护：

“房“是一个中介公司的命脉，房数量房质量直接决定了

业绩的好坏。对于房施行集中管理，并加以分级，予以分类，

分别对待，充分理解客户出售的动机和原因。房一定要维护，

何为维护，就是在房东将房委托后，要与房东保持亲密的联

络，让房东享受到质量的效劳。前期在维护中应向房东阐述我

第 34 页 共 44 页

们为他的物业制定的销售方案，为他分析^p 市场行情及市

场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他

的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建

立信任关系，先做人后做事。一个优质的房最关键的就是她的

价格，所以对于一些b类c类的房在后期还可以按照蜜月期—

挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么a类房要的

就是速度，我个人对于优质房的销售方案很简单，就是以最快

的速度将房销售出去。不管是什么房，不管是客户最近卖的还

是我们帮他成交的，后期对房东的效劳也是致关重要的，要学

会做回头生意。对于店内员工的房定期做质量效劳的回访，充

分掌握他们手上房的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质

房都是维护出来的。

4. 客户维护：

对于需求客户，首先要理解买方的动机和急迫性，理解买

方的购房才能，出最合适房子与之配对，掌握配对的要点，

配对是要建立在接待根底上而非独立的行为，在深化理解客户

的真实需求后能到客户真正可能满意的物业，对于还不能准

确掌握其真实需求的客户可以大致到符合其要求的物业，在

推荐中增加交流的时机，以便更好的把握其真实需求，并进一

步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户

第 35 页 共 44 页

要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确

立时间，增加

房产中介工作总结

一．销售任务

3月份案场销售任务为2000㎡，本人完成认购2套小户

型，转签约1套,另外一套申请退房。

总结3月份的任务情况，间隔 目的任务相差很远，我觉

得本人在逼定客户方面做的比拟好，两套成交客户都是在当天

下定。但由于没有让客户在下定前充分理解并承受工程本身的

缺乏，所以导致退房。还有一点觉得很可惜，一组年轻客户看

好170㎡跃层，已看4遍，对房子户型及周边环境都比拟认

同，但由于老人不在身边而且听说是顶楼，对此很抗拒，一直

没有下决心购置。我打过几次回访 ，并用涨价逼定，但客

户执意要展会过后再决定，这组客户接的有些拖泥带水，不成

功。这些都是在以后工作中要改良的方面。

二．部门交待事宜

1.在各大网站发布 〔完成良好〕

2.针对凌水工程会所做相关筹划〔正在进展中〕

3.对市场上相关新楼盘及二手房做详细调研〔完成良好〕

4.催促客户及时回款〔电业局客户已转银行〕

三．意见及建议

第 36 页 共 44 页

1．在以后的工作中，我希望部门针对销售工作能多做一

些促销活动，增加一些吸引眼球的本质性的东西。比方说：

1〕买房送物业费

2〕全款客户有折扣〔哪怕是做一些数字游戏，也可吸引

客户〕

3〕老客户带新客户有优惠

2. 〕希望部门能多做一些本质性的培训，最好能请工程

专家为我们讲解一下工程方面的知识，因为很多东西我们理解

的不够准确和深化，也容易进入一个误区。

2〕希望能有一些礼仪及仪容仪表的标准培训，因为我们

如今的整体形象很乱，希望能标准一下，进步团队的精神相

貌，也为以后工程做好铺垫。

四．下月方案

1．必须完成销售任务，争取销售一套A11#联排别墅

2.对大连的健身中心及咖啡厅做进一步深化理解，争取

到打破口

3.完成部门分配的调研及网络信息发布工作

4．看一本书〔书名叫“无条件信任的力量”，是潘石

屹，张欣夫妇推荐给自己员工的心灵洗礼书，希望此书能对我

有所帮助〕

祝领导身体安康，工作顺利！

第 37 页 共 44 页

房产经纪人工作总结

[转自第一公文网：gong]房产经纪人工作总结，房地产经

纪人主要是负责对房屋买卖，转让工作，在买方与卖方之间起

到一个房屋中介的作用，为买方推荐房屋，与卖方交流，以下

是关于房产经纪人的工作总结，由第一公文网整理，内容包括

一年内在工作岗位上的回忆与收获，工作职位上的理解和缺乏

之处，和将来的规划和安排。

房产经纪人工作总结[转自第一公文网：gong]

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入

司已半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的

工作，得到了有形与无形的成长进步。今新年刚至，思之过

去，放眼将来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新

的目的，理清思路，特对自己这半年以来的工作进展全方面的

剖析，使自己可以更加的认识自己，鞭策自己，进步自己，以

便于更好，更出地完成今后公司赋予的各项销售工作!

一，工作中的感想和回忆

进入郑房房产的半年来，我很感谢公司给了我一个学习的

平台和对我的栽培!让我充分地展现自我价值，也感谢同事们

给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐

渐的提升自身的素质与才能!今年也是我国房地产市场有史以

第 38 页 共 44 页

来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种

手段层出不穷，经历史上最严厉的一年，面对国家政策的不断

干预，对我们房地产销售工作带来了宏大的影响，不断的挑战

我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同

事被政策打压而被迫不断离任，而我觉得越是在这困难的市场

环境下，越能锻炼自身的业务才能和素质，也是表达自身价值

的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离

去而表示遗憾和可惜，他们之中不乏有些比拟优秀的同事，不

知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我

坚信逆境能给予我们珍贵的磨练时机，只有经得起考验的人才

能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精

神，坚韧不拔的意志,从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，

我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的时机，我也很荣幸

的成为郑房房产的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不

放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们

的栽培和帮助及鼓励和支持!

自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到如今

从一个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的时间里收获颇

多，同时对公司的开展性质及房地产市场及工作形式及战略政

策也有一定的见解，做为房地产一线销售员工的我深知自己责

任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着

第 39 页 共 44 页

公司的形象，所以我要做好自己的本职工作，促使我必须进步

自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，才能更快的成

长，成为一名优秀的经纪人。平时还要保持一颗良好的心态，

良好的心态是一个销售人员应该具备的最根本的素质。特别是

在和客户及房东的沟通上，碰到的是行行的人和物，能控

制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

二，工作中好的方面

1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地

产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一

行，平时可以保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作!

2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听

从安排，适应才能强，有团队协作精神，富有责任心自觉性

强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!

并能遵守公司的各项规制度!

3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是效劳行业，

正所谓“一流的经纪人卖的不是房子而是效劳”平时可以保持

一颗积极向上的心态，以及良好的从业效劳意识，能制动调节

自己的情绪!

4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并擅长助人!

三，工作中存在缺乏：

第 40 页 共 44 页

1.工作中不擅长自我总结，自我反思，自我检查，剖析问

题根，查客户未成交原因以致于数月都没有销售业绩，当然

这包括外在和内在因素，外在表达是店面位置和外部环境，内

在表达的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志

不坚决，自控才能差。总认为这是由于市场环境引起应理所当

然，自己比别人比起已经够努力了!

3.工作中没有一个明确的目的和详细的工作方案。做为一

名销售员假如没有目的，会导致销售工作放任自由，无紧迫感

和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4.做单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约

客时跟进不及时及客户资管理混让，导致谈单量少，从而影响

成交!

5.平时和客户沟通不够深化，未能把房地产市场及房子卖

点明晰的传递给客户，及时的满足客户的需求，不能及时的发

现客户对房子的优点、缺点的看法及理解到什么程度。

6.平时在工作中开展的问题未能及时的请教领导及同事!

7.谈单才能还有待进步及增强，逼定存在优柔寡断!

四：下步工作中需要得到的改良及帮助

1.完善的工作方案及个人目的，并严格落实及执行! 2.对

客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法!

第 41 页 共 44 页

3.做单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户

分类! 4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相

关销售知识，进步自己素质!

5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!

6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神相貌和积极的

心态投入到下步工作中!

7.望公司加强相关专业培训，使我们的综合才能和素质得

到全面进步!

8.希望在工作中好的方面给予保持，缺乏之处在下不工作

加予克制及改良!

以上是我入司以来的工作总结，缺乏之处恳请批评指正，

从而更好的成长进步!

新的一年开场了，针对行业特点、现状，结合我对半年来

对“房产销售”的理解和感悟，特对2023年工作制定以下工

作方案。

希望在2023年至少完成销售指标十万元。制定本方案的

宗旨是确保完成指标、实现目的。众所周知，现代房产销售的

竞争，就是效劳的竞争。效劳分为售前效劳、售中效劳和售后

效劳，而我们房产销售也是一种“效劳“，所以前期工作即就

是售前效劳更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工

作开展方案也是围绕“售前效劳”来进展。

第 42 页 共 44 页

1. 多渠道广泛地搜集____，并做初步分析^p 后录

入，在持续的信息录入过程中不断地进步自己的业务知识，使

自己在对房产销售特点掌握的根底上进一步的深化体会，做到

在客户面前应用自如、对答如流。

2. 对有意向的客户尽可能多地提供效劳(比方根据其需要

及时通知房和价格等信息)，目的让客户理解房和价格，在此

根底上，与客户进展互动沟通。其次给客户一种无形的压力，

比方：房紧张，价格要上涨，等。挑起其购置欲望.

3. 在用 与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，

并可根据这些将客户分类。

4. 在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不连续

的联络沟通，在客户对房子感兴趣或希望进一步理解的情况

下，可以安排面谈。

5. 在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房，面积，

单价等。了如指掌

6. 对每次面谈后的结果进展总结分析^p ，并向上级

汇报，听取领导的看法。克制困难、调整心态、继续战斗。

7. 在总结和探索中前进。

以上，是我对2023年个人工作方案的一些设想，可能还

很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得

到领导正确引导和帮助。展望2023年，我会更加努力、认真

第 43 页 共 44 页

负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客

户，争取更多的单，完善工作。相信自己会完成新的任务，能

迎接新的挑战。

以上这篇房产经纪人工作总结。就为您介绍到这里，希望

它对您有帮助。假如您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更

多总结范文，尽在 总结报告。

第 44 页 共 44 页