在线诉讼服务平台不足和总结

在线诉讼服务平台不足和总结

市法院分析全市网上诉讼服务平台存在以下问题：

一是力度不一，发展不均。市法院、渝水法院于2014年在全省

率先开通网上诉讼服务平台，分宜法院至今没有建设独立的网上平台，

而是直接在跳转链接全省法院审判综合服务平台。

二是重建设管理，轻应用服务。市法院、渝水法院虽已搭建网上

平台，但更新维护有待提升，部分栏目点击后无法打开，部分服务信

息更新时间停留在2016年2月甚至更前，服务平台的便利度有待提

升，功能有待完善。三是运用率较低，平台价值未能充分发挥。全市

网上平台使用的律师和当事人不多。主要原因是新余辖区面积小、交

通设施较为便利和网上平台宣传不足，很多当事人和律师还是喜好到

法院柜台办理诉讼服务的传统模式。

对此，该院提出如下建议：

一是整合资源，统一标准，全面推进全市法院网上诉讼服务平台。

因我管辖面积小，辖区法院数少，建议统一将网上诉讼服务资源和平

台架构在市法院，以地区为单位做大做强网上平台，不仅有利于节约

资源形成规模效益，也有助于统一标准、整体推进。

二是加强建设管理，做好网上平台的及时更新维护。目前全市法

院网上台信息更新滞后，维护较为薄弱，建议加大投入，配备专人管

理，保持信息的及时更新和服务功能的逐步完善。

三是加强宣传，注重应用服务，提升平台操作的便利度和使用效

率。全市法院网上平台目前使用的当事人和律师均较少，既有我市面

积小、交通较为便利的客观原因，也有对外宣传不足和服务功能不足

的主观原因。

有鉴于此，应当加大宣传力度，整合线上和线下资源，在建设中

注重应用服务的理念，引导当事人和律师使用网上诉讼服务平台以防

止平台资源闲置并便利众，提供优质高效司法服务以及时满足众

的司法需求。