网上订火车票流程

网上订火车票流程|

标签： 火车票

龙年春节离我们越来越近，一年一度的铁路春运大幕即将开启。

2012年春运，铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、

电子支付票款等新的售票方式。不少旅客已经通过网络购票和电

话订票买到了火车票。买票有技巧，乘车也有秘笈。在此整理汇

总网上订火车票流程，助广大网友平安回家。

订票时间

网上订票都是提前12天。订票时间是从凌晨五点到晚上24点。

11月20日起网上可以预订直达车，12月10日可以预订特快

车，据传在年底前有可能实现所有车票网上订票，以前只能定高

铁和动车的。订票只能预订10天以内的火车票，在12306网站

注册用户，实名认证，只要银行卡开通网银支付功能，预订火车

票成功15分钟内完成付款，网上订票和车站排队订票几率是相

同的。目前可在网上购买预售期5日（包括起始日）以内的T

字头列车车票，从12月16日起，可购买预售期为10日的车票，

北京铁路共有37对始发或终到的特快列车车票可以购买。据铁

道部介绍，明年元旦前全国K字头快车、普速列车也都将纳入网

络售票范畴，届时，全国铁路所有列车都将实现网络售票。

订票流程

首先输入中国铁路网址进入网页，在

网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字

样，需要点击并下载安装；再在网页左边会看到“购票”一栏，

点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必

须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次

登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成

功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票

业务。提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需

要刷新或重新打开网页即可。

第一步：登陆

使用注册成功并已激活的用户名和密码

第二步：车票查询

完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预

订”后会出现“车票查询”项。

点击后可选择出发地、目的地和日期。

第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可

以改签席别、票种和张数。身份信息后填写完整后，点击“提交

订单”申请车票，进入订单确认界面。

第四步：订单确认

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，

进入网上银行选择界面。

第五步：网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面。

第六步：网银支付

第七步：支付成功

1、网上银行提示支付成功

2、售票网站处理支付页面

如何取票

网上购买成功后，凭身份证只要在火车开车前去火车站或者代售

点取票即可。

订票常见问题

1、旅客如何购买车票？

旅客可以到铁路售票窗口（包括铁路车站售票窗口、自动售票机

和铁路客票代售点）购买火车票。在已经开通电话订票业务的地

区，旅客可以通过电话预订车票后，及时到指定地点取票。购买

已经开通互联网售票的列车车票，还可以登录中国铁路客户服务

中心网站（，以下简称：“网

站”）注册后购票。

在车票预售期内且有剩余车票的情况下，旅客可以自行选择乘车

日期、车次、席别。

购买儿童票、学生优惠票（简称“学生票”）、残疾军人或伤残

人民警察优待票（简称“残疾军人票”）、残疾人专用票额车票

时，应当符合规定的优惠（待）条件，并按提供规定的相关凭证

（证明）。

在无人售票的乘降所上车时，可以在列车上购票，但最远至本次

列车终点站，不收手续费。

2、购买实名制车票时，可以使用哪些身份证件？

铁路运输企业实行车票实名制时，须凭乘车人有效身份证件购买

车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件

进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

有效身份证件包括：居民身份证、按规定可使用的有效护照、

港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台

湾居民来往大陆通行证等24种。为了提高购票速度，建议使用

二代居民身份证购票。

在铁路售票窗口，购票人可以使用有效身份证件原件或复印

件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘

车人代购车票。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车

票。

3、实行车票实名制时，如何购票？

在铁路售票窗口购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件原

件或复印件购票（除免费乘车的儿童及持儿童票的儿童外）。在

网站购票时，须准确填写乘车人有效身份证件信息。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制

车票（在网站购买儿童票的儿童没有办理有效身份证

件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，且不受此限）。

4、什么是异地票、联程票和往返票？

在部分车站，旅客可以购买带有席位号的异地票、联程票和往返

票。通俗来讲，异地票是指在一个车站购买发站为不同城市的另

一个车站的车票。

如果从乘车站至目的站没有直接到达的列车时，在有运输能

力的情况下，旅客在购买从乘车站到换乘站的车票时，可以同时

购买从换乘站至目的站的联程票。

往返票是指从乘车站同时购买往程（从乘车站去往目的站）

和返程（从目的站返回乘车站）车票。

5、旅客购票时可以用银行卡付款吗？

旅客在铁路售票窗口购票时，除现金外，在安装了银行POS机

的售票窗口，可以使用收单行发行的所有银行卡以及带银联标识

的其他银行卡；在安装了银行读卡器和密码键盘的自动售票机购

票时，可以使用标识银行发行的所有银行卡以及带银联标识的其

他银行借记卡和预付卡。在中国铁路客户服务中心网站

购票、改签时，只能使用具备网上银行

功能的银行卡。

6、互联网购票时，可以使用哪些身份证件？

在中国铁路客户服务中心网站（简称

网站）购票时，首先须注册成为网站用户。

注册用户可以为自己也可以为他人购票，但均须准确提供乘

车人的有效身份证件信息。

在网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包

括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台

湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件，请

按网站提示输入相关信息。购买学生票时，还须提供

学校、优惠乘车区间等信息。

在网站购买儿童票时，须提供乘车儿童的有效身

份证件信息；乘车儿童未办理有效身份证件的，可以使用同行成

年人的有效身份证件信息。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车

票，但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童

票的除外。

7、在互联网购票后，哪些情况需要换取纸质车票？

旅客在中国铁路客户服务中心网站（简

称网站）购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车

前换取纸质车票后进站乘车：

（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二

代居民身份证检票条件的。

（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代

居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（5）购买学生票、残疾军人票的。

（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、

退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

注意事项

12月10日起，全国铁路特快列车(T字头)如期实行互联网售票，

打着“出售火车票”旗号的钓鱼网站也趁机行骗，利用搜索关键

词、论坛发帖等方式设置购票陷阱。国内最大的网络安全公司

360发现，近期火车票钓鱼网站数量正在急剧上升，最近24小

时内已截获数十家新增恶意网址，提醒广大网民注意防范。