春运火车票网上购攻略流程图示详解

核心提示：2012年春运，实名制购票、网上购票、电话订票三种新政策将全面实施，是

铁路历史上变化最大的一年；今年年底前全国铁路所有列车将实现网络售票。2012年春运火

车票将迎来“网络秒杀”时代。如何才能快速无误地“抢”到自己的那一票？

2012春运首次全面推行网售票、电话订票、电子付票款

日前，铁道部向各铁路局下发《关于公布2012年春运列车运行图的通知》，《通知》预

计2012年春运节前客流高度集中，节后客流相对平缓。全国铁路发送旅客23500万人次，同

比增加1352万人次，日均588万人次。

据《通知》，2012年春运方案全路安排直通临客运行线358对，采用基本方案、预备方

案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。基本方案直通临

客161对；临时图定车63对；预备方案直通临客47对；应急方案直通临客69对；图定客车

变更运行区段18对。

==网络购票注意事项==

网上订票看清7步

哪些列车可以网络售票？ 所有的特字头，所有的快字头，和直字头的列车， 包括D

字头动字头，C字头

都已经实行网络售票，那么至于其他的列车，在逐步的分阶段的实施互联网的售票，在春

运之前这项工作呢会逐步的全部实行。

12月10日起，全国所有T字头的特快列车可通过互联网购票，通过网上购票不但不用排

队，更方便的是，可以在网上买购各地的返程火车票。记者从北京铁路部门获悉，目前可在网

上购买预售期5日（包括起始日）以内的T字头列车车票，从12月16日起，可购买预售期为

10日的车票，北京铁路共有37对始发或终到的特快列车车票可以购买。据铁道部介绍， 明

年元旦前全国K字头快车、普速列车

也都将纳入网络售票范畴，届时，全国铁路所有列车都将实现网络售票。

可使用哪些证件购票？

与动车和“Z字头”列车一样，在网站购买“T字头”特快列车车票必须在车票

预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。可使用的有效身份证

件有4种，分别为： 中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往

大陆通行证和护照。

目前 “T字头”特快列车车票网上购票预售期为11天(包括起始日)。

开售时间

统一为5∶00-24∶00

预售期

高铁车票是10天；普速列车是5天，不晚于列车开车前2小时的车票都能选择

张数与席位

最多可订5张，不能选择铺位

取票途径

凭证件即可换取纸质车票（京沪高铁不需换票），可到车站取票，也可以到代售点取票（5

元手续费），动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票

网购T字头火车票暂不支持自选座位和铺位

目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票，旅客可以选择出行车次的硬座、

硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，并显示：

“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持自选席位。”

一张上售火车票限购:一张身份证每天同一车限一张

直达列车、特快列车尽管还没有纳入到实名制管理，但网上购票依然要遵守持证件并限购

的规定。昨天，铁道部发布《旅客列车互联网售票暂行办法》，其中规定，一张有效身份证件

同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。铁道部提醒，铁

路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站()这一个销售渠道，没有其他网

址。

火车票网上预订多次取消订票 当日不能继续购票

如果只买一张票，最快5分钟内就能完成操作，加上注册时间也只需10分钟。下完订单

后需要在30分钟内网上支付完毕。值得注意的是，网上购票不能选择硬卧的铺位，旅客如果

不满意系统所选的席位，多次取消订票的话，当天将不能继续购票。

退票须知

在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306

网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网

站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但

不晚于开车前2小时。

旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退

票等手续。

京沪高铁：实行新运行图应对40年来最早春运

从12月12日起，京沪高铁开始实施新列车运行图，按照高峰日、周末、日常三种时段开

行，高峰日最多安排开行92对动车。此举也是应对2012年春运的重要举措。

春运拟推实名制验票进站 验票环节先于行李安检

目前，北京各火车站均实行验票进站，即旅客在安检之前需先持当日有效车票经工作人员

验票方能进站、安检、候车、检票。试行实名制验票后，“实名验票”将同时验票、验身份证。

验票时将配备专用的识别仪器，对于实行实名制购票的列车，旅客需要在进入候车大厅前就出

示当日火车票和与之对应的身份证件，检验完全符合后才能进行下一步的安检，再进站候车。

未实名的临客、普快等列车仍为出示车票进站。

学生票：试行通过12306网站集中办理

记者1日从铁路部门获悉,2012年春运,铁路部门将在往年春运基础上,试行通过12306网

站集中受理、优先发售学生往返票,以减轻车站售票窗口的压力,最大程度满足学生购票需求。

据了解,2012年春运,网上集中办理的学生火车票乘车期限为:节前2012年1月6日至1

月18日,节后2012年2月1日至2月29日。济铁相关负责人介绍,12月27日前,铁路部门将

完成网上订单录入、票额投放和配票等工作。12月28日起,各大高校就能陆续取回集中订购

的火车票。此外,没有参加学校集中订票的学生,12月28日后可通过互联网、电话和车站窗口、

代售点购买。

今年与往年不同的是,各院校只需在12306网站上提报学生订票记录,汇总提交订票单,不

需要再将学生证集中收取上来。今年学生票全部实行实名制,学校在提交订单时,需要配合铁路

部门录入学生的真实姓名和身份证号码,学校集中取票时不需再携带学生证。铁路客运部门集

中做票时,在系统中会自动预扣学生优惠卡次数。

农民工团体票：12月18日开始办理

昨日，记者从北京铁路局了解到，2012年春运北京铁路局外来进京务工人员团体票预订

业务将于12月18日开始办理，与往年不同的是，办理农民工团体票一定要携带乘车人身份证

件，一票一证。

昨日，北京铁路局发布消息，从本月19日开始至2012年1月18日止，为来京务工人员

集体办理农民工返乡团体票。

谨防钓鱼网站购票只有唯一

12月10日起，全国铁路特快列车(T字头)如期实行互联网售票，打着“出售火车票”旗

号的钓鱼网站也趁机行骗，利用搜索关键词、论坛发帖等方式设置购票陷阱。国内最大的网络

安全公司360发现，近期火车票钓鱼网站数量正在急剧上升，最近24小时内已截获数十家新

增恶意网址，提醒广大网民注意防范。

哪种方式买火车票最省心?

电话订票

优点：容易买到票

缺点：流程较繁琐

火车票订票电话为95105105，每日7：00-23：00拨打该电话，可预订第3日至第12日

内各次列车车票。也就是说，电话订票可以提前12天订票，而其他火车票购票方式均只能提

前10天购票。当火车站售票窗口开始发售第10天车票时，实际上电话订票已经卖了两天了。

铁路部门提醒，春运期间，对于紧俏方向的车票，如武汉到哈尔滨、乌鲁木齐、北京、青

岛等方向，旅客最好采取电话订票，提前12天购买。

缺点：电话订票流程繁琐，用时较久，需提前查好所需车次。车票购买后，必须于24小

时内到各代售点取票，需交5元手续费。

网上购票

优点：买票最方便缺点：不能挑座位

鼠标一点，火车票到手。对于习惯了网上购物的旅客来说，网上能购买火车票，无疑是铁

路最便捷的服务。

目前铁路部门唯一的购票网址是。旅客只要在该网站实名注册，即可购买

高铁、动车组、直达车和特快列车的车票。购买后，只要在火车开车前去火车站或者代售点取

票即可。

缺点：网上购票不能自主选择座位，卧铺旅客难以购到心仪的铺位，同行旅客难以购到连

座的火车票。

实名制购票

优点：打击

缺点：不便代买票

实名制购票，旅客到火车站购票时需持有效身份证件。在电话订票和网上购票后，到代售

点或火车站取票时，也需要持有效身份证件。该措施主要防止倒票，使旅客更容易买到

火车票。

缺点：目前，实名制购买火车票时，必须持有身份证件原件或者复印件，不能像购买机票

时直接报身份证号。如帮朋友购票，很不方便。

网上购票流程详解

首先输入中国铁路网址进入网页，在网页中间“最新动态”下面，

有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装；再在网页左边会看到“购票”一栏，

点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有

“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注

册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击“购票”

链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。 第一步：登陆

使用注册成功并已激活的用户名和密码

第二步：车票查询

完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”

项。

点击后可选择出发地、目的地和日期。

第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。

身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。 第四步：

订单确认

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

第五步：网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面。

第六步：网银支付

第七步：支付成功

1、网上银行提示支付成功

2、售票网站处理支付页面