交通事故理赔流程

交通事故保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受

益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放

弃权利。险种不同，时效也不同。寿险的索赔时效一般为5年,财险(如

车辆保险)的索赔时效一般为2年。

交通事故索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日

算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报

案，然后提出索赔请求。

交通事故索赔时应提供的单证主要包括：保险单或保险凭证的正本、

已缴纳保险费的凭证、有关能证明保险标的或当事人身份的原始文

本、索赔清单、出险检验证明、其他根据保险合同规定应当提供的文

件。

交通事故保险索赔的流程

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关

证据，并立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案

(车辆保险卡上有保险公司的报案电话)，48小时内携带保险单正本、

驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。

对于水淹车，车主应先向保险公司报案，然后将事故车辆拖至定损中

心进行拆解定损，并修复车辆，随后向保险公司提交索赔材料，等待

保险公司支付赔款。保险公司定损完成之前，车主请不要自行清洗车

辆外观。

保险公司处理交通事故理赔案件的程序

1.立案查验

保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查验，了解损失情

况及原因，查对保险单，登记立案。

2.审核证明保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和

资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损

失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是

否在承保范围内等。

3.核定责任

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过

对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保

险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益

人。

4.履行赔付

保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者

受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或

者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定

的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

保险人按照法定程序履行赔偿或者给付保险金的义务后，保险理赔就

告结束。如果保险人未及时履行赔偿或者给付保险金义务的，就构成

一种违约行为，按照规定应当承担相应的责任，即“除支付保险金外，

应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失”，这里的赔偿损失，

是指保险人应当支付的保险金的利息损失。为了保证保险人依法履行

赔付义务，同时保护被保险人或者受益人的合法权益，明确规定，任

何单位或者个人都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的

义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。