大地财产保险实习报告

大地财产保险实习报告

大地财产保险实习报告

个性发展教育系列报告

题目：中国大地财产保险股份有限公司类别：实习报告学

院：理工学院专业班级：交通运输L092

学生姓名：尚兵学号：09L0205213

201*年12月10日至201*年1月18日

一、引言

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践

中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,

也打开了视野，增长了见识。经济管理类专业作为应用性很强

的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提

高经济效益的重要手段。

社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理

论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加

强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分

析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到

工作当中去。

二、公司简介

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中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意，中国保

监会批准成立的全国性财产保险公司。公司成立于201*年10

月20日，注册资本金64.3亿元人民币，总部设在上海。

作为中再集团公司旗下唯一的直保财险公司，中国大地保

险九年创业实现了跨越式发展，创造了令业界刮目相看的“大

地现象”。公司已设立分公司34家、营业部1家，5个层级

的机构总数超过1700家，全国性服务网络已经形成。美国纽

约代表处顺利设立。201*年保费规模即突破100亿元。201*

年，公司继续保持了良好发展势头，全年实现保费超过160亿

元，目前市场排位居行业第六位。中国大地保险的业务经营范

围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险类、机动车

辆保险类、工程险类、责任险类、信用保险类、保证保险类、

家庭财产保险类、货物运输保险类、船舶险类、农业保险类以

及短期健康保险和意外伤害保险类等。

三、实习心得

在中国大地财产保险股份有限公司实习的短暂的时间里

面，通过接触保险公司业务流程，参与办公操作，令我受益匪

浅，从中学习到和领悟到很多东西。回顾这三个月来的经历，

可谓有一种先苦后甜的感觉。首先我就有了早出晚归骑自行车

的辛苦与无奈；然后我们在公司前辈们的悉心教导下，我们用

这苦涩的汗水在实实在在的实践中换回充实的社会经验和在课

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堂里面无法学习到的很多知识。下面，我将实习三个月的工作

总结如下：

1、个人感想体会

1.1认真决定一切

俗话说：“隔行如隔山”。一开始是很难的，但态度认真

会让你很快进入状态。工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一

个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段

时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错,有必要一

定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.工作的时

候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作

之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我

也会犯一些错误，受到带我的老师的批评，但我认为这些错误

和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率

的。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风

给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺

少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我了解

了公司的企业文化、模式和体系管理等经验，这对我来说是很

宝贵的。“精诚所至，金石为开”，当一个人处于一个陌生的

环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！

中国大地财产保险股份有限公司文化中就有：有大地，踏

实地！首先从做人开始，不仅要求我们要诚信做人，注重团

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结，培养团队精神，更要实力良好的学习态度：不要期盼等待

别人告诉你要做什么，应该做什么，或者该怎么去做。这样被

动的学习或者工作的态度都是很不可取，是很失败的。在这个

不断发展的社会的大潮之中要生存下去甚至要比别人强，自己

就得不断学习实践摸索，善于思考，发现问题。自己解决不了

的问题要向别人请教。只有学会先做人，有良好的习惯，才可

以在学习和以后的工作中更好地生活下去，成为社会的佼佼

者。

1.2思考才会进步

在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高

工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会

比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的

工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。因为在工作中

遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候

要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从

而掌握相应技巧，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学

习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学

习。另一方面就是自学的能力，在没有别人帮助的情况下自己

也能通过努力，寻相关途径来解决问题。

1.3不断学习

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要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工

作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对

自己职业的专业

知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟

练掌握，这样才算是一位合格的理赔人员。

2、工作成果收获

在这里，我作为一个保险公司的理赔人员，认真学习公司

的理赔流程，根据岗位职责的要求，主要有以下工作成果及收

获：

2.1做一个待收集单证的理赔案

因为理赔案件分一般案件和快赔案件，处理办法也不一

样。如果是一般案件的话，就看资料是否齐全如银行账号、个

人身份证复印件，责任不明确的情况需要交警裁决书等；如果

是快赔案件的话，只需要看是不是挂单位的需要单位的授权

书、修理发票、个人身份证和银行卡，就可以了。做这些只要

把相应的东西扫描上传到相应的地方就可以了，并输入信息点

击支付便完成了。

2.2处理案件

因为每个案件都处于不同的状态，我就必须先查询案件状

态，再进行处理。例如案件在待收集单证状态，但客户没有提

供过来，那我就得打电话让客户准备齐全拿来结案；案件有人

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伤的话，就要问一下人伤处理的怎么样了，人好了没，如果好

了的话就让他们带好相关手续来结案。还有好多情况，只要在

做的过程中遇到再处理。

2.3装订案子

因为如果客户或者领导要查以前的案子的话，我们就要立

刻拿给他们看，这就需要我们把案子装订好归类。首先，打计

算书并且领导签字。其次，打案子的卷宗赔案封皮。最后，检

查案子中的东西是否齐全归类，看是交强还是商业险放入档案

夹。

3、个人能力不足

3.1目前自己的保险知识、处理案件等方面存在不足，为

了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不

足。

3.2在与别人打交道方面由于性格等原因，缺乏主动性，

但是在质量工作上，要别人接受别人的意见，就需要具备良好

的沟通能力，一定要主动积极，把沟通作为交流的桥梁。

四、今后努力方向

1学无止境，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努

力学习各种技术知识，并用于指导实践。对现今保险行业来

说，服务是开发客户的最好途径，在这方面我要加强自我学

习。

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2光说不做，不行。在以后的工作中不断学习知识，通过

多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。从看案件到

处理案件都需要一一掌握，这样才能不断的丰富自己，让自己

不会提前被这个竞争激烈的社会所淘汰

3不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的

能力及沟通能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、

热情、细致地的对待每一项工作

五、实习最后收获

1、我在这近一个月的实习其间可真的是受益匪浅，不仅

掌握了理赔流程的操作，而且接触了其它业务流程，为不久以

后更好更快地进入良好的工作状态打下了一定的基础。

2、我通过观察公司员工们的业务操作过程以及对公司部

分资料的阅读学习，认识到自己存在的不足，知识的贫乏，使

我们自己回到学校可以好好根据自己的不足来弥补自己，不断

学习知识来充实自己。

3、我的沟通能力得以提升，所见所闻都极大地扩大了我

们的视野，提升了我们的语言表达我沟通的能力。使我们更加

好地和同事进行交流沟通，和同事相处。这些都是我们在保险

经纪公司学习到的最宝贵的东西。

4、我在中国大地财产保险股份有限公司参加并顺利取得

保险代理从业人员资格证书，为我以后打下基础。

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致谢

转眼短暂实习就这样过去。而自己多学的知识也是很有限

的，知识、经验等等都是靠我们慢慢积累起来的，但是我相信

通过我不懈的努力、不断的积累，我一定可以取得很骄傲的成

绩。总而言之，这次的实习机会让我实习学习到的东西将是终

身受用的，让我领悟到很多大道理，体会到很多细节。我在接

下来的一年的学习中，将根据自己的长短来不断学习，积累知

识，以不断充实自己，为我的成功铺好路！

最后，我要感谢所有在我实习期间帮助和指导我的前辈

们，相信这次珍贵的实习经历会一直伴随我以后的工作生活。

感谢中国大地财产保险股份有限公司给我这样的一个学习机

会，重要的是单位的符对我的教导及其他同事对我帮助。同

时也感谢我的指导老师，大家辛苦了！！！！

指导教师评语指导教师(签名)：年月日专业评价意见负责

人(签名)：年月日

扩展阅读：金融保险实习报告(毕业论文)

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

保险公司实习报告

【内容摘要】

实习是大学生完成学业所必经的一个过程，它让我们认识

到自己角的转变，使我们在实践中了解社会，让我们学到了

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很多在课堂上根本就学不到的知识,更打开了视野，增长了见

识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我于201*

年1月4日走进了中国大地保险股份有限公司铜仁中心支公司

进行我的实习，在那里，我接受了更为实用的保险知识。这次

实习让我了解了从大学到社会这一过度性阶段的生活，也让我

学到很多做人做事的道理，更重要的是巩固了自己的专业知识

和专业技能，为我下一步的职业设计生涯给予了一个好的开

始。

【实习目的】

本次实习是为了拓展我们的知识面,扩大与社会的接触面,

增加我们在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在

以后毕业后能真真正正走入社会,能够适应国内外的经济形势

的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,进

一步运用所学知识分析和解决实际专业问题,提高我们的实际

工作能力,为毕业实习和顶岗实习打下良好的基础。

【实习要求】

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基

本技能去解决实践中的具体问题。将学习的理论知识运用于实

践当中，检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手能力并学

会融会贯通，同时也能开拓视野，完善自己的知识结构达到锻

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炼能力的目的。一切是为了让我对金融保险专业知识形成客

观，理性的认识，从而不与现实社会相脱节。

【实习公司简介】

1．中国大地财产保险股份有限公司

中国大地财产保险前身为1949年10月成立的原中国人民

保险公司，是经中国保监会批准成立，由中国再保险（集团）

公司以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公

司。公司成立于201*年10月20日，注册资本金47.9亿元人

民币，总部设立在上海。2．业务范围涵盖非寿险业务的各个

领域

包括企业财产保险类、机动车辆保险类、工程险类、责任

险类、信用保险类、保证保险类、家庭财产保险类、货物运输

保险类、船舶险类、农业保险类、以及短期健康保险和意外伤

害保险类等。

3.大地财产保险企业精神

3.1经营理念：

诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会3.2企业精

神：

立足大地、携手创业、共享未来3.3企业文化口号：

大地载万物、保险连千家3.4社会责任：

用社会给予的关怀积极回馈社会3.5员工座右铭：

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以积极的态度把握工作，用充分的沟通实现完美

4.大地财产保险所获荣誉

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

中国大地财产保险五年不平凡的征程赢得了良好的经营业

绩和社会口碑：201*年在人民网“201*年度最受信赖的十大保

险公司”评选中，名列第七；201*年在新浪网“201*年度最受

信赖的保险公司”评选中，名列第一；201*年首次入选为：中

国企业500强；

201*、201*年连续两年入选：上海企业100强；

201*年获得车险专用产品经营资格，成为第二家

具备该专营资格的财险公司。

【实习内容】

通过对理论知识的学习，我了解了财产保险的基本原理，

各类保险产品种类相关知识，然而这只是停留在理论的层面。

如何把它运用到实践中就需要到保险公司，深入到保险业务的

每一个环节，为此我在中国大地财产保险股份有限公司铜仁中

心支公司实习，我将在这里度过自己的实习期。这是自己第一

次正式与社会接轨并踏上工作岗位，开始与以往学校生活完全

不同的生活。希望在实习期间，可以通过实践认认真真的学习

和应用自己所学的知识。主要的实习内容如下：

【录单】

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在实习的最初阶段主要是熟悉公司运行的基本情况，以及

自己所在岗位的工作职责。我的实习工作首先是从“业务管理

部”录单开始的，实际上，用公司的话说就叫缮制保单，字面

理解也就是出保险合同的地方。也就是根据核保后符合承保条

件的投保单，缮制保险单，内容与投保单一致。缮制保险费收

据，登录业务资料卡，并在签发的保险单证上加盖签单员私

章。虽说录单这个名字很普实，但它担当的角着实不小，如

果录错了信息，万一客户出事了，索赔起来不只是手

铜仁职业技术学院毕业论文（设计）

续麻烦，甚至会让客户领不到保险金，最重要的是会影响

公司的形象。我刚开始是坐在严老师的一旁学习录单，录单就

是录入保险合同里面的重要信息，因为大地财产保险公司成立

不久，所以业务主要以车险为主。我第一步就是学习录车险，

看着简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什

么事情都不会，工作不知道怎么展开，后来还是通过自己的观

察和模仿，才慢慢上手的。

【缮制保险单证】

根据投保单及核保人员签署的意见，由出单人员通过电脑

缮制《机动车辆保险单》，经复核人员复核后出单。首先要客

户提供资料有身份证、车辆合格证或者行驶证、购车发票。机

动车辆保险的标的因险种不同而各异。车辆损失险的保险标的

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是各种机动车辆，主要是经交通管理部门检验合格并具有有效

行驶证和号牌的各种机动车辆，包括各种汽车、摩托车。拖拉

机、各种专业机械扯和特种车等；机动车交通事故责任强制保

险与机动车商业险第三者责任保险的保险标的则是保险车辆因

意外事故致使他人遭受人身伤亡或财产的直接依法应负的赔偿

责任。机动车辆保险可分为机动车辆基本险和附加险。其中，

机动车辆损失险、机动车交通事故责任强制保险和机动车商业

险第三者责任保险是机动车辆保险的基本险。附加险因各公司

的条款规定不同而异，附加险不能独立承保。

【单证清分、装订、归档】

对已填具的投保单、保险保险发票、保险证等及时进行清

理归档，对留存业务部门的单证，由业务内勤按要求整理、装

订，并将装订成册的保险单证在有效期内由业务部门指定专人

妥善保管。装订合同看起来简单，其实，要把一份合同装订的

紧凑、整齐还是有一些讲究的。刚核对好、盖过合同章的一份

散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。研

究了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章

模糊率不超过5％，合同作工工整率不低于95％。毕竟合同的

工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。后来，严老师又

教我装订保险合同，我才明确的明白，这些保险单有客户的亲

笔签名，要我们存档10

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年，也让我明白了保险公司对客户的负责。学出单学了一

个星期，我就已经熟练的掌握了出单系统，后来我开始学着吴

老师打发票，这个是比较简单的，除了一开始打的格式有点问

题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。虽然刚开始犯了

不少的错误，但是犯错会让我学会成熟，所以是很值得的。但

是不能犯得太多，不然会被淘汰的。

【实习总结】

在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工

作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习

后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易

的事。我由原来的学生变为一个职业者，在这一转变中，虽然

有迷茫、彷徨，但没有充足的时间让自己来慢慢适应，只能调

动自己全部的精力来马上适应这样的新环境。因此，在工作中

不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，每天都要打起精

神工作，毕竟身边都有同行在看着你。总的来说在实习期间，

虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东

西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多

新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，

我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的

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收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累

更多丰富的知识和宝贵的经验。

【实习收获】

通过这次实习，让我有机会将真正的保险理论知识运用在

实际的工作中，让我了解到了亲身实践的重要性。因为在学校,

理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际

工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上

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的知识一点都用不上的情况。因此，在实践中反思，总会

发现不足。不断学习，不断实践，不断循环，不断更新，不断

提升和发展，让我认识到了学习上的不足和专业知识的欠缺及

局限性。我也会一步一步突破局限，结合实际扩展自己的知识

层面。在巩固自己的专业知识与强化实践理论的过程中，我对

保险专业的相关知识有了进一步的了解，以下是自己在实习过

程中所得到的几点收获：

1.1对保险公司营销、承保、理赔等业务流程有了进一步

的了解，掌握了主要险种和相关单证，并熟悉保险业务员的日

常业务和工作流程，学会进行自主工作。

1.2熟悉了承保核保、客服保全、理赔给付、保险产品管

理等保险业务流程，了解了保险行业的一般方式、方法和程

序，具备了一定的实际操作能力。

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1.3对我国有关保险业的方针、政策、法规以及有关的国

际惯例有所涉猎，并熟悉了重要的相关法律法规，获得了保险

代理从业人员资格证书。

1.4对保险公司的形成体制，即对保险公司的组织体系，

管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管与责，权

利的划分有了更清楚的认识。

1.5对自己所掌握的有关保险的基本知识和专业技能，做

到了理论联系实际，对专业教学的内容有了进一步的认知和体

会，并强化了自己的人际沟通能力。

【实习见解】

通过这段时间的实习,我学到一些在学校里学不到的东

西。因为环境的不同,

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接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要

学会从实践中学习,从学习中实践。当今时代的社会对于人才

的要求越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不

断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才

能在竞争中突出自已,表现自已。以下就是我对当前我国保险

行业发展的几点见解：

2.1金融保险行业所涉及的内容不但繁多且又复杂，几乎

涵盖了人民生活的方方面面。随着我国保险市场的改革和开

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放，保险业发展突飞猛进，但各家公司为扩大市场占有份额，

忙于搞营销大战，较少顾及科学的经营管理。

2.2当前我国金融保险市场正日趋完善，然而自入世后，

我国也进一步开放了保险市场，外资保险公司所具有的资金雄

厚、管理技术先进、经营水平高、风险管理能力强等优势，给

我国的保险公司带来巨大的竞争压力。

2.3为了迎接市场开放的挑战，我国的保险公司只有转变

经营理念，加强保险经营管理，提高保险经营技术，防范经营

过程中的各种风险，才能与外资保险公司抗衡，在激烈的市场

竞争中立于不败之地。

2.4结合国内外保险业经营的现状和发展趋势，对保险从

业人员的专业技能要求更高，不但要具有良好的职业道德、较

强的保险业务经营技能，更要具备一定的保险工作实际能力和

较强的心理素质。

【实习心得】

短短几个月的实习工作使我受益匪浅，不仅让自己开阔了

眼界,最主要的是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直

处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要

用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自

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我。这段实习工作使我成长了不少,从中有不少感悟,下面

就是我的一点心得体会:

3.1要在日常的生活中懂得监督自己，没有老师日常的灌

输和同学在身边的提醒，必须自己认清事情的事实而避免出现

错误。在工作中努力运用自己的自学能力，只有自己明白理解

了才会体现出它本身的价值。

3.2要在工作的过程中培养认真严谨的态度，因为一个文

件的错误可能会带来公司一笔小的损失，而这对公司来说是严

格不被允许的，所以认真严谨的工作态度对一个职业者来说是

必须的，而且需要在工作中一直保持不可懈怠。

3.3要懂得人际关系的处理问题也是我在实习中要获取的

能力。处理好自己的人际关系就会有好的工作环境，而一个好

的工作环境往往会影响一个人的工作状态，并更利于自己信息

的获得和公司未来的发展。

3.4要在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好

品质、好作风和好的工作方式，全面提高自己的综合素质，把

自己培养成为合格的经济工作者，并培养艰苦创业精神和社会

责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

3.5要在自己的工作岗位上准确的完成自己的工作，不可

带任何一点的草率心理。勤奋、踏实、认真、负责任做事风格

的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。要

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出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及

时补充知识，为求职与正式工作做好充分的准备。

【致谢】

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在本文的写作过程中，首先我要感谢铜仁职业技术学院戚

敏老师，她给予我极大的帮助，在百忙之中对我的稿件进行多

次修改并提出了很多宝贵的意见，这对本文的最后定稿起到了

一定的的作用。在此，我深表感谢！谢谢梅老师耐心的指导！

另外还要感谢铜仁职业技术学院的各位领导和老师，在我的论

文写作过程中，给我提供了很多资料和信息，并教授给我一些

实用的研究方法，这些都给予了我很大的帮助。最后衷心的感

谢学校给我提供了这次宝贵的实习机会。

【参考文献】

【1】魏巧琴编著：《保险公司经营管理》，上海财经大

学出版社201*年版【2】周锡冰编著：《保险推销员常犯的40

个错误》，中国经济出版社201*年版【3】尹应凯主编：《保

险学教程》，上海：格致出版社：上海人民出版社201*年版

【4】百度百科.【5】百度百科.

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