社保中心医疗保险信息查询系统合作方案V3.0

社保医保信息查询服务项目合作方案

1. 项目意义

重庆移动公司进行了多次用户调研，了解到普通老百姓非常

渴望能通过一种方便、快捷的渠道查询到自己的社保医保相关信

息。农信通百事易业务使用方便、资费便宜，符合老百姓信息获

取的方式。在百事易业务上开通社保医保信息查询服务，能够极

大的给用户提供方便，切实体现政府为民办实事、为民着想的责

任感。

同时，查询服务体系建成后，还能为社保中心分流咨询服务

的压力，节省人力成本、提高工作效率；从长远角度，减小社保

中心后期的信息管理和维护难度，降低相关运营成本。

2．合作方案

2.1 信息查询内容（以医保信息举例）

 个人医保账户信息：参保个体通过手机输入账号和密码，

获取个人账户余额信息；

 医保政策信息：提供国家地方最新的医保政策；

 报销标准、手续及流程：提供医保报销标准、手续及流

程等基础知识；

 定点医疗机构：提供定点医疗机构信息，以便老百姓定

点就医，享受医保福利。

 其他医保服务信息：对享受医保福利过程中常见的问题

进行解答。

2.2 参保个体使用方式（以医保信息举例）

操作简单，使用门槛低。用户使用农信通定制终端快捷键进

入查询页面，通过移动高亮条，选择查看社保医保信息，或者拨

打*102*11#、*102#以后，通过简单的数字交互，便可查看社保

医保信息。

2.2.1用户使用农信通定制终端快捷键，进入查询百事易医保查

询菜单。查询流程如下：

1、点击右键2、通过上下键，3、通过上下键，4、展示账户输入

将高亮条移至“2.将高亮条移至“3.导航页面，点击左

医保信息”账户余额查询”键可进入账号输入

页面

8、密码输入正确

时显示用户个人账

户明细

7、输入密码6、当账户输入正

32456，点击左键确时。将展示密码

进行确定输入导航页面

5、输入医保账号

32456，点击左键

进行确定

2.2.2用户直接拨打“医保信息”快捷接入号码——*102*11#，

进入医保查询菜单。查询流程如下：

1、拨打*102*11#2、显示医保信息3、回复“3”，点4、展示账户输入

查询页面击左键，进行账户导航页面，点击左

余额查询键可进入账号输入

页面

8、密码输入正确

时显示用户个人账

户明细

7、输入密码6、当账户输入正

32456，点击左键确时。将展示密码

进行确定输入导航页面

5、输入医保账号

32456，点击左键

进行确定

2.2.3用户拨打*102#，回复数字2，进入“医保信息”菜单。查

询流程如下：

1、拨打*102#2、显示百事易首3、回复“2”，点4、显示医保信息5、回复“3”，点

页面击左键，查看“医查询页面击左键，进行账户

保信息”菜单余额查询

10、密码输入正确

时显示用户个人账

户明细

9、输入密码8、当账户输入正6、展示账户输入

32456，点击左键确时。将展示密码导航页面，点击左

进行确定输入导航页面键可进入账号输入

7、输入医保账号

32456，点击左键

进行确定

页面

2.3技术实现方案

通过数据调用接口，实现系统的对接，进行信息交互。信息

交互流程示意图：

重庆移动 社保中心

调用实时查询接口

实时返回社保/医保信息

发

起

查

询

请

求

社

信

保

息

医

保

3.合作模式

3.1资费方案

重庆移动勇于承担社会责任，用户使用百事易查看社保保信

息，不收取任何信息费。老百姓只需要花费发送一条普通短信费

用便可以一次性浏览百事易所有内容。在查询社保医保信息的同

时，还可以查看热点新闻、生活娱乐、招工致富、子女教育等海

量信息。

3.2职责分工

3.2.1社保中心

 提供调用接口

提供社保医保查询系统接口，对后期调用接口进行调试支持

和维护。

 进行社保医保信息更新

提供最新的社保医保政策、新闻、服务须知等相关信息，进

行百事易社保医保信息更新维护。

 宣传推广

利用各种宣传渠道对*102*11#进行宣传，如在社保中心网站、

印发的政策宣贯资料中，加入*102*11#查询社保医保信息的

方式介绍，在社保医保办理点放置*102*11#的宣传物料。

3.2.2重庆移动

 提供整体技术方案和技术支持

负责社保医保信息同步的应用开发和后期平台维护工作。

 提供查询服务承载终端

目前市场有80万定制终端为百事易业务提供便捷查询方式，

并且定制终端的投入还在增加，今年年底将达到100万台。

终端用户只需点击手机上的快捷键即可进入百事易业务，然

后通过移动手机键盘上下键浏览社保医保信息。

 宣传推广

百事易业务发展近一年，每个月有60万的用户使用百事易，

通过促销活动，媒体宣传等方式加大宣传力度，到2010年每

月使用用户将超过100万。

中国移动通信集团农网信息网运营中心

2009年8月27日