增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法(二)

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法

（二）

一、防伪税控问题汇总

1. 问题描述：按照业务要求，小规模纳税人按季进行申报，是否可以按季报税

和清卡？

解决方法：小规模纳税人的报税和清卡同一般纳税人，必须每月进行报税和清卡。

对于小规模纳税人，有独立的参数控制是否需要进行“一窗式”比对（由省局设

置），如果小规模纳税人都是按季申报，则建议设置为不需要进行“一窗式”比

对，这样企业报税之后会直接清卡。

2. 问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？

解决方法：携带证书锁死的专用设备，到企业发行岗，使用企业发行子系统中的

“重签证书”功能，给企业进行证书重签，重签之后证书口令恢复默认值，默认

口令为88888888。

3. 问题描述：一体化发售时，提示203错。

问题原因：在防伪税控系统中没有企业认定授权信息。

解决方法：进入“系统管理纳税人档案管理企业发行信息管理”菜单，进行

认定授权信息维护。

4. 问题描述：认证发票时提示“当前认证发票（代码：，号码：）程序发生错误，

错误信息为：7001：7001 is not a valid integer value),已取消当前发票的认证

处理”。

问题原因：在认证子系统客户端中设置端口号格式错误。

解决方法：在防伪税控认证子系统客户端中“设置金税卡解密方式”中设置正确

的端口号。例如:7001。

5. 问题描述：防伪税控支持发行18位税号的企业吗？

解决方法：防伪税控不支持发行18位税号的企业，只支持15、17、20位的发行。

原来使用身份证号的小规模纳税人，需要在身份证号后面加两位顺序码，01~99

即可。

6. 问题描述：企业新办证书时提示；正在处理中，没有反应。

解决方法：（1）IE6：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，

在IE6的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。

（2） IE8：设置“IE安全选项”，添加防伪税控服务器地址为受信任站点，在IE6

的“自定义级别”中将安全级别设置为“低”，点击“重置”按钮。

7. 问题描述：防伪税控系统中认证税控盘开具增值税专用发票，报669错，无

法认证。

解决方法：卸载防伪税控认证子系统客户端，删除c:renzw文件夹。重新进入防

伪税控系统的软件下载中下载“认证子系统客户端（文通识别版）”进行安装，

再进行认证操作。

8. 问题描述：小规模纳税人使用税控盘做初始发行时提示：“err -1:09b10f错误，

增加发票类型007失败。”或提示“004失败”。

问题原因：通过在使用货运系统中的“税控器具应用检测”菜单进行检测，发现被

发行的税控盘中已经存在专票或普票票种授权信息。

解决方法：到货运系统中做“异常注销”操作，然后在防伪税控中做初始发行操

作。

9. 问题描述：使用税控盘的企业如何做注销报税？

解决方法：使用零税软盘方式做注销报税。文件内容格式为货运格式（可以让用

户具体咨询货运技术支持）： 320500 201501 0 000 #苏州飞亦达物流有限公司

325 V61 文件名仍为X1165535.01。

10. 问题描述：企业更换为升级版金税盘后，需要对老设备开具的发票进行补录，

补录发票正常且保存了七要素内容。存根联补录报税后发现没有转入征期表

中。

解决方法：第一种方法：企业注销证书后，删除fx_ca_info表中的证书记录，再

进行存根联补录报税，报税成功后进行新办证书。

第二种方法：在认证子系统使用“存根联补录数据维护”菜单删除之前补录的数

据，进行全票面补录，再做存根联补录报税操作。

11. 问题描述：企业需要变更税号，应如何操作。

解决方法：需要按照企业正常注销流程进行注销操作，然后登记新的税号。防伪

税控系统中的注销流程是：退回空白发票做注销报税企业注销发行；登记新

的纳税人企业进行票种授权做初始发行操作。

12. 问题描述：非数字证书企业存根联补录提示需要插入金税盘，如何处理？

问题原因：对于部分使用金税盘的企业，系统无法判定是否为数字证书企业时，

存根联补录会弹出“请确认需要做存根联补录发票是否为税务数字证书企业开具

的发票”提示（如下图所示），操作员选择了“确定”，所以后续提示需要插入金

税盘。

解决方法：操作员遇到“请确认需要做存根联补录发票是否为税务数字证书企业

开具的发票？”提示时，需要根据企业情况正确选择，对于“非数字证书企业”，

请选择“取消”。

13. 问题描述：企业离线信息变更后，如何写入企业专用设备中？

解决方法：离线授权信息有如下三种方式可写入到企业专用设备中：

（1） 开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时，

开票系统会自动下载并更新本地该授权信息。

（2） 税务端变更写盘：在企发子系统中通过 “更换金税卡/金税盘/税控盘”或

“重新发行”功能，将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。

（3） 报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长、

专普票开票限额信息写入税控设备。

14. 问题描述：企业报税清卡时是否反写单张最大开票限额？

解决方法：目前所有企业（包括老企业、升级版企业）进行征期报税后（包括远

程、大厅方式），做清卡时均反写专票和普票的最大开票限额；非征期抄报税不

反写最大开票限额。

15. 问题描述：使用金税盘、报税盘的混营户企业。需要更换报税盘时，先在防

伪税控系统中注销了报税盘，再做“发行报税盘”时提示：请携带报税盘号

为：xxx（旧盘号）的报税盘进行发行（如下图所示）。

问题原因：操作员只在防伪税控系统中注销了报税盘，而未在货运系统中注销报

税盘，对新报税盘进行发行时报此错误。

解决方法：如果已在防伪税控系统中做了注销报税盘，则继续在货运系统中注销

报税盘，再到防伪税控系统中进行报税盘的发行。

正确操作方法：对于需要更换报税盘的情况，在防伪税控系统中直接使用“更换

报税盘”菜单，进行设备更换；在货运系统中注销报税盘重新发行。

16. 问题描述：注销证书时，提示“非本地区设备，不能进行注销操作！”。

问题原因：对于报税税务机关代码与发行税务机关代码前7位不一致的企业，由

于程序问题，注销证书时会出现此问题。

解决方法：使用报税税务机关下具有发行权限的操作员，对此企业进行注销证书

操作。

说明：此问题已经在FWSK_V7.00.02_ZS补丁包中修复，目前出现此问题的企业

均是该补丁升级前制证的企业。

17. 问题描述：变更企业授权信息时页面空白了，如何处理？

问题原因：在防伪税控系统中企业有两条有效的档案，所属的税务机关不一致。

解决方法：注销错误的档案信息，再做变更授权操作。

说明：在后续版本中将修改档案同步接口，防止同步两条有效档案信息的情况。

18. 问题描述：在防伪税控系统中，对税控盘进行解锁操作时，提示“ERR -1:-3 发

票类型004存在未开具的发票领购信息”。

问题原因：税控盘在解锁时，判断是否有未报税和未开具发票信息，如果存在，

则不允许解锁。

解决方法：需要插入设备，先在防伪税控系统的发票发售子系统中，进行“发票

退回”操作，再进行解锁；如果设备问题，无法退票，则到进入货运系统中做“异

常注销”操作，再进行重新发行。

19. 问题描述：在防伪税控系统中，对税控盘进行解锁操作时，提示“ERR -1:-3 发

票类型004存在未抄报发票明细”。

问题原因：税控盘在解锁时，判断是否有未报税信息，如果存在，则不允许解锁。

解决方法：需要先进行报税操作，再进行解锁操作。如果设备问题，无法报税，

则到进入货运系统中做“异常注销”操作，再进行重新发行。

20. 问题描述：在防伪税控系统中制证时提示“制证失败”。

问题原因：导致此问题的原因有很多种，目前发现有如下四种可能：

（1） 用户ID在RA系统中已经存在。

（2） 设备的准入地区错误。

（3） 税务机关代码在RA系统中不存在。

（4） 由于客户端时钟错误，导致传入RA中的证书截止期超过了根证书的时间。

解决方法：联系一局技术支持（电话：4008112366，依次选择125），查询

属于哪种情况引起的，再针对性解决。

21. 问题描述：在防伪税控系统中制证时提示“制证失败：CA后台服务异常”。

解决方法：联系一局技术支持，查看RA后台。

二、货运税控问题汇总

1.问题描述：电子底账系统未接收到货运系统推送的货运和机动车发票数

据？

原因分析：货运系统数据推送job丢失或未执行。

解决方案：如果检测电子底账系统未接收到货运和机动车发票数据，需要检

查本地数据库的DZDZ_KZXX_SJC表有没有数据，然后查询同电子底账dblink中

同样的表明中数据是否异常查看dzzt中是否均为1，1为对账状态正常，其他

为异常；

升级版税控系统推送的数据内容不包括非升级版的发票数据，区分升级版的

发票和非升级版的发票主要通过查看js数据中是否有数字证书的签名值。

通过查看货运数据库中是否存在数据推送job即执行pkg_ts存储过程的job，

查看job运行状况。

2.问题描述：在货运系统中认证金税盘开具的货运发票时，提示“金税盘发票

密文解密失败，请重新认证或与相关人员联系”错误。

解决方法：在货运系统认证客户端计算机中，进入注册表，依次到

“HKEY_LOCAL_MACHE/SOFTWARE/Aisino/Locales” ，将“genXML”的值修改为

“true”。修改之后，进行相关操作时，会在C盘根目录生成“in”和“out”两

个目录，分别记录了传入和返回值。认证出现问题后，将这两个目录传给防伪税

控系统技术支持进行分析。

3.问题描述：金税盘在货运系统发行提示“地区码错误”？

原因分析：根据提示属于发行的金税盘与金税盘发行体系的校验关系不匹配

导致此问题。

解决方案：解决此问题可按照一下几方面进行解决

1）可先在货运发行客户端重新安装金税盘读写盘控件；

2）检查一下要发行的金税盘在证书系统是否已经添加过准入；

3）检查货运系统的税务机关代码是否在防伪税控系统中是否存在，若不存

在建议添加；

4）此次发行的金税盘可能是老版金税盘，建议更换新盘。

三、电子底账问题汇总

1、问题描述：用户告知，电子底帐系统接收税控系统推送的档

案报错。

问题分析：是由于税控系统在同一推送的档案文件里有重复的

档案数据。

处理方法：根据报错信息里面的tslsh出推送重复的档案数据，

跟税控系统确认哪条档案数据是有效的。删除无效的档案之后重新接

收。

2、问题描述：用户是区县级的管理员并提供了前台的用户名和

密码，想建立下级用户，该如何建立？

问题原因：用户不熟练前台操作。

处理方法：使用admin用户进入页面，并在人员管理--人员信息

管理，在税务机关一栏，选择该区县，在右侧点击‘添加’，输入信

息（人员ID、姓名、密码、重输密码）后点击‘保存’之后对其分配

不同的权限即可。

3、问题描述：用户告知，在电子抵账系统中。查询认证抵扣联

系统查询时，按照查询一个月的字段来查询信息时出现票量太大无法

查询的结果，咨询原因。

问题原因：为提供查询效率，前台查询限制了结果显示。

处理方法：告知用户，由于为了提高电子抵账效率。所以在查

询的结果票量上进行调整，请用户多填写查询条件来降低结果信息。

4、问题描述：用户反映登陆不上电子底账的前台。

问题原因：用户登录的底帐地址错误导致。

处理方法：将正确的电子底账的登录地址告知用户，如果还是

进不去1.让本省的数据库管理员改参数重启库2.重新选择部署，选择

一下所有节点重新发包。

5、问题描述：用户告知，在电子抵账前台查询推送成功的日志

与综合查询下的数据明细不一致。咨询原因。

问题原因：推送的数据中有先正常后作废的发票导致。

解决方法：告知用户，由于有三份发票在推送进来时为正常存根

联。但是在后来作废后又重新推送一次。所以导致明细与推送数据不

一致。为正常现象。

6、问题描述：用户提供了一张专票的发票代码和号码，询问此

张发票在电子底账系统里不到该张发票的电子底账信息，询问原

因。

问题原因：税控系统没有推送。

解决方法：回复用户：引起此现象可能是1.电子底账系统接收

失败2.税控的没有成功推送。经查询，该张发票在dzdz_sjcj的相关接

口表没有查询到，是税控的推送问题

7、问题描述：用户询问，他本人是原来稽核系统的系统管理员，

但是用此用户名登录电子底账系统时无法显示管理员的权限。

问题原因：该用户没有管理员权限。

解决方法：告知用户，从稽核系统导入到电子底账系统的用户

信息时，都没有分配分配系统管理员权限。用admin用户手动分配即

可。

8、问题描述：用户询问，在电子底账系统中，省局管理员给地

市级的管理员分配权限之后，地市级的管理员不能给区县级的以及同

级的人员分配权限，询问原因。

问题原因：用户操作错误导致。

解决方法：告知用户，在省局的管理员分配权限的时候，在人

员管理，应选择‘超级管理员’，每个超级管理员只能管辖本机关以

及下属机关，不会造成权限混淆。

四、税务数字证书系统问题汇总

1、问题描述：新办证书报请求数据时发生错误（代码12029），

请求数据时发生错误！具体错误信息是：HTTP响应已经完全接收。

服务器返回状态代码[12029]。

原因分析：1、税控系统IP配置文件未设置正确的RA地址。2、

网络不通。3、待制证的税务机构代码不存在

解决方法：1、修改税控系统配置文件。2检查网络连通性。3、

维护税务机构代码。

2、问题描述：证书发行时报验证签名失败，或证书制证时发行

报301错误。

原因分析：操作员KEY未授权

解决方法：重新授权。

3、问题描述：发票上传报CA未被信任

原因分析：部署时使用税库银签名认证服务器

解决方法：重新配置负载均衡设备。

4、问题描述：制证很慢甚至页面卡死，显示“操作正在进行中，

请稍候„”

原因分析：浏览器设置问题

解决方法：IE设置/安全/可信站点/自定义/仅允许经过批准的域

在未经提示的情况下使用ActiveX,选项设置为禁用。

5、问题描述：税控设备在发行制证时报“其他错”（RA后台能

看到错误号611）或税控设备在发行制证时报“其他错”（RA后台能

看到错误号612）

原因分析：税控设备已准入，但不在指定的准入省市

解决方法：属于服务单位初始化盘的时候号段上报错误。已到纳

税人手里的盘，当地税务局报送号段后重新做准入。

6、问题描述：制证时“设置SO口令失败，验证签名失败”，后

台报50014错。

原因分析：密码机掉电导致验签失败

解决方法：重启密码机和RA。