网上订火车票退票手续费

网上订火车票退票手续费

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篇一：2015年火车票退票手续费新规则

2015年火车票退票手续费新规则

退票费按如下规则核收：

1. 票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，

48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的

按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签后的车

票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24

小时标准核收退票费。

2. 应退票款按银行规定时限退还至购票时所使用的网上支

付工具账户，请注意查询，如有疑问请致电12306人工客服

查询。

3. 2015年春运期间为2月4日至3月15日。

以上规则来自中国铁路客户服务中心12306网站

篇二：2016火车票退票新规定

2016火车票退票新规定

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退

票的，不收取退票费。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票

网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时

登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

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二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次

退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前

15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前

48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小

时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开

车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

2015春运期间(2015年2月4日至3月16日)，火车票改

签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以

5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5

角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的改签规避漏洞，铁路部门发布

新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签

1次。

三、火车票退票地点

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均

可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能

办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到

任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘

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车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在

乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出

具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

四、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。

12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户

服务中心电话投诉外，还可利发送至

12306@投诉。

篇三：2016年春运火车票退票要扣多少手续费

2016春运火车票退票手续费怎么计算 退火车票扣多少手

续费

2016年春运大潮将要再度来临，据悉，春运火车票将从明

日(11月26日)起开始预售。一年一度的春节，购买火车票成

为回家的人的一个难题，如何顺利地买到火车票，退票手续

费怎么计算退火车票扣多少手续费?

一、退票时间

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退

票的，不收取退票费。

所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24

小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的

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火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，

但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车

票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小

时登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

二、 火车票退票手续费

火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费

和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，

不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时

收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，

退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票

时收取票价20%退票费。

2016春运期间(2016年1月24日至3月3日)，火车票改

签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以

5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5

角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的改签规避漏洞，铁路部门发布

新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签

1次。

三、火车票退票地点

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均

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可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能

办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到

任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘

车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在

乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出

具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

四、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。

12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户

服务中心电话投诉外，还可利发送投诉。

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