“互联网+政务服务”环境下政务App建设的探索与研究——以江苏省市政务App为例

对策参考

DOI:10.16653/.32-1034/f.2020.019.011

“互联网+政务服务”环境下

政务App建设的探索与研究

——以江苏省市政务App为例

邓玲顾颖蔡潇

摘要：城市智能门户是江苏省市政府大数据战略“智慧城市”的一部分，目的是为了促进“互联网+公共服务”，构

建面向公众的一体化在线公共服务体系。经过多年的不断完善与提升，城市智能门户汇聚了多领域、多方面的上千个服

务功能，已经成为江苏省市家喻户晓的品牌。文章基于城市智能门户应用实践，介绍了市6年来的建设成果，分享了

建设过程中的经验、模式和可推广性，以期为各地政府在“互联网+政务”环境下创新服务提供借鉴。为了更好地服务公

众，文章提出了城市智能门户要继续创新升级，增加各种特定制功能，做到千人千面精准服务等建议。

关键词：城市智能门户；互联网+；政务服务；智慧城市

2015年3月5日，十二届全国人大三次会议国政府变革服务流程、提升服务效率提供了重要的

上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联参考和新的思路。同年9月25日，经李克强总理

网+”行动计划。同年7月4日，国务院印发《关于积签批、国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服

极推进“互联网+”行动的指导意见》，推动互联网务”工作的指导意见》。

从消费领域向生产领域开拓，加快提升产业发展，2017年1月12日，《国务院办公厅关于印发

增强各行各业的创新力。如今，“互联网+”已成为“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》提

大众关注的热点，“互联网+政务”模式正逐渐成为出线上政务服务平台建设四项原则后，我国各地政

大众了解政务信息、办理政务服务的重要方式。政府开始大力推进网上办事大厅和数据开放平台建

府通过互联网将政务服务信息化、线上化，利用互设。同年，江苏省提出打造政务服务“一张网”，为

联网打破时间和空间的限制，给大众带来了便利，众提供不见面审批服务事项，实现公众足不出户

打造出了有价值、有意义的城市智能门户。地办理相关事项。

2016年4月26日，国务院办公厅转发国家发2018年4月10日，江苏省政府办公厅发布《关

改委等部门《推进“互联网+政务服务”开展信息惠于建立完善基层“互联网+政务服务”体系的指导

民试点实施方案》，提出“互联网+政务”理念，为我意见》，提出建立完善基层“互联网+政务服务”体

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2020年第19期

总第544期