抖音主播手机号与身份证号实名认证问题

抖音主播手机号与身份证号实名认证问题

提示手机号码绑定了其他账号怎么办？

请主播自查其他登录方式是否绑定了该手机号。

主播手机丢失/手机号注销怎么办？

您好，若您因手机号停机无法进行登录/换绑，请将抖音升级至最新

版后，尝试以下操作换绑：

1）确认需换绑的账号是登录状态；若因手机停机无法登录，建议您

尝试使用“账号密码登录”和“第三方登录方式”试试。

2）登录后，在「设置」-「账号与安全」-「手机绑定」处，输入当前

手机号后，点击下方黄字「手机号不能正常使用」根据提示进行操作

（温馨提示：目前端内仅支持电信/移动用户停机换绑哦）。

3）若以上操作无法换绑， 建议您去当地营业厅进行补卡后回账号。

或者您可以按照以下文字指示准备相应材料，并发回至邮箱

feedback@。

请将邮件主题命名为【换绑资料+抖音昵称】。

需要准备的材料如下：

1.昵称+抖音ID+原手机号+需要绑定的手机号（默认解除该手机号的

绑定）

2.常用登录地点、常用手机机型

3.本人手持身份证和写有“仅用于抖音身份验证”纸张的照片，要求

本人、身份证和纸张在同一照片中，且字迹清晰可辨（企业认证用户

请提供营业执照）

您提供的资料仅用于抖音账号验证，我们会严格替您保密。抖音在收

到您的换绑申请后，会在7个工作日内回复您的账号换绑处理结果。

实名认证提示身份证已绑定其他账号怎么办？

提示实名被占用怎么办？

您好，每张身份证仅可以与一个抖音帐号绑定，若您的身份证曾实名

认证过其他抖音帐号，那么将无法再次在该抖音帐号进行实名。

若您已忘记实名帐号需要回，请按照以下文字指示操作回帐号：

登录页面右上角【帮助】——【回帐号】（选择需要回的帐号）

或【以上没有要回的帐号】——【使用手机号/抖音号回】或【忘

记手机号和抖音号】——【已实名认证】输入身份证号后，选择回

方式。

若以上方式均不可用，可使用人工申诉方式回。

人工实名认证审核需要多久？

预计1-3个工作日。

上传的照片很清晰但被驳回，提示为模糊怎么办？

重新拍摄，身份证在照片的中上部展示，不可挡脸，拍摄完成后再次

提交审核。