两部门要求房产中介合理降费鼓励按成交价越高服务费率越低原则实行分档定价

两部门要求房产中介合理降费鼓励按成交价越高服务费

率越低原则实行分档定价

5月8日，住房和城乡建设部、国家市场监督管理总局联合印发《关

于规范房地产经纪服务的意见》（简称《意见》），从十方面明确监管措

施，加强房地产经纪行业管理，保护交易当事人合法权益。

《意见》显示，随着房地产市场发展，我国房地产经纪机构和从业人

员规模持续扩大，服务内容不断拓展。但部分房地产经纪机构存在利用房

源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等

问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。

上述《意见》的发布也对经纪机构的股价有所影响，截至发稿，中国

居住服务平台第一股贝壳(YSE：BEKE）美股盘前跌超7.3%。

此次《意见》提出，合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由

交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。

房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交

价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担

经纪服务费用。

58安居客研究院研究总监陆骑麟指出，在二手房的交易过程中，中

介费一直是由房东和购房者各自负担，只是在交易过程中购房者多数处于

弱势地位，从而使得中介费和税费都由购房者承担，即使房东愿意承担中

介费，费用也体现在房价中。

对购房者而言，中介费是一笔不小的支出。以上海为例，目前二手房

屋买卖的中介费一般是成交价格的3%，其中买家支付2%，卖家支付1%。

以一套500万元的房产为例，买家需支付10万元中介费，而卖家需承担

5万元中介费。

陆骑麟称，一般房价越高，中介费收取会更容易，主要是高总价房源

增值金额相对较多，并且房东和客户也多是高净值客户，他们更看重交易

过程的服务和安全性，因此愿意支付佣金。购买总价较低的购房者，由于

其手头资金有限，都会要求经纪机构降低中介费来达到减少购房成本的目

的，在市场上低总价刚需房源相对较多，经纪机构也会考虑购房者更换其

他房源或者跳单，会被动降低中介费。

但也有观点认为，买300万元的房子和买1000万元的房子，对中介

人员而言，在工作上没有太大的差异，中介费却相差甚远。

同时，《意见》提出，严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经

营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标

准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服

务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交

易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

《意见》还明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支

配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪

机构自主决定收费标准。

《意见》提出，规范签订交易合同，经纪机构促成房屋交易，应当办

理房屋买卖、租赁合同网签备案。加强个人信息保护，经纪机构及从业人

员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供

或者公开他人个人信息。

同时，《意见》强调，要提升管理服务水平，建立健全房屋交易管理

服务平台。将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，

曝光典型案例。对经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信

息合法权益等情形的，行业组织给予自律处分。