驾驶证互联网操作流程

互联网交通安全综合服务平台

业务操作手册（考试预约）

V1.0

2015年05月

《互联网交通安全综合服务平台业务操作手册》

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2015-05-13 1.0 考试预约部分文档摘录 陆伟亮

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《互联网交通安全综合服务平台业务操作手册》

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《互联网交通安全综合服务平台业务操作手册》

目 录

1. 引言 .................................................................................................................................. 6

1.1.编写目的 ........................................................................................................................................6

1.2.读者对象 ........................................................................................................................................6

1.3.参考文档 ........................................................................................................................................6

1.4.定义、首字母缩写词和缩略语 ....................................................................................................6

1.5.环境要求 ........................................................................................................................................6

2. 考试预约 .......................................................................................................................... 7

2.1.业务流程说明 ................................................................................................................................7

2.1.1. 个人考试预约申请 .................................................................................................................8

2.1.2. 驾校考试预约申请 .................................................................................................................9

2.1.3. 驾校学员预录入 ...................................................................................................................10

2.1.4. 互联网考试计划制定 ...........................................................................................................11

2.2.考试预约启用设置 ......................................................................................................................11

2.2.2. 启动业务模块.......................................................................................................................12

2.2.3. 节假日管理...........................................................................................................................12

2.2.4. 考场网点标注.......................................................................................................................12

2.2.5. 业务须知维护.......................................................................................................................13

2.2.6. 业务短信维护.......................................................................................................................14

2.2.7. 预约申请凭证模板维护 .......................................................................................................14

2.2.8. 考试预约参数设置 ...............................................................................................................15

2.3.互联网平台操作说明 ..................................................................................................................15

2.3.2. 个人用户功能.......................................................................................................................15

2.3.2.1. 用户注册 ........................................................................................................................15

2.3.2.2. 考试预约申请 ................................................................................................................16

2.3.2.3. 网办进度查询 ................................................................................................................18

2.3.2.4. 取消考试预约申请 ........................................................................................................19

2.3.2.5. 考试计划查询 ................................................................................................................19

2.3.2.6. 延长考试计划查询 ........................................................................................................19

2.3.2.7. 考试预约结果查询 ........................................................................................................20

2.3.2.8. 预约调整信息查询 ........................................................................................................20

2.3.3. 驾校用户功能.......................................................................................................................20

2.3.3.1. 学员信息预录入 ............................................................................................................21

2.3.3.2. 考试预约查询 ................................................................................................................21

2.3.3.3. 学员成绩查询 ................................................................................................................21

2.3.3.4. 取消预约查询 ................................................................................................................22

2.3.3.5. 调整预约查询 ................................................................................................................22

2.3.3.6. 学员用户注册 ................................................................................................................22

2.3.5. 管理员功能...........................................................................................................................23

2.4.“六合一”平台操作说明 ..........................................................................................................24

2.4.1. 驾驶证受理岗功能 ...............................................................................................................24

2.4.1.1. 受理考试报名 ................................................................................................................24

2.4.1.2. 取消考试预约 ................................................................................................................24

2.4.1.3. 审核学员信息 ................................................................................................................25

2.4.2. 考试计划制定岗功能 ...........................................................................................................25

2.4.2.1. 考试计划录入 ................................................................................................................25

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《互联网交通安全综合服务平台业务操作手册》

2.4.2.2. 考试计划审核 ................................................................................................................25

2.4.2.3. 调整考试 ........................................................................................................................26

2.5.异常处置及分析 ..........................................................................................................................26

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1. 引言

1.1. 编写目的

用户操作手册编写目的是明确本软件的功能、软件的作用、功能的操作，帮助用户理解及

操作本软件。

1.2. 读者对象

各省（地市）公安交通管理部门负责互联网服务平台的总队/支队车驾管理

驾驶证业务

员。

1.3. 参考文档

《互联网交通安全综合服务平台后台管理操作手册》

1.4. 定义、首字母缩写词和缩略语

互联网服务平台：互联网交通安全综合服务平台的简写。

综合应用平台：公安交通管理综合应用平台的简写。

六合一：公安交通管理综合应用平台的别称。

1.5. 环境要求

使用IE9+，firefox，chromre浏览器，登录本系统，获得最佳用户体检。

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2. 考试预约

2.1. 业务流程说明

申请驾驶证的人员在驾校或者窗口报名考试后，可以登录互联平台进行考试预约申请，根

据各地情况的不同，目前主要的业务流程分为个人考试预约申请、和驾校考试预约申请。

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2.1.1. 个人考试预约申请

个人考试预约-业务流程图

互联网个人用户“六合一”受理岗

开始

前往窗口报受理驾驶证

名考试业务流水

注册互联网

账号

考试预约申受理考试预

请约

是否取消取消考试预受理取消预

预约约约

是

否

预约是否

截止

否预约排队中

是

计算预约结

果

短信获得考

试预约结果

是否取消前往窗口取受理取消考

考试消试

否

到期正常考

试

是

短信获得取

消通知

结束

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《互联网交通安全综合服务平台业务操作手册》

2.1.2. 驾校考试预约申请

驾校考试预约-业务流程图

互联网驾校用户互联网个人用户“六合一”受理岗

开始

前往窗口报受理驾驶证

名考试业务流水

注册互联网

账号

考试预约申受理考试预

请约

是否取消取消考试预受理取消预

预约约约

是

否

预约是否

截止

否预约排队中

是

计算预约结

果

短信获得考

试预约结果

是否取消前往窗口取受理取消考

考试消试

否

到期正常考

试

是

短信获得取

消通知

结束

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2.1.3. 驾校学员预录入

驾校学员预录入-业务流程图

互联网个人用户互联网驾校用户“六合一”受理岗互联网医院用户

开始

前往医院进提交体检信

行体检息

学员信息预

录入

审核学员信

息

携学员资料

去交管局窗

口报名考试

是

通过审

核？

办理考试报

名业务(初领

/增驾)

短信通知互

联网账号和

密码

考试预约申受理考试预

请约

是否取消取消考试预受理取消预

预约约约

是

否

预约是否

截止

否预约排队中

是

计算预约结

果

短信获得考

试预约结果

否

是否取消前往窗口取受理取消考

考试消试

是

否

到期正常考

试

短信获得取

消通知

查询审核失

败情况

结束

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2.1.4. 互联网考试计划制定

考试计划制定-业务流程图

“六合一”考试计划

制定岗

互联网管理员互联网个人用户

开始

制定互联网

考试计划

审核互联网调整互联网

考试计划预考参数

公布考试计查询考试计

划划

预约考试

结束

2.2. 考试预约启用设置

本节描述互联网考试预约业务的相关后台参数和设置，互联网管理员需在启用业务前完成

相应的配置。

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2.2.2. 启动业务模块

在互联网后台的【配置管理】-【功能启用配置】中，选择启用本发证机关内“考试预

约”业务相关的功能。

2.2.3. 节假日管理

在互联网后台的【驾驶证业务】-【考试预约节假日管理】中，点击相关日期来设置本发

证机关内的假期，即不开放考试的时间。注意：如果在此处的节假日在公安网段制定了考试计

划中，那么节假日设置将无效。

2.2.4. 考场网点标注

在互联网后台的【基础数据采集】-【考试网点标注】中，双击为本发证机关的下的考场

记录，（包括：GPS定位、行政区划、工作时间、业务范围等）

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注意：如果不在此标记考场的行政区划，则默认认为所有用户都可以选择这个考场，标记

了行政区划后，只有在该行政区划报名的考生，才能预约这个考场。

2.2.5. 业务须知维护

各个模块的首页，都会显示一些政策和法规，在后台管理的【配置管理】-【业务须知维

护】中配置，考试预约业务相关的配置如下图所示。

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2.2.6. 业务短信维护

管理员可以在后台管理的【配置管理】-【业务消息发送配置】中，选择本发证机关的

【考试预约】业务，配置相关的短信提示信息。

管理员可以在后台管理的【配置管理】-【业务消息发送配置】中，选择本发证机关的

【取消预约】业务，配置相关的短信提示信息

2.2.7. 预约申请凭证模板维护

用户在考试预约成功后，可以进入考试预约模块打印考试凭证，该凭证的模板在系统后台

的【配置管理】-【打印模板维护】中维护。

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2.2.8. 考试预约参数设置

在后台管理的【系统管理】-【部门参数维护】中，选择本发证机关的考试预约分组，设

置考试预约业务的相关参数。关于参数设置的一些常见问题，请参考5.5小节。

2.3. 互联网平台操作说明

2.3.2. 个人用户功能

个人用户可以通过互联网平台或者公安部交通管理部门窗口来注册账号完成考试预约的相

关业务。

2.3.2.1. 用户注册

在首页点击【用户注册】进入注册页面，用户可根据自身情况注册。

能够进行考试预约相关业务的用户类型如下：

 车主用户：拥有本地机动车的用户（需验证机动车登记业务时的手机）。

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 驾驶人用户：拥有本地驾驶证的用户（需验证办理驾驶证申领业务的手机）。

 学员用户：无机动车且在本地办理初次申领驾驶证业务的用户。

2.3.2.2. 考试预约申请

在注册成功后，用户可在首页的【考试预约】中进行考试科目的在线预约申请。

阅读业务须知后，勾选同意，点击下一步。

确认考试信息是否与报名时的一致，点击下一步。

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选择考试时间、考试科目，考试地点，点击下一步。注意：此处考试场与预约申请时间

可以在后台管理中通过参数配置，详情请参考5.2.8小节。

选择考试场次，绿为可选场次，点击下一步。

输入手机验证码后，点击完成。

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等待最终预约结果，期间可以通过网办进度查询业务状态。

2.3.2.3. 网办进度查询

用户在考试预约申请后，可登录平台，在个人主页的【网办进度】中查询考试预约申请是

否被受理。

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2.3.2.4. 取消考试预约申请

在考试预约申请被受理后、预约考试计划截止前，用户可在首页的【取消考试预约】中取

消之前的考试预约。注意：互联网后台可设置最大取消考试次数，详情请参考5.2.8小节。

2.3.2.5. 考试计划查询

用户可在【公告公布】-【驾驶人考试预约计划公布】中查询未来各个考场的考试计划。

2.3.2.6. 延长考试计划查询

用户可在【公告公布】-【驾驶人考试预约延长计划公布】中查询到短期内由于报名人数

不满，而延期截止的考试计划。

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2.3.2.7. 考试预约结果查询

在考试计划截止后，用户除了能够收到相应的短信提示外，还可在【公告公布】-【驾驶

人考试预约结果公布】中查询到考试预约是否成功。如果显示为失败，需要重新预约。

2.3.2.8. 预约调整信息查询

在考试计划截止后，由于一些特殊原因（例如天气等），可能导致考试调整，已经预约成

功的客户除了会受到手机短信提示外，还可在【公告公布】-【驾驶人考试预约调整公布】中

查询到的相关信息。

2.3.3. 驾校用户功能

驾校单位用户在公安部交通管理部门进行窗口注册后，可用使用注册的用户名和密码登陆

互联网平台。

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2.3.3.1. 学员信息预录入

驾校用户可以在个人主页的【学员预录入】中，为已经提交身体条件证明的人员进行学员

信息预录入。

。

2.3.3.2. 考试预约查询

驾校用户可以在个人主页的【学员预约查询】中，查询旗下学员的考试预约信息。

2.3.3.3. 学员成绩查询

驾校用户可以在个人主页的【学员成绩查询】中，查询旗下学员的考试成绩。

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2.3.3.4. 取消预约查询

学员可以在考试申请后，在考试计划直接前在互联网平台上取消考试预约申请；也可以在

考试计划截止后，考试日的一天前，取消考试。为此，驾校用户可以在个人主页的【取消预约

查询】中，查询旗下学员的取消考试预约信息。

2.3.3.5. 调整预约查询

学员考试预约结果公布后，可能出现一些调整考试时间、场次等情况，为此，驾校用户可

以在个人主页的【调整预约查询】中，查询旗下学员的考试预约的调整情况。

2.3.3.6. 学员用户注册

驾校用户可以在学员信息被交管部门审核后，代替其在互联网平台注册学员用户。

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2.3.5. 管理员功能

针对一些使用计算机有障碍的个人用户，系统管理员可以在后台为其进行考试预约、取消

预约的基本业务操作。

考试预约申请

管理员登陆后台后，在【驾驶证业务】-【互联网考试预约】模块中，为个人用户进行考

试预约。

取消考试预约申请

管理员登陆后台后，在【驾驶证业务】-【互联网取消预约】模块中，为已经提交考试预

约申请，并且考试计划未截止的个人用户取消预约申请。

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2.4. “六合一”平台操作说明

本章描述互联网考试预约业务中，在公安网“六合一”平台内与之相关的可能操作。

2.4.1. 驾驶证受理岗功能

2.4.1.1. 受理考试报名

学员来窗口报名时，受理岗人员在“六合一”平台的【驾驶证管理】-【业务受理】模

块，选择办理“初次申领/增加申请”业务。

2.4.1.2. 取消考试预约

学员考试预约成功后，由于某些原因无法在互联网平台上取消考试预约，到窗口取消时，

受理岗人员在“六合一”平台的【驾驶证管理】-【取消考试预约】模块，办理取消业务。

公安部交通管理科学研究所 第 24 页,共 28 页

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2.4.1.3. 审核学员信息

对于驾校预录入的学员用户，需要在“六合一”平台的【互联网服务】-【互联网用户审

核】中，双击记录列表并审核通过。

2.4.2. 考试计划制定岗功能

2.4.2.1. 考试计划录入

在“六合一”平台的【驾驶证管理】-【月考试计划安排】中选择“互联网考试计划录

入”业务，来创建互联网考试计划。

2.4.2.2. 考试计划审核

对于2.4.2.2小节中已经录入的互联网考试计划，需在“六合一”平台的【驾驶证管理】

-【月考试计划安排】中选择“互联网考试计划审核”来审核，来审核通过考试计划定时交换

到互联网平台。

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2.4.2.3. 调整考试

在互联网考试预约结果公布后，由于非考生原因需要调整考试的（一般是因为天气，场地

原因），在“六合一”平台的【驾驶证管理】-【考试管理】-【调整考试】模块中操作。

2.5. 异常处置及分析

1) 问：考试预约中，无法选择考试场地。

答：请工作人员登录后台部门参数维护，确认[预约是否允许选择考试地点]参数的设

置是否正确，用户考试预约时，核查是否允许选择考试地点。0：不允许；1：允许选择。

默认1（允许选择）。

2) 问：考试预约中，如何配置用户可选择的考试计划。

答：与考试预约时间有关的三个系统参数为：“预约起始时间”（默认5个工作

日）、“预约终止时间”（默认10个工作日）、“预约延长起始时间”（默认3个工作

日）。用户可以选择的考试预约时间段为“当天+预约延长起始时间（工作日）”至“当天

+预约终止时间（工作日）”。管理员可去后台部门参数管理菜单下设置参数。

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3) 问：考试预约中，怎么配置节假日。

答：在系统后台管理中，可以进行考试预约的节假日管理，勾选的日期设置为节假

日。在互联网用户预约的时候，就会根据与考试预约时间有关的三个系统参数：“预约起

始时间”、“预约终止时间”、“预约延长起始时间”，结合节假日设置，推算出相应的

时间。从当前日期起，加上参数所设置的工作日天数，才是对应的日期。

4) 问：考试预约中，为什么有的考试场地无法点击“定位”。

答：在系统后台管理，可以进行考试场地的GPS描点，需要系统管理员预选进行考试

场地的GPS描点。

5) 问：考试预约中，为什么有的场地的申请人数明显大于计划人数，这类考场是否还能选

择？

答：由于考试预约允许用户选择多个场考试，因此这种情况下对于每场考试来说，申

请人数均会+1。申请人数/计划人数只能显示某个考场的热度，与是否能约上考试无关。考

试预约的排序根据的是考试报名时间，上次考试合格时间、取消考试时间，因此，只要排

序靠前，还是可以预约上述考场。

6) 问：考试预约中，提交申请时，提示培训时间异常或者收费异常。

答：在系统后台管理中，可以进行“判断培训时间和缴费状态”的设置，如果启用设

置，会进行相关的判断，培训时间和缴费状态的数据来自于公安网。

7) 问：已经进行了考试预约申请，用户想要取消考试预约提示“没有可以取消的预约”

答：考试预约申请后，数据从互联网到公安网，需要有个交互的过程，因此，不能在

预约申请后，马上进行取消，请在提交预约申请1个小时后，预约成功之前进行取消。

8) 问：车管所取消考试后，发现优先级排序排名往后了。

答：考试预约的排序根据的是考试报名时间，上次考试合格时间、取消考试时间。因

此，强烈建议用户不要在预约成功后随意去车管所取消。

9) 问：什么时候才能知道考试预约是否成功预约。

答：只有当用户预约的所有考试计划在截止后，才会知道最终的考试预约结果，根据

默认的考试预约时间设置：“预约起始时间”（默认5个工作日）、“预约延长起始时

间”（默认3个工作日），每个场次的考试预约结果会在公告时间当天公布，另外，也可

以在互联网热点公布和业务流水查询中进行查询。

10) 问：考试结果公布后，如果有人为原因不能参加考试的，怎么取消。

答：需要学员去报名的窗口进行取消考试预约的操作。

11) 问：用户预约时，有两种预约方式：自主选择考试场次、服从车管所安排考试。应该如何

选择。

答：自主选择考试场次：可以由用户自己选择某些考试日期和考试场次，而服从车管

所安排考试，是由后台自动匹配在用户选择时间范围内符合条件的考试场次。这两种方

式，自主选择考试场次的方式主动性更强，但服从车管所安排考试的方式成功预约的概率

更大。

12) 问：用户预约考试最后提交时，提示“已预约考试尚未完成”。

答：请车管所工作人员及时把考试成绩录入系统，把未参加考试的及时做缺考处理。

等上次的考试成绩上传以后，才能预约。

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