国家鞋类三包规定

国家鞋类三包规定

第一条鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下（含50元）的鞋类

“三包”有效期限为30天；100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效期限为90

天；300元以上（含300元）的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自

开具发票（包括有效凭证）之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”

凭证，经营者予以退货、更换、修理。

第二条经营者销售鞋类商品，实行三包卡（或信誉卡）和销售凭证制度。

出售商品时，

要向消费者提供三包卡（标明有瑕疵的处理品、等外品除外）。

第三条鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三

包”责任。

（一）出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、

断跟、泛硝、表皮脱落、

塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的；

（二）经消费者协会认定有其他质量问题的；

（三）国家和省规定的其他情形的。

第四条鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第七条所列质量问题

的，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次

性退清货款。

第五条鞋类商品自售出之日起15日内，出现本办法第七条所列质量问题

的，消费者可选择更换或者修理。更换时，经营者应当免费为消费者调换同型

号、同规格的产品；无同型号、同规格的产品，消费者不愿意调换其它产品

的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。第十条更换后

的鞋类，其“三包”有效期从换货之日起重新计算，由经营者提供新的三包卡或

者在原三包卡上加盖更换章并注明更换日期。

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第六条“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收

到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地在省外的，应当在20个工作日内

修复，并不得收取任何费用。经营者应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修

理日期、维修所占时间、修理部位等情况。经营者未在规定的期限内修复，每

延误一日按商品发票价格2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品的发票

价格），否则消费者可选择更换。鞋类商品的包修期应当扣除维修占用的时

间，并按所扣时间顺延“三包”有效期。

第七条对修理的商品，一定要确保修理质量。如要改变原工艺进行修理

的，必须事先征得消费者同意。

第八条“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据

消费者的要求负责更换或者退货。

第九条对鞋类质量有争议需送有关质量检测部门进行检测或鉴定的，检测

或鉴定的费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。

第十条属于下列情形的，不实行“三包”，经营者可收费修理。

1、"销售时标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的；

2、"有关销售等凭证与其商品不符或者涂改的；

3、"法律法规规定免除“三包”责任的。

7日内可全额退款

根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权

选择退货、更换或修理。退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款。这些

质量问题包括，出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂

底、断（脱）跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头

突出、网面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协

认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。

15日内可更换修理

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鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修

理。更换时，经营者应免费为消费者掉换同型号、同规格的产品；如无同型

号、同规格的产品，消费者又不愿意掉换其他产品的，经营者应按消费者要求

予以退货，不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计

算。此外，消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内

也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售。

包修期最少30天

根据新规定，凡50元以上（含50元）100元以下的产品包修期为30天；

100元以上（含100元）300元以下的产品包修期为90天；300元以上（含300

元）的产品包修期为120天。包修有效期自开具发票（包括有效凭证）之日起

计算。“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地如果在省内，经营者应当自收到

修理的商品之日起7个工作日内修复；产地如果在省外，应当在20个工作日内

修复，不得收取任何费用。

两次修不好可退货

经营者如果未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价款2%的标准补

偿消费者（补偿费最高不超过商品发票价格），否则消费者可以选择更换。一

定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同

意。“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要

求更换或退货。

5种情形不实行“三包”

这5种情形是：

标明有质量瑕疵的处理品或等外品；有关销售等凭证与商品不符或被涂

改；穿着不当、自行修理或被人为破坏；超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭

证；法律法规及国家规定免除“三包”责任。

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