2021年工商局登记注册工作总结及2021年度工作思路

2021年工商局登记注册工作总结及2021年度工作思路

2021年以来，海丰局各个登记注册服务窗口在市局、县局党组及其市局主管科

室的正确领导下，始终坚持以人为本，因地制宜，不断摸索的原则，以提高窗口

服务效能为主线，围绕“人头”、“规范”、“和谐”三方面做文章，开展了大

量的工作，并取得了一定成效。现将近一年来的工作总结如下：

一、主要成效

——窗口人员的整体素质不断跃升。全系统各个注册窗口的工作人员，政治思想

坚定，作风纪律严明，通过一系列的业务培训，能够掌握新业务系统的操作。并

能做到积极自习，提高业务能力。

——窗口的服务质量不断优化。在上级的大力支持下，全体登记管理人员树立了

先进的服务理念，全系统的注册大厅实行政务公开和推行引导、贴身、即时、延

时、规范五项服务。并落实“四项不准”，促使工作作风的进一步好转。

——促进发展的能力不断增强。近一年来，市、股、所三级的工作运行机制协调，

都能做到高效服务，文明执法，服务和促进发展。一年里，先后完善了各个岗位

的工作职责，建立健全经济户口和计算机数据信息，核销了一部分名存实亡的市

场主体，为分类监管工作打牢基础。在优质服务和规范管理等各种有利因素的促

进下，2021年1至11月份，全县办理三资企业登记注册30户；内资企业登记

注册103户（其中私营企业81户，含14户私营公司分公司；非私营公司企业

22户，含分支机构19户）；办理个体工商户1378户；办理各类企来变更登记

266户，办理各类企业注销登记38户，办理个体工商户歇业登记63户，个体工

商户变更登记319户。截止目前，全县有三资企业173家（其中中外合资企业4

家，中外合作企业21家，外商独资企业155家）；内资企业1912家（其中私营

企业608家）；个体工商户18100户。

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——窗口的配套设施不断完善。在上级主管部门的重视支持下，县局已对全县的

注册大厅进行改建、装修，并统一设置敞开式的办公平台，配置轮候桌椅、饮水

机、办事指南、电子显示屏等方便众来访办事的设施。同时，还在为机关注册

大厅更换了性能较好的计算机、复印机，为更好的施行登记管理、提供行政服务

提供了良好的后勤保障。

——人员的精神面貌不断亮化。通过“五个一流”的创建工作，当前的“窗口”

环境良好，办事环境整洁优雅，内部团结协作，人际关系融洽，工作氛围和谐，

工作人员着装整齐，举止端庄，用语文明，团队精神突出。。

二、主要做法

回顾近一个来的工作，我们的主要做法是：

（一）围绕“人头”做文章，着力提高窗口服务能力。

为更好地为来访办事人员提供服务，打造海丰工商服务地方经济发展的优质品

牌，局登记注册部门认真负起责任，牵头组织学习培训，全力提高窗口工作人员

的业务能力。一方面，抓法律法规知识学习，促进依法办事。结合企业登记法规

更新快的实际情况，积极组织工作人员对《行政许可法》和企业登记管理法规的

难点、要点进行认真讨论，及时更新业务知识，不断提升依法办事的能力。另一

方面，抓业务知识学习，促进高效服务。主要是以新业务系统的推广使用为契机，

紧紧抓住全面委托工商所核发个体工商户营业执照的结合点，认真制定方案，组

织股室人员、各工商所长及基层登记窗口的工作人员进行培训，学习新登记业务

系统操作流程，使每位同志都能熟练、快捷、独立地完成各项操作。

（二）围绕“规范”做文章，着力提升窗口服务形象。

今年，局党组重点要求登记注册部门抓窗口建设的规范管理，以提高窗口服务质

量和对外服务形象。

一是建立内部规范。登记注册部门参与制定《窗口工作人员守则》、《首办责任

制》、《服务承诺制》等各项制度，严格规定窗口人员日常工作行为和工作责任。

二是建立服务规范。一方面，要求窗口人员按规定统一着装、佩证上岗，装束整

齐清洁，举止端正，对办事众用语文明，热情有礼，服务周到；另一方面，在

各个窗口单位推行服务承诺制、特事特办制，对资料齐全、符合法定形式的企业

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登记申请，7天内核发营业执照，个体工商户开业登记，当天核发营业执照，名

称核准即时受理即时核准。同时，还继续做好绿通道的畅通工作，对下岗人员、

军转干部、退役士兵、港澳人士、应届大学毕业生、农业企业等提供更加优质的

行政服务，实行特事特办，1天内核发营业执照，努力做到急众之所急，想

众之所想，帮众之所忙。

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