阿里巴巴品牌介绍

阿里巴巴品牌介绍

一、 阿里巴巴公司介绍

阿里巴巴（ ）是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，

是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功

融合了B2B、B2C、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。

(B2B---企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换 将各个行业中相

近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会)

(C2C---消费者－消费者 通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动

提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。)

良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球超过千万网商的

电子商务网站之一，遍布 220 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供

数百万条商业信息，成为全球商人网络推广的首选网站，曾被《远东经济评论》

读者评为“最受欢迎的 B2B 网站”。

杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。 WTO 首任总干事萨瑟兰出

任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和

民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。

阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；

连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一；多次被

相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀

网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo 、

Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。

2003年5月，阿里巴巴投资1亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网

（），致力打造全球最大的个人交易网站，2004年7月，又追加投

资3.5亿人民币，2005年10月，再次追加投资10亿人民币。

2003 年 10 月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，正式进

军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和

招商银行，国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作，成为全国最

大的独立第三方电子支付平台。

2005年8月，阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿里巴巴

兼并雅虎在中国所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。

阿里巴巴公司目前由四大业务组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和

雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。

其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站（），主

要为国内市场服务；国际站（），面向全球商人提供专业服务；

日文站（），主要为日本当地市场服务。

二、创始人马云简介

马云（1964年10月15日－），浙江省杭州市人，阿里巴巴集团主要创始

人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是《福布斯》杂志创办50多

年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云

还担任软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（APEC）下工商

咨询委员会(ABAC)会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团

董事。

1988年在杭州师范学院（现杭州师范大学）英语专业毕业，此后任教于杭

州电子科技大学。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办

了网站“中国的黄页”。1997年，加入了中国外经贸部，负责开发其官方

站点及中国产品网上交易市场。

1988年-1995年 杭州电子科技大学英文及国际贸易的讲师；

1992年，第一次创业，成立海博翻译社；

1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”；

1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方

站点及网上中国商品交易市场；

1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是

B2B业务。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴网站成功，

使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学，当中包括宾夕法尼亚大学的沃

顿商学院、麻省理工大学、哈佛大学等。

创立阿里巴巴

1999年至今创立阿里巴巴集团，并迅速成为全球最大B2B电子商务平台，集团

旗下的淘宝网目前已成亚洲最大个人交易网站；

2000 年 10 月，被“世界经济论坛”评为 2001 年全球 100 位“未来领袖”之

一；

2001年 美国亚洲商业协会评选他为2001年度“商业领袖”；

2002年5月，成为日本最大财经杂志《日经》的封面人物；《日经》杂志高度评

价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献 "阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联

网世界的骄傲。自中国加入以来，日本市场逐渐升温，大量的日本企业将目光投

向阿里巴巴，并对她寄予了浓厚的兴趣和希望。

2003年 创立独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一。

2004年12月，荣获十大年度经济人物奖。

2005年 和当时全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴

巴因此成为中国最大互联网公司。

2006年至今成为央视二套《赢在中国》最有特，最具影响力的评委，还用雅

虎中国和阿里巴巴为《赢在中国》提供平台。为千百万创业者提供平台。

2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“阿里妈妈”，阿里巴巴

以支付的低端门槛吸引了大量的中小站长加入。

2008年 阿里巴巴实行广告三包政策，再次掀起波浪。

2008年3月，马云先生获选巴隆金融周刊2008年度全球30位最佳运行长。

2008年7月，马云先生获得日本第十届企业家大奖。该奖项过去只颁发给日本

国内的企家。

2008年9月，马云先生获选美国《商业周刊》评出的25位互联网业最具影响力

的人物。他也是唯一上榜的中国企业家。

2008年10月31日，阿里巴巴有限公司和杭州师范大学合作共建杭州师范大学

阿里巴巴商学院，任董事会董事长。

创办淘宝

马云创办的个人拍卖网站淘宝网，成功走出了一条中国本土化的独特道路，从

2005年第一季度开始成为亚洲最大的个人拍卖网站。

个人成就

2000年10 月，被“世界经济论坛”评为 2001 年全球 100 位“未来领袖”之

一； 美国亚洲商业协会评选他为2001年度“商业领袖”；

2004年12月，荣获CCTV十大年度经济人物奖；

2008年3 月，马云先生获选巴隆金融周刊2008年度全球30位最佳运行长

2008年7 月，马云先生获得日本第十届企业家大奖。该奖项过去只颁发给日本

国内的企业家；

2008年9 月，马云先生获选美国《商业周刊》评出的25位互联网业最具影响力

的人物。他也是唯一上榜的中国企业家；

2009年，在马云45岁时，个人净资产达80亿，位列胡润富豪榜88位；

2009年11月，马云先生获选《时代》2009年百大最具影响力人物；

2009年11月，马云先生获选《商业周刊》2009中国最具影响力40人；

2009年12月23日，马云先生获选 CCTV中国经济年度人物中国经济十年商业领

袖 十人之一；

2010年9月，《财富》杂志以“智慧”和“影响力”为指标，评选出当今全球科

技界最聪明的50人。马云先生以“阿里巴巴CEO”身份入围“最聪明CEO”第四

名，颁奖词为“阿里巴巴的帝国正在向全球快速扩展”。

国家形象人物

2010年7月，国务院新闻办公室正式启动了《国家形象系列宣传片》的拍摄工

作。作为参演人员，入选2010年《中国国家形象宣传片》人物。该片是为塑造

和提升中国繁荣发展、民主进步、文明开放、和平和谐的国家形象而设立的重点

项目，是在新时期探索对外传播新形式的一次有益尝试。

马云语录

＊赚钱只是一座结果，它永远不会成为一个目的。而我们真正的目的是创办一家

真正由中国人创办的、全世界感到骄傲的、伟大的公司。这就是我的理想，也是

我们这一代人的理想！

＊今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，看不到

后天的太阳。

＊不做电子商务,五年后你会后悔。

＊十年后，你要是再不做电子商务的话，那么你将无商可务！

＊如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿

拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。引用我朋友陈帅佛的话说

当你有一个傻瓜时，很傻的，你会很痛苦；你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、

睡觉、上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人实际上

是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合

起来，使他们力气往一个地方使。

＊网络公司将来要判断两个：第一它的team;第二，它有technology;第三它的

concept，才是存在的必要。

＊Judge一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是

Stanford.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge这帮人干活是不

是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。

＊30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我

们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企

业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你

干活。

＊我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心

了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像

发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

＊看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个

兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻机会而是对机会说O。

机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。

＊我们公司是每半年一次评估，评下来，虽然你的工作很努力，也很出，但你

就是最后一个，非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择

对两个人残酷。

＊您能用一句话概括您认为员工应该具备的基本素质吗？今天阿里巴巴的员工

我们要求诚信，学习能力，乐观精神，和拥抱变化的态度！

＊互联网是四乘一百米接力赛，你再厉害，只能跑一棒，应该把机会给年轻人。

＊在前一百米的冲刺中，谁都不是对手，是因为跑的三千米的长跑。你跑着跑着，

跑了四五百米后才能拉开距离的。

＊我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些

人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有

大风就倒了。

＊我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想

做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。

＊网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。

＊陈帅佛说今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省

下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的

是投资和投入，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一

定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。

＊电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供工具，但让我们

做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。所谓新经济，

就是传统企业利用好网络这个工具，去创造出更大的经济效益，使其成几十倍地

增长，这才是真的新经济的到来。今天新旧经济是两张皮。

＊陈帅佛的话说互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是

脑子不热，太冷了。

＊我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停

在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，

为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误＊我们是教人钓鱼，而

不是给人鱼。

＊企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？国家现

在要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，

而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。

＊中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完

蛋。

＊我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人的时候，锣都敲得好，把戏还

能不好？敲锣都敲出花来了。

＊我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他

挖了金矿给我一块就可以了。

＊我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上

最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，

关键是自己造血。

＊我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继

续走。

＊互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，

又要像乌龟一样耐跑。

＊我为什么能活下来？第一是由于我没有钱，第二是我对ITERET一点不懂，

第三是我想得像傻瓜一样。

＊发令一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。

＊如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。

＊此时此刻，舍我其谁？意译)

＊互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。

＊听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。

＊我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。

＊阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、

团队合作、客户第一。

＊我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这

世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这

样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，

后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。

＊在我看来有三种人，生意人：创造钱；商人：有所为，有所不为；企业家：为

社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须要有创新的精神。

＊三年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，

那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA

的知识，但要跳出MBA的局限。

＊对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对

的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。

困难不是不能躲避，不能让别人替你去扛。九年创业的经验告诉我，任何困难都

必须你自己去面对。创业者就是面对困难。

＊ebay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，

结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。

＊一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对

太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应

该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。

＊淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。

＊上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力！

＊做企业不是做侠客。

＊建立自我、追求忘我。

＊天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。

＊永远要相信边上的人比你聪明。

＊五年以后还想创业，你再创业。

＊今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。

＊上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。

＊其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。

＊一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。

＊蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。

＊最优秀的模式往往是最简单的东西。

＊要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。

＊创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。

＊在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。

＊很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。

＊概念到今天这个时代已经不能卖钱了。

＊创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的

盈利模式。

＊这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。

＊你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。

＊建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就

走偏掉。

＊人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。

＊要风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。

＊记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。

＊不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，你应该做

的不是去挑战它，而是去弥补它。

＊这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。

＊一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。

＊如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。

＊做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，

才有可能赢。

＊小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。

＊有时候死扛下去总是会有机会的。

＊所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。

＊关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。

＊战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。

＊绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一人推

起来。

＊不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。

＊80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人竞争，而是要跟未来，跟90年代

的人竞争，这样你才有赢的可能性。

＊商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。

＊战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。

＊必须先去了解市场和客户的需求，然后再去相关的技术解决方案，这样成功

的可能性才会更大。

＊最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。

＊免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。

＊“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。

＊诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必

行、点点滴滴的细节。

＊公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。

＊短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。

＊聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲

话。

＊永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。

＊我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。

＊多花点时间在你的其他员工身上。

＊什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。

＊把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。

＊有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。

＊创业时期千万不要明星团队，千万不要已经成功过的人。创业要最适合

的人，不要最好的人。

＊最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

＊什么都想自己干，这个世界上你干不完。

＊每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。

＊领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。

＊碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。

＊永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走

向成功。

＊暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。

＊可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，

一定是自己出了一些问题。

＊一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。

＊别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。

＊聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲

话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己

更聪明。

＊人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮

助别人成功。

＊不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。

＊小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱。

＊生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。

＊世界上最不可靠的就是关系。

＊《赢在中国》没有失败者，只有幸运者。

＊有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。

＊永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。

＊权威是你把权给别人的时候，你才能有真正的权利，你懂得倾听、懂得尊重，

承担责任的时候，别人一定会听你，你才会有权威。

＊性格和情商，主要还是由后天学习和塑造的。

＊成立公司，组织的目的是让平凡的人做出不平凡的贡献。

＊服务是全世界最贵的产品。

＊发不出工资是领导者的耻辱。

＊创业路上需要激情，执著和谦虚，激情和执著是油门，谦虚是刹车，一个都不

能缺少。

＊作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理

的情绪控制对于团队的和谐，稳定军心有大作用。

＊大势好未必你好，大势不好未必你不好。

＊诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点

滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。

＊任何一个失败的人是最容易借口的，人类总是为失败借口，不为成功方

向 。

＊不要把有缺点、缺陷的人，从一个极端弄到另一个极端，又弄成魔鬼。

＊每个人都有发言的自由，但是不能把自由变成一种‘暴力’，到处打，机架

起来打。何必呢？

＊我认为，成功的人，一定要有敬畏。

＊钱是社会资源 要更有效率利用

＊马云支招女人如何成功:不抱怨及懂得欣赏男人

＊什么是伟大的事？伟大的事就是无数次平凡、重复、单调、枯燥地做同一件事，

就会做成伟大的事。

电影作品

马云在电影行业的处女作《你行我素》发布会正在筹备中，此部电影还有马云、

冯仑、俞敏洪、王石、唐骏、潘石屹、张朝阳、李彦宏等企业家参与。以下是企

业家出演名单：

公司保安/唐骏(最高大魁梧且让人有安全感的保安)；

人力资源总监/马云(最可能是外星人派来的卧底，旨在控制人类精英)；

办公室副主任/李开复(智商最高的管闲事儿的)；

建筑工人/潘石屹(最本出演)；

送盒饭/俞敏洪(最励志的送饭人，随饭赠送励志演讲一小段儿)。

马云和他的敌人们

在2007年阿里巴巴B2B业务登陆香港证交所时，那次一举使阿里巴巴超过百度

和腾讯成为中国最值钱的互联网公司（不包括阿里巴巴旗下的C2C和第三方支付

业务），然而3年过去后那些投资者的股份市值缩水近2/3。阿里巴巴上市时的

市值比百度高出几十亿美元，几乎是腾讯的两倍，如今腾讯的市值已经超过400

亿美元，是阿里巴巴的4倍还多。

部分原因是：受到2007年底以来的金融危机影响，B2B业务在这期间出现了增

长停滞甚至萎缩，并导致利润率下降。根据艾瑞咨询的统计，2009年中国B2B

交易量为2.78万亿元，相比2007年仅增长了31%，艾瑞认为B2B整体市场的增

长已经放缓。主要通过向企业会员收费来创收、并占有该市场半壁江山的阿里巴

巴也因此受到拖累：2008年第二季度时其营收和利润分别达到7.35亿元和3.97

亿元，尽管2010年第三季度其收入增长到14.493亿元，但利润却只有3.661

亿元。

阿里巴巴集团下属的另外一块业务——面向个人购物的淘宝处境就好得多。金融

危机反而使更多的消费者选择通过网络来购物以降低开销，结果是中国网上购物

（包括C2C和B2C）在这期间迎来爆发式增长，2007年网购交易量才561亿元，

但到2009年已经接近2,500亿元，艾瑞预计到2013年这一数字将首次突破1

万亿元。目前，论交易量淘宝（包括C2C和B2C）已经在该市场稳稳占据80%以

上的份额。

但可能还不到庆祝的时候，因为一些以前毫不起眼甚至从未听说的敌人突然冒了

出来。在北京中关村凭借销售光磁产品起家的刘强东，2004年开始率京东商城

进军电子商务，并成功从以3C产品为主的网络零售商转型为综合网络零售商，

从2004年1,000万元的销售额，到2007年的3.6亿元，再到2009年的近40

亿元，京东商城以每年超过200%的复合增长率高速成长。预计2010年京东商城

的销售额将达到102亿元。

虽然淘宝在C2C领域拥有无可挑战的地位（不敢保证这话能保质多久，因为腾讯

一直悄悄尾随其后，在过去的第三季度，其份额达到11.6%），但此前在B2C领

域却似乎不怎么积极，只是到了不久前才决定让B2C业务淘宝商城独立发展，而

根据艾瑞的数据此时京东商城的份额已经达到35.6%（比一年前提高6.9个百分

点），紧随其后的是综合购物平台当当和卓越亚马逊（均为8.9%）及专注服装业

的凡客诚品（5.3%）。另外，类似李宁这样的传统品牌商和一些实体商城也获得

了不错的成绩，百度在今年同日本最大的网购商乐天合资推出了B2C网站乐酷天。

“阿里巴巴在B2B这一块已经是老大，但在B2C领域能不能重复它在C2C领域里

的辉煌，这还要看。它整体团队的能力还不太高，互联网方面的知识也还不够，

这是它需要面对的主要问题。”曾短暂担任雅虎中国总经理的谢文(博客)说。他

认为马云的与众不同之处，就是能将那些能力和素质相对较低的员工的激情也激

发了起来，但在未来的竞争中可能需要更多有互联网相关技术和素质更高的员工。

刘强东正在全力推进的一项战略已经使竞争的门槛提高了不少。他从一开始就希

望建立自己的仓储物流，而之前绝大多数竞争者都更愿意使用第三方的服务。在

2010年初获得老虎基金1.5亿美元的投资后，他立即将其中的50%投资在这方面。

目前京东商城已经在全国拥有4个物流中心和20万平方米的仓库，计划中的新

投资还包括一个可能是亚洲最大的电子商务物流中心。刘强东的计划是到2013

年公司的日订单处理能力能够达到300万单，并能像亚马逊一样将自己的仓储物

流体系出租给其他公司。

这些行动显然刺激了马云。由于C2C更倾向于多点对多点的交易模式，交易商无

法预测交易发生地，因此借助社会物流体系就成为一种合算的选择，马云也一直

宣称阿里巴巴将组建一个由社会渠道组成的云物流体系。但在过去的一年中，他

突然改变了口风，不但投资了几家物流公司，还将建设自己的物流体系列为一项

战略，虽然这可能会将其置于与过去的物流合作伙伴竞争的位置——巧合的是，

几家主要快递公司不久前也宣布将进军电子商务。

一些中小电子商务网站也迅速成长起来，比如由前百度市场总监毕胜和前淘宝网

总编辑陈虎创办的乐淘。创立不到两年，乐淘就已经成为中国最大的正品鞋类

B2C网站，今年的销售额将超过1亿元，此前公司已经获得了德同资本和老虎基

金超过1,000万美元的第二轮投资。

不过马云拥有“敌人”们没有的武器——支付宝，阿里巴巴集团最宝贵的资产。

一直以来，阿里巴巴实际上是一家从事信用数据采集与管理的公司，正是抓住了

这一点，马云才得以在信用高度缺乏的中国建立起庞大的电子商务帝国。根据艾

瑞的数据，在第三季度中，支付宝占有网上第三方支付市场50.3%的份额，排在

其后面的是腾讯财付通（为20.27%）。

只是在京东商城模式的B2C交易中，支付和信用环节的壁垒性可能会有所下降，

从而使支付宝的不可或缺性有所降低，因为京东自己便同时掌握着产品和配送这

两个最不确定的环节，通过货到付款就可以将交易的风险大大降低（很多中国消

费者更愿意使用这种方式），而它还可以借助广泛的第三方支付，甚至不排除阿

里巴巴的支付宝（本身便拥有第三方支付工具百付宝的百度也在旗下乐酷天网站

推荐了支付宝）。相比其他领域，第三方支付领域提供了更多选择，目前排名前

8名的支付工具份额都在3%以上。另外，中国人民银行正在推进的第三方支付平

台超级网银也可能成为一个强有力的竞争者。

但马云可能会主动改变游戏规则——强化阿里巴巴在信用系统方面的优势。他一

直没有停止开办阿里巴巴银行的努力，此前他已和另外几家企业（包括复星集团）

一起成立了一家小额贷款公司，并和中国建设银行等几家银行一起向1,000多家

中小企业提供贷款。目前，阿里巴巴申请商业银行牌照的努力也得到了公司所在

地政府的支持。

“开办银行对阿里巴巴而言肯定是最有效的增值业务，也是最顺理成章的业务，

它拥有大量的客户，信用体系又清楚，对交易和监管也很熟悉。”中国社会科

学院财贸所副所长荆林波说。2007年他曾主持中国社科院国情调研课题，对阿

里巴巴的经营模式进行了较为全面的调研，马云强烈的危机意识给他留下了深刻

印象。

搜索是阿里巴巴大厦的另外一个敌人——虽然对大多数中小型的电子商务公司

而言，搜索一直是它们最得力的合作伙伴。在这方面，阿里巴巴不得不与百度和

腾讯同时作战。尽管马云一直希望发展阿里巴巴自己的搜索引擎，并且这在一定

程度上让他答应同雅虎进行资本合作，但从并购发生以来该业务一直没有起。

在雅虎宣布将采用微软的Bing后，马云又通过他个人名下的云峰基金与搜狐一

起投资了搜狗，并在随后与微软进行了合作。

但大侠马云真正的敌人可能只有一个——他内心的不安全感和不自由感。在杨致

远担任雅虎CEO的时代，他认为自己到了此生最牢固的合作伙伴，这样的伙伴

还有软银集团创始人孙正义。他经常在演讲中讲述如何与杨致远、孙正义这两个

伯乐一见如故的故事，而这两人也乐意在各个场合表示出对马云的信任与支持

——这种信任与支持在很大程度上缓解了马云对因为股份稀释而对阿里巴巴失

去控制权的担忧——目前他和员工在阿里巴巴集团的持股比例只有约1/3，另外

的股份大多为雅虎和孙正义所持有。

在2005年与雅虎达成协议时，马云可能就已想到最坏的可能，即再也无法得到

雅虎和软银的支持。自从铁娘子巴茨执掌雅虎，并在阿里巴巴成立11周年庆典

时卖掉雅虎持有的部分股份、随后宣称将进入中国内地广告市场后，最坏的可能

就更近了。但酷爱武侠小说的马云还有最后的杀手锏，即对公司实际上的控制。

荆林波在调查中已经感受到了这点，“员工们对马云抱着一种近乎神一样崇拜的

态度”。

但这可能带来不可避免的副作用：迫使马云更愿意任用那些信得过的人（即便这

个人在能力上未必是最合适的），并使他处于一种逆向激励的处境，即他干得越

出，雅虎越希望牢牢抓住这可能拯救雅虎的最后一根稻草，即便不如此，一直

希望购回雅虎手中股票的马云也可能不得不在可能的时候为自己的出成绩支

付更高的回购价格（已有传言中国国有银行可能会提供资金上的支持——拉入它

们显然将更有利于阿里巴巴解决支付宝和银行牌照问题）。这种朦胧的状态对阿

里巴巴的敌人们有利。

附:阿里巴巴命运速写

一鸣惊人：

创办阿里巴巴两年后，马云凭借与中国制造丰富资源相得益彰的B2B商业模式，

在2000年成为第一个登上《福布斯》封面的中国企业家。

打败eBay：

在B2B领域站稳脚跟的阿里巴巴在2003年通过免费服务方式迅速介入C2C和第

三方支付业务，断掉了eBay的中国梦。

失去控股权：

在接受雅虎10亿美元的投资（包括雅虎中国业务）后，马云失去了对阿里巴巴

的控制，这为今天的股权之争埋下了隐患。

未来前途：

股权纷争可能使阿里巴巴错失利用中国电子商务的高速成长扩大份额的机会，并

给敌人以机会。