退票改签手续费新规定

退票改签手续费新规定

实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以

上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票

费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小

时的，退票时收取票价20%退票费。

火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾

数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

特别注意：针对梯次退款存有的“退票避免”漏洞，铁路部门公布代莱`火车票退改

签规定，无论网上、窗口订票，都就可以退票1次。

火车票退票地点

用户火车票网上预约顺利后，无论与否赚取纸质车票，均可在车站售票窗口办理退票、

退款相关手续，目前代售点就是无法办理退款的。

1、在开车前到车站安装有银行pos机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

(2)已经采用二代居民身份证原件办理进站检票相关手续但未乘车的，在乘车东站经

车站证实后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承

运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、退票后，出示纸质车票。

网上退票多久到账

递交付款提出申请后，按银行规定时限归还至原缴付银行卡。退款付款未及时至账等，

旅客除拨通铁路客户服务中心电话举报外，还罗兹索传送至@举报。