互联网保险平台商业养老保险发展探究

人力资源

互联网保险平台商业养老保险发展探究

陈子为钟雨航

武汉东湖学院

摘要：我国已经进入人口老龄化社会，养老问题成为国

道和服务模式，积极建立商业保险公司的服务网络，向被保险

家发展的重要课题，基于此，本文分析互联网保险平台养老保

人提供可获得的服务，突出主要服务，如销售、保险和赔偿支

险问题，并进一步探究互联网保险平台商业养老保险发展策

付，提高被保险人的消费经验，确保并巩固商标和声誉。

略，从供应量、服务质量、企业合作三方面入手进行总结，促进

相关机构更好解决社会养老问题。

(二)保险公司继续加强与互联网保险平台的合作

关于客户健康状况的信息互联网公司还可以利用其科学

关键词：互联网保险；理赔服务；赔偿支付

和技术优势，向保险公司提供大量数据、集链和相关的技术

支持，帮助保险公司在保险产品定价、风险管理等方面取得进

随着互联网技术渗透到保险业，在互联网平台流量很大

展。加强与保险公司的合作，使互联网公司代理人的保险产

的条件下，使保险服务能够与客户联系起来，准确地了解用户品在市场上更具竞争力。确定保险公司的确切地点并协助保

的喜好，保险业可以利用因特网技术克服发展障碍，通过因特险公司开发保险产品，以有效满足保险公司的顾客需要。要

网平台制定商业性老年保险计划，同时也有更好的控制风险保证保险公司根据其客户的健康状况确定保险费并不是一种

的能力。“一刀切”的办法，避免增加逆向选择，防止老年人减少对养老

一、互联网保险平台养老保险问题分析

(一)平台上的养老保险产品相对较少

保险的满意度。关于有健康问题客户的案子，“质量差的客

户”消除“质量好的客户”的消极趋势可以通过降低保险费和

目前可供选择的办法也很少，在蚂蚁保险基金中，养老金

提高费率来抵消。

是全民终身保险、月养恤金、终身养恤金的三种类型。另外在

中的小额保险部分有一种保险，也就是孝亲保-孝顺金，

(三)扩大商业养老保险的供应

老年社会保险中基本老年保障是基础，需制定更加个性

即固定人寿保险+养恤金保险。另外水滴保中没有与养老有化和有区别的养老保险业务计划，以满足被保险人的养老和

关的保险。互联网平台上的养老保险产品较少，减弱公众的

财富管理需要。发展优先事项视需要分为两大类：高保障和

购买意愿。

(二)保险产品缺乏具体性

长期产品。如个人养老保险和集体养老保险，以及预防性保

障产品。例如，非自愿伤害保险和老年人住房反向抵押退休

从当前的情况来看，互联网平台提供的养老保险高度标保险，开发综合产品，包括为残疾人、精神残疾者和失智残疾

准化，且定价恶性循环。如果一家保险公司的一种产品在市人等年龄组提供照顾的方案，使被保险人退休后的老年保障

场上回响比较好，其他公司则纷纷模仿，甚至稍作修改就开始选择多样化。保险以满足客户的需要为基础，目前，对工薪阶

销售。保险公司与客户的竞争更多地是为了价格，而不是为层来说，最重要的考虑因素是严重疾病和事故的风险、老年人

了产品或服务，对顾客的感受关注更少。同时，许多保险公司

的风险、健康和癌症保险，而不是故意的风险，所以可以申请

只是利用自己的保险平台扩大销售，这是在浪费资源。保险

中国的普通人寿保险。这是一种正常的人寿保险+老年保险，

公司应根据客户提供的广泛信息，抽样采集数据实现准确的

由于其在人寿保险中的“利他主义”性质，这种保险在市场上

服务，加强与互联网平台的合作。在用户的需求中，共同改造不如严重疾病保险和健康保险那么受欢迎。通过补充养恤金

用户迫切需要的保险产品，使这些产品在性能方面更具成本保险，父母的老年养恤金得到保障，满足了某些被保险人的保

效益。险需要，并在《养恤金法》中得到承认。因此，老年保险可以由

(三)后续理赔服务不到位

目前，在购买保险的平台上，尽管在保险阶段简化了采购知名度并为其缴纳保险费，科学发展养老保险制度。

医疗保险或严重疾病保险加以补充，以提高领取工资人口的

程序，但保险公司跟踪客户服务的结算，例如在线销售，通常

三、总结

都是准确的营销，所有指定的代理人投保后，客户可就相关问综上所述，互联网保险平台养老保险问题有三方面的表

题咨询指定代理人，包括“孤儿保险”指定的续保专员，而自行现：平台上的养老保险产品相对较少、保险产品缺乏具体性、

购买则不指定新的代理人。保险公司需要加强对工作人员的后续理赔服务不到位。若想实现互联网保险平台商业养老保

培训，挑选保险专业人员并及时回答客户的问题。险的良性发展，应扩大商业养老保险的供应，有力提高服务质

二、互联网保险平台商业养老保险发展策略

(一)有力提高服务质量

提高商业养恤金保险人和保险人的起始点，通过在学校

量，继续加强与互联网保险平台的合作。

参考文献：

建立联合职业培训机制，有效实施试点教育方案，加强对职业

金融,2020(06):76-78.

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公司积极引进国际性的服务标准，建立以被保险人满意程度

社区养老模式构建研究[J].现代农村科技,2019(12):12-13.

[2]卫青.基于大数据的“医疗—养老—保险”一体化智慧

为中心的服务评估制度，使用现代技术手段，促进改善分销渠

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