职场互撕，为何受伤的总是你？三招助你有效反攻，拒当背锅侠

职场互撕，为何受伤的总是你？三招助你有效反攻，拒当背锅

侠

娱乐圈中各位小主们之间的互撕，成就了娱乐新闻的丰富素材。

职场中的互撕，可就距离我们更近了。一个疏忽就有可能受伤，

或者在还没有反应过来的情况下，就背了黑锅。

琳达，这个名字听着就很洋气。家里有钱的主，小时候就读国际

学校，高中后直接留洋。镀金回国在民企了一份项目经理的工作。

项目经理需要统筹安排很多事，琳达是个充满着自我优越感的人。

可她对实务并没有那么了解，又怕辛苦，导致她负责的项目常常出问

题，引起了甲方的投诉。

琳达被领导叫到办公室后，双手一摊说：“这个项目，工程部给

得时间点就不明确。对于需要支持的部分，他们也没解释明白。”

于是，工程部的负责人汪东又被召唤到了领导办公室，一听琳达

这意思，是想甩锅给自己喽？

汪东是老员工，不动声地跟领导说：“客户的需求，我们都记

录了。我也把进度表，项目拆解计划发给琳达，还抄送了设计部。琳

达是新来的，可能还跟不上节奏。其实这事也不能全怪琳达。主要是

设计部看到了我的邮件，也不回复。我之前也跟您提过，设计部的配

合度，一向都不怎么积极。”

这说辞也获得了琳达的认同：“是的，老板。设计部的同事很难

沟通。我她们确认事情，她们总是一副不耐烦的样子，很不配合我

们的工作”。

这下，琳达与汪东算是形成了同盟。十分钟后，不知情的设计部

总监王秀被叫了进来。

老板：“王秀，这次甲方的投诉很严重。我们不能丢失这名客户，

我向琳达跟汪东了解了情况，似乎你在与其他部门的配合上出了点问

题？”

王秀本来就是个直脾气，听到老板把问题归结在自己部门上，心

里顿时就不爽了：“老板，琳达一点业务都不懂，整天就让我们出时

间点。我们给了又不满意，一定要压缩我们的设计时限。这个我肯定

不能同意的，万一设计出了问题，这个责任是琳达来背吗？”

琳达不甘示弱，反唇相讥道：“那项目进度赶不上，这个责任是

你王秀来背吗？”

汪东负责的工程部，之前就与设计部有些不对路，看这风向也立

马加入了战局：“你们设计部的确要体谅我们的工作。你们慢，我们

工程部也慢。你们有些设计还不合理，都是我们工程部的人在现场被

甲方骂，然后我们直接做得修改。我们的苦，向谁去说！我也是真不

明白，就你们这设计，还要拖那么长时间？还说别人不懂业务？”

王秀被激得满脸通红。

一场硝烟四起的职场互撕，在老板的办公室激烈上演。最终以老

板大发雷霆拍桌子，大家不欢而散收场。

次日，公司对于这起投诉的处理结果出来：设计部负责人王秀对

此次客户投诉，负主要责任。

在职场，互撕并不是一件智慧的事。

职场拼得不是谁的脾气爆，谁的声音大，而是靠人际关系与业务

实力。

汪东的工作能力并不比王秀出，但是汪东的人脉网比王秀厉害。

他在发现琳达工作能力低下，但是老板还是很照顾她时，就去四

处打听、收风。这才知道琳达是老板家一亲戚的小孩，过来跟着老板

一起学习历练的。

皇亲国戚自然不能得罪，索性在关键时刻主动示好，与琳达结成

同盟，甩锅给设计部。

王秀平时不注意维护人际网，又管不住自己的暴脾气，有话非得

直说，这下在老板面前非但没有把问题澄清，还加深了老板对自己的

不良印象。

职场如战场，总有被人放飞刀的时候。

那如果我们遭遇了黑锅，该怎么有策略的将黑锅卸下呢？

一、快速冷静，能够让你的思维更敏捷

人在受到言语攻击时，最先产生的反应是：情绪。

一旦情绪被激起，你的理性思维就会下降，这两者之间成反比。

可想而知，当时琳达、汪东与王秀三人在老板办公室吵得有多火

热，但对于问题的解决无事无补。王秀还为此付出了更多的代价。

但如果王秀当时控制住了自己的情绪，冷静地告诉老板实际情况，

即使老板处理事情有所偏颇，也不至于发布公司通报批评王秀的工作。

考虑自己的实力与行事后果，可以帮助你更好的控制情绪。毕竟，

在后路没有好之前，忍耐是条必经之路。

二、务必为自己争取到准备时间

急智，并不是每个人都有的。所以，有更多的准备时间，可以让

你打一场有准备的仗。

此时，你不单要准备能够帮助自己澄清的素材，寻能够帮你说

上话的盟友，更需要想明白关键人物在意的是什么？

就像例子中的老板，他在意的是哪个部门需要为客户投诉负责吗？

这或许是表层需求，老板更深层的需求在于：寻能够安抚客户，

留住客户的帮手。

在案例中，不论是项目经理琳达、工程部汪东或是设计部的王秀，

他们都只在乎自己的个人名誉与利益。所以当他们遇到问题时，都急

于推脱责任，把锅甩给别人，甚至趁机打压早已看不顺眼的人。

如果他们中有人能够看清老板的真实需求，做好准备将弥补问题

的方案提供给老板。相信老板不会将关注点放在客户投诉的问责上，

而是会连同提供有效方案的员工一起安抚客户，做好工作改良的工作。

了解老板的需求并予以满足，这能给你带来利益。

这样的员工，更能得到老板的青睐与信任，也更能有力反攻那些

想要“黑”自己的人。

三、对人，做对事

感冒发烧，急需买药。此时你却进了一家水果铺。

你向老板倾诉了饱受病痛折磨的难受，希望老板能够帮助你。水

果店老板热心地递给你一筐橙子：“来，买这个，可以补充维C。”

你火冒三丈的怼了过去：“我感冒了，还着发烧！你给我橙子？

我这情况，你不给我挂水、打针，起码也得卖我一盒感冒药啊！”

老板委屈地说：“我这只有橙子可以帮你”。

你忿忿不平地说：“你这老板真不善良，我都这样的。你却还一

直推脱，不肯帮我。没有爱心的人，是丑陋的”。

这样的情况，在职场时有发生。

你以为到对方，诉说了情况，对方就应该帮到你。但有时，对

方就像是例子中的水果铺老板，即使能帮，也是“曲线救国”，起不

了大作用。

所以，越是情况紧急，你就越需要花费时间弄清楚，哪些人才是

关键人物，才是那些可以为你提供有效帮助的人。

在职场，不论你的涵养，脾气有多大如果我们遭遇了职场黑锅，

该怎样有策略的将黑锅卸下呢？，总会遇到些让你感到不痛快的人或

事。你不能每次都保持缄默，因为你不会想成为大家心目中的模范

“背锅侠”。

不如学几招自保，必要时刻还能反攻，将危机转化为生机。