飞机票改签退票最新规定

飞机票改签退票最新规定

2017飞机票改签退票最新规定

客购买机票后，需要改变航班，日期，舱位等级应在原指定航班

飞机规定离站时间48小时前提出，变更舱位等级，票款多退少补。机

票退票证明有哪些呢?下面是的机票退票证明资料，欢迎阅读。

机票退票证明

镇医院是不可以的，机票办理病退是必须要县级以上医院开的证

明才可以，而且还有不同的规定的，:1>县级(含)以上医院开具的正规

诊断不能乘机证明原件;2>病历本或诊断书原件;3>挂号费发票原件;4>

电脑打印的医药费收费单(金额50元以上)原件。(请注意:证明材料时限

为起飞当日(含)之前,并提供航班截载前取消PR的记录单,否则不予以

办理) 提示：国航病退需(携带我公司开具的介绍信)到国航当地营业部

经理处做签字盖章确认后方可提交退票,国航医药费收费单金额必须在

200元以上(国航40折以下特价票不允许办理病退).海航/深航病退必

须去航空公司当地直属营业部办理退款.南航/金鹿航医药费收费单金额

必须在100元以上.东航病退陪同人员按自愿退票处理

今后，已购买机票的旅客如需退票，只需出具医院的诊断证明书

和100元以上的医药缴费单，就能在购票点办理全额退票手续。昨天

记者了解到，国内首个旅客因病退票新规出台，即使机票已经部分使

用，旅客仍可拿到剩余航段部分的机票款。而随行人员也可以一起办

理退票手续。

今年暑期，家住梅州的张先生原本打算一家从梅县转机广州，再

飞往三亚度假。岂料到达广州后张先生心脏病突发，无法继续行程。

“没能去度假反而住进医院本来就够倒霉了，如果连机票钱都搭进去

就更郁闷了。”张先生连声叹气。

据了解，由于以往仅民航局对因病旅客退票做出过大致要求，但

各家航空公司并没有出台具体规定，加上很多机票代理并不清楚应如

何操作，导致有关因病旅客退票的投诉很多。针对这种情况，南航近

日出台了国内旅客因病退票的新规：旅客因病要求退票，如客票未使

用，将退还全部票款;如客票已部分使用，扣除已使用航段票款后，剩

余部分全部退还，但所退金额不超过原付票款金额。退票只需到原购

票点，而不需到航空公司直属售票处即可拿到机票款，而且不收取任

何退票手续费。

退票所需证明

(一)县级以上医疗机构出具的客票列明的航班飞行期间不适宜乘机

的诊断证明书原件;医药费在100 元以上的交费单原件或复印件。

(二)患病旅客的陪伴人员退票，必须附患病旅客的客票复印件及相

关证明复印件，并与患病旅客客票一起办理退票。

1.退票：有自愿和非自愿2种，自愿退票要看仓位了，折扣高的仓

位，退票时所受限制的少，反之。比如你退MU的X舱要收80%的退

票费。有的航空公司的特殊仓位是不退不改的，最多退你个机场建设

费和燃油费。非自愿退票，就是因为天气，或者原因引起的航班不能

正常起飞，你要退票。除了特殊的仓位，其他应该会给你全退的。

2.改签：改签我们这里做的是同一航空公司，同等仓位之间的时

间改签，像FCY这些仓位，可以免费改时间的，次数不限(我个人觉

得)，但是像CZ的S舱(65折)到V舱(45折)之间，改一次要收取票面

价的20%的变更费。折扣越低改签所受的限制越低，有的仓位甚至不

能改签。

3.升舱：升舱就是客人要把原来的仓位升高成高仓位，原来的那

张票可以申请全退，也可以申请升舱换开。

4.签转：就是换承运人。像F/C/Y就是可以签转的。

飞机票改签/退票指南

一般退票规定

旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭

有效客票外，还要提供本人的有效身份证件。

非折扣机票退票：

在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航

空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时

间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费;在航班

离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费;在航班离站

规定时间后退票按误机处理，收取客票价50%的退票费。

退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，该

售票点只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X

月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班

延误公章，则该票全退，不收取任何费用。

若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航

空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，

申请全退。

机票名字错误

1、机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其

他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办

理退票，然后再重新预订(须是在机票可以退票的前提下)。但各个航空

公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系

购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时

间内进行更换。

2、若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的

代理进行更改，以免延误航班。

不能退机票的`情况：

1、航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策

上都会有较多限制。

2、往返程机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退

票的。

3、过了有效期的机票也是不可以退票的。

各航空公司机票改签/退票指南

中国国际航空公司

1、签转变更规定：

F/C/Y/允许签转，当对应的舱位开放的情况下：

(1)使用正常票价、BMH舱(908580折)票价及使用儿童婴儿

革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票，客票有效期内免费更

改;

(2)KLQ舱(757060折)票价客票，允许免费更改一次，再次更

改每次收取10%的改期费;

(3)GVU舱(504540折)票价客票，每次更改收取20%的改期

费;

(4)3折及以下不退;

(5)所有国航客票改签都只能到国航直属售票处办理，国航婴儿票

只能出中性票，如无中性票只能到国航柜台补票!

2、退票规定：

(1)使用头等舱公务舱及儿童婴儿革命伤残军人和因公致残人民

警察票价的客票,不收取退票费;

(2)YBMH舱(全价908580折)票价客票，收取5%的退票费;

(3)KLQ舱(757060折)票价客票，收取10%的退票费;

(4)GVU舱(504540折)票价客票，收取30%的退票费。

(5)补充说明：来回程优惠5%产品退票规定：自愿退票：A、客票

全部未使用，扣除相应航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅

客.B、客票已部分使用，扣除客票已使用航段明折明扣舱位票价和未

使用航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅客.非自愿退票：全程

未使用按实收票面价退款。已部分使用则按未使用航段对应舱位明折

明扣票价退款，但不得超过原付票款金额。

3、网址：

4、：95583

中国南方航空公司

1、签转变更规定：

(1)F/C/Y/允许签转，及使用儿童/婴儿/革命伤残军人、因公致残

人民警察票价客票，若客票没有“不得签转”字样，允许自愿变更承

运人;若使用其他明折明扣票价的客票，不得自愿变更承运人;如旅客要

求变更承运人，需补足明折明扣票价与正常票价的差额。70折(含)以

上客票的航班/日期变更：对应舱位变更免收变更手续费。

(2)50折(含)至65折(含)之间客票的航班/日期变更：对应舱位变

更，收取票面价10%的变更手续费。

(3)40折(含)至45折(含)之间客票的航班/日期变更：对应舱位，

收取票面价20%的变更手续费。

2、退票规定：

(1)头等舱、公务舱、经济舱公布普通票价(即全票价)客票：免收

退票手续费。

(2)票价70折(含)-90折经济舱之间客票的退票：收取票面价10%

的退票手续费。

(3)票价50折(含)-65折之间客票的退票：收取票面价20%的退票

手续费。

(4)票价40折(含)-45折之间客票的退票：收取票面价50%的退票

手续费。

3、网址：

4、：95539

中国东方航空公司

1、签转变更规定：

(1)40折以下优惠价格仅限政府规定的“下浮不限”航线。经济舱

30折(含)以下客票不得变更、签转、退票。

(2)经济舱 50折(含)以下客票变更航班或日期收取经济舱全票价5%

变更费(变更航班或者日期收取的变更费不退)。变更费不得低于50元

人民币。

(3)旅客非自愿更改舱位等级，多退少不补,低舱位改高舱位，无须

补差,高舱位改低舱位，退还差额。

(4)旅客自愿更改舱位等级，旅客低舱位改高舱位，收补实际舱位

差额。旅客高舱位改低舱位，差额不退;旅客高舱位改低舱位， 要求退

舱位差额，按自愿退票规定办理，再重购新票。

(5)变更手续费与升舱费同时发生时，两者取一，按较高者收取。

2、退票规定：

(1)F/C/Y收取票面价5%的退票费;

(2)90折(含)-80折(含)收取票面价10%的退票费;

(3)80折(不含)-60折(含)收取票面价20%的退票费;

(4)60折(不含)-35折(含)收取票面价50%退票费;

(5)30折不得退票。

(6)国内客票的退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币，

退票手续费均以人民币十元为单位(四舍五进十)。

(7) 国内革命伤残军人、因公致残人民警察的客票和公布票价的

10%的婴儿客票免收退票手续费。

3、网址：

4、：95530

海南航空公司

1、签转变更规定:

(1)FCY当对应的舱位开放的情况下，可以签转、变更, 儿童票

可免费更改不限次数;

(2)80折(含)以上：不得签转，起飞前可免费变更不限次数;起飞后

更改每次收5%;

(3)75折(含)以下：不得签转，可免费变更一次。起飞前再次更改

收5%;起飞后再次更改收10%。

(4)40折以下不得签转，不得更改。(海航婴儿票只能出中性票，

如无中性票，只能到海航柜台补票。)

2、退票规定：

(1)不论在起飞前或起飞后提出，9折(含)以上舱位客票、儿童按票

面价收取5%的退票费(婴儿不收取退票手续费);

(2)80折-85折，不论在起飞前或起飞后提出按票面价收取10%的

退票费。

(3)55折-75折，不论在起飞前或起飞后提出按票面价收取20%的

退票费。

(4)50折(含)以下，不论在起飞前或起飞后提出按票面价收取50%

的退票费。

(5)40折(不含)以下，不得自愿退票。

3、网址：

4、：950718

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【2017飞机票改签退票最新规定】