2018年消法三倍赔偿的规定

2018年消法三倍赔偿的规定

一、法条规定

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要

求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价

款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为

五百元。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成

消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求

经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、条文解读

1.适用条件

（1）最高院：一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐

瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺

诈行为。

（2）主观故意+虚构事实/隐瞒真相+错误意思表示。

（3）惩罚性赔偿，仅适用于为消费者有偿提供商品或服务的经

营者。

2.限制和例外

（1）购买实行政府定价行为的商品或服务

（2）具有公益性质的教育或服务（医疗）

（3）商品房买卖

以上三种买卖交易不适用三倍惩罚性赔偿

三、案例分享

双十一期间，张三通过某购物平台购买了很多东西，其中包括

一瓶植物精油（化妆品）。在植物精油的产品介绍上标有消炎、抗

菌、预防粉刺、改善伤口感染、强化身体免疫力，对伤风感冒、咳

嗽、喉咙疼痛有缓解效果等，使用一个月即可见效。

收到植物精油后，张三使用了一个月却不见任何效果，反而导

致皮肤不适，经过一周的才恢复，期间产生医疗、误工等费用

5000元。

张三可以获得的赔偿：

植物精油价格的退一赔三；

侵权损害赔偿：5000+5000×2=1.5万元