一二三零六退票规则

铁路1230退票规则

1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）

以上退票的，不收取退票费。

2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火

车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2

小时登录网站办理退票手续。

3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯

次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车

前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站

开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车

前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退

票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的

20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角

的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上

的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部

门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只

能改签1次。

三、火车票退票地点

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，

均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不

能办理退票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到

任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘

车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在

乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出

具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

四、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行

卡。