【地方政务热点】广州离婚预约出现黄牛代抢,预约难题如何破解？

地方政务热点

当前，互联网媒体主导下的传播环境发生了深刻的变化，网络舆论更加复杂多变。地方

政务热点事件在全网传播过程中突发性、难控性等特点突出。基于此，政企舆情大数据服务

平台新浪舆情通就事件热度指数、媒体活跃度、微博发布规律、信息行业/地域分布情况等

进行统计分析，在把握事件发展趋势和热点因子的基础上，归纳总结出事件存在的舆论关切

点、矛盾冲突点，并以此探讨当前公共管理的重点突破口。

广州离婚预约出现黄牛代抢，预约难题如何破解？

近日，有网友反映，广州11区近一个月内离婚名额被抢光，导致无法预约办理离婚登

记。随后有媒体发现，网络上悄然出现“离婚预约黄牛代抢服务”，代抢商家称，600元可

代替抢预约名额，未抢到可全额退款。

图片来自中国新闻周刊视频截图

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离婚预约“一号难求”，黄牛代抢生意惹争议

自“离婚冷静期”正式实施以来，风波不断，如今“广州未来一个月无婚可离”“广州

2月离婚名额已全部约满”再度让“离婚预约难”成为网络热门话题。

尤其“黄牛代抢”生意的出现，使得公众绷紧了敏感神经，2月1日至4日，事件全网

相关信息中敏感信息占比高达71.27%，甚至有网友讽刺“接下来是不是开始离婚摇号了”。

@中国新闻周刊 发布【#广州离婚名额黄牛代抢每单600元#】微博，助推“黄牛代抢

离婚名额”一事进一步传播发酵。而参与该条微博转发、评论的用户中，半数以上为女性用

户。关联“离婚冷静期”政策，广州离婚预约爆满和黄牛代抢现象，可能造成女性恐婚情绪

蔓延，打击结婚的积极性。

如金V用户、法律博主@王岳池 发表观点，“以后结婚的越来越慎重了，因为离婚越

来越麻烦”；情感博主@石头妹妹也有春天 表示担忧：打击了黄牛之后，不知道会不会有

什么类似“特需号”“VIP服务”之类的东西又衍生出来呢？

离婚预约难如何解决？公众期待制度优化

面对公众质疑，广州市民政局方面回应称，因部分婚姻登记当事人放弃到场办理离婚登

记后，没有及时取消预约号，造成预约资源被占用。然而现实中，却有不少人反映离婚预约

一号难求、预约不上。

观察“黄牛代抢离婚名额”事件的全网热点词云，“预约不上”“爆满”等词出现频次

较高，对急需离婚、不得不离婚的人士而言，预约不上、名额爆满增加了离婚难度和离婚的

时间成本，这让黄牛嗅到了“商机”。可以说，黄牛代抢业务的出现，与离婚登记“网上预

约”及预约“名额”不无关系，这也让不少网民将批评的“火力”集中在了广州的离婚预约

制度上。

广东省民政厅相关负责人称，广东省婚姻登记中，网上预约和电话预约均为实名预约，

为防止抢占网上预约名额，一旦有当事人取消预约登记，预约系统将会不定时延迟放号。

离婚预约制度有其存在的合理性，但预约资源被占用问题何以解决、黄牛抢号的制度漏

洞怎样堵上，是当下舆论关切的焦点。

图片来源网络

红星评论 提出，无论是何种原因，面对短期离婚预约人数激增，各地民政部门都应有

相关预案，增加人手、优化环节，不能人为造成流程繁琐，变成层层设障、变相加码，为民

众办事添堵。

光明网 在文章中提出，打击黄牛可以，但不能因此人为制造离婚难。有关部门有必要

进一步优化资源配置，设置合理的预约登记制度，如实行人脸识别以避免他人代为抢号。同

时，利用大数据统计爽约概率并增加预约名额，比如说，爽约率为30%，则可将预约名额提

高30%，既避免资源浪费，也可为更多人办理服务。