医疗纠纷的处理方法有哪些

医疗纠纷的处理方法有哪些

医疗纠纷的处理方法有哪些

1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报

告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取

积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，

并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解

释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向

当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够

接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识

和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管

院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

一、患者在起诉时应注意是否超过了诉讼时效

按照民法通则第136条第二款的规定，身体受到伤害要求赔偿的，

患者应当在从知道或应当知道权利被侵犯时起一年内向医院所在地

人民法院提起诉讼，超出诉讼时效后就会失去法律的保护，法院会

作出不予受理或驳回起诉的裁判。

二、医患双方的举证责任不同

根据的民事诉讼证据规则若干规定的规定，医患纠

纷的证据责任分配是责任倒置，具体而言，患者在起诉时应提交在

医院就诊、遭受损失的事实及具体数额等相关证据材料，而医

院需承担证明自己在对患者提供医疗服务过程中不存在过错或过失

的充分证据，否则，医院就需承担对患者造成经济损失及精神损害

的赔偿责任。

三、应选择最恰当的法律、法规及有针对性的.证据，以支持自

己的主张和保护自己的权利

这是因为同一医患纠纷可能发生法律竞合的问题，但依据不同的

法律规定，其法律责任可能有较大区别，关键是看哪一部法律、法

规，哪一具体法律条款对自己更有利。诉讼中应围绕核心问题进行

举证、质证，可起到事半功倍的效果。

《医疗事故处理条例》规定，医疗纠纷争议可以通过协商的办法

进行解决。有数字显示，目前协商解决的医疗纠纷达70%左右。现

对此分析如下：首先，由医患双方自行协商达成协议，没有特定的

第三人参加。这种协商简单明了，但容易造成矛盾激化，特别在双

方法律知识欠缺，协议书漏洞较多的情况下，往往达成协议后双方

再起争端。

其次，卫生行政部门主持达成调解协议。这种办法由当事人一方

或者双方向卫生行政机关提出申请，在行政机关的主持下，双方达

成协议。从目前情况看，这种办法能及时平息事态，稳定双方的情

绪。

再者，当争议进入诉讼程序后，可由人民法院主持双方调解达成

协议。该协议一经送达立即生效，具有强制执行力，并不得上诉。

它的好处是法律效力高，规范性强。但医患双方要经历较长的时间。