网络环境下患者健康信息获取和医疗服务利用调查研究

网络环境下患者健康信息获取和医疗服务利用调查研究

戴菲菲;刘玉秀;苏义;易学明

【期刊名称】《医学研究生学报》

【年(卷),期】2014(27)5

【摘 要】目的 近年来,网络技术在医疗行业发展迅猛,网络医疗健康信息大量涌现,

医疗服务模式也逐渐产生新的变化.文章研究网络环境下患者在医疗健康信息的获

取和医疗服务的利用方面的情况,及其对医患关系方面产生的影响. 方法 在借鉴国

内外相关研究的基础上,自制调查问卷,选择国内3个省会城市的3家三甲医院的

951例门诊患者进行问卷发放,回收整理并进行统计学分析. 结果 通过网络获取健

康信息的患者比例已高达75.2％,其中综合门户网站是患者进行信息获取时使用最

多的网站,占总人数的56.6％.83.9％的受访者认为从网络查询获取的医疗健康信息

对自己与医师的交流沟通有着正面影响,48.6％的受访者表示在就诊过程中向医师

验证自己从网络获取的医疗健康信息,验证受访者的满意度高于未验证者.61.5％的

受访者过医师;62.2％的受访者有过上网预约挂号的经历. 结论 网络成为

患者获取医疗健康信息的重要来源,应加强网络健康信息的监管,充分利用网络健康

信息和网络平台,进一步促进医患交流,同时加大网络医疗服务模式的推广和利用,逐

步适应新的医疗服务模式.

【总页数】4页(P517-520)

【作 者】戴菲菲;刘玉秀;苏义;易学明

【作者单位】210002南京,南方医科大学南京临床医学院(南京军区南京总医院)医

务部;210002南京,南方医科大学南京临床医学院(南京军区南京总医院)医务

部;210002南京,南方医科大学南京临床医学院(南京军区南京总医院)医务

部;210002南京,南方医科大学南京临床医学院(南京军区南京总医院)院部

【正文语种】中 文

【中图分类】R197.323

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