2020年骚扰电话、垃圾短信及电信网络治理工作培训班议程【模板】

附件（一）

2020年骚扰电话、垃圾短信及电信网络治理工作培训

班议程

时 间：2020年9月16日（星期三）-9月17日（星期四）

地 点：深圳威尼斯睿途酒店宴会1厅

主办方：中国互联网协会、中国通信企业协会

日期 时间 培训主题 嘉宾/主讲人

8：30-9：00 报 到（签到、领取学习资料、扫码进学习）

9：00-9：20

9：20-9：50

综合整治骚扰电话、垃圾短信政策及形势解读 工信部信管局、中国信通院信息通信

业务受理中心 相关领导

12321工作机制介绍及近期工作考虑； 中国互联网协会 监管支撑部主任 郝

互动交流。 智超

骚扰电话、垃圾短信举报申诉工作指引； 中国互联网协会 12321网络不良与

互动交流。 垃圾信息举报受理中心 9：50-10：30

会 歇

电信网码号资源最新管理政策介绍

中国信通院 信息与通信业务受理中

心 资源管理部主任 10：40-11：20

曲扬

中国信通院 信息与通信业务受理中

心 监管与研究部专家 11：20-12：00 电信业务经营监管政策介绍

刘在东

午 休（自助午餐）

中国信通院 网络不良信息治理研究

史晓霞

10：30-10：40

9月16

日（星期

三）全天

12：00-14：00

14：00-14：40 “谢绝来电平台”介绍 中心主任

杨天一

14：40-15：40

部分企业骚扰电话、垃圾短信技术防范经典案

例分享

中华人民共和国通信行业标准《呼叫中心服务中国通信企业协会 增值服务专业委

15：40-16：00 质量和运营管理规范》（YD/T 2823-2015）解员会评定中心副主任

读 钟巧红

16：00-16：30 互动交流

8：30-9：00 报 到（签到、领取培训发票）

9：00-10：00 求；

10：00-10：10 会 歇

10：10-11：10 一步工作任务；

9月17

日（星期

互动交流。

电信网络用户举报数据统计口径解读； 中国互联网协会 12321网络不良与

互动交流.

2020年通信行业电信网络治理形势与下

2020年防范治理电信网络重点工作及要

中国信通院 电信网络治理中心

崔现东

中国互联网协会 监管支撑部主任

郝智超

垃圾信息举报受理中心 11：10-12：00 互动交流。

刘湘

四）全天

12：00-14：00 午 餐（自助午餐）

14：00-15：00

享

15：00-15：30

互动交流

15：30-16：00

合影拍照（领取证书、发票）

部分企业电信网络技术防范经典案例分