汽车保险理赔的流程是怎样的

一、汽车保险理赔的流程是怎样的

1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

（1）出险后，客户向保险公司理赔部门报案；

（2）内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》（电话、传真等

报案由内勤代填）；

（3）内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、

保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据（业务及统计联）复印件上确

认签章（特约付款须附上协议书或约定）；

（4）确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查

询表》，予以立案（如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写），并按报案顺序编

写立案号；

（5）发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法

（电话、传真等报案，由检验人员负责）；

（6）通知检验人员，报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

2、查勘定损

（1）检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损

标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）；

（2）要求客户提供有关单证；

（3）指导客户填列有关索赔单证。

3、签收审核索赔单证

（1）营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的

向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔）书”（一

式二联）上签收后，将黄联交还被保险人；

（2）将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

4、理算复核

（1）核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

（2）所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5、审批

（1）产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

（2）超产险部权限的逐级上报。

6、赔付结案

（1）核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

（2）财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红联外，其余取回。

汽车保险理赔的流程是怎样的

二、汽车保险理赔技巧有哪些

1、保险理赔建议由本人亲自办理，如果确需要委托代理人代办索赔事宜时，尽量不要

将身份证原件交给他人，同时要关注汽车修理的过程，确保修理质量。

2、发动机涉水行驶损坏后赔偿应注意，因为涉水行驶或发动机进水后启动导致的发动

机损坏是不属于车损险赔偿范围内的，消费者可以投保“发动机涉水损失险”来获得相应赔

偿。

3、随着车辆维修成本和人员伤残赔偿标准的不断提高，低保额已经不能满足赔偿需求，

建议消费者购买保额为30万元以上的商业第三者责任保险，这样在发生意外时才能获得较

充分的保障。

三、汽车保险理赔的最高额度

1、通常情况下，汽车保险理赔的最高额度按照5万元、10万元、20万元、50万元、

100万元和100万元以上的不同场次来进行协商，当然获得的最高赔付额不同，需要缴纳的

保险费用也不同。

2、汽车保险赔偿额度的多少由投保的险种所决定，在交通意外发生后，保险公司赔付

的车辆保险理赔金额足够的话就会让车主避免了事故带来的损失。如果保险公司赔付的保险

理赔金额不足或拒赔，那车主就要自己承担部分或全部的损失。事实上，根据车主购买的车

险金额都不同，报一次车险的最高理赔额度也是不同的。