网上自助开户常见问答汇总

涨乐网-网上自助开户常见问答汇总

一、 身份认证-填写个人资料页面

1、 什么是网上开户？

通过网上开户，客户（目前仅自然人）不需要再到营业部现场，

通过互联网即可向我公司申请办理开立证券账户、资金账户、开通

第三方存管等业务。客户需事前预备好本人身份证、电话、银行借

记卡（目前支持中国银行、华夏银行、兴业银行、上海银行、光大

银行等）和配备有摄像头的电脑，通过视频见证、申请数字证书、

填写信息等步骤，只需花费几分钟的时刻，即可在线开立华泰证券

资金账户、上交所A、深交所A股账号和基金账户，在我公司对客

户回访成功后客户即可利用账户进行交易。

2、 哪些人能够网上开户？

以下人能够进行网上开户：境内成年自然人。

3、 网上开户前需要做哪些预备？

开户前，您需要具以下条件：

（1） 银行借记卡（目前支持的银行有：中国银行、兴业银行、

华夏银行、上海银行、光大银行）；

（2） 具有高清摄像头和视频语音设备正常的电脑；

（3） 电脑已连接宽带互联网；

（4） 周围环境光线充沛，保证视频影像清楚可辨；

（5） 本人电话。

除此之外，您还需预备以下材料：

（1）境内自然人申请者的二代居民身份证原件（暂不支持临时

居民身份证），申请人必需为证件持有人本人；

（2）在境内工作生活的港、澳居民的来往内地通行证原件或台

湾居民来往大陆通行证原件、港澳台居民身份证原件、公安机关出具

的临时住宿记录证明表原件；

（3）取得中国永久居留资格的自然人的外国人永久居留证

原件。

4、 网上开户流程是什么？

（1） 上传证件照，完成视频见证

投资者在网上开户系统由网上开户见证人员拍照身份证照片正、

反面图像、本人头像照，并通过网上视频进行实时视频见证，见证进

程中见证人员将对投资者拍照的证件资料和视频内容进行审核，视频

见证必需由投资者本人亲自办理，申请时请将身份证原件预备在手边。

（2） 申请数字证书

视频见证通事后，投资者能够申请数字证书。每一个投资者的数

字证书都是专属的，证书中包括有其本人的身份信息，是投资者在后

续开户操作中的身份认证工具。申请后数字证书将安装到电脑上，投

资者后续开户操作必需在安装了其本人数字证书的电脑上完成。

（3） 填写开户信息

填写并提交申请表、认真阅读并签署风险提示及开户相关协议；

（4） 办理第三方存管业务

投资者选择已开设借记卡的银行，依照页面提示输入该银行的账

号，拍照银行卡正面照片、阅读并签署三方存管协议；

（5） 进行风险测评

（6） 开设证券账户

投资者可选择在线开设资金账户、证券账户和基金账户，经审核

确认合格后，咱们会给投资者办理开立股东账户等相关手续。

（7） 回访并激活账户

依照网上开户规那么，资金账户和证券账户开立完成后，还不能

马上利用，必需由证券公司对投资者进行回访，回访进程中投资者需

输入三方存管银行密码完成三方指定、设置交易密码和资金密码，回

访流程完成后才能为投资者激活账户。我公司会在开户资料审核通事

后2个交易日内，通过95597客服热线致电投资者进行回访。

（8） 投资交易

回访完成后，投资者即可利用账户开始交易。

5、 华泰证券网上开户支持哪几家银行？

目前华泰证券网上开户支持的银行有（仅限银行借记卡）：中

国银行、华夏银行、兴业银行、上海银行、光大银行。后续将慢慢

支持多家银行。

6、 完成网上开户需要多长时刻？

全程约10分钟，共三步：身份认证、开户信息填写、提交开

户。您能够依照页面提示完成网上开户操作。

7、 如何安装平安控件？

当您访问网上开户页面时，若是系统检测到您的电脑上未安装网

上自助开户平安控件，会在页面上弹出提示框，见以下图。

请点击“安装平安控件”按钮，页面会自动跳转到平安控件安装页。

现在请点击“运行”。文件会自动下载并安装。

请依照红框中的提示操作，安装控件包。安装步骤如下：

安装完成后，点击页面下方的“终止”按钮即可进入华泰证券涨乐网

网上开户系统。

8、 电话收不到验证码如何办？

可能与您的电话所在通信运营商网络有关，请您耐心等待，60

秒以后能够从头获取。

9、 若是网上开户意外中断，如何处置？

若是网上开户操作进程中意外中断，您能够从头打开华泰证券

涨乐网网上开户页面

，输入电话号、验证码，验证成功后，完成后续开户操作。

10、 开户进程中碰到问题如何处置？

您在开户进程中碰到任何问题，能够查看常见问题，到您要的

答案，如您的问题仍得不到解决，可点击页面右上方“在线联络”，

会有在线工作人员竭诚为您提供帮忙。

二、 身份认证-拍照视频影像页面

11、 什么缘故要进行视频认证？

为确保每一名投资者是在身份真实和意愿真实的前提下，为本人

申请网上自助开户，华泰证券通过网上实时互动视频方式，对投资者

的真实身份和意愿进行认证，认证通事后为投资者签发中国结算CA

数字证书。投资者通过视频认证申领的数字证书都是专属的，证书中

包括本人的身份信息，是在后续开户操作中的身份认证工具。

12、 视频认证中需要做哪些操作？

进行视频认证，需要请您先预备好配备高清摄像头及视频语音设

备正常的电脑，同时电脑已连接互联网。进入视频认证环节后，咱们

的视频见证人员会对您进行影像搜集，包括：身份证正面照、身份证

反面照、手持本人身份证的个人免冠正面照、和一段时长约10秒钟

的头部正面视频录像。整个影像搜集进程中，您需适时调剂位置，以

便视频见证人员截取到的开户影像清楚完整。

13、 “开启摄像头”不成功，显现“白屏”，杀毒软件报错提示等

异样情形，如何办？

第一，您能够尝试依照电脑中提示的内容，进行相应的设置，

如点击“许诺开启摄像头”、更新电脑中Adobe Flash Player的

版本等。第二，利用基于IE内核的阅读器，并确认当前没有其它

程序在利用摄像头设备。如尝试后仍然无法解决，可点击页面右上

方“在线联络”人工效劳，咱们将为您核实具体情形后提供解决方

案。

三、 身份认证-安装数字证书页面

14、 什么是数字证书？

是由中国证券记录结算公司签发的中国结算CA数字证书。每

一个投资者的数字证书都是专属的，证书中包括有其本人的身份信

息，是投资者在后续开户操作中的身份认证工具。投资者能够通过

华泰证券网上实时互动视频方式在线申领中国结算CA数字证书，

华泰证券在确保投资者身份真实和意愿真实的原那么下为投资者

申请签发中国结算CA数字证书。

15、 数字证书的私钥是什么？

数字证书的持有人都有一对公钥和私钥，公钥是公布的，而私

钥是由证书持有人在自己本地生成并持有，而且必需妥帖保管和注

意保密。

（1） 为私钥设置密码

产生私钥时，即下载数字证书时，阅读器会提示证书申请人设

置私钥密码，通过那个密码来爱惜私钥免被非法利用。具体的设置

方式：

点击下载CA数字证书，弹出如下提示框

点击“设置平安级别”

选择高级别，然后下一步

输入私钥密码即可。

（2） 私钥丢失或忘记密码的处置

私钥密码一旦设定不可修改，若是忘记或丢失密码，或丢失运算

机，只能通过向数字证书颁发机构从头申请证书，并作废之前的证书。

若是改换硬件设备，能够通过导出再导入私钥继续利用。

四、 开户信息填写-填写个人资料页面

16、 若是网上开户意外中断，如何处置？

若是网上开户操作进程中意外中断，您能够从头打开华泰证券

涨乐网网上开户页面

，输入电话号、验证码，验证成功后，完成后续开户操作。

17、 开户进程中碰到问题如何处置？

您在开户进程中碰到任何问题，能够查看常见问题，到您要的

答案，如您的问题仍得不到解决，可点击页面右上方“在线联络”，

会有在线工作人员竭诚为您提供帮忙。

五、 开户信息填写-协议签署页面

18、 什么缘故要进行风险揭露？

当您投资证券市场的时候，可能取得较高的投资收益，但同时也

存在着较大的投资风险。为了使您更好地了解其中的风险，依照有关

证券法律法规、行政规章、证券记录结算机构业务规那么和证券交易

所业务规那么，特向您进行风险揭露，以便您对证券市场风险形成全

面清醒的熟悉。

19、 风险揭露签署的方式？

当您已阅读风险揭露书并在“我已阅读并签署《风险揭露书》”

前的□中打√，即视为您已阅读并同意签署。请您详细认真阅读，以

便更好地了解证券市场存在的风险。

六、 开户信息填写-三方存管页面

20、 网上开户支持哪几家银行？

目前网上开户支持的银行有（仅限银行借记卡）：中国银行、

华夏银行、兴业银行、上海银行、光大银行。后续将慢慢支持多家

银行。

21、 什么是第三方存管？

“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金依据您银

行账户的不同交由相应的银行存管，由存管银行依照法律、法规的

要求，负责客户资金的存取与资金交收，将您的证券账户与证券保

证金账户严格进行分离治理，通过三方存管，您的资金将不可能被

证券公司或任何第三方操作和利用，确保了证券资金的平安。

22、

银证转账是指您在华泰证券开设资金账户并与您的银行存款

账户(或借记卡)成立三方存管关系后，即可通过银行或证券公司发

起资金转账，从而实现资金在券商和银行之间自由流动。

23、 什么是指定交易和撤销指定交易？

指定交易是针对上海证券券市场的交易方式而言的。所谓指定交

易，是指投资者能够指定某一证券营业部为自己生意证券的唯一交易

营业部。在与该证券业部签定协议并完成必然的记录程序后，投资者

即能够通过指定的证券营业部进行委托、交易、结算、查询和享有其

他市场效劳。撤销指定交易是相对指定交易而言的，投资者假设转到

其他券商处去，就必需先在原开户的券商处办理撤销指定的手续，再

在新的开户券商处办理指定交易。

24、 什么是转托管？

又称证券转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业

务，是指投资者将其托管在某家券商的深交所上市证券转到另一家券

商托管。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投

资者如需将股分转到其它券商处委托卖出，那么要到原托管券商处办

理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，能够将自己所有的证券

一次性地全数转出，也可转其中部份证券或同一券种中的部份证券。

七、 开户信息填写-风险测评页面

25、 什么缘故要进行风险测评？

为了了解您的风险经受能力，给您提供更适当的效劳，依照有关

法律法规要求，开立股东账户前需进行风险经受能力测评。

八、 开户信息填写-开设证券账户页面

26、 什么是资金账户？

是您在华泰证券进行证券交易的账户，其账号是由华泰证券生

成的8位或12位数字。通过开立该账户，您能够生意股票、基金、

理财产品和华泰证券推出的其他金融产品。华泰证券按银行活期存

款利率对您资金帐户上的存款支付利息。目前华泰证券涨乐网网上

开户、见证开户和各营业网点都可为您提供资金账户开立效劳。

27、 什么是证券账户？

证券账户是您生意证券的账户凭证。按类别可分为上海证券账

户和深圳证券账户，别离可交易上海证券交易所和深圳证券交易所

上市的股票。证券账户是记载您所持有的股分的法定账户载体，由

中国记录结算公司授权华泰证券为您办理股东账户开户操作。目前

华泰证券见证开户、各营业网点都可提供股东账户代理开立效劳。

28、 开户要需要费用吗？

开立股东帐户费用如下 ：

个人证券账户卡代收费为：深圳A股证券账户：50元；上海A

股证券账户：40元。

九、 提交开户页面

29、 开户资料提交后多久能够审核完成？

您提交网上开户申请后，咱们会在1个交易日内予以审核处置。

30、 如何激活我的账户？

当您的网上开户申请审核通事后，咱们的工作人员会在1个交易

日内对您进行回访，与您确认是不是为本人及通过网上方式开户，确

认是您本人进行风险测评并知晓测评结果，输入三方存管银行密码完

成三方指定、设置交易密码和资金密码等。全数回访流程完成后，会

对您的账户予以激活。

31、 什么是待审核状态？

指您提交了网上开户申请后，等待开户审核人员对您的开户资料

进行审核的这段时刻。

32、 什么是审核中状态？

指您提交了网上开户申请后，开户审核人员正在对您的开户资料

进行审核的这段时刻。

33、 什么是待激活状态？

指您提交的网上开户申请已通过华泰证券审核，等待工作人员对

您的账户进行回访激活的这段时刻。当您的账户正处于待激活状态时，

请务必维持畅通，以便咱们的工作人员能尽快联系到您！您也可主动

拨打95597激活（需利用您申请网上开户时所留拨打！）