一种智慧水务管理系统的制作方法
1.本发明涉及水务管理技术领域，具体而言，涉及一种智慧水务管理系统。
背景技术：
2.当前常见的智慧水务系统都是智能水表厂家自主开发的，也都只支持自家水表接入平台。在实际工作中，往往会出现一个自来水公司使用多个厂家水表的情况，水厂工作人员只能通过多个平台来对智能水表进行管理，严重影响水厂工作效率。
技术实现要素：
3.为了弥补以上不足，本发明提供了一种智慧水务管理系统，旨在改善水厂只能通过多个平台来对智能水表进行管理的问题。
4.本发明是这样实现的：本发明提供一种智慧水务管理系统包括应用于管理系统的若干个智能水表以及对该系统中的智能水表进行管理的pc端，其中，通过安装在手机上的app程序与pc端建立信号共享，登录app程序并进行身份验证，以获取pc端实时记录的水表信息；
5.所述管理系统包括设备管理单元、档案管理单元、投诉建议单元、维护派单单元、系统管理单元、日志管理单元、异常报警单元、统计报表单元、抄表管理单元和柜台助手单元；
6.所述设备管理单元，用于对不同型号的智能水表进行管理；
7.所述档案管理单元，用于对用水客户的信息进行管理；
8.所述投诉建议单元，用于对用水客户的投诉建议进行记录；
9.所述维护派单单元，用于对投诉上报事件进行处理；
10.所述系统管理单元，用于对若干个智能水表配置支持以及对用户情况标注分类；
11.所述日志管理单元，用于对日常工作信息导入、查询、记录；
12.所述异常报警单元，用于根据用户使用智能水表的挤出数据进行风险预警以及遇到危险时发送警报；
13.所述统计报表单元，用于对用水客户日常用水的使用情况进行记录；
14.所述抄表管理单元，用于对智能水表的用水信息进行查询、导出以及详情查看；
15.所述柜台助手单元，用于为用户提供网络查询用水明细以及缴纳水费的功能。
16.在本发明的一种实施例中，所述设备管理单元包括表具型号管理模块、表具管理模块和表档案管理模块；
17.所述表具型号管理模块，用于对水表不同型号进行管理；
18.所述表具管理模块，用于对水表设备进行增加、删除、编辑、查询、批量注册、历史数据查看、设备导入导出；
19.所述表档案管理模块，用于将智能水表与用户进行关联。
20.在本发明的一种实施例中，所述投诉建议单元包括投诉建议模块进而公告模块；
21.所述投诉建议模块，用于对用户通过手机app提交的投诉建议进行记录；
22.所述公告模块，用于对手机app公告的内容进行管理。
23.在本发明的一种实施例中，所述维护派单单元包括运维人员管理模块和工单管理模块；
24.所述运维人员管理模块，用于对工作人员的基本信息进行管理；
25.所述工单管理模块，用于对投诉建议上报事件内容进行工单录入。
26.在本发明的一种实施例中，所述系统管理单元包括标签管理模块、系统配置模块、用户管理模块、计费规则模块、用水类型管理模块、水厂管理模块、营业网点模块和区域管理模块；
27.所述标签管理模块，用于对用户是否为低保户或是农业用水等情况进行标签标注；
28.所述系统配置模块，用于对流量预警天数、机械表抄表周期月份数、关阀阈值(方)、户表预警阈值(方)水费结算日期、缴费撤回天数等配置内容进行设置；
29.所述用户管理模块，用于对客户信息进行管理；
30.所述计费规则模块，根据水厂自定义计费规则，点击新增计费规则输入规则名称和简述即可添加计费规则，添加后需在配置处配置详细的计费方式；
31.所述用水类型管理模块，用于对水的类型进行管理；
32.所述水厂管理模块，用于对水厂进行新增、编辑、查询、查看详情和删除；
33.所述营业网点模块，对水厂在城市各处开设的营业网点进行管理；
34.所述区域管理模块，用于将区域划分至街道，并能够对区域信息进行管理。
35.在本发明的一种实施例中，所述日志管理单元包括接口调用日志模块、开关阀日志模块、命令下发日志模块、操作日志模块；
36.所述接口调用日志模块，用于对平台接口的调用情况进行记录系统支持导出、查询和高级查询；
37.所述开关阀日志模块，用于记录每户用户的供水阀门开关情况，系统支持导出、查询、详情查看；
38.所述命令下发日志模块，用于对系统下发的各种命令进行记录；
39.所述操作日志模块，用于记录用户的登录情况以及系统查询。
40.在本发明的一种实施例中，所述异常报警单元包括日用量预警模块、电量预警模块、通信预警模块、强磁告警模块、流量预警模块、欠费报警模块；
41.所述日用量预警模块，用于根据预设的日用量预警值判断客户是否超量；
42.所述电量预警模块，用于监测智能水表设备的电池电量情况；
43.所述通信预警模块，用于对水表的信号传输情况进行记录；
44.所述强磁告警模块，用于记录水表是否被强磁影响；
45.所述流量预警模块，用于记录个水表分段的流量情况；
46.所述欠费报警模块，用于用户出现欠费情况，及时提醒用户。
47.在本发明的一种实施例中，所述计费规则模块中的计算方式具体内容有用水类型、计费方式(固定金额、消费值区间收费。选择消费值区间收费需选择计费方式：实时计费或按月计费并设置消费区间的最小使用量、最大使用量、价格类型、终端水价等)均价、污水
费、水资源费和详述。
48.在本发明的一种实施例中，所述统计报表单元包括用户月用量统计模块、用户日用量统计模块、日缴费金额统计模块、区域日用量统计模块、区域月用量统计模块、区域日金额统计模块和区域月金额统计模块；
49.所述用户月用量统计模块，用于对用户个人当月的用水量进行统计并将统计结果记录在系统；
50.所述用户日用量统计模块，用于对用户的每日用水量进行统计并将统计结果记录在系统中；
51.所述日缴费金额统计模块，用于记录用户个人水费的收缴情况；
52.所述区域日用量统计模块，用于记录每个用水区域(单位、小区、村等等)的每日用水情况进行统计汇总；
53.所述区域月用量统计模块，用于将区域每月的用水情况进行统计汇总；
54.所述区域日金额统计模块，用于对区域每日的水费收缴情况进行统计；
55.所述区域月金额统计模块，用于将每日水费收缴请况按月进行汇总，并生成当月统计表。
56.在本发明的一种实施例中，所述柜台助手单元包括收费管理模块、补水送水模块和购水小票模块；
57.所述收费管理模块，用于对水费收取工作进行管理；
58.所述补水送水模块，用于对部分特殊客户进行补水送水服务；
59.购水小票模块，用于对已经缴费的工单进行开票操。
60.本发明的有益效果是：本发明通过上述设计得到的一种智慧水务管理系统，使用时，只需将各个型号的智能水表的型号输入至系统平台中，并通过对接接口进行连接，使得一个平台可以控制接收水厂中的各个水表，当需要进行缴费等作业，线上收费等模块直接即可实时缴费，而且可以及时的对水厂提出建议，以备更加完善整套体统和服务，也可对以往的水费使用情况和整体的数据进行统计并存储，对日常需要进一步的提高便利；
61.解决了水表与平台接入问题，实现多厂家水表接入一个平台管理。在现有系统的基础上增加了投诉建议管理、派单维护、统计报表、线上收费等模块。客户无需维护人员即可自行修改水费收取规则。
附图说明
62.为了更清楚地说明本发明实施方式的技术方案，下面将对实施方式中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
63.图1是本发明实施方式提供的一种智慧水务管理系统的运行框图；
64.图2为本发明实施方式提供的一种智慧水务管理系统整体流程框图。
具体实施方式
65.为使本发明实施方式的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施
方式中的附图，对本发明实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施方式是本发明一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本发明中的实施方式，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本发明保护的范围。
66.因此，以下对在附图中提供的本发明的实施方式的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施方式。基于本发明中的实施方式，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本发明保护的范围。
67.应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
68.在本发明的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“纵向”、“横向”、“长度”、“宽度”、“厚度”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“顺时针”、“逆时针”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的设备或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
69.此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。
70.在本发明中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或成一体；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
71.在本发明中，除非另有明确的规定和限定，第一特征在第二特征之“上”或之“下”可以包括第一和第二特征直接接触，也可以包括第一和第二特征不是直接接触而是通过它们之间的另外的特征接触。而且，第一特征在第二特征“之上”、“上方”和“上面”包括第一特征在第二特征正上方和斜上方，或仅仅表示第一特征水平高度高于第二特征。第一特征在第二特征“之下”、“下方”和“下面”包括第一特征在第二特征正下方和斜下方，或仅仅表示第一特征水平高度小于第二特征。
72.实施例
73.请参阅图1和图2，本发明提供一种技术方案：一种智慧水务管理系统，包括应用于管理系统的若干个智能水表以及对该系统中的智能水表进行管理的pc端，其中，通过安装在手机上的app程序与pc端建立信号共享，登录app程序并进行身份验证，以获取pc端实时记录的水表信息，将若干个智能水表的型号均输入pc端的平台系统内，进行配对，并通过对接接口进行连接，以此将多个智能水表都连接在一个平台系统上，通过一个系统平台进行控制，以实现以下的功能。具体的，手机app程序的首页，主要将水务信息集中展示，具体展示内容为水表上线总数、欠费关阀个数、欠费金额、账户余额、本月充值费用、异常设备个数、用水量统计、上月各渠道收费分布、运行报警，然后通过pc端，进而识别到所需的智能水
表，然后进行相应的操作。
74.管理系统包括设备管理单元、档案管理单元、投诉建议单元、维护派单单元、系统管理单元、日志管理单元、异常报警单元、统计报表单元、抄表管理单元和柜台助手单元；
75.设备管理单元，用于对不同型号的智能水表进行管理，在一些具体的实施方案中，设备管理单元包括表具型号管理模块、表具管理模块和表档案管理模块；其中，表具型号管理模块，用于对水表不同型号进行管理，能够通过水表的不同厂商名称、水表型号、水表类型、是否为ic卡表等信息对智能水表进行新增、编辑、查询、删除等基本操作，系统还在此基础上加入了导入导出水表功能。表具管理模块，用于对水表设备进行增加、删除、编辑、查询、批量注册、历史数据查看、设备导入导出。表档案管理模块，用于将智能水表与用户进行关联，具体通过客户的姓名、、住址等信息与水表的表具编码、表具状态、阀门状态、安装时间等信息进行关联，实现线上管理水表的换表、销户、编辑、开阀、用户用量等功能。
76.档案管理单元，主要是用水客户的账户信息(客户编码、客户名称、、详细地址、创建时间等)，能够对客户档案进行新增、修改查询、导入、导出、详情查看等操作。在详情查看处可查看水费计费的详细计费规则(计费规则的名称、计费类型、计费区间、计费方式、计费详情、均价、污水费、水资源费)、水费支付类型、所属区域、所属水厂、计费详情、常住人口户数、客户姓名、手机号、表具编号、表具名称、表具类型、表具型号、出厂日期等相关信息。
77.投诉建议单元，用于对用水客户的投诉建议进行记录，在一些具体的实施方案中，投诉建议单元包括投诉建议模块进而公告模块；其中，投诉建议模块，用于对用户通过手机app提交的投诉建议进行记录，系统支持导出、删除、详情、投诉处理状态管理、查看等操作。公告模块，用于对手机app公告的内容进行管理，主要功能有新增、发布、置顶、上移、下移、编辑、删除、详情查看、查询等。
78.维护派单单元，用于对投诉上报事件进行处理，在一些具体的实施方案中，维护派单单元包括运维人员管理模块和工单管理模块：其中，运维人员管理模块，用于对工作人员的基本信息(姓名、登录名、手机号、性别、邮箱、身份证号)进行管理，主要功能有新增、编辑、查询、详情查看、删除等。工单管理模块，用于对投诉建议上报事件内容进行工单录入，在录入工单时能够选择处理人当时间处理结束后工单状态转变为已反馈并记录处理结果。
79.系统管理单元，用于对若干个智能水表配置支持以及对用户情况标注分类，在一些具体的实施方案中，系统管理单元包括标签管理模块、系统配置模块、用户管理模块、计费规则模块、用水类型管理模块、水厂管理模块、营业网点模块和区域管理模块；其中，标签管理模块，用于对用户是否为低保户或是农业用水等情况进行标签标注，主要功能有增加、修改、查询、详情查看、删除。系统配置模块，用于对流量预警天数、机械表抄表周期月份数、关阀阈值(方)、户表预警阈值(方)水费结算日期、缴费撤回天数等配置内容进行设置。用户管理模块，用于对客户信息进行管理，主要功能有添加用户、编辑用户信息、查询用户、详情查看、重新设置密码、用户删除、用户冻结等操作。系统支持用户分类管理，在添加用户时需选择角配置(具体角如下:第三方登录角、财务出纳、水厂管理员、人力资源部、临时角)。计费规则模块，根据水厂自定义计费规则，点击新增计费规则输入规则名称和简述即可添加计费规则，添加后需在配置处配置详细的计费方式，计费方式具体内容有用水类
型、计费方式(固定金额、消费值区间收费。选择消费值区间收费需选择计费方式：实时计费或按月计费并设置消费区间的最小使用量、最大使用量、价格类型、终端水价等)均价、污水费、水资源费、详述等。用水类型管理模块，用于对水的类型进行管理(如农业用水、工业用水、生活用水等)主要功能有新增、编辑、详情查看、删除等操作。水厂管理模块，用于对水厂进行新增、编辑、查询、查看详情和删除。营业网点模块，对水厂在城市各处开设的营业网点进行管理，主要功能有新增营业网点(网点名称、网点联系人电话、网点地址)、编辑营业网点信息、营业网点详情查看、删除营业网点、营业网点查询。区域管理模块，用于将区域划分至街道，并能够对区域信息进行管理(区域名称、所属水厂、类型、所属营业网点、省市区街道、详细地址、计费规则、提醒规则、获取坐标、是否自动关阀)。主要功能有新增区域、编辑区域信息、区域信息详情查看、区域删除、查询区域等。
80.日志管理单元，用于对日常工作信息导入、查询、记录，在一些具体的实施方案中，日志管理单元包括接口调用日志模块、开关阀日志模块、命令下发日志模块、操作日志模块；其中，接口调用日志模块，用于对平台接口的调用情况进行记录系统支持导出、查询和高级查询。开关阀日志模块，用于记录每户用户的供水阀门开关情况，系统支持导出、查询、详情查看。命令下发日志模块，用于对系统下发的各种命令进行记录，(如批量获取用水量、请求水表最新数据、获取水表列表等)系统支持导入、查询、详情查看等操作。能够对水表厂商、执行操作、返回结果、操作时间、命令等进行信息记录。短信日志主要是记录平台自动向客户发送的告警信息。系统支持导出、查询、详情查看等操作。操作日志模块，用于记录用户的登录情况(ip、耗时、日志类型、创建时间、日志内容等)系统支持查询操作。
81.异常报警单元，用于根据用户使用智能水表的挤出数据进行风险预警以及遇到危险时发送警报，在一些具体的实施方案中，异常报警单元包括日用量预警模块、电量预警模块、通信预警模块、强磁告警模块、流量预警模块、欠费报警模块；其中，日用量预警模块，用于根据预设的日用量预警值判断客户是否超量，对于超量客户系统会将客户详细信尽心记录。系统能够对日用量告警进行查询、导出、详情查看等操作。电量预警模块，用于监测智能水表设备的电池电量情况，当设备电量低于已定值后系统会将电池情况记录在系统中。通信预警模块，用于对水表的信号传输情况进行记录。强磁告警模块，用于记录水表是否被强磁影响从而出现抄表不准或设备短路等问题。流量预警模块，用于记录个水表分段的流量情况，防止爆管事故发生。欠费报警模块，用于用户出现欠费情况，及时通过短信或者手机app提醒用户。
82.统计报表单元，用于对用水客户日常用水的使用情况进行记录，在一些具体的实施方案中，统计报表单元包括用户月用量统计模块、用户日用量统计模块、日缴费金额统计模块、区域日用量统计模块、区域月用量统计模块、区域日金额统计模块和区域月金额统计模块；其中，用户月用量统计模块，用于对用户个人当月的用水量进行统计并将统计结果记录在系统。用户日用量统计模块，用于对用户的每日用水量进行统计并将统计结果记录在系统中。日缴费金额统计模块，用于记录用户个人水费的收缴情况。区域日用量统计模块，用于记录每个用水区域(单位、小区、村等等)的每日用水情况进行统计汇总，并将统计结果记录在系统中。区域月用量统计模块，用于将区域每月的用水情况进行统计汇总，并将统计结果记录在系统中。区域日金额统计模块，用于对区域每日的水费收缴情况进行统计，并将统计结果记录在系统中。区域月金额统计模块，用于将每日水费收缴请况按月进行汇总，并
生成当月统计表。
83.抄表管理单元，用于对智能水表的用水信息进行查询、导出以及详情查看，具体的，主要由表具历史数据和用水记录两部分组成，表具历史记录主要记录表具的使用历史记录，系统支持查询、导出、详情查看等操作。用水记录主要记录用户的用水情况，系统支持导出、查询、详情查看等操作。
84.柜台助手单元，用于为用户提供网络查询用水明细以及缴纳水费的功能，在一些具体的实施方案中，柜台助手单元包括收费管理模块、补水送水模块和购水小票模块；其中，收费管理模块，用于对水费收取工作进行管理，系统能够通过水表编码、客户信息等方式进行收费管理，并将交易明细、发票信息、阀控记录、用水记录等信息记录在系统中。收取水费时只需在表单中填入收费金额、购水量、支付方式即可生成收费票据。补水送水模块，用于对部分特殊客户进行补水送水服务，系统会记录每一次补、送水的充值记录。补水送水时只需在表单中填入充值金额、充值水量、充值方式(补水、送水)即可生成补水送水票据。购水小票模块，用于对已经缴费的工单进行开票操。
85.具体的，该智慧水务管理系统的工作原理：使用时，只需将各个型号的智能水表的型号输入至系统平台中，并通过对接接口进行连接，使得一个平台可以控制接收水厂中的各个水表，当需要进行缴费等作业，线上收费等模块直接即可实时缴费，而且可以及时的对水厂提出建议，以备更加完善整套体统和服务，也可对以往的水费使用情况和整体的数据进行统计并存储，对日常需要进一步的提高便利，用户可以直接通过手机app程序进行远程操作，进行线上缴费，并通过和pc端结合的形式，能够将水务工作部署至线上，然后工作人员及时的进行应对。
86.以上所述仅为本发明的优选实施方式而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
