银行工作总结范文

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银行工作总结（精选8篇）

银行工作总结1

让我们在工作的同时享受工作，在过去的一年里我积极服从领导的工作安

排，团结同事，主动履行工作职责，能很好的完成本职工作。工作之余积极参

加支行组织的学习和业务培训，端正学习态度，认真学习新业务新知识，能较

好的完成学习任务，达到学习目的。

去年一年来我不断学习各种理论知识，提高自己的思想觉悟水平。工作期

间我积极学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神，在业务办理中坚持规

范办理，坚决杜绝不合理的收费行为，严格按照各项规章要求进行工作，规范

经营是我们农行稳健行远的保障，业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行

办理，对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释，取得客户的理解和认

同。在工作上我认真履行职责，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，刻苦学习业

务技能，本着严谨细致的目标任务，发扬甘于吃苦乐于奉献的精神，对持各项

工作都任劳任怨尽职尽责，以高度的责任心，客户至上的服务理念，将优质服

务工作落到实处将规范经营落到实处。

入行一年多的时间里，我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然，在领导

的关心和帮助下，我业务技术不断增强，工作能力也有很大的提高，对于柜员

的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质，我在工作之余学习

各种会计业务知识和保险代理业务知识，并获得会计从业资格证和保险代理从

业资格证。

回首某某年，这段时间里我学习到很多东西，自身素质也有了很大提高，

一年来，我不段充实自己，在树立正确的人生观，世界观和价值观上有新的认

识，一年里我思想积极向上，工作勤勉努力，坚持不断学习我行的规则制度和

业务知识，提高自身业务素质，把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁

的创建工作中严重按照标准执行，切实履行柜员职责。自觉贯彻党和国家制定

的方针政策，全心全意为人民服务，严格遵守各项金融法律法规以及单位的各

项规章制度，忠于职守，实事求是，在工作之余认真学习金融业务知识，不断

充实自己的工作经验，提高自己的业务素养，对于下发的各种文件和资料认真

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学习融会贯通学以致用，业务工作能力和综合分析能力有了很大提高。

银行工作总结2

我自某某年7月毕业于某某大学后，加入了某某分行，现实习期满某某

月，下面将我一年的学习情况汇报如下：

我热爱工行，工作积极，认真学习总省分行下发的各种文件，认真学某某

行长的讲话，认真贯彻执行工行的政策、方针、决议，认真学习贯彻“三分一

统”的思想，积极参与工行的发展改革。

我努力学习，认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手

册》等相关的法规和规章制度，树立强烈的风险防范意识。

我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在某某培训中心的一个

星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等，并在相关的考试和考核中

取得了优异的成绩。

我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记，下班后苦练

基本功，努力学习业务知识，在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保

险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。

我先后在某某支行分理处、某某分理处、储蓄专柜实习，无论在那个网点

我都虚心学习，勤劳肯干，得到了领导同事的好评。

我遵守纪律，团结同事，尊敬领导，乐于助人，有强烈的集体主义荣誉

感，积极参加行里的各项文娱活动。

我积极参与我行网讯“信息报道”工作，曾在我行网讯上发表相关文章，

以后还将努力发表。

我积极参加行里的各项活动，在今年5月分的理财知识大赛得了“钻石

奖”，参加分行“人民币结算帐户”征文比赛得了二等奖。

在过去的某某月，我一直在努力，我为加入工行而自豪。我信奉敬业进

取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起与工行共同发展。当

然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学

习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，

工作会越做越好。

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在此，在对实习期的工作情况及心得体会做一汇报后，我希望公司领导能

对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿

为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

银行工作总结3

秋风吹熟了地里的稻穗，吹走又一个年头，流光似水，而青春就像一场永

恒绚烂的电影，总是在演绎关于梦想的故事。什么是梦，我想它就是我们对美

好事物、美好生活、美好未来的一种渴望和向往。现实是梦的土壤，脱离现实

的梦，终是无源之水，无根之木，是“镜中花、水中月”。我们选择了农商

行，选择了农村网点。于是，这片厚重、质朴的土地又孕育出了我们新的梦想

——农商梦，在这里，我们以实际行动奏响人生价值的主旋律，为构建竞争力

强、效益优、信誉好、效率高的农商行奉献我们的青春才智。

在担任二棚甸子支行窗口柜员期间我感触颇多，柜员工作繁琐复杂细小，

但凡有一点做不到我都会影响我们农商行的形象。盛夏的一天中午，送走了大

厅里最后一位顾客我松了口气。那天是赶集的日子，办业务的人特别多，从早

上8点营业到中午12点，我连口水都顾不上喝，这时候肚子也在“咕咕”抗议

着，提醒我已经到吃午饭的时间了，我端起饭盒刚吃一口，就见营业室走进一

位头发有点花白的老太太，手上提着一个沉甸甸的塑料袋，看见我在吃午饭，

不好意思的说：“姑娘，我这些零钱攒了好久，麻烦你给我换换，行不？”我

看着老太太期待的眼神及疲惫的模样不忍拒绝，放下碗筷为她办理。

当我接过老太太的塑料袋打开，顿时一股酸臭味弥漫了整个营业室，一问

得知，老太太是卖酸菜的，长时间积攒了太多零钱，他跑了多家银行都以顾客

多没时间为由拒绝给她兑换。我强忍着令人恶心的气味，把一个个硬币放一起

捆好，一张张破钞也粘贴好，两个小时后终于将老太太的零钱整理好，一共是

1521元，老太太攥着兑换的整钞连连夸我“小姑娘，你心眼儿真好，你家服务

态度也好，真是太谢谢你了。”我摇摇头微笑着目送她离开。至此以后，老太

太每每来办业务都到我的窗口，还把她做生意亲戚也介绍到我这里存钱。

“我们是五月的花海，用青春拥抱未来。”从成为农商行员工的那一天

起，我就把青春的梦想结结实实地拴在这痴爱的岗位上。踏踏实实工作，默默

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无闻奉献，我要在这平凡的岗位上，把最灿烂的青春、最真挚的情感奉献给我

钟爱的农商行事业，用我的青春梦铸就农商梦。

银行工作总结4

2022年某某月某某日，正式加入银行的兴奋还在脑海中没有走远，但是日

历牌却清清楚楚的告诉我，银行已经伴随我走过了一年半的时间。在过去的工

作中，我首先要感谢同事的关心和领导的栽培。不管是对私储蓄、外派三方、

大堂经理还是对公结算岗位，对我来说都是难得的历练过程。回顾过去，我把

这一切看做是对个人的挑战，应对不同的业务、不同的岗位的同时让我掌握了

知识、技能和技巧并且运用在工作上。

一、对私现金

小小几尺柜台，练就熟练技能，教会挖掘客户，创新客户服务。对一个初

学者来说，柜面操作是练习技能的最佳途径，达到理论与知识相结合的效果。

随着业务的熟练，懂得了如何区分低、中、高端客户，挖掘优质客户，学会有

的放矢，用个性化的优质服务吸引客户，培养客户。最终，在服务的养成和创

新过程中，达到既定的目标。

二、大堂经理

接触不同的岗位能全方位的锻炼个人的'综合业务素质，也能从不同的视角

观察到个人的优势，反思从前的不足，从而在以后的工作中不断进步。

由里到外，纵观大堂全局，懂得合理分配各方面人力资源，协调处理柜面

内外关系，辅助柜面效率，业务忙而不乱，提升全体营销水平，销售一蹴而

就。

三、对公结算

在结算窗口期间，从略知一二到现在的努力创新，是一个磨练成长的过

程，当然这些离不开大家对我帮助和批评，虚心学习之余一定会改正创新，相

信在日后的工作中不断创新发展。

面对复杂繁琐的业务要学会如何统筹规划，分清缓急，团体协作。应对困

难与不足，主动出击，改进更正。越是困难的岗位越要坚守，越是重要的责任

越要担当，三省其身，日思夜虑。

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重要的工作要做到未雨绸缪，各就各位。重点客户重点对待，这样才能让

自己在岗位中有所成长。

四、未来工作

做好职业规划是优秀员工应该具备的素质。我会在以后的工作中，做好目

前工作的前提下，完善个人的服务水平，优化个人工作流程，摈弃工作中繁

琐、拖沓的坏习惯。同时，工作之余要积极参加支行及分行组织的各种活动，

不断地锻炼自我，提升个人素质。

银行工作总结5

在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也

是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名

员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大

家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年

度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回

顾和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具

发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简

单，但是是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入

工作，我才明白我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅仅职责重

大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的

工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清

月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处

理，根据会计带给的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，

严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支

票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头

支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月

原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务

处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为

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实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业

务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司

的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一齐共同发展，新

的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层

楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

银行工作总结6

我自20某某年某月毕业于江苏师范大学后，加入了农行新沂支行这个温暖

的大家庭。在过去的一年里，我一直在积极参加支行组织的政治学习和业务培

训、积极参与内部事务并虚心求教、积极把理论和实践相结合。虽然只有短短

的一年时间，我却受益匪浅，学习到了很多东西。

在市行培训期间我接触到了“以客户为中心”的服务理念，来到新沂营业

部后，我才深刻地感受到这并不是一句空洞的口号。只有牢牢树立以客户为中

心的理念，尽心尽力为客户服务、为客户创造更多的利益，才能在竞争中立于

不败之地。

由于我刚刚参加工作，为了尽快熟悉业务，每当我有疑问，我都会十分虚

心地向身边的同事请教。刚开始的时候，我还由于不够细心熟练犯过错误，但

是这并不影响我对工作的积极性，反而更加鞭策我学习业务技能和理论知识。

对待工作我忠于职守，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

银行属于服务行业，每天我需要面对众多的客户，我的一言一行都代表着

本行的形象。在日常工作中，我耐心细致地解答客户的问题；遇到蛮不讲理的

客户，我也试着去包容和理解，最终也得到了客户的认可。在做好柜面优质服

务的基础上，我尽可能地为客户提供更加周到的服务————因为没有挑剔的

客户，只有不完美的服务。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快

捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、随时的

服务。

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这一年中的点滴小事让我感觉到，作为一名基层的柜员，日复一日地重复

存款、取款、开户、挂失等等机械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深

刻地意识到平凡的我能够奉献自己的热情、真诚，和青春，平凡的我能够绘出

自己的一片精彩天空，平凡的我能够创造和升华自己的价值，这样的我似乎又

是不平凡的。

认真反思，其是自己还存在一些缺点：缺乏学习的紧迫感和自觉性，工作

质量和效率不高，业务技能和理论知识不扎实等。新的一年里我为自己制定了

新的目标————加紧学习、充实自己、迎接挑战。明年会有更多的机会和竞

争在等着我，我将继续向其他前辈学习好的工作经验，踏踏实实地把自己的本

职工作做好。

银行工作总结7

在支行党组正确领导下和部室同仁的鼎力帮助下，我较好地完成了各项工

作任务，现将今年来的工作向大家做以汇报。

部室工作头绪多、报表多、监测多、调研多，工作定位高、要求高、难度

高、起点高。工作重点转移，调研、监测、分析、协调。工作手段不多，诸多

工作基本上是服务性工作。工作以来，我胜任监测分析岗位以外，同时做好内

勤、金融生态环境建设等日常工作。

主要工作

1、加强学习，内强素质

积极参加支行组织的思政教育及业务学习，认真落实廉政工作责任制，遵

守廉洁自律规定。针对岗位特点，学习文件领会其精神，编发宣传资料，向有

关部门和企业宣传货币政策，适时掌握辖内各行的信贷政策，反馈国家货币信

贷政策的贯彻实施情况。

2、围绕经济金融运行中的热点、难点问题做好监测分析和动态反映。

加强对重大货币政策实施效果的监测分析。监测对象涵盖金融部门、企

业、农民工、乡村，范围涉及利率、资金、农信社改革、货币信贷资金运行、

信贷投向和结构、消费贷款、票据等指标。密切关注信贷资金在不同行业的投

入变化及风险状况，对贷款过度集中的行业和企业及时向金融机构发出风险警

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示。监测分析民间资金的投向、利率及信用状况。转发利率文件，接待群众利

率咨询。及时了解政府、企业、居民等市场主体对5次调息政策的反映，并积

极反馈，全年监测十余次，专报相关信息多篇，为上级行领导决策和地方经济

发展起到了较好的参考作用。起草货币市场基准利率体系建设宣传试行方案报

市中支。执笔完成等材料，其中心得、信息被上级行采编。

工作体会

领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础。团结和谐是搞好工作的关

键，吃苦耐劳是工作进步的积累，勤学善思是取得成绩的前提。

存在的不足与其他部室人员缺乏交流。

2022年打算

1、加强与其他部室人员交流，共同履行基层央行职责，促进地方经济又好

又快发展。

2、结合地方实际，充分发挥、利用人民银行信息资源优势和调研手段，为

地方经济发展出谋划策。

银行工作总结8

一年的工作转眼之间就结束了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵

守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成

绩。马上就要开始新一个阶段的工作了，我觉得自己若是想在新的一年中有更

大的进步的话就应该要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己

这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。

一、工作表现

作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的，同时也可以根据客户的需求

推荐银行的一些理财产品。所以自己是必须要清楚这些理财产品的特点的，才

能够根据客户的需求做好推荐。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特

点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对所有的产品都比较的

了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，一直都有在认真的去学

习一些新的东西，在工作的过程中也非常的努力，也是能够很好的去完成自己

的工作的。但自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工

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作中出现了一些错误。

二、工作心得

在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的

错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情。在跟客户的沟通上

我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让

自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的认真

和细心才行，很多的错误其实都是可以避免的，但就是因为自己的不细心导致

犯了错误，所以在之后自己要改变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完

成得越来越好。

三、工作计划

明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面能力都有需要提高的地方，

所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力，让自己在新的一年中能够更好的

去完成工作。虽然今年的成绩是很不错的，但自己也不能骄傲和满足，在新的

一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟

优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩

小这个差距，追赶上别人的脚步。我相信自己在明年是一定能够有进步的。