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成功是失败之母，一切都是努力的结果

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VIP(veryimportantperson)会员管理系统

操作说明书

陕西创新辉煌软件技术有限公司

2011年10月

成功是失败之母，一切都是努力的结果

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目录

一、前言…………………………………………………………………………3

二、功能简介……………………………………………………………………3

三、系统运行环境………………………………………………………………3

四、系统特点……………………………………………………………………4

五、系统安装……………………………………………………………………5

六、后台管理中心操作说明……………………………………………………5

6.1系统操作总流程……………………………………………………………5

6.1.1使用磁卡……………………………………………………………5

6.1.2使用条码卡/射频ID卡、射频IC卡………………………………5

6.2如何进入系统………………………………………………………………6

6.3系统基本信息设置…………………………………………………………7

6.3.1基本参数设置…………………………………………………………7

6.3.1.1系统基本信息设置

6.3.1.2系统基本卡种设置

6.3.1.3系统重要参数设置

6.3.2消费下项目设置………………………………………………………10

6.3.3卡可消费项目设置……………………………………………………10

6.3.4设置操作员、收银员、售卡员

6.3.4.1设置操作员

6.3.4.2设置收银员

6.3.4.3设置售卡员工

6.4磁卡格式化……………………………………………………………………12

6.4.1高立开元lk602磁卡读写器格式化

6.4.1国威602磁卡读写器格式化

6.5建档办卡………………………………………………………………………12

6.4.1磁卡建档办卡模式

6.4.2射频IC卡建档办卡模式

6.6存款/销户………………………………………………………………………12

6.7积分存取………………………………………………………………………13

七、前台收费模块操作说明………………………………………………………13

7.1进入系统……………………………………………………………………13

7.2台号设置……………………………………………………………………13

7.3结账管理……………………………………………………………………15

7.4错误单据处理………………………………………………………………16

成功是失败之母，一切都是努力的结果

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一、前言

金助手VIP管理系统，是针对连锁经营的商场、酒店、咖啡店、小吃城、

礼品店、药店、面包房，跆拳道馆等商业单位开发的一套VIP（veryimportant

person）管理系统。管理的内容涵盖了会员的基本账户管理，积分管理，暂扣管

理，消费管理等各个方面。

本系统以“卡”为基本介质，以网络及数据库为平台，不仅适用于局域网模

式，广域网上也得以完美运行，对于远程连锁经营的企业优势更加明显。

在万年大酒店，面包新语，西光小吃城等10多家客户应用实践中，证明系

统对于VIP会员管理更加科学、完善。

二、功能简介

1、会员基本账户管理，包括：会员卡编号，姓名，性别，手机号，联系方式，

所在行业，账户类型，账户余额，账户积分，暂扣金额，挂失状态，客户负责人

等。

2、会员生日提醒。

3、会员失客提醒。对于一定时间段位进行消费的会员，系统给予自动提醒。

4、回访管理。

5、存款、销户管理。

6、结账消费管理。本系统有2种结账模式：金额结账模式和明细结账模式。用

户可选择其一或2种模式并行均可。

7、报表与系统分析。系统提供多种方式的存款统计报表、消费统计报表、积分

统计表、消费统计表

三、系统运行环境

3.1硬件平台

3.1.1服务器端：CPU:Core双核，内存：1G以上，内存：20G以上。建议选

择知名品牌的专业服务器。如：IBM/HP/DELL/LENOVO.

3.1.2客户端(基本要求:流畅运行Windows系统即可):

CPU:Core双核，内存：1G以上，内存：20G以上

3.2软件平台

3.2.1服务器：win2000rver/win2003(推荐)。也可以选择win7,xp。

3.2.2客户机：winxp/win7

3.2.3数据库：MSMSDE/MSSQLrver2000+sp4/MSSQLrver2005/MS

SQLrver2008

3.3系统结构图

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四、系统特点

1、系统支持的卡，包括：磁卡、条码卡，射频ID卡，射频IC卡。

2、系统对于卡的操作均采用加密模式运行，严格杜绝非法操作。

3、系统对于会员的管理，涉及到了金额，积分，暂扣等各个方面。

4、系统支持金额结账模式和明细结账模式。

5、会员。

6、丰富的统计报表及分析报表。

7、全中文操作界面，易学易用。

8、全面支持WINxp/win7/win2000/vista等主流操作系统。

五、系统安装

参见：《系统安装说明书》

六、后台管理中心操作说明

6.1操作总流程

6.1.1使用磁卡。

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6.1.2使用条码卡/射频ID卡、射频IC卡

6.2登录系统

鼠标点击桌面图标进入后台

1、建档办卡。为客户建立档案。内容包括：VIP会员的基本信息，账户信息等。

2、存款、销户。如果会员帐户余额不足，使用此模块对会员进行充值操作。如

果会员要退出本系统，可使用注销功能，进行销户处理，退还会员余额。

3、消费结账。

4、报表查询。存款报表查询、消费报表查询、积分查询、失客分析等

1、磁卡格式化。磁卡格式化是对磁卡的一种加密处理。从工厂印刷的磁卡，一

般磁条内容为空。格式化时，系统会自动根据磁卡表面的“凸码“自动生成加密

码写入磁卡。此后，所有对客户账户的操作均已此加密码进行操作。

2、建档办卡。为客户建立档案。内容包括：VIP会员的基本信息，账户信息

等。

3、存款、销户。如果会员帐户余额不足，使用此模块对会员进行充值操作。如

果会员要退出本系统，可使用注销功能，进行销户处理，退还会员余额。

4、消费结账。

5、报表查询。存款报表查询、消费报表查询、积分查询、失客分析等

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默认超级用户为adm密码为空。

6.3系统设置

6.3.1基本参数设置

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设置单位名称，地址，电话，传真等信息。该信息会在结账单上显示

主要用于设置卡基本信息。卡基本信息是办卡的依据。卡备注设置的信息，会在

结账界面上显示，用于提醒收银员使用该卡的注意事项。

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1)系统类型。自由切换，金额结账模式，明细结账模式

自由切换：收银员登录结账中心时，可以自由选择使用金额结账模式或者明细结

账模式。

金额结账模式：收银员登录结账中心时，只能进入金额结账模式。

明细结账模式：收银员登录结账中心时，只能进入明细结账模式。

说明：金额结账模式：收银员结账时，只需要输入会员消费的金额即可。

明细结账模式：收银员结账时，要求输入会员的消费明细。系统会根据输

入的明细数据自动计算消费金额。

2)普通卡押金。如果卡的制作成本较高，一般要设置卡押金，退卡时押金是

退还给会员的。卡押金对应的金额是不能消费的。

3)收银台显示统计信息。是否在结账模块显示，当日的存款，消费数据。

4)卡消费是否限定消费项目。如果不限定消费项目，会员在明细结账模式下，

可自由选择消费项目。如果限定消费项目，会员在明细结账模式下，只能在限定

的消费项目中进行消费。

5)系统加密模式。系统对于卡的操作，可采用2种模式：普通模式，加密模

式(推荐)。

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加密模式主要是针对磁卡。普通模式下，磁条信息里可写入任意4位以上编号，

系统不做校验。加密模式下，磁条的信息是系统自动生成的加密码，所有的存款

消费操作均依据加密码进行操作(必须刷卡)，杜绝收银员键盘输入会员的编号进

行账户操作，防止非法消费。

6)是否允许键盘输入卡号。这个也是配合加密模式使用。如果选择允许，收

银员可以手工输入会员编号进行存款消费操作(不推荐使用此模式)。

设置打印单据的标题。

6.3.2(基本)消费项目设置

基本消费项目设置，针对的是明细结账模式使用。会员刷卡时，依据此设定

的项目进行操作。进入该模块后，首先新增类别，再增加类别下面的消费项目。

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6.3.3卡可消费项目设置

本设置也是针对明细结账模式的。如果您在【卡消费是否限定消费项目】设置为

【是】，那么当前卡只能消费限定的项目；如果您在【卡消费是否限定消费项目】

设置为【否】，那么当前卡可以消费所以基本消费项目；

6.3.4设置操作员，收银员，售卡员工

6.3.4.1设置操作员

6.3.4.2设置收银员

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6.3.4.3设置售卡员工

售卡员工主要用于统计售卡员工的售卡业绩以及会员实际消费业绩

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6.4磁卡格式化

6.4.1高立开元lk602磁卡读写器格式化

6.4.1国威602磁卡读写器格式化

6.5建档办卡

6.5.1磁卡建档办卡模式

可选用磁卡读写器和磁卡刷卡器2种方式，扫描卡号。

本模块使用的磁卡读写器仅支持高立开元lk602型。

6.5.2射频IC卡建档办卡模式

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6.6存款/销户

6.7积分存取

七、前台收费模块操作说明

7.1进入系统鼠标点击进入前台收银

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系统类型分为金额结账模式和明细结账模式。

输入后台设置好的员工编号，口令进入系统

7.2结账管理中心台号

台号含义：系统可以根据不同台号进行数据统计。

然后点击辅助功能—设置台号，根据后台设置的收银点设置本收银点台号。

修改为对应台号后点击保存修改。

7.3结账管理（收银操作）

1、金额结账模式

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2、明细结账模式

刷卡后，右边自动出现本卡可消费项目，选择消费项目双击，并确认结账。

3、暂扣管理，把顾客的部分金额暂时冻结。此功能一般用于酒店管理中，

会员入住时，首先暂扣一部分资金作为预付款。待正式结账时再解除冻结。

收银员下班前可以查询或者打印当日报表，详见

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7.4错误存款，错误结账处理。

如果存款或者消费时，由于不确定因素导致的单据错误，这是收银员可通

过系统提供的功能进行错误单据处理。

本系统对所有数据操作均保留痕迹

错误存款处理：

错误结账处理：

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