卖点英文

【科普】电商英⽂名词缩写

电商英⽂名词缩写——信息图

参加电商⼤会或阅读电商书籍时，好学的电商⼈总会发现有些英⽂缩写不知何意。怎么办？看淘宝常⽤英⽂缩写名词解释汇

总，刚⼊⾏的⼈学知识，早熟知的⼈当温习吧！

⼀、电商⽬前存在的⼏种模式

【B2B模式】：

BusinesstoBusiness-企业对企业，例⼦：阿⾥巴巴、慧聪⽹。

【B2C模式】：

BusinesstoCustomer-企业对个⼈，例⼦：亚马逊，当当，凡客，⾛秀⽹。

【C2C模式】：

CustomertoCustomer－个⼈对个⼈，例⼦：ebay，淘宝，拍拍，易趣。

【C2B模式】：

CustomertoBusiness–个⼈对企业，B2C与C2B⽐较构⾯，个⼈对企业，强调⽤“汇聚需求(demandaggregator)”，专业定制

模式居多。取代传统“汇聚供应商”的购物中⼼型态，被视为是⼀种接近完美的交易型式。

【BMC模式】：

BMC是英⽂Business-Medium-Customer的缩写，率先集量贩式经营、连锁经营、⼈际⽹络、⾦融、传统电⼦商务（B2B、

B2C、C2C、C2B）等传统电⼦商务模式优点于⼀⾝，解决了B2B、B2C、C2C、C2B等传统电⼦商务模式的发展瓶颈。

B=Business，指企业；C=Customers，指消费者，终端；

M=Medium，在这⾥指的是在企业与消费者之间搭建的⼀个空中的纽带与桥梁。

【B2B2C】：

是⼀种电⼦商务类型的⽹络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第⼀个B指的是商品或服务的

供应商，第⼆个B指的是从事电⼦商务的企业，C则是表⽰消费者。以亚马逊为代表。

【O2O模式】

onlinetooffline线上对线下的团购模式，团宝⽹，美团⽹，糯⽶团为代表。

⼆、电⼦商务专业名词（常见类汇总）

【⼴告形式】

dia：(富媒体)，这种应⽤采取了所有适合的最先进技术，以最好的传达⼴告主的信息，甚⾄与

⽤户进⾏互动！如视频、flash⼴告等

2.植⼊式⼴告：在电影或电视剧或者其它场景插⼊相关的⼴告。如变形⾦刚，⾮诚勿挠等。

：SearchEngineMarketing的缩写，意即搜索引擎营销。

：SearchEngineOptimization，搜索引擎优化。

：ElectronicDirectMarketing的缩写，就是电⼦邮件营销。

s：Google的关键词竞价⼴告。

：横幅⼴告

：图标⼴告

推⼴：软⽂推⼴

rial：软⽂⼴告的⼀种，即付费⽂章，故意设计成像⼀篇普通的⽂章。

Ad：（横幅⼴告）⽹页顶部、底部或者侧边的⼴告展⽰位置；

展⽰⼴告：是Demand-SidePlatform的缩写，即需求⽅平台。

：PointOfPurcha，意为“卖点⼴告”，⼜名「店头陈设」。本来是指商业销售中的⼀种店头促

销⼯具，其型式不拘，但以摆设在店头的展⽰物为主，如吊牌、海报、⼩贴纸、纸货架、展⽰架、纸堆头、⼤招牌、实物模

型、旗帜等等，都是林⽴在POP的范围内。

【推⼴模式分类】

CPS：CostPerSales的缩写,即销售分成。

CPA：CostPerAction，每次动作成本。

CPM：CostPerMille，或者CostPerThousand，即每千⼈成本。

CPC：CostPerClick；CostPerThousandClick-Through，即每点击成本。

CPR：CostPerRespon，即每回应成本。

CPP：CostPerPurcha，即每购买成本。

【点击及转化】

UV：UniqueVister的缩写，独⽴访客。

PV：pageview，即⽹站被浏览的总次数；

IP：即internetprotocol,指独⽴IP数，⼀天内相同IP地址只被计算⼀次；

PR值：全称为Pagerank（⽹页级别），是⽤于评测⼀个⽹页“重要性”的⼀种⽅法。

Alexa：/doc/是专门发布⽹站世界排名的⽹

站，⽹站排名有两种：综合排名和分类排名。

Click：（点击量/点击次数）即Clickthrough，⽤户点击⼴告的次数，评估⼴告效果的指标之⼀；

ClickRate：（点击率/点进率）即Clickthrough-Rate;即⽹络⼴告被点击的次数与访问次数的⽐例，即clicks/impressions.如

果这个页⾯被访问了100次，⽽页⾯上的⼴告也被点击了20次，那么CTR为20%，CTR是评估⼴告效果的指标之⼀。

ROI：ReturnOnInvestment的缩写，投资报酬率。

CR转化率：ConversionRate的缩写，是指访问某⼀⽹站访客中，转化的访客占全部访客的⽐例。

⼆跳率：⽹站页⾯展开后，⽤户在页⾯上产⽣的⾸次点击被称为“⼆跳”，⼆跳的次数即为”⼆跳量”，⼆跳量与浏览量的⽐值称

为页⾯的⼆跳率。

跳出率：跳出率是指浏览了⼀个页⾯就离开的⽤户占⼀组页⾯或⼀个页⾯访问次数的百分⽐。

⼈均访问页⾯：PV总和除以IP=⼈均访问页⾯。⼈均访问页⾯>=10个，才算优质⽤户。

重复购买率：指消费者在⽹站中的重复购买次数；

客单价：是指每⼀个订单的平均购买商品⾦额，也就是平均交易⾦额。

三、电商营销⽅式

1.⽹络媒体：门户⽹站⼴告，客户端软件⼴告。

：竞价排名，联盟⼴告。

：内部邮件群发，第三⽅平台，数据库整合营销等⽅式。

4.社区营销：BBS推⼴（发帖和活动）SNS（微博、微信、QQ群推⼴等）。

代销：销售分成（⼀起发，成果⽹，创盟）。

：搜索引擎优化。

7.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。

⽬录：传统单张⽬录，如麦考林，红孩⼦，凡客。

9.线下活动：会展，体验店等。

10.传统媒体：电视电台，报刊杂志。

四、电商营销数字化参照标准

[访问页⾯]：

⽹络推⼴的访问者访问>=5个页⾯以上才是有效流量。

访问>=10个页⾯以上是⾼质量的流量，访问2个以下页⾯是垃圾流量。?访问页⾯=70%是⾼质量流量。

[停留时间]：

超过3分钟才是有效流量；

超过6分钟是⾼质量流量；

⼩于1分钟的是垃圾流量。

[⼆跳率数据]：

推⼴来主页⼆跳率70%以上是⾼质量流量。

[转化率数据]：

推⼴购买转化率>=1%以上为⾼质量流量。

[动销率]：

商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数*100%。

[动销品种数]：

门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。

[商品动销率]

商品累计销售数量÷商品期末库存数量

[流量需要辩别好]：

1.真实流量与流量，

2.有效流量与流量，

3.⾃然流量与购买流量，

⾼的流量与PV低的流量，

5.商业流量与娱乐流量。

五、数字化⼯具汇总

访问量查询：alexa，chinaz查询⼯具。

⽹络流⾏度：搜索⽹站名，搜索结果越多相对来说越流⾏。

⾏业排名：查询艾瑞的排名。

⽹络新闻曝光率：⽤baidu新闻搜索。

SEO表现：收录与PR，排名。

百度指数：百度指数是⽤以反映关键词在过去30天内的⽹络曝光率及⽤户关注度。

每天新增注册⽤户数＝UV*1%（参考数据）

活跃⽤户＝注册⽤户/10（参考数据）

最⾼同时在线＝活跃⽤户*20%（参考数据）

收费交易客户数＝活跃⽤户*5%（参考数据）

销售额：收费交易客户数*商品平均价格

客单价:percustomertransaction零售术语⼜称ATV，即每位顾客平均购买商品⾦额

六、电⼦商务公司职位

UI即UrInterface（⽤户界⾯）的简称。UI设计则是指对软件的⼈机交互、操作逻辑、界⾯美观的整体设计.。

TD即技术部研发简称TDD–TechnologyDevelopmentDepartment

JS即JavaScript前端开发。

DZ即页⾯重构，页⾯制作。

PM即项⽬经理。

PDM即产品经理。

UED即⽤户体验设计，交互设计。

OperationManager即运营经理。

七、商品物流及客户管理⽅⾯专业名词

QC

即英⽂QualityControl的简称，中⽂意义是品质控制，⼜称质检，即对产品进⾏⼀个初步的检验，排除质量问题。

SKU

即英⽂StockKeepingUnit的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最⼩可⽤单

位。

3PL

即第三⽅物流（ThirdPartyLogistics），电商⾏业意指快递公司。

PCS

即计量单位的简写，即pieces⼀块、件、⽚、篇、张、条、套。多见于外贸交易中，后为书写⽅便，延伸到其他⾏业，可代表

个、包、袋等表⽰数量的产品。

商品编码

企业⽣产商品⼊库的数字⾝份证，正规⼚家都会有⼀个全球通⽤、唯⼀的商品编码。

商品条码

是由⼀组按⼀定规则排列的条、空及对应字符数字组成的⽤于表⽰上点⾃动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进⾏

表⽰的标记。

实际库存

实际仓库中的实际库存量。

虚拟库存

即⽹站前台展⽰的库存数量，是电商⾏业特定属性的产物，⽇常操作中，经常有消费者仙丹后可能不会付款，商品不做时间出

库操作，但是前台页⾯库存已减少，为了不影响前台展现的库存量，因此需要设置⼀个虚拟库存。

库存预警

库存预警是指设置⼀个库存警戒线，当仓库实际库存到达仓库警戒线的时候就会提醒你补货，库存警戒线设置可参考该商品平

时销量情况考虑。

ITO库存周转率

Inventoryturnover，⼀般缩写为ITO，⼀种衡量材料在⼯⼚⾥或是整条价值流中，流动快慢的标准。最常见的计算库存周转的

⽅法，就是把年度销售产品的成本（不计销售的开⽀以及管理成本）作为分⼦，除以年度平均库存价值，即：库存周转率=年

度销售产品成本/当年平均库存价值

【物流配送】

SRM是SupplierRelationshipManagement的缩写，即供应商关系管理。

ERP是EnterpriResourcePlanning的缩写，即企业资源计划。

OMS是OrderManagementSystem的缩写，即订单管理系统。

【客户管理】

CRM

是CustomerRelationshipManagement的缩写，即客户关系管理。

RFM

模型是衡量客户价值和客户创利能⼒的重要⼯具和⼿段。该机械模型通过⼀个客户的近期购买⾏为、购买的总体频率以及花了

多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。

【WEB产品设计】

⽤户界⾯UI：UrInterface简称，UI设计则是指对页⾯的⼈机交互、操作逻辑、界⾯美观的整体设计。

⽤户体验UE：UrExperience简称，是指⽤户访问⼀个⽹站或者使⽤产品时的全部体验。

⼋、数据⽐例换算公式

⽼客户=回头率*客户数

回头率=回头客⼈/店铺总访客数

新客户=客户数-⽼客户

转换率=客户数/UV

点击率=点击数/页⾯展现

PV利⽤率=客户数/PV

客户⽉增长率=当⽉客户数/当⽉客户数—1

客单价=⽀付宝成交⾦额/⽀付宝成交笔数

页⾯打开率=从⾸页点击进⼊宝贝页的次数/⾸页浏览量

⼈均访问页⾯数=PV/UV（浏览⼈数/页⾯总访问⼈数）

⼈均店内停留时间=总访问时长/UV

收藏率=当天收藏量/UV

宝贝跳失率=只访问了该宝贝⼀个页⾯就离开的访问次数/该宝贝总访问次数

库存周转率=年度销售产品成本/当年平均库存价值

商品动销率=动销品种数÷门店经营总品种数*100%。

CPC=财务消耗/点击数

CPM=财务消耗/⼴告有效展现量*1000