少儿培训学校

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最新少儿培训教育机构学校退费制度及流程通

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退费制度（辣爸当家）

一、退费须知

1、申请退费课次要求：学员所上课程须满足剩余课次5次课

以上（不包含5次课）可以申请退费。所退课次以当天系统内剩

余课次为准。剩余课次在5次课及以下的可申请在当学期补课不

予退费。

2、书籍、礼品、油画材料：交费时赠送的礼品、套装一律不

能退回交费时发放的书籍如一节课都未上且书籍全新未拆书籍可

退回不扣书籍费。其他情况下书籍不能退回书籍费照价扣款。退

莫奈油画班油画材料费要按400元扣款。

3、退费金额计算：

可退金额=学员实缴金额-（已消耗课时金额—已上课程可享

受优惠）-书籍费（书籍如有发放使用才扣书籍费150元/科）—

套装费(四科及以上150元按照退的科数折算）

实际退费金额=可退金额-可退金额_3%

办理期限：退费须在报名后至当期课程结课后一周内申请。

二、退费办理：

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1、办理时间及地址：家长可以在每周三—周日到就读校区办

理退费手续。

2、家长须携带的资料：家长给学员办理退费业务时应出示当

时交费时打印的系统收据。如未带系统收据或他人代办须校区主

管/顾问认真核对退费申请信息表上的退费信息核对一致签字确认

方能办理退费手续。

3、退费办理登记：退费申请办理时请家长填写如下信息（退

费申请信息表）校区主管/顾问核实系统家长信息与家长银行账户

名是否一致签字确认。

学员姓名

家长姓名

家长手机号码

退款课程

课程时间

申请原因

家长账户开户行（__银行__市__支行）

家长银行账号

家长签名

家长信息是否一致

校区主管/顾问签名

4、退款成功后我们会以短信/电话形式通知。如退费申请两

周后仍未收到通知可直接致电所读校区前台查询。

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三、退费办理方式

现场办理：家长应携带当时交费时打印的系统收据到就读校

区办理退费手续。

如当次课开课前无法到校区办理退费需开课前拨打所读校区

前台电话申请课程挂起停课。限期在课程结课后一周前到所读校

区办理退费手续逾期费用将按实际扣除。

补充说明

1、学员所上课程满足剩余课次5次课以上（不包含5次课）

可以申请退费或保留学籍。

1、由于报班学员过少等客观原因及校区主观原因取消课程时

剩余金额全部退还。

2、违约金按照学员可退金额3%收取不足10元按10元收取。

3、家长在校区前台办理退费后校区顾问会在一周内递交退费

单据走退费申请流程财务收到单据申请后当周将退款给家长银行

账户退费会在两周内退款到家长账户。

____教育

_____年10月30日

退费内部流程

一、退费核算

退费标准：开课后应退金额=学员实交金额-已消耗课时金额

（按不含书籍费的课程原价计算）－礼品金额-书籍费150元-违

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约金（学员实交金额_3%）—优惠补差价（连报几科享受课程优惠

如果退一科只能享受部分优惠差价须在退费金额里扣除）

二、退费受理

1、校区主管或顾问收到家长的退费要求时首先自行挽单挽单

无效当日填写挽单报告并及时上报运营片区主任运营片区主任不

定期抽查挽单报告。

2、挽单措施：

听取家长退费的原因进行解决。

3、挽单失败由家长提交退费相关资料填写退费信息。校区主

管/顾问收集并核实家长提交的资料签字确认并当日填写挽单报

告。

4、校区主管在3个工作日内在OA提交退费申请并上传退费

相关资料并检查OA上各项内容填写是否完整保证信息准确无误。

三、OA退费流程：

1、由校区主管提交退费申请计算退费金额运营片区主任审核

剩余课时数量、课时单价、赠送礼品、退费金额等正确性由运营

总监审核退费合理性财务复核退费金额确定无误后由校区顾问/主

管进行校管家退费操作操作完毕截图做为附件上传至OA再提交给

财务审核。

2、财务确认无误后提交给校长审批校长审批通过后出纳付

款；从提交OA退费申请到出纳付款要在两周内处理完毕。

附件：

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《挽单报告》

《退费申请信息表》