2018年四级试卷完整版

2018年5月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷

【完整版】（文末含答案解析）

第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合

题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1．以下各项不属于计时工资制形式的是（）。

A．周工资制

B．日工资制

C．提成工资制

D．小时工资制

2．福利的延期支付的优点不包括（）。

A．可使企业减少社会保险费的上缴额

B．可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件

C．可以自定延期福利，增强职工的凝聚力和团队精神

D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能

3．下列不属于收入差距的衡量指标的是（）。

A．洛伦茨曲线

B．基尼系数

C．人均GDP

D．帕累托定律

4．企业资源分析的具体内容不包括（）。

A．物质资源状况

B．管理资源状况

C．人力资源状况

D．社会资源状况

5．战略控制一般由三方面的活动组成，不包括（）。

A．设计战略控制程序

B．针对偏差采取纠偏行动

C．制定战略评价标准

D．进行实际成效与标准的对比分析

6．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）。

A．社会因素

B．环境因素

C．组织因素

D．人际因素

7．售前服务的内容不包括（）。

A．提供咨询

B．协助选购

C．提供零件

D．提供资料

8．（）包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作

用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A．知觉

B．外因

C．内因

D．归因

9．（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

A．关怀维度

B．认可维度

C．结构维度

D．尊重维度

10．在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，不适宜选择的策略是（）。

A．比较策略

B．择优策略

C．淘汰策略

D．轮廓匹配策略

11．人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。

A．社会的人的需要

B．市场消费者的需要

C．企业全体员工的需要

D．企业投资者的需要

12．人力资源的（）是企业竞争优势的根本。

A．技能开发

B．创新能力

C．培训开发

D．管理能力

13．在管理策略上，现代人力资源管理属于（）的管理。

A．战术与战略相结合

B．以战略为主

C．静态与动态相结合

D．以战术为主

14．绩效管理活动的中心环节是（）。

A．绩效计划

B．绩效沟通

C．绩效考评

D．绩效诊断

15．下列有关月平均人数的公式最精确的是（）。

A．月平均人数＝（月初人数＋月末人数）/2

B．月平均人数＝月内实际每天工作人数/30

C．月平均人数＝月内实际每天工作人数/31

D．月平均人数＝月内每天实际工作人数之和/月内的日历日数

16．对于需要相关专业工作经验的岗位来说，最适合的来源是（）。

A．退休工人

B．同行业其他单位

C．退伍

D．大学毕业生

17．通过（）发布招聘信息，具有招聘范围广、信息量大，可挑选余地大、应聘人员素质高、招

聘效果好、费用低等特点。

A．报纸

B．杂志

C．广播电视

D．全媒体

18．以下关于工作要项的说法不正确的是（）。

A．它可能是大量的非重复性活动

B．一个岗位的工作要项约4～8个

C．它可能是对组织结果有重大影响的活动

D．抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

19．以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（）。

A．活动记录法采集的信息真实可靠

B．操作者所使用的“日志”没有固定的格式

C．活动记录法的投入费用通常较低

D．关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容

20．企业在（）阶段的工作要帮助新员工积极适应新环境，形成符合实际的期望和积极的态度。

A．转岗培训

B．晋升培训

C．在岗培训

D．岗前培训

21．采用要素计点法进行岗位评价时，其工作程序的第一步是（）。

A．搜集岗位信息

B．确定岗位系列

C．定义评价要素

D．确定要素权重

22．（）指法定工作时间，反映出能利用的工作时间的最大值。

A．全部实际工作时间

B．制度工作时间

C．制度内实际工作时间

D．日历时间

23．劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括（）。

A．在试用期内

B．用人单位违章指挥危及劳动者人身安全的

C．用人单位以威胁手段强迫劳动者劳动

D．用人单位非法限制人身自由

24．以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（）。

A．技能工资建立在岗位评价的基础上

B．由岗位工资和技能工资组成

C．技能工资有利于提高员工的业务水平

D．岗位工资和技能工资的比例很容易确定

25．在内部招聘中最容易造成（）。

A．相互拆台

B．无强烈竞聘上岗

C．部门相互挖人

D．近亲繁殖

26．工作岗位研究应遵循的原则不包括（）。

A．系统原则

B．客观性原则

C．能级原则

D．最优化原则

27．企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）。

A．工资结构设计与完善

B．调整不同员工薪酬项目的构成

C．薪酬等级标准设计

D．薪酬支付形式设计

28．应聘申请表设计时。要符合当地有关（）和政策的要求。

A．法律

B．上级主管部门

C．业务部门主管

D．人事行政总监

29．劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（）为劳动者提供必要的劳

动条件。

A．劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准

B．地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准

C．企业制定的岗位安全操作规定标准

D．国家劳动安全卫生法规的标准

30．（）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。

A．收入

B．奖励

C．报酬

D．福利

31．（）不属于企业人力资源规划信息采集和处理的基本原则。

A．准确性

B．系统性

C．全面性

D．经济性

32．下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（）。

A．专家经验判定法

B．数据积累法

C．排序法

D．层次分析法

33．（），用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，经协商有意续订劳动

合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。

A．劳动合同期满次日

B．劳动合同期满前30日

C．劳动合同期满前10日

D．劳动合同期满前一日

34．培训项目收费标准的核定管理费用系数“Y”一般控制在（）之间，不宜过高。

A．5％

B．5％～10％

C．10％～20％

D．10％～25％

35．（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。

A．福利待遇

B．补充保险

C．法定福利

D．个人福利

36．（）是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环。

A．招聘工作的实施

B．招聘工作的准备

C．招聘人员的入职

D．招聘工作的评估

37．一名生产工人的绩效的多维性不包括（）。

A．产品的质量

B．纪律意识

C．产量指标

D．动态性

38．下列各项属于晋升培训特点的是（）。

A．以企业发展规划为依据

B．培训时间短

C．多种培训方法并用

D．费用低

39．下列对绩效考评的认识正确的是（）。

A．绩效考评是孤立的事件

B．绩效考评是一个简单的行为

C．绩效考评具有层次性

D．绩效考评没有时限性

40．下列不属于法人机关的是（）。

A．意思机关

B．权力机关

C．执行机关

D．监察机关

41．典型的员工信息管理系统从功能结构上可分为不同的层面，包括（）。

A．业务执行层

B．业务处理层

C．智囊咨询层

D．数据处理层

42．岗位写实的原则不包括（）。

A．写实人员应积极引导被观察者

B．写实人员应善待被观察者

C．写实人员不可向被观察者施令

D．写实人员一般是一线主管

43．应聘申请表的特点不包括（）。

A．节省时间

B．能够准确了解应聘者

C．提供后续选择的参考

D．申请表的内容和形式固定不变

44．（）是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。

A．集体合同

B．劳动法律法规

C．劳动合同

D．劳动规章制度

45．对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）。

A．战略规划

B．制度规划

C．人员规划

D．费用计划

46．（）是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。

A．补充福利

B．集体福利

C．经济性福利

D．个人福利

47．下列属于课堂培训最常用方法的是（）。

A．演示法

B．讲授法

C．模拟练习法

D．视听法

48．（）是由一组相近、相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。

A．工作

B．职业

C．职位

D．岗位

49．绩效管理制度草案提出后，应由（）和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考

评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。

A．总经理

B．人力资源部主管

C．专家

D．工会

50．以改善绩效为目的的培训的特点不包括（）。

A．以一对一为主要指导方法

B．培训时间长

C．以客观、公正的绩效考核为依据

D．是岗前培训的延续

51．绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。

A．系统抽样

B．整群抽样

C．分层抽样

D．顺序抽样

52．（）具有保证劳动法体系全面实施的功能。

A．劳动法律法规制度

B．企业内部劳动规则

C．劳动争议处理制度

D．劳动监督检查制度

53．劳动合同中，法定条款不包括（）。

A．合同期限

B．工作内容

C．保密事项

D．劳动报酬

54．企业鉴别简历的过程不包括（）。

A．健康的体魄

B．简历分析的预测效度

C．简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性

D．简历填写的真实性

55．某公司出于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择（）作

为招聘信息发布渠道。

A．报纸

B．杂志

C．广播电视

D．因特网

56．尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受（）。

A．定期培训

B．专业性培训

C．适应性培训

D．非个性化培训

57．（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

A．以人为本

B．任人唯贤

C．用人不疑

D．严爱相济

58．人事部门对自学的管理不包括（）。

A．制订自学计划

B．指导员工进行自学

C．提供学习资料

D．检查评价自学效果

59．可根据（）对用人需求进行分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。

A．部门

B．权限

C．能力

D．岗位

60．（）适用于初步筛选应聘者。

A．笔试筛选法

B．面试筛选法

C．小组筛选法

D．材料筛选法

第2题多项选择题（每题1分，共40题，共40分）下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上

符合题意的正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。

61．在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括（）。

A．信息障碍

B．体制障碍

C．市场缺陷

D．人为障碍

E．经济滞后

62．对摩擦性失业表述正确的是（）。

A．是一种非正常性失业

B．是低效率利用劳动资源的需要

C．是一种岗位变换之间的失业

D．是动态性市场经济的一个自然特征

E．表明劳动力经常处于流动过程之中

63．政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。

A．企业主

B．政府

C．企业员工

D．工会

E．企业家协会

64．进行量本利分析找出盈亏平衡点的方法，包括（）。

A．数轴法

B．公式法

C．比较法

D．图解法

E．坐标法

65．人格测验主要测量（）等个性心理特征。

A．价值观

B．态度

C．兴趣

D．能力

E．性格

66．工作环境优化机制的主要环境因素包括（）。

A．福利待遇

B．教育培训制度

C．工作条件

D．人际关系环境

E．工作环境

67．人力资本投资的特性有（）。

A．收益形式单一化

B．动态性

C．谁投资，谁收益

D．连续性

E．收益形式多样

68．劳动定额的表现形式有（）。

A．时间定额

B．看管定额

C．服务定额

D．产量定额

E．消耗定额

69．工作岗位调查面谈应注意（）。

A．接待要热情，态度要诚恳，用语要适当

B．营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束

C．对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法

D．采取启发式提问

E．不能允许被调查人长篇大论

70．企业人力资源规划信息采集的主要来源有（）。

A．调研人员自己采集的资料

B．通过机关、企业等单位获得的资料

C．通过报纸杂志获得的资料

D．工作计划

E．职务说明书

71．“工作”和“职业”的主要区别在于（）。

A．范围不同

B．性质不同

C．职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

D．工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程

E．工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

72．人力资源管理费用中，培训费用包括（）。

A．广告费

B．培训前费用

C．培训中费用

D．培训后费用

E．法律咨询费

73．假文凭的识别方法有（）。

A．电话查询

B．观察法

C．邮寄法

D．核实法

E．网上查询

74．建立劳动力市场工资指导价位制度的意义包括（）。

A．促进市场平均工资率的形成

B．有利于企业工资宏观调控体系建设

C．指导企业关注劳动力供求状况和市场价格

D．有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系

E．有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用

75．反映员工个性与潜能的信息，包括（）。

A．兴趣

B．特长

C．爱好

D．沟通

E．人格

76．人员招聘的准备阶段需要从事的工作包括（）。

A．吸引合格的应聘者，以达到适当的效果

B．进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员

C．明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求

D．制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略

E．及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策

77．一般来说，使用招聘广告时（）。

A．低层次岗位可以选择专业性报纸

B．专业化程度高的岗位要选择地方性的报刊

C．低层次岗位可以选择地方性报纸

D．低层次岗位要选择全国性的报刊

E．高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊

78．下列各项属于编写公司简介原则的有（）。

A．感召性

B．真实性

C．详细性

D．唯一性

E．可信性

79．背景调查应关注的重要问题包括（）。

A．对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数

B．应当采用恰当的询问方法

C．注意调查对象的选择

D．背景调查的内容应简明、实用

E．背景调查应确定明确的主题

80．关于上岗后的分散培训，下列说法正确的有（）。

A．包括基础知识教育和教育重点两大部分

B．目的是要让新员工尽快了解企业的基本情况

C．是对新员工进行所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训

D．可考虑采用现场演练法或录像观摩法

E．可采用实地参观的方式进行

81．脱产培训主要培训（）。

A．企业紧缺人员

B．未来高层次技术人员

C．高级管理人员

D．专业技能人员

E．准备升迁人员

82．个别指导法的优点包括（）。

A．新员工在指导者的指导下开始工作，可以避免盲目摸索

B．有利于新员工尽快融入团队

C．可以消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张情绪

D．有利于企业传统优良工作作风的传递

E．新员工可从指导人处获取丰富的经验

83．培训计划是企业员工培训的实施规程，为使培训计划顺利实施，培训计划一般应包括（）。

A．培训的目的

B．培训主体

C．培训的内容

D．培训的时间和期限

E．培训的场地

84．影响课堂效果的因素有（）。

A．培训师的教学水平

B．教学方法

C．课堂的正式程度

D．培训内容是否充实

E．受训者的学习态度

85．工作指导法的培训要点包括（）。

A．关键工作环节的要求

B．改善员工间的合作

C．做好工作的原则和技巧

D．增加对企业工作的了解

E．须避免、防止的问题和错误

86．企业绩效管理是企业一个重要的检测手段，它可以（）。

A．检验员工的士气

B．检验员工的工作态度、技能水平

C．反映企业领导行为方式

D．检验员工的素质状况和岗位适应度

E．反映团队及企业精神、凝聚力程度

87．绩效诊断可以对（）进行诊断。

A．管理制度

B．企业绩效管理体系

C．绩效考核指标体系

D．绩效管理全面、全过程

E．被考核者全面、全过程

88．下列属于创新能力考评项目的有（）。

A．经常保持不断探索的心态

B．经常有新的想象创新力

C．灵活运用业务上的知识改善业务

D．灵活运用业务上的经验改善业务

E．对业务的发展有自己独到的见解和创意

89．绩效考评步骤包括（）。

A．改进绩效的指导

B．评价实施

C．制订绩效改进计划

D．绩效面谈

E．科学地确定考评的基础

90．为了区分员工的绩效水平，很多企业往往会将最终的绩效考评结果划分为不同的等级。从具体的

划分方法来看，可以分为（）。

A．绝对定级法

B．相对定级法

C．顺序法

D．综合分析法

E．常模分析法

91．薪酬管理应遵循的原则是（）。

A．对外具有竞争性

B．对内具有公平性

C．对员工具有激励性

D．以对员工薪酬具有指导性

E．对成本具有控制性

92．特殊情况下的工资支付包括（）。

A．社会保险

B．产假工资

C．婚假工资

D．丧假工资

E．探亲假工资

93．奖金的主要特点包括（）。

A．单一性

B．荣誉性

C．灵活性

D．综合性

E．及时性

94．工资总额体系可以分为（）。

A．高弹性模式

B．低弹性模式

C．高稳定模式

D．折中模式

E．低稳定模式

95．我国的养老保险由（）组成。

A．基本养老保险

B．企业补充养老保险

C．个人储蓄性养老保险

D．医疗保险

E．失业保险

96．以下关于企业民主管理的说法正确的有（）。

A．参与形式多种多样

B．参与的对象是企业内部管理事务

C．雇员作为企业管理人员执行管理职务

D．雇员以被管理者的身份参与企业管理

E．通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收和体现

97．安全生产责任制度一般由（）。

A．企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任

B．总工程师负安全卫生技术领导责任

C．各部门负责工人岗位安全责任

D．生产组织部门负责人负责在分管的工作范围内对安全卫生负责

E．企业的各级领导对所要管辖的部门、工人负有全面安全技术卫生管理责任

98．用人单位聘用外国人，须填写“聘用外国人就业申请表”，向其与劳动行政主管部门同级的行业

主管部门提出申请，并提供的有效文件包括（）。

A．拟聘用外国人履历证明

B．聘用意向书

C．拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明

D．拟聘用外国人原因的报告

E．拟聘用的外国人健康状况证明

99．经济性裁员的条件主要有（）。

A．依照企业破产法规定进行重整

B．生产经营发生严重困难

C．用人单位产品结构调整期间

D．用人单位外迁期间

E．用人单位产品滞销期间

100、劳动保障监察遵循的原则有（）。

A．公正

B．及时

C．公开

D．高效

E．便民

答案及解析

第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合

题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1．【答案】C

【解析】计时工资的具体形式：小时工资制、日工资制、周工资制。

2．【答案】A

【解析】延期支付是福利的另一种具体表现形式。延期支付具有以下优势：（1）延期支付可使企业获

得一种稳定的生产经营的外部条件。（2）延期支付形式的多样性和灵活性，可以增强企业对劳动力市场的

多种适应性。（3）企业自定延期支付的福利项目，可以增强职工的凝聚力和团队精神，可以借助延期支付

的多种形式充分发挥分配的激励功能。（4）延期支付可以使若干保险基金实现积累，如企业的补充养老保

险、企业自定的健康保险。

3．【答案】C

【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人

口（或家庭）众数组分布频率、帕累托定律等。

4．【答案】D

【解析】企业资源分析的具体内容包括：（1）物质资源状况。（2）人力资源状况。（3）财务资源状况。

（4）技术资源状况。（5）管理资源状况。（6）无形资产状况。

5．【答案】A

【解析】战略控制一般由三方面的活动组成：一是制定战略评价标准；二是进行实际成效与标准的对

比分析；三是针对偏差采取纠偏行动。

6．【答案】A

【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：（1）环境因素。（2）组织因素。（3）人际因素。

（4）个人因素。

7．【答案】C

【解析】售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括：（1）提供咨询。（2）协助选购。（3）

提供资料。

8．【答案】B

【解析】内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、

心境、能力、需要和努力程度等；外因是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机

遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

9．【答案】C

【解析】结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

10．【答案】A

【解析】在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：择优策略、淘汰策略和轮廓

匹配策略。

11．【答案】B

【解析】人的需要有：第一，社会的人的需要；第二，企业投资者的需要；第三，企业全体员工的需

要。

12．【答案】B

【解析】人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。

13．【答案】A

【解析】在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，只顾眼前，缺

乏长远，属于战术性管理；现代人力资源管理，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长

远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。

14．【答案】C

【解析】绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩

效进行全面回顾和总结的过程。

15．【答案】D

【解析】月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数。是以计算月内每天实际人数相加之和除以月

内的日历数求得，其计算公式为：月平均人数＝计算月内每天实际人数之和/计算月内的日历日数；对人员

增减变动很小的企业（单位），其月平均人数也可以用月初人数与月末人数之和除以2求得。其计算公式

为：月平均人数＝（月初人数＋月末人数）/2。

16．【答案】B

【解析】对于需要相关专业工作经验的岗位来说，用人单位可以考虑从同一行业或同一地区的其他企

业招聘人才，有时甚至可以从竞争对手单位“挖”人。

17．【答案】D

【解析】从目前看，全媒体招聘以其招聘范围广、信息量大，可挑选余地大、应聘人员素质高、招聘

效果好、费用低，获得了越来越多单位的认可。

18．【答案】A

【解析】工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多

活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行；一个岗位的工作要项，一般为4～8个，抓住了工作

要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。

19．【答案】C

【解析】采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。

20．【答案】D

【解析】企业招进的新员工对于工作环境的期望与他们在企业实际的工作还有相当大的差距。因此，

在新员工到企业报到后，必须进行岗前培训教育，帮助员工积极适应新环境。

21．【答案】B

【解析】采用要素计点法进行岗位评价的具体步骤为：（1）确定岗位系列。（2）搜集岗位信息。（3）

选择评价要素。（4）定义评价要素。（5）确定要素等级。（6）确定各要素的权重。（7）确定各要素及各要

素等级的点值。

【本题考查知识点已过期，为保证试题完整度，故作保留】

22．【答案】B

【解析】制度工作时间是指法定工作时间，它反映出最大可能利用的工作时间，是考核企业工作时间

利用程度充分与否的标准。

23．【答案】A

【解析】随时向用人单位提出解除劳动合同的法定条件有：（1）未按照劳动合同约定提供劳动保护或

者劳动条件的。（2）未及时足额支付劳动报酬的。（3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的。（4）用人单位

的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的。（5）因用人单位的原因，即《劳动合同法》第二

十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的。用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫

劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动

合同，不需事先告知用人单位。

24．【答案】D

【解析】岗位技能工资制包括岗位工资（职务工资）、技能工资两部分，其中技能工资的优点是建立

在岗位评价的基础上，有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性，但缺点是岗位工资和技能工资所

占的比例难以确定。

25．【答案】D

【解析】内部招聘的局限包括：（1）因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一

些矛盾，产生不利的影响。（2）容易造成“近亲繁殖”。（3）内部招聘，尤其是从企业内部提拔管理人员，

有可能出现“照顾性提拔”的倾向，将不符合条件人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作。

26．【答案】B

【解析】工作岗位研究应遵循的原则有系统的原则、能级的原则、标准化原则和最优化原则。

27．【答案】A

【解析】企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即确定并调整

不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设计，薪酬支付形式设计，

即确定薪酬计算的基础。

28．【答案】A

【解析】一般来说，应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计，每一栏目的设定均有一定的目

的，不要烦琐重复。同时，设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要求。

29．【答案】D

【解析】劳动保护是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，防止工伤事故和预防职业病

的发生，所应采取的技术措施和组织措施；劳动条件是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国

家规定标准的必要条件。

30．【答案】B

【解析】收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和；报酬是

员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；奖励是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分

享计划等；福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。

【本题考查知识点已过期，为保证试题完整度，故作保留】

31．【答案】C

【解析】企业人力资源规划信息采集和处理的基本原则有：准确性原则、系统性原则、针对性原则、

及时性原则、适用性原则和经济性原则。

32．【答案】B

【解析】常见的权重设计方法主要有专家经验判定法、排序法、权值因子判断表法和层次分析法。

33．【答案】B

【解析】劳动合同期满前30日，用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者，

经协商有意续订劳动合同的，应在劳动合同期限届满前办理续订劳动合同的手续。

34．【答案】C

【解析】培训项目收费标准的管理费用系数Y值的计算，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，

收费适可而止。一般控制在10％～20％之间，不宜过高。

35．【答案】C

【解析】法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律、法规和政策规定必须发生的福利项目。其特点

是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家统一规定的福利项目和支付标准为员工支付，

不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。

36．【答案】A

【解析】招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环。

37．【答案】D

【解析】绩效的多维性，即需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。例如在考查一名生产工人的绩

效时，不仅要看产量指标完成的情况，还应该综合考虑产品的质量、原材料的消耗、纪律意识等，通过综

合考评各种类型的指标得出最终的考评结论。

38．【答案】C

【解析】晋升培训的特点包括：（1）以员工发展规划为依据。（2）培训时间长、内容广。（3）多种培

训方法并用。

39．【答案】C

【解析】绩效考评有以下特点：（1）绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人

力资源管理、经营管理息息相关。（2）绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是

为了使企业更好地生存和发展。（3）绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行

业对绩效考评的标准、方式和内容是不同的。（4）绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评

做出明确的结论。（5）绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为集合。

（6）实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。

40．【答案】B

【解析】法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。

41．【答案】B

【解析】一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据层、

业务处理层和决策支持层。

42．【答案】D

【解析】岗位写实的原则有：（1）写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人。（2）写实人员

应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系。（3）写实人员在观察写实的过程中，

应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。

43．【答案】D

【解析】一般来说，应聘申请表的特点包括：（1）节省时间。（2）可以准确了解应聘者的相关信息。

（3）提供后续选择的参考。

44．【答案】B

【解析】劳动法律、法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当

遵循的原则性规范和最低标准。

45．【答案】D

【解析】费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、

审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。

46．【答案】D

【解析】个人福利是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。

47．【答案】B

【解析】课堂培训的方法主要包括：讲授法、研讨法、模拟练习法、视听法、演示法、案例分析法。

其中讲授法、研讨法、案例分析法和专题讲座法最常用。

【本题考查知识点已过期，为保证试题完整度，故作保留】

48．【答案】A

【解析】在岗位研究中，工作是由一组相近、相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基

础。

49．【答案】C

【解析】绩效管理制度草案提出后，应由专家和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考

评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。

【本题考查知识点已过期，为保证试题完整度，故作保留】

50．【答案】B

【解析】以改善绩效为目的的培训的特点有：（1）以客观、公正的绩效考核为依据。（2）以一对一指

导为主要方法。（3）是岗前培训的延续。

51．【答案】D

【解析】绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样

和分层抽样。

52．【答案】D

【解析】劳动监督检查制度具有保证劳动法体系全面实施的功能。

53．【答案】C

【解析】《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备以下法定条款：（1）用人单位的名称、住所和法定

代表人或者主要负责人。（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。（3）劳动合

同期限。（4）工作内容和工作地点。（5）工作时间和休息休假。（6）劳动报酬。（7）社会保险。（8）劳动

保护、劳动条件和职业危害防护。（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

54．【答案】A

【解析】对个人简历资料进行分析，既可以用于初审个人经历，迅速排除明显不合格的人员，也可以

根据其各项内容与工作要求相关性的高低，事先确定简历中各项内容的权重，然后把应聘人员各项得分相

加，得出总分，最后根据总分确定选择决策。研究结果表明，简历分析对应聘人员今后的工作表现有一定

的预测效果。员工的过去总是能从某种程度上表明其未来。企业在进行人员的初选时，用这种方法的优点

是：成本费用低，依据较为客观。但它也存在明显的不足，如简历填写的真实性、简历分析的预测效度、

简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性等。

55．【答案】C

【解析】在一般情况下，广播电视招聘广告比较适合于当单位迅速扩大影响、要招聘大量人员时，以

及用于引起求职者关注、将单位形象的宣传与人员招聘同时进行的情况。

56．【答案】C

【解析】在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经

验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训。除了要

了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

57．【答案】C

【解析】用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。

58．【答案】C

【解析】人力资源部门对自学的管理有：（1）制订自学计划或帮助员工制订个人自学计划。（2）对员

工进行自学方面的指导。（3）对自学效果进行检查、评价。

59．【答案】D

【解析】按所要招聘人员的岗位分类，例如，把需要招聘的所有用人部门的用人需求按经理、经理助

理、一般员工岗位等进行分类。

60．【答案】D

【解析】材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。材料筛选法是一种适合于初步

选拔应聘者的重要方法。

第2题多项选择题（每题1分，共40题，共40分）下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上

符合题意的正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。

61．【答案】A，B，C

【解析】由于经济运行过程中存在种种障碍，使互惠的交换不能实现。其主要障碍有以下三类：信息

障碍、体制障碍、市场缺陷。

62．【答案】C，D，E

【解析】摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，

摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求

均衡状态时也会存在这种类型的失业。它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需

要。

63．【答案】B，D，E

【解析】政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会（雇

主协会）共同参与决定或听取工会和企业家协会（雇主协会）的意见。

64．【答案】B，D

【解析】进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公式法。

65．【答案】A，B，C，E

【解析】人格测验主要测量性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个

性中除能力以外的部分。

66．【答案】C，D，E

【解析】环境优化机制中，对于企业员工而言，主要有两大环境因素：一是工作本身的条件与环境；

二是企业中的人际关系环境。

67．【答案】B，D，E

【解析】人力资本投资的特征有：（1）人力资本投资的连续性、动态性。（2）人力资本投资主体与客

体具有同一性。（3）人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性。（4）人力资本投资收益形式多样。

68．【答案】A，B，C，D

【解析】劳动定额按表现形式不同可分为时间定额、产量定额、看管定额、服务定额、工作定额、人

员定额和其他形式的劳动定额。

69．【答案】A，B，C，D

【解析】在面谈中还应当注意以下几点：（1）尊重被调查人。即接待要热情，态度要诚恳，用语要适

当。（2）根据调查目的布置面谈环境。即营造良好的环境，使被调查者感到轻松，无拘无束地回答提问。

（3）面谈中，应允许被调查者长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止。（4）调查者对重大原则问题，

应避免发表个人的观点和看法，做到“引而不发”。（5）面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。

70．【答案】A，B，C

【解析】企业人力资源规划信息采集的主要来源有：（1）原始资料。原始资料又称第一手资料或初级

资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、

消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。（2）二手资料。二手资料又称次级资料，是

指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。

71．【答案】A，C，D

【解析】“工作”和“职业”的主要区别在于其范围不同。前者是“不工作”的对称，其范围很广，

泛指人们劳动活动过程；而后者范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动，如教师、

律师、职业经理、电器工程师、推销员、汽车维修工等都可以归于某一职业范畴。

72．【答案】B，C，D

【解析】培训费用，即培训过程中发生的所有费用。其包括：（1）培训前，绩效考核经费和制定培训

方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结果的经费等。（2）

培训中，教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）等。（3）培训后，测评培训结果的经费、评价培训结果

的经费等。

73．【答案】B，D，E

【解析】识别假文凭的方法有观察法、提问法、核实法和网上查询。

74．【答案】B，C，D，E

【解析】建立劳动力市场工资指导价位制度是市场经济国家的通行做法，有利于充分发挥市场机制对

工资分配的基础性调节作用，促进市场均衡工资率的形成；有利于指导企业根据劳动力供求状况和市场价

格，形成企业内部科学合理的工资分配关系；同时也有利于企业工资宏观调控体系建设。

75．【答案】A，B，C

【解析】反映员工个性与潜能的信息，包括兴趣、特长、爱好等信息。

76．【答案】B，C，D

【解析】人员招聘的准备阶段应从事的工作有：（1）进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补

充人员。（2）明确掌握需要补充人员工作岗位的性质、特征和要求。（3）制订各类人员的招聘计划，提出

切实可行的人员招聘策略。

77．【答案】C，E

【解析】使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型。一般来说，低层次岗位

可以选择地方性报纸，高层次或专业化程度高的岗位则要选择全国性或专业性的报刊。

【本题考查知识点已过期，为保证试卷完整，故作保留】

78．【答案】A，B，C，E

【解析】编写公司简介的原则有感召性、真实性、详细性、全面性、可信性和重点性。

79．【答案】A，B，C，D

【解析】背景调查应关注的几个重要问题：（1）对空缺职位的胜任能力模型要做到心中有数。（2）应

当采用恰当的询问方法。（3）注意调查对象的选择。（4）背景调查的内容应简明、实用。（5）在背景调查

中还应注意遵守以下几个原则：调查结果只能作为录用决策的参考，不能作为唯一评定的依据；背景调查

最好仅针对已经有录用意向的候选人；尊重候选人的意见，征得他的同意。

80．【答案】A，C，D

【解析】上岗以后的分散培训是让新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。

可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。包括基础知识教育和教育重点两大部分。

81．【答案】A，B，C

【解析】脱产培训主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或

为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。

82．【答案】A，B，C，D，E

【解析】个别指导法的优点有：（1）新员工在指导者的指导下开始工作，可以避免盲目摸索。（2）有

利于新员工尽快融入团队。（3）可以消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张感。（4）有利于企业传统优

良工作作风的传递。（5）新员工可从指导人处获取丰富的经验。

83．【答案】A，B，C，D，E

【解析】培训计划一般应包括培训的目的、培训主体、培训的内容、培训的时间和期限、培训的场地

和培训的方法。

84．【答案】A，B，D，E

【解析】影响课堂培训效果的因素有：（1）培训师的教学水平。（2）培训内容是否充实、是否符合受

训者的需要。（3）教学方法。（4）受训者的学习态度。

85．【答案】A，C，E

【解析】工作指导法培训的要点主要包括：关键工作环节的要求；做好工作的原则和技巧；须避免、

防止的问题和错误。

86．【答案】A，B，C，D，E

【解析】在企业人力资源管理的实践中，绩效管理是企业一个非常重要的检测手段，它不仅可以检验

员工的士气、工作态度、技能水平、素质状况和岗位适应度，也显示和反映企业领导行为方式、企业经营

管理状况、组织结构的合理性、团队及企业精神、凝聚力程度等方面的实际情况。

87．【答案】A，B，C，D，E

【解析】绩效诊断的具体内容有：（1）对管理制度的诊断。（2）对企业绩效管理体系的诊断。（3）对

绩效考评指标体系的诊断。（4）对绩效管理全面、全过程的诊断。（5）对被考核者全面、全过程的诊断。

88．【答案】A，C，D，E

【解析】创新能力重点观察内容有：是否能经常保持不断探索的心态，灵活运用业务上的知识、经验

并能改善业务，对业务的发展有自己独到的见解和创意。

89．【答案】A，B，C，D，E

【解析】一般而言，完整的绩效考评主要包括以下几个步骤：科学地确定考评的基础；评价实施；绩

效面谈；制订绩效改进计划；改进绩效的指导。

【本题考查的知识点已过期，为保证试题完整度，故作保留】

90．【答案】A，B

【解析】为了区分员工的绩效水平，很多企业往往会将最终的绩效考评结果划分为不同的等级。从具

体的划分方法来看，又可分为绝对定级法和相对定级法两种形式。

91．【答案】A，B，C，E

【解析】目前企业普遍认为有效的薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争性原则、对内具有公平性

原则、对员工具有激励性原则、对成本具有控制性原则、对法律法规要遵循合法性原则。

92．【答案】C，D，E

【解析】特殊情况下的工资支付是指除属于社会保险、病假工资或疾病救济费（疾病津贴）、产假工

资（生育津贴）之外的特殊情况下的工资支付。如婚丧假工资、探亲假工资。

93．【答案】A，B，C，E

【解析】奖金具有以下特点：单一性、灵活性、及时性、荣誉性。

94．【答案】A，C，D

【解析】工资总额体系可分为三种基本模式：高弹性模式、高稳定模式和折中模式。

95．【答案】A，B，C

【解析】我国的养老保险由基本养老保险、企业补充养老保险和员工个人储蓄性养老保险三部分构成。

96．【答案】A，B，D，E

【解析】雇员参与是雇员以与雇主相对的一方当事人的身份，即以被管理者的身份对企业管理进行参

与，而不是作为企业管理人员执行管理职务。通过参与，实现职工的意志对企业意志的影响和制约，企业

意志对职工意志的吸收和体现。参与的对象是企业内部管理事务，而不是其他社会事务。参与形式多种多

样，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与。

97．【答案】A，B，D

【解析】安全生产责任制度是从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次

的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。其中，企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，

分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部

门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳

动安全技术规程的义务。

98．【答案】A，B，C，D，E

【解析】用人单位聘用外国人，须填写“聘用外国人就业申请表”，向其与劳动行政主管部门同级的

行业主管部门提出申请，并提供下列有效文件：拟聘用外国人履历证明；聘用意向书；拟聘用外国人原因

的报告；拟聘用的外国人从事该项工作的资格证明；拟聘用的外国人健康状况证明；法律、法规规定的其

他文件。

99．【答案】A，B

【解析】有下列情形之一，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10％以上的，

用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动

行政部门报告，可以裁减人员：（1）依照企业破产法规定进行重整的。（2）生产经营发生严重困难的。（3）

企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。（4）其他因劳动合同

订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

100、【答案】A，C，D，E

【解析】劳动保障监察遵循公正、公开、高效、便民的原则。