迪士尼女星

香港迪士尼项目分析

一、项目简介

香港迪士尼乐园位于香港新界大屿山，于2005年9月12日正式开幕，由香

港特区政府和美国华特迪士尼公司的合资项目，目前是世界上最小的迪士尼主题

公园度假区，占地126公顷，面积仅为佛罗里达州迪斯尼的百分之一。目前，香

港特区政府持有53%的乐园股权，华特迪士尼持有剩余的47%股权。是全球第5

座、亚洲第2座迪士尼乐园。乐园现时分为7个主题园区，分别为：美国小镇大

街、探险世界、幻想世界、明日世界、玩具总动员大本营、灰熊山谷及迷离庄园，

其中灰熊山谷和迷离庄园为全球独有。园区内设有主题游乐设施、娱乐表演、互

动体验、餐饮服务、商品店铺及小食亭。此外，乐园每天更呈献巡游表演节目及

烟花汇演。

二、香港迪士尼乐园SWOT分析

（一）优势

香港迪士尼乐园是全球第五个以迪士尼乐园模式兴建、迪士尼全球的第十一

个主题乐园，及首个根据加州迪士尼(包括睡公主城堡)为蓝本的主题乐园。到访

香港迪士尼乐园的游客将会暂时远离现实世界，走进缤纷的童话故事王国，感受

神秘奇幻的未来国度及惊险刺激的历险世界。

据了解，除了家喻户晓的迪士尼经典故事及游乐设施外，香港迪士尼乐园还配合

香港的文化特色，构思一些专为香港而设的游乐设施、娱乐表演及巡游。香港迪

士尼乐园还可安排迪斯尼童话式婚礼，让客人可在主题度假区举办真正迪斯尼特

色婚礼。

1、地理优势

香港迪士尼乐园座落于大屿山竹篙湾临海地段，位处香港国际机场交通必经之

路。它将有助大屿山发展成为具有世界水准的旅游胜地。乐园地理位置优越，游

客可选用铁路、高速公路或渡轮抵达乐园，由新机场或大屿山前往只需10分钟，

而由市区出发约需30分钟。

2、特色优势

梦想景区美国小镇大街、探险世界、幻想世界及明日世界，在乐园内还可寻

得迪士尼的卡通人物米奇老鼠、小熊维尼、花木兰、灰姑娘、睡公主等。

a、美国小镇大街：

到访香港迪士尼乐园的游客会首先在美国小镇大街展开他们的旅程。美国小

镇大街是根据典型的美国小镇设计而成，富于怀旧色彩，所展现的时代正是煤气

灯正由电灯取替、以及汽车代替马车的年代。这些怀旧设计带领游客进入神奇王

国，让他们体验乐园内不同的世界。

b、主题酒店

两间主题酒店结合奇幻、刺激及惊险。由酒店到香港迪士尼乐园只是数分钟

之步程。

香港迪士尼乐园酒店：

五星级酒店，临海而建，距离香港迪士尼乐园只是数分钟步程的香港迪士尼

乐园酒店，除了令人回想起20世纪初典雅与浪漫的酒店设计外，也备有21世纪

生活的所有便捷优点。6层高的维多利亚式酒店座拥400个房间，并设有餐厅、

酒吧、茶座、购物商铺、配备多项儿童设施、设备完善的水疗美容中心及健身中

心、拥有别致小亭供婚礼应用的花园及宽敞的展览及会议场地。

迪士尼好莱坞酒店：

在30至40年代，电影制作是好莱坞的黄金时期。四星级的迪士尼好莱坞酒

店将捕捉制作电影时的有趣元素，并营造出"装饰派"的环境。别树一格的迪士尼

好莱坞酒店楼高8层，拥有600间客房，食府、商铺、酒廊、游泳池、购物商场、

游戏室及一个有如一张洛杉矶地图一样的花园中庭，里面设有好莱坞著名的街

道、建筑物及标志。

（二）劣势

在人们的臆断中，一向以人满为患且价格不菲著称的香港迪斯尼乐园，无疑

是其两大股东香港政府以及美国华特迪斯尼公司的“摇钱树”，但事实并非如此。

2010年1月19日，香港迪斯尼在开业4年后首次对外公布了自己的财务状况—

—连续4年亏损。25日，港府立法会经济发展事务委员会在其《香港迪斯尼乐

园最新进展报告》中写到：在2009年度，乐园接待了460万名访客，并获得25.41

亿元收入，较上年度略减1％；扣除利息、税项、折旧及摊销前亏损为7000万

元，与2008年度的1.61亿元相比，亏损额减少了9100万元。

1、“十大不入”

中国日报网站环球在线：1、香港旅游和酒店业组织曾趁回归十周年，邀请

一百对在九七年结婚的大陆夫妇来港畅游“十大景点”，大佛、山顶缆车、海洋

公园等皆榜上有名，偏偏就没有迪斯尼乐园。迪斯尼“十大不入”，究竟是因为

这些组织不主动接触，还是因为乐园不允赞助，外界不得而知，但有关结果值得

迪斯尼乐园方面留意。

2、设施、服务不到位

港人对香港迪斯尼的批评是乐园面积小、游戏少、玩不足一整天。

服务差，承诺不兑现，口惠而实不至，“不平等条约”等一系列游客的批评和网

上评论。迪斯尼对批评并非充耳不闻，也设法作出改善。最简单的是硬件方面，

乐园逐步增加新游戏，也计划扩建。可更加困难的是软件，成功的开始是成功的

一半，香港迪斯尼开始时却失误频频，付出了沉重的代价，现在挽回缺失，变成

事倍而功半。迪士尼开始时的失误，一、在于自视过高，结果骄兵必败，予人唯

我独尊的形象，只顾在风水布局方面下表面功夫，未于香港社会环境和人文交流，

出现文化冲突；二、在于太斤斤计较自己的利益，政府占香港迪斯尼乐园五成七

股权，肥水不流别人田，事事怕遭人占便宜，结果未能与香港业界共创互利双赢

的局面。大家伤了感情，要作弥补，非一朝一日能够成功。

3．占地面积126公顷，主题公园四个，是全世界面积最小的迪士尼乐园，较

高消费层次的消费者会选择去周边日本或远途美国体验迪士尼乐园。虽然位在香

港有发达服务体系，但是本身也受限于香港特别行政区，中国内地游客来往香港

需要港澳通行证，这在很大程度上使内地游客来往不方便。文化差异，没有形成

独特文化，在内地宣传不够力度，许多游客是慕名前来，然而没有带走香港迪士

尼的独特印象，不能照搬。

4．缺乏创新，许多地方照搬美国迪士尼乐园。然而一个没有自己独特之处

的事物，即使人们慕名而去，归来也会失望之极。走出香港迪士尼，不会有真正

领略迪士尼文化之感。然而随着经济的发展以及交通工具的日益发达，空间的实

际距离在无形中缩小。因此，如果香港迪士尼不采取措施，形成独特文化，人们

以后更多的选择将是其他地方的乐园。

（三）机遇

1、可拓展空间大

香港迪斯尼现今规模还小，设施改造，服务规范化等变革相对较容易。而且

再扩展建设空间大，灵活度高，以满足游客需要与乐趣为目的建设相应硬件设施。

2、市场需求大

a、国内市场

中国内地有3个黄金周：春节、“五一”、“十一”，这期间是中国内地民

众外出最集中的时间，春节是惟一与学生假期重叠的时间。在春节里，很多学生

——这群迪斯尼目标游客的主体会抽出时间“光顾”一下他们心目中所向往的“米

老鼠”。

b、国际市场

在东方，只有东京迪士尼这个竞争对手，整个中国、俄罗斯、东南亚，甚至

西亚都是香港迪斯尼的庞大机会市场。

3、香港旅游业发展的机遇

香港本身就是一个旅游业发达的地方，政府特别重视旅游业的发展，已经采

取策略振兴旅游业：

a、增加香港的吸引力，促进香港成为主要旅游胜地

政府向旅游协会提供一亿元借款，支持在五年间在港举办多姿多彩的国际盛

事；增加旅游设施和拓阔旅游经验，包括：位于新界西北米埔沼泽区的国际湿地

公园、在九龙建造世界级表演场、在大屿山连接东涌与大佛的吊车系统、位于港

岛海洋公园建筑费达五亿的“海洋奇观”、在香港仔发展“渔人码头”、在维港

两旁建设全新海滨公园。

b、利便访客入境

简化中国大陆、台湾和俄罗斯等旅客的入境手续。

4．打开年轻人的市场——童话般的婚礼

陈小春应采儿的迪士尼童话婚礼备受瞩目，线上直播的形式令所有粉丝见证

了一对新人的幸福时刻，也让迪士尼婚礼再度成为新人的关注的焦点。结婚，作

为一个人生命中的人身大事，当然要搞得轰轰烈烈，此身难忘，每个女孩都喜欢

童话，迪士尼婚礼成为很多人向往的婚礼圣地，更是许多大牌女星向往的婚礼胜

地。纵使迪士尼婚礼价格不菲，还是会对社会产生不少的影响，迪士尼可以借以

为主题，推出千人集体浪漫婚礼的活动等等，以此吸引年轻人关注迪士尼乐园。

（四）威胁

一、国内威胁

香港旅游业发展是把双刃剑，既是机遇也是威胁。旅游业内部竞争更加激烈，

替代品的增多必将引起旅客多方面的比较，在挑剔的旅客选择中能脱颖而出更是

难上加难。

1、来自海洋公园的威胁

为了应对迪斯尼乐园的挑战，香港海洋公园这几年里一直在做整修。海洋公

园拥有自己独有的优势——很多令人惊奇的游览项目，还有一些非常可爱的小动

物，游客在娱乐身心的同时，也增长了一些学问和见识。依靠这些，海洋公园就

经营得非常出色。和海洋公园200元的票价相比，一些游客认为香港迪斯尼乐园

不值350元的票价；而且海洋公园的位置比迪斯尼乐园更靠近市中心。

海洋公园以廉价的门票价格和丰富多彩的游乐设施吸引了游客们的光顾，比如在

海洋公园里可以观看令人兴趣盎然的海豚表演，还可以乘上缆车欣赏美妙绝伦的

海景。统计显示，截止到今年1月份，海洋公园今年已经吸引了超过403万的游

客，现在客流量就已经超过去年400万的纪录了。自从1977年开放后，这里就

是最好的游客观光公园，《福布斯》杂志最近把这个公园列为全球10大最受欢

迎的公园之一。

2、在建的上海迪士尼更是一大威胁。上海正在筹划的迪士尼主题乐园香港

迪士尼的威胁在2009年11月4日8时30分，上海市人民政府新闻办公室授权

宣布：上海迪士尼项目申请报告已获国家有关部门核准。这标志着上海迪士尼乐

园将是全球第6个、中国第2个迪士尼乐园。对于迪士尼落户上海，最直接的影

响就是香港迪士尼乐园，对香港迪士尼是直接的威胁。回想香港迪士尼刚开园时，

迪士尼总裁曾口口声声“5年内不在亚洲再建乐园”，而马上便有了上海迪士尼

的动作。迪士尼这种举动是否有只顾加快扩充业务，不考虑“一国两园”对地区

发展的影响，对于作为全球最小的迪士尼乐园来说，香港迪士尼乐园无疑是一个

被分薄市场和客源的牺牲品。

3、“无敌国外患者，国恒亡”，深圳市旅游局局长池雄标说，“迪士尼进

驻香港，深圳主题公园不得不加快步伐，寻求新一轮的发展。目前，深圳的主题

公园主要有“锦绣中华民俗文化村”、“世界之窗”、“欢乐谷”、“明斯克航

母世界”等。在迪士尼进入香港之前，几大主题公园互为竞争对手，特别是华侨

城三景区由于地理位置的关系，一到节假日，更是各出奇招，招揽游客，竞争颇

为激烈。

三、迪士尼乐园亏损的原因及建议

香港的迪士尼从开业到现在，年年都是亏损。

主要原因有下：

1.从迪士尼乐园在全球范围内的发展来看，其本身就存在一定的发展周期，

与其他项目相比，主题公园往往很难有大幅更改和更新，香港迪士尼由于占地小，

局限性更大，容易让游客产生审美疲劳；其次，虽然以内地游客为主，但往返香

港需要签注，给游客带来了诸多麻烦。

2.运营费用过高。香港地皮贵，人力资源支出也高，此外水电等等的开销都

是很大的，所以在香港运营迪士尼这样规模的主题公园，成本自然少不了。

3.游客少。亚洲1共有3家迪士尼，1个在香港，2个在日本。其中，去香

港迪士尼的游客，绝大多数都是内地游客。而香港本身就700万人口，迪士尼又

不是那种年年都需要去的地方，所以可以说香港的迪士尼基本上是靠着内地游客

养活着。而每年内地游客去香港的数量虽多，但除了个别是去工作/读书以外，

大部分的游客很少年年都去香港，基本上去过一次就不再去了。

4.迪士尼最主要的市场是小孩/女性游客，局限性较大。小孩子倒是喜欢迪

士尼，但如果家长不跟着，他自己也不可能跑去香港迪士尼。而女性游客，特别

是年轻人，多半是选择情人节或者圣诞节这样的特殊节日才去的，也不是很稳定。

5.竞争不过本土风格的海洋公园。原本以为开了迪士尼，海洋公园就要亏损，

结果海洋公园越做越成功，迪士尼到来后，不但没有亏损，反而效益越来越好。

这主要是因为海洋公园的娱乐项目比较多，覆盖面广。有机动游戏，有海豚表演，

有大熊猫等。而且可以随着不同的季节改变主题，不断的创新。而迪士尼的主题

改来改去还是那堆卡通人物，没有太多改进的余地。

6.香港的海洋公园成名已久，是多数到港旅客的必选节目。而迪士尼法国美

国日本都有，去过的人，多半都不想再去了。

7.香港迪士尼本身就不完善，面积太小，是5家迪士尼乐园中最小的一个。

我认为迪斯尼在很多孩子心里是美好的乐园，都是很向往的，而且以米老鼠和唐

老鸭在中国的影响，不仅富孩子会趋之若骛，穷孩子也会喜之若狂，但即便是按

最低标准算，他的门票也不是穷孩子所能问津的。这样看来，迪斯尼势必会成为

“富孩子的乐园”和“穷孩子的伤心园”，我认为这对于社会和谐会有不利的一

面。我想，把消费水平降低也没有什么不可能，这样将门票、里面消费都适当调

整，不管是穷孩子还是富孩子都能到梦想乐园游玩，也是很不错的。

1.S1内外结合的招聘模式；S2服务管理标准；S3营销策划；S4品牌文化

2.W1负面新闻；W2文化差异；W3缺乏创新

3.O1旅游精制蓬勃发展；O2开拓年轻人的市场；O3香港个人游政放宽；O4大陆

到香港旅游的人增多，客源的充足

4.T1上海正在筹划的迪士尼主题乐园是香港迪士尼的威胁；T2本圭主题乐园对

香港迪士尼的威胁；T3临近旅游三大主题公园“合纵”抗击香港迪士尼

可供的选择如下：

1.S3-O2结合年轻人的口味，推出新的适合本土的新游玩项目

2.S1-T2利用天然地理优势以及个人游政策放宽，吸引更多华南游客和东南亚

游客

3.O2-W2联合旅行社，给予价格优惠；O3-W1推出迎合年轻人的文化内涵

4.W1-T3应尽可能结合本土特色文化，推出迎合本土旅客又有自己迪士尼文化

特色的游乐项目吸引更多旅游者；W5-T4适当调节门票价格，适合普通大众

的消费水平，以对应旅游三大公园的“合纵”

参考文献

[1]迪士尼乐园[J]陈静华.北京：对外经济贸易大学出版社，2007

[2]彭程，武齐主.迪士尼营销----销售快乐的成功法则.北京：中国经济出版社

2003