年度工作总结怎么写

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个人年度工作总结范文（七篇）

个人年度工作总结篇1

从20__年__月__日进入中石油抚州资溪分公司至今已有6

年多之久，在此期间，我不断向同事学习，时刻遵守公司的章

程，积极响应公司的行动号召，在工作岗位上力争向前，争取不

断进步。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自

己做过的工作，现在静下心来总结多年工作中的得失、查找自己

的不足，为未来的工作做好安排和计划。

作为一名加油员，我明白虽然我是在最基础的工作岗位，但

是顾客朋友们却很容易从我们身上留下对中石油公司的第一印

象，因此，我对每一位顾客保持微笑，为公司留下良好的形象。

因为中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱

护，只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，相

信“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。同时，由于我们的

工作性质，加油员这份工作也要求我们做事小心，切不可加错

油。记得刚加入中石油期间，又一次我由于个人的疏忽，将柴油

误以为#93汽油加错了，最后在同事的帮助下度过了这个难关。

但是错误仍旧受到了站长的批评，我也牢记心中，在以后工作的

这几年中，我时刻用这次失误来提醒自己，因为我明白万一加错

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了油，有可能会照成我难以想象的后果。在我当值期间，我总是

提前一个小时到岗，打扫营业厅以及加油岛处卫生，现在我作为

一名老员工，我也时常将自己的经验与新老同事交流，以期进一

步提高自己。

当一名加油员，首先就必须遵守加油规范，即“加油十三步

曲”。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候；第二步，指引车

辆；第三步，开启车门；第四步，微笑招呼。第五步，热情询

问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加

油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付

款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。记得刚开始时

候，我很难将这十三个动作做到位，后来在站长的帮助下，我通

过不断练习，终于能够熟练掌握。

在生活中，我与同事们和谐共处，团结互助。我明白加油站

工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇

到什么问题，不管出现了什么问题，我们都要实事求是及时反

应，多方援助、灵活处理。此外，沟通交流也是也是非常重要的

一个问题，因为我们不是一个人在工作，而是一个团队在工作，

一个人工作不到位会影响整个团队情绪，顾客也要加强交流，不

要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多

少，以免产生不必要的麻烦和损失。我知道我仍然存在许多需要

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改正的缺点，但在自我总结之后，我会努力改正，在以后的工作

中我一定更加爱岗敬业，争取为公司奉献自己的一切光和热，为

顾客服务，让中石油的“宝石花”绽放在每一个人的心中。

个人年度工作总结篇2

20__年仓库管理工作在公司领导的正确领导和大力支持下取

得了较大成绩，仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容

库貌得到有效改善，服务生产的效率继续得到提高。为了总结经

验，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作

进行简要的总结现将全年工作总结如下：

一、工作回顾

1、了解各仓管员的所管区域物料摆放后，对物料现场的大

面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，根据用途品别进

行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况，在改善公司形象的同

时也为后续物资清查工作奠定了基础，干净整齐的库容库貌成为

仓库管理的基础工作。

2、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物一致，出异常时能

做到有帐可查，有据可依。逐步建立起手工帐，电子帐。避免仓

管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高工

作效率，要求他们对仓库货位进行重新编排划分，为新进仓管员

走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。

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3、规范了报废品处理流程及盘点后产生的盘盈盘亏系统调

整流程，程度的避免公司资源浪费，保证了仓库库存的准确性。

二、工作不足

1、处理单据不够及时，物料入库滞后。

2、盘点速度较慢，而且盘盈盘亏率较高。

3、仓库库容库貌没做到位，显得杂乱。

三、20__年工作目标

1、努力提高仓管操作技能水平，争取仓管员每月的工作失

误次数≦1次。储发料不及时率每月≦0次。

2、物料现场所有标识清晰，明确，要求仓管员备料一定要

做到批次管理，先进先出为原则。

3、每天对所有仓管所管物料库存稽查，要求仓管员的库存

信息准确率100%。

4、现场管理与目视化管理的不断完善与维持。时时做好仓

库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。

5、当天的帐及时完成，勿必做到日清月结。为提高物料的

管理，对所有进出仓物料按《仓库管理规定》执行，对供应商严

格把关来料数量。为确保采购部、生产部及营销部部能及时了解

物料库存情况，对电脑数据及手工账实时录入，确保数据的准确

性与及时性。

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四、需求建议

为在新的一年里更好开展工作，特提出以下几点建议：

1、开展关于《仓储管理》的相关培训，便于增加大家的知

识。

2、增加仓储人手。

仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关

怀和指导以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我将继

续加强学习，认真履行职责，全方面提高工作能力和综合素质，

克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。

个人年度工作总结篇3

时光飞逝，__年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经

在__工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在

刚刚走出校门就能有这样的机会。

__是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对

此也十分珍惜，尽努力去适应这一工作。经过一年来的不断学

习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭

中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样

那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，

感到自己成长了，也逐渐成熟了。

一、回顾__

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经过这一年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差

距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来

一桩处理一桩的简单应付完成状态；对自己的工作还不够钻，脑

子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，

有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办

事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

二、展望__

在即将结束的__年里，我的工作还有许多不足，我会努力加

强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、

新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的20__

年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任

务。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以

新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥

更大的作用，取得更大的进步。

三、工作建议

经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了一定

的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题：

1、岗位不明确，职责混乱。目前公司员工人数较少，很多

工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，

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很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应

该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此

一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，

长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的

一年里这个问题能及早得到解决。

2、管理制度不完善，难以实施。我看到公司也印有管理制

度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，

敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责

是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴

的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导

重视，并及时解决。

总体来说，我对__年充满了期望，新年新气向，希望在__年

里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄！

个人年度工作总结篇4

白驹过隙，时光匆匆。20__学年度已经过去，现对上一学年

本人的教育教学情况作如下总结：

一、各次考试分数结构及结构失衡的原因

1.纵观全学年的各次考试可以看出，本人所任教的两个班均

分差距不大，各分数段的人数也基本相同。但与先进班级相比，

在各分数段人数上还存在着以下的问题：100-90分之间的人数

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近__，90以下的人数相同。

2.造成这种现象的原因之一：本人平时教学中只注重了基础

知识的传授和学生对基础知识过关的检查，而忽视了基础知识转

化为应用能力的能力培养，导致部分学生在同一知识点以不同形

式出现时，他们就显得束手无策，无所适从。

3.成这种现象的原因之二：本人平时教学中只注重了对所教

教材和教法的研究，而忽视了对近年来中考试题及邻近市区中考

试题走向的研究，只是借助于自己手头上的教辅资料，根据这些

资料所提供的题型加以训练，导致学生的应变能力不强。

4.造成这种现象的原因之三：本人平时教学过程中只注重了

对学生作业的批改和学生作业订正的检查，而忽视了部分差生的

作业过程的质量，导致他们平时作业情况尚可，但在考试中就原

形毕露。

二、教改和教科研方面

1.本人能把握住所教教材的重点和难点，能将新课程标准的

要求贯串于教学过程的始终。

2.本人平时教学中能从听、说、读、写及交际应用等方面对

学生进行有目的的训练，我班大部分学生已具备了初一学生应该

具备的各种能力。

3.本人能利用时间进行自我充电。充分利用学校提供给我们

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的优越条件——校园网，在网络上学习先进的教育教学理论，不

断充实自己。

4.本人能利用时间撰写教育教学心得，有一篇题为英语中表

语知多少已在,时代英语报上发表。

三、学生学习管理的得与失

1.作为班主任，本人能调动绝大部分学生的学习积极性，所

带的初一(2)班在历次考试中总评成绩及优生人数均居年级中

游。

2.本人能轻松地驾驭课堂，处理课堂上的偶发事件。并能协

助所任班级的班主任做好学生的思想工作。

3.本人能通过各种途径对学生进行学习方法指导。如自我介

绍或请高年级同学介绍。

4.但本人对于学生作业过程的管理有所忽视，致使出现了学

生作业时对答案或抄作业的现象。

5.本人对少数学生有时产生厌学情绪的现象，觉得黔驴技

穷。

四、教育教学协调管理

1.本人能与本组同仁协调工作，能主动承担组长分派的工

作，并能保质保量地完成。

2.本人能与搭班老师协调工作，共同协调管理好班级，不与

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他人争抢时间。

个人年度工作总结篇5

20__年就快结束，回首20__年的工作，有硕果累累的喜

悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时

光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊

始即将临近。可以说，20__年是公司拓展市场、持续发展的关键

年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，配合总监完成安全任务！

（一）在20__年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不

断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不

断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位

学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成

任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在

各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的

基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）在20__年工程安全主要有：“三口四宝”的防护、

现场临时用电的防护、机械设备的防护、爬模的防护、文明施工

等。

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，在本职

岗位上发挥出应有的作用。

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二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管

理目标责任制。

（一）对施工现场安全每天进行检查，如发现隐患及时发放

隐患整改通知单，责令劳务队马上进行整改。

（二）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯

彻落实“预防为主、防消结合”的方针，项目消防安全工作在上

级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工

作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安全工作这半年来，总结起来有以下几个方面的经验和收

获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识，才能更

好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新

的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能安全工

作的预防。

（四）要加强与劳务人员的交流，要与劳务人员做好沟通，

共同正确的把工作完成。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

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（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之

一。冬季项目对施工现场和宿舍区进行防火安全检查。

（二）经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了

一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了

方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，

紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚来一个月参

加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。还有，在工作的

同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心

态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（三）总结下来：在这半年的工作中接触到了许多新事物

（例如爬模、爬架等）、产生了许多新问题，也学习到了许多新

知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和

进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，

坚持高标准、严要求，力求做到工作成绩和道德素质双提高。

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的

问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，表现出工作上的大胆创新不够。

2、工作上办事过于鲁莽，处理问题太过草率，有些事情不

能独立完成。

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3、对劳务队的管理还是欠缺，对不服从管理的和防护不到

位的没有进行严厉的惩罚，使劳务队有些狂妄不服从管理。

七、下步的打算

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，

突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与劳务队的协调，进一步理顺关系，认真落

实安全工作，杜绝事故的发生。

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作

效益。

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理

水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与劳务队进行沟通，向劳

务队宣传项目安全管理的相关规定，提高劳务人员的安全意识，

同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范

带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己

在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我

们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作

推向前进！我相信：在上级的正确领导下，中建八局二公司的明

天更美好！

个人年度工作总结篇6

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今年的工作主要以转变管理理念、提高管理标准、提升管理

水平为全年工作主线，以政风行风建设为抓手，以“标准化建

设、精细化管理、人性化服务”为目标，以网格化管理模式为基

础，切实履行城市管理职能，加大管理力度，规范队伍建设，为

改善我区人居环境和投资环境，促进全社区经济社会跨越式发

展，实现文明、和谐做出了积极贡献。

一、大力推进市容市貌管理，提升城市文明形象。

大力整治、严格管理，市容秩序井然有序。我们坚持严格执

法与教育引导相结合、突击整治与长效管理相结合的工作思路，

全面规范城市市容管理。集中治理夜市烧烤市场，劝导夜市烧烤

经营者入店并到指定地段经营；加大力度维护校园周边的市容环

境，特别上学、放学时段，按时到现场，保障道路畅通，防范意

外事故；要求坐商归店，蔬菜、水果进市场交易，禁止占道经

营；坚持把清理占道经营作为日常监管工作的重点，拆除乱搭棚

架12处，条幅20多幅，乱堆乱放行为20起。

二、项目建设稳步推进。

以打造“法治、亲民、文明、和谐”城管为目标，狠抓队

伍建设，进一步提升队伍形象。

加强思想政治教育。扎实开展中心组理论学习、在线学堂学

习、“廉政准则”学习，深入学习实践_，做到有计划、有组

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织、有内容、有笔记。实现了“思想观念有转变，工作方式有创

新，队伍素质有提高”的目标，取得了干部受教育、发展上水

平、群众得实惠的实际成效，为城市管理各项工作的顺利开展提

供了强有力的思想政治保证。

加强_建工作。分析新形势新任务，查找薄弱环节，积极思

考谋划__工作的新举措。紧紧围绕建设为民、务实、清廉、这一

目标，牢牢把握服务中心、建设队伍两大任务，开展“五好”基

层_组织创建、“创先争优”、机关文化建设，全面推进机关_的

思想、组织、作风、制度、和反腐倡廉五大建设，为实现管理水

平新跨越提供有力保障。

城管系统全员参与，广泛开展征求意见和自查自纠活动，

以务实的工作态度和实际行动对群众反映强烈的热点问题和难点

问题进行整改，不走过场，努力实现城管局向全社会公开的十

项，通过现场征求意见和行风热线，与群众面对面直言沟通，赢

得了人民群众和社会各界对城市管理工作的理解和支持，真正做

到改进工作、促进工作、推动工作。在新的一年里，我队加强学

习各项政策规章制度，更好的完成各项业务工作，思想觉悟和工

作效率会全面进入一个新水平，着力营造生态良好、环境宜人、

优居乐居、的生产生活环境，为广大市民安居乐业贡献自己的一

份力量。

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个人年度工作总结篇7

在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按

照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务

客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将

20__年工作情况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一

是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员

工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差

错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银

行理财产品_万元，其中：基金_万元，保险_万元，银行卡_万

元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工

作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展

银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客

户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客

户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老

客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客

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户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信

息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动

新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理

财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精

神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户

的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，

以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多

一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮

的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始

终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意

展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提

供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20__年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员

工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服

务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续

加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加

认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的

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又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。