华南理工大学教务管理系统

2021年《管理信息系统》第一次平时作业（共两次）

华南理工大学网络教育学院

一、简答题（每题8分，共80分）

1、MRPII的基本思想和特点是什么？

答：基本思想：将企业作为有机整体，从全局最优的角度出发，

运用科学方法有效地计划、组织和控制企业的各种制造资源，以

及产、供、销、财等各个环节，使其协调发展并充分地发挥作用。

特点：遵循计划主导的管理模式。还是企业管理的信息系统---

确保资源共享。是企业经营管理的模拟器。包含了成本会计和

财务功能----保证生产和财务数据一致，分析、控制企业经营。

2、简述系统分解的目的和原则。

答：①系统分解的目的：在研究和描述系统的过程中，人们会发

现所面对的系统通常都是庞大而又复杂的，一般无法通过一张图

表一下子把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时就需要按一

定的原则吧复杂的系统分解成若干个子系统，这比总系统复杂度

小得多，便于人们分析和理解，这就是系统分解的目的。

②系统分解的原则：系统分解的过程事实上是确定子系统边界的

过程，每个人根据对系统理解的方式与角度不同，对子系统的划

分将出现不同的结果，但通常的原则有三个：1.可控制性原则：

2.功能聚合性原则：接口标准化原则。

3、试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。

答：在各行各业中，由于他们的业务系统是各种各样的，所以所

建立的信息系统也是各种各样的。但他们都具有相同的基本功

能，信息处理的内容可以概括为：数据的收集、数据的输入和存

储、数据的加工处理、数据的输出和传递、数据的应用等五个方

面。

现代企业对信息处理的要求概括为：及时、准确、适用和经济。

4、如何进行系统功能结构的划分？子系统和模块划分的方

法有哪几种。

答：系统功能结构的划分是自顶向下的将系统划分成为若干个子

系统，而子系统又划分为模块，模块又划分为子模块，层层划分

直到每一个模块能作为计算机可执行的单独程序为止，最后画出

系统的功能结构图。

子系统与模块划分的方法有功能划分法、顺序划分法、性质划分

法和时间划分法。

5、ERP的含义是什么，它与MRPII有什么关系。

答：的含义：在MRPII的基础上应用开放式系统平台、客

户/服务器架构或浏览器/服务器架构、局域/广域网络、关系型

数据库等创新的信息技术得以形成的企业信息系统。

与MRPII的关系，它是对MRPII的继承和发扬：

（1）将管理的对象扩大到整个供应链；

（2）更全面的计划体系；

（3）是其核心管理思想侧重实现供应链资源的有效管理；

（4）财务系统在MRPII中只是一个将供、产、销中的数量信息

转变成为价值信息的归结者，面ERP系统则将财务计划和价值控

制功能集成到整个供应链上。

6、请阐述计算机用于数据管理经历的几个发展阶段，并说

明每个阶段的主要特点。

答：计算机用于数据管理经历了人工管理、文件系统管理和数据

库管理三个发展阶段。

（1）人工管理是计算机用于数据管理的初级阶段，对数据的管

理是由程序员个人考虑和安排的，一个程序对应于一组数据，数

据与程序紧密联系在一起。

（2）文件系统管理：在20世纪50年代出现了计算机操作系统，

其中包含有文件管理系统。它把数据组织在一个个独立的数据文

件中，每个文件都有完整的体系结构，文件内全部数据由若干记

录行构成，记录又由若干数据项组成。对数据的操作是按文件名

访问，按记录进行存取的。但文件之间没有任何联系，数据的冗

余度大，数据结构不易修改和扩充。

（3）数据库系统管理：随着人类社会的不断发展，对数据处理

的要求不断提出更高的要求，在20世纪60年代后期出现的数据

库系统，除了数据集合（文件）内部建立数据之间的联系外，在

各数据集合之间也建立了这样或那样的联系，传统的数据文件系

统是无法满足这钟要求的。

7、什么是数据库?什么是数据库管理系统?数据库和传统文

件的区别是什么。

答：数据库是以一定的组织方式存储在一起的相互有关的数据集

合。

数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件。

数据库与传统文件之间的区别是：

（1）数据库包含了若干文件，通过联结路径实现记录间的联系。

（2）数据库能反映现实世界中信息间的联系。

（3）文件只包含数据本身（记录），而数据库则包含了基本数

据和关于数据的数据。

8、什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供

支持？

答：信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、

传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就

是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信

手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、

分配信息等的相关技术。

（1）大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；

（2）将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出

来，提高了工作效率和工作质量；

（3）是管理信息系统（MIS）将企业作为一个整体来进行全面的

信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理

者的需求；

（4）是经理信息系统（EIS）和决策与集体决策支持系统（DSS、

GDSS），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。

9、“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有

何优缺点？

答：（1）“自下而上”的开发策略的优点：可以避免大规模系

统可能出现运行不协调的危险。

缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑

问题，随着系统的进展，往往需要作许多重大修改，甚至重新规

划设计。

（2）“自上而下”开发策略的优点：逻辑性强，条理清晰，层

次分明，利于把握总体，便于优化。

缺点：难度大，规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。

10、信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面?

答：信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平

化方向发展，组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互

促进的，二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主

导地位，组织结构对信息系统的依赖在增强，组织结构的变革对

信息系统的要求越来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系

统的发展。

二、某大学录取信息系统研发案例分析。（20分）

某重点大学的大学生录取信息系统主要由招生处与财务处

负责开发，用于分析录取情况和财务援助决策，制定贷款标准，

并根据申请者的特点生成各种报表，包括申请人及其父母的详细

资料。这个系统的目标是申请人快速、准确地处理财务援助方面

的事情，以便能够按时入学。到目前为止，这些工作都是用手工

进行的。高级主管X女士处理着大量的学生事务。她熟悉各项业

务并能够准确地回答申请者提出的问题。她认为良好的判断力与

招生时的严格录取标准同样重要。而新的计算机系统只是按照程

序将每个事务作为“打孔卡片”来看待，在遇到一些模棱两可的

情况时，计算机系统不能基于经验做出正确的招生判断与决定。

另一个高级主管Y先生负责处理财务事务。由于计算机系统

的自主决策取代了以往由他控制和管理的财务援助决策，Y先生

感到受到了系统的威胁，同时也感到计算机系统忽略了人的判断

因素。X女士和Y先生都尽量阻止计算机系统的使用，不支持对

招生处与财务处办公人员的培训，不打算用系统来生成各种报告

和保管数据。主管信息系统的Z先生怀疑由用户的抵制，新系统

不会成功。

试分析：

（1）为什么有关高级主管要抵制新系统？

答：高管抵制新系统的主要原因是：

①系统有不完善的地方。对一些模棱两可的情况不能做出正确的

判断。

②新系统的使用由于提高了工作效率，必然带来新的人员裁汰，

而人工操作强调经验，这保证了现有高管在工作中的重要地位和

不可替代性，而新系统的使用对现任高管的地位与价值提出了严

峻挑战。

③人对习惯都有一种坚持和依赖的心理，对新事物都有一种本能

的质疑与排斥，现任高管习惯了人力操作，对新系统的接受需要

一个过程。

（2）对于系统分析人员来说，应采取什么方法来改变用户

对新系统的态度，减少对新系统的潜在抵制？

答：对于系统分析人员来说，应采取的方法：

①时现任高管进行新系统的强化培训，强调新系统给工作带来的

好处；

②应该将新系统尽量优化，使之操作尽量的简单、方便、快捷。

③应该把各种客观的现实情况考虑得更加周密详尽；

④对于实在无法用机器操作的项目应单独列出来进行人工操作。