想太多怎么办

见到领导不知道说什么好了

标签：沟通能力有说有笑嘴巴性格

回答：2浏览：1035提问时间：2009-09-1612:06

我性格比较内向、胆小，沟通能力很差。看到别的同事跟领导都是有说有笑的，真的好羡慕她们。我嘴巴

真的很笨，怎样做才能提高我的沟通能力呢？麻烦大家指点下，谢谢啦！

这叫怯场.你要改变习惯,不容易,但不是不能改.多交朋友多聊天,还要学习揣测别人的心理,学会观察别人.自

己要掌握更多的知识,聊天谈话是要心里有东西才行.多看电视辩论节目谈话节目.自己模拟是其中的一方,

看自己是否能反应过来,逐渐就会适应交谈.还有就是不要怕领导,领导也是人.

今天见领导了紧张得不知道该说什么好

今天俺在家收拾俺滴玫瑰花，看到外面来俩帅哥，在跟打火机还有俺家花姑

娘谈论什么事情！抬头一看！！！！！！顿时，脸上出汗了！传说中的鹿版，文

哥，来到了俺滴眼前！！！！！

现在说下俺滴感觉

浑身无力，脑袋发晕，两腿发软，舌头打结！！！！！！

见了领导，语无伦次了！

汗！太没有脸了！

提醒大家下，以后见了领导，要镇定！！！！！！不要像俺这么没有出息！！！

太郁闷了！！！！！！！

在厕所遇到领导说什么好

呢？？？？？？？？？

我们领导和我们在一层，就是很大很大的领导的那种，

尿尿的时候遇到该说什么好呢？

我一般都是躲到大便室，可是这样也不好啊

啊，我觉得说一声：领导好

就行了吧==

点个头就得了，别多说啥。想想你要是去厕所，别人扯着你说话也挺讨厌的……

要是非想说，就寒暄一下：您出来走走啊，老坐着好累啊，blabla。接着扯点养

生的东西。

一到春节，我就为到领导家拜年发愁，去吧，担心见了领导不知说什么好，感觉不自在；不

去吧又怕领导怪罪。

这件事我较有体会

刚好走到楼下了上来看看，也没什么可带的，车里有这两条烟！

家里好吧？嫂子好吧？年货置办齐了吧？有什么事记得喊我啊！

一年到头了，平时也没有机会一起坐坐！今天您正好在家，有件事想跟您汇报汇报！

工作中我有点想法想跟您交流交流！

我是个希望进步的年轻人，这件事希望您能放在心上！有机会了我们去***转转！那新来

了几个做大活的妹妹！一定能玩好！

好了别送了！你也回去吧！有时间我还来

案例主题：特别害怕见着领导，一见着领导不知道说什么，嘴笨

我是一个办公室的文书，工作中经常跟领导打交道，但是我总是感觉自己不够漂亮，嘴不会

说，话语特别少，就是特别不自信。最近单位又调来一个新同事，她是能说会道，气质好，

长得也很漂亮，领导都很喜欢她。她说我木，反映慢。不适合在办公室工作。我现在越来越

不自信了，也特别不愿意看见领导，见领导打怵。

自信一点，没事多观察他们，发现他们有什么爱好，与他们谈论他们喜欢的话题！

我总是不知道怎么跟领导说话

不知道怎么跟老总（可能是未来老板）之类的人说话

家里人总是说要跟人家多联系啊发发邮件什么的

可是打开邮箱就开始发愣

不知道说什么

要么绞尽脑汁想出来的话也是不知所云客套得要死...

老妈总是说跟熟人朋友你话多的要命一跟领导什么的吃饭就跟个死人一样就知道傻笑

最近一直为这苦恼各位妙人儿给支个招吧...实在无奈了

为什么见到领导就不会说话

我今年25岁，参加工作七年，现做出纳工作，平时工作非常好，和同事，同龄人处得都非常融洽，说话非

常流利，思维非常清晰，就是有事情见到高层领导就不知道说什么话，明明自己当时想的非常好，见到人

就表达不出自己的意思，被误会了也不知道怎样解释，而且脑子里有时一片空白，不知道怎么说才好，我

很苦恼，本人性子很直，有事做事的哪种，有时领导发脾气，我就有一种想和他顶的冲动，怎么办？？不

知道你们有没有这种情况，请大家帮帮我，谢谢！！

挺正常的，同龄人没有压力，也没有代沟，相处起来轻松融洽。领导高高在上，年龄也相对大，自然相处

难度大些。不过你自己有优势，即便是和同事朋友，也不是每个人都能做到像你说的那样“非常融洽，非常

流利，非常清晰”。你已具备了基本能力，剩下的就只是个心态问题了。见到领导不必想太多，只要经过思

考后该怎么办就怎么办。其实对于领导，表现出对他的尊敬是最基本的，也可以适时表现自己的能力。比

如你的口才和思维就可以在和领导的言谈举止中无意间表现出来。但不能期望过高，高期望带来高紧张，

也不能太在乎自己在领导心目中的形象，你不能总想领导怎么想，使自己心率加快，大脑空白。那样你就

无法发挥自己了。另外解释不一定是必需的。领导误会人是常事，如果领导知道你被误会，你不说也知道。

否则，说了也白说，即便通过解释明白你确实被误会了，他心里也可能不高兴。性子直的人和惯熟的朋友

相处没问题，但和领导大可不必这样。在现在的社会中，领导就是领导，委屈点真没什么。你们不就是工

作关系嘛！

祝你工作顺利！

其它回答

那也要分什么样的领导呀,要是那种心胸狭隘的,你千万别当面顶撞他,否则他嫉恨在心里,以后吃亏的会是你.

如果是那种思贤若渴的上级,你不妨将心里的想法说出来，错了也没关系，大家共同商讨一下(别在意自己是

个小职员,因为你相信自己的出色).领导是什么样的人，应该是可以通过工作慢慢发现出来的.想顶撞领导的

人当然不止有你，哪个下级在被训斥的时候心里会好受呢?想冲撞他说明你心理正常,但即使是这样也要忍

让,应该在原则性问题上提出批评,这种小事咱就别放在心上,领导过了这阵他脾气也会消的,如果你贸然顶撞,

他可是会记恨你的.

成熟需要过程！您大可不必烦恼！领导起码要尊敬他，礼多人不怪，尽管未必所有的领导都有水平和素质，

但是人在屋檐下那能不低头呢？生存下去就需要在社会上站稳脚跟，有一立足之地，您不需要为领导改变

自己，而是为身处的环境来调整自己，去适应环境，一切为了更好的生活！

早，上午好，或者你好。领导好，还可以沉默点头微笑就行

可以拿张纸片写上要说的事，作为备忘录，一面看一面说；最主要的是对领导的谈话或汇报别抱什么期望，

或怕出现什么结果，就当是一次沟通或汇报工作，如果有什么紧张就让它紧张吧，别太在意紧张本身，慢

慢就好了。

见到领导就害怕怎么办？

我是个刚走上社会的新人，一见到领导就害怕，不能正常的表达自己，明明知道领导对我也挺好，就是不

知怎么回事，可能是不敢表现，害怕自己表现不好吧？但越怕自己表现不好越紧张，一紧张连话都说不好

了，真的很懊恼！各位好心的哥哥姐姐，还望为小妹指点迷径啊，小妹感激不尽，先做一万福送上。

在社会竞争如此激烈的环境中,才走上工作岗位的女孩子怕自己做的不好或说的不对,在领导面前有些

紧张在所难免.但是:

一.这只是暂时现象,时间长一些自然就能缓解

二.按你的描述,领导不错,不是那种一句话没有且面无表情的领导.

所以你用不着紧张.

三.索性跟你的领导说:"才来,有些紧张,我会逐渐克服".估计这个领导也能体谅.还能把你当作一个敢于坦

言的人.

能遇到这样的领导就不错了.

这只是你心里作用，凡事都不要想的太复杂。你做的不好，领导会批评你，让你纠正，这是只会让你走向

成功迈近了一步。领导也是人，人总会有同情你，既然你是新手，领导也不会特别不给你面子的，他肯定

会多为你找出你的不足，让你进步。所以你应该放开一步，慢慢的放松，也许以后的路并不像你想的那么

糟，也许你很优秀，还会得到领导的赞赏呢！

说点正事~~~想给领导送礼，不知道怎么开口~~~已经送了,详情见1#~~

俺在一个事业单位工作，最近2年工作上不顺利，干嘛嘛不成，反正挺倒霉的

~~~我们单位的二把手领导，最近跟我谈过一次话，挺语重心长的，谈话内容涉

及到我在这个单位的前途~~~第一，我挺感激这位领导，用过来人的经验教给我

怎么处事；第二，我想和这位领导进一步搞好关系，这样对我的发展有帮助~~

这不正好国庆和中秋赶一块儿了吗，我就想给领导送份礼~~~但是我以前一直

不会这些事，而且我跟这位领导一直也就是点个头打个招呼的那种，交情很浅

~~~我担心人家会拒绝我，那以后就不好处了吧~~

所以犹豫到底送不送呢~~~

还有个问题，就是送礼必须送到家里吗，我特别不好意思登领导家门，就把礼

券什么的送到办公室行吗~~~然后送礼的时候说点啥呢~~

大家有没有这方面经验啊，帮帮俺呗，谢谢先~~

我决定听大家的，送！就买卡，然后放信封里送到领导办公室~~~就是一份

感激之心，没别的意思~~~

特别鸣谢：毛毛、、熊小能等tx，还有众多好心的tx~~~

我现在就去买卡啦，下周择机送出，嘿嘿~~~

们，我回来了~~~已经送出了，送的购物卡，不过没当面说，就是装在

信封里写了个字条放在领导桌子上了，领导回来后看到了会不会把我叫过去批判

呢（会不会说我搞不正之风啊），忐忑中~~~

你都不用说点什么，随便找个理由去找他，把卡直接压他自上的书或者什么东西下面，当然

要让他看见，然后就走就行了，他很明白的，都不用你说什么，说什么反而不好。呵呵，一

点经验~

张购物卡在中午没人的时候送给领导~~~就说过节了，自己的一点心意~~~请领导笑纳

其实我也没送过，电视里都是这么演的~~~

稍微熟点儿再去家里，否则被拒绝可能性很大，办公室就成。

如果不想尴尬，用快递的方式递到家里，写个卡片说明一下，如何

唉，他又不傻，他就是再正统也不会在办公室拒绝你，她还怕有人看见听见呢，别怕。我当

时也是怕别人不收，后来发现根本不是那回事，放心大胆的送吧，送礼好办事，一点不错。

其实你不要太强调这件事情就是为了给你以后的道路铺平路

说实在话就当是个领导就当是个长辈给你提点了几句

送礼当是孝敬长辈平常心你就不会太忐忑了你压力太大有所期待反而不好~

嘿嘿

哎呀你就放心吧

去跟领导说基本就是过节啦

就是晚辈孝敬长辈的

说以前做得不对的多担待也谢谢在工作上的指点就完了呗

没事的这种很正常。。。。

还有个事请教，如果领导这回收了，是不是以后逢年过节就都要送了~~~

我第一次送的时候话音都是颤的，其实领导见这种事儿多了，不用紧张。。

去了领导要是推让的话，你也别当真了，东西拿过去了就一定要送出去的。还有就是今年送

了明年也别忘了送。

对哈哈

一般都是不要不要

你就往那儿一放转身跑了就行了

对呀开了头儿以后见到领导也会感觉近一点儿，就不会那么紧张了。而且领导也能看出来

紧张，咱在他们眼里都是小孩儿，不会计较那么多的。别说不该说的，随便扯扯无关紧要的

~~

关键是送多少钱合适？你打算送多少钱啊?我觉得2千以上5千以下吧~~~

一般都是不要不要你就往那儿一放转身跑了就行了

是啊，一般不会直接拿着的。呵呵

要是不熟的话，还是送到办公室吧，把购物卡什么的装信封就行~~

没有啥好紧张~~

唉~~~我真怕我说出点啥不该说的~~~现在有没有真的不收礼的领导呢~~~~

聊聊他跟你谈完的感想，自己受益匪浅什么的，扯扯平常事儿，气氛自然就缓和了，再给东

西，让领导觉得你不只会工作，也会办事儿，懂处理人情事故。毕竟想有好前途，光会工作

不够。

不收礼应该就是有所戒备吧

一般购物卡都没问题吧.买个3000块.

要是怕这个被拒

买个大闸蟹的礼卷,4两母,4两公的各来10只.

领导就是自己不吃,也可以送人,还不显眼

送卡,跟他搞好关系,一般的人是不会拒绝的,为了自己的前途着想一定要搞好关系,不要去

人家家里,在办公室里用个信封装上就OK了,听我的没错,最少送1000元,送张商通卡，买卡

也是有讲究的别瞎买.

还真是买了张商联通~~~~看来你很有经验~~~

我家就有个领导，所以我知道送礼的一些礼数。如果是本单位同事之间哪怕是上下级之间送

肯定谁也不会拒绝，但是别送太多了，意思一下就行，过节送点应季的实物礼券最好，现金

千万别送，送多了领导也很为难，没准真不收了。

lz这么不好意思，那就直接送卡到办公室吧，送礼到家要提前打电话说，你意志不坚决很

可能被领导拒了呵呵

放心，当官的不打送礼的，肯定会收哒

我不喜欢跟领导说话，碰到领导也不知道说什么,该怎么办呢？

你这问题不想政府部门和其他机构那么复杂，但是你这样的情况我知道，我也有

过，甚至我现在也有一点！这样吧共同学习。你不喜欢和领导说话？请问你领导

的具体级别，还有单位性质。你心里总是想他“是领导我只是一个职员我说话会

不会让他觉得我很要不玩”？或者你心里又在想，反正我很内向领导也是知道的！

等等问题的出现就是你自己，之所以他做上了领导绝大部分取决于战胜自己知道

吗？你很需要试着让自己的语言接近领导，比如今天打声招呼，明天说句话，后

天端杯水，大后天说两句话，下雨了给他一把伞之类的事情能拉近你和领导的距

离....

谈天气，你吃了吗？最近看的什么书，到哪儿旅游啦，如果工作上有关联的领导，

可以谈一谈他关注的工作的进展，或者对他哪些观点的看法。有子女的领导，可

以赞一下他的子女，最方便的就是称赞他气色不错，或者今天的着装很得体嘛。

有时候其实什么也不用做，你的微笑就是最好的名片，不用刻意的，不卑不亢最

好。

见到领导怎样打招乎才显得热情?

我是一普通员工,但工作时常能碰到上级领导,如何给他们打招呼才能显得很热情,容易让领导记住,并且觉得

我是个热情的年轻人?

遇到领导打招乎要注意这样几个事：1，注意领导的年龄段，如果跟自已年龄差不多的可以直接称呼为*哥，

然后可以放松些聊点别的。如果遇到的是比自己年长的，就要注意称呼职位，并且声音要适当，不能过大

或过小，过大领导会觉得你对他不够尊重，没有修养，过小则显得没有底气不自信没有活力。

2、注意领导职务的大小，职务小的领导你可以放松些说些比较轻松的话题，如果是大领导最好不要多嘴！

招乎一声就过！

经常见事做事！先干好本分的事！接着帮助同事和领导！早晨早点到办公室，打扫打扫卫生！领导就一定

对你有好印象了！

见到领导要不卑不亢，适当的微笑（对每个人都一样），打招呼时要大方，声音不宜过大，总之要表现的有

修养，拿出正常的状态即可。

这样的回答你满意么？

显示自己的自如，亲切、诚恳的气质。

上班见到，来得挺早！

下班之时，忙到现在才下班！

平时酌情，请多多邦助与指导！

点头,微笑,"您好!X总"即可，简单的打一下招呼就行了，别在领导前装作微笑，也别太冷漠，自然就好。如

果要让领导记住你，千万别给他留下你很热情的印象，这代表了你在他眼里不可靠，象是初涉社会的小青

年，要紧的是要有良好的风度，得体的接待礼仪和需要时所表现出的丰富知识和经验，但千万别玩深沉，

也不要太张扬，处处去抢风头。你要在你们同事中表现高出一筹，恰到好处就行了。

领导喜欢的机种类型：

吃苦耐劳、形象颇佳、举止得体、反应敏捷、会拍马屁、专业知识、有所创新！

一般的老板【上级】都喜欢这样的，当然也不排除一些另类的！

见到老板打招呼时要注意：

1、声音洪亮：洪亮不等于大声，不要吓倒上级，吐字要清楚就好！节奏放慢；

2、表情丰富：不要太著作，防轻松，不要给对方一种压迫感，带些微笑；

3、语言简洁：例如：“早”、“×总好”、“×总再见”、“又出差啊”等等；

4、衣冠整洁：人的视觉总是摆在最前面，不用太靓丽，至少整齐干净；

5、动作自然：不要点头哈腰，站直了就行！

其实语言的运用是很重要的，不过，其它几点也不能忽视！你可以试试这样跟领导接触，首次留下好影像

之后，说不定以后就是老板给你打招呼了呢！

我在领导面前不敢说话怎么办?在领导面前我很紧张,不敢说话.工作上不敢上台说话,

不敢看领导,不敢作工作汇报,上台就紧张,发抖

最佳答案

面对领导，有话说就说话，没话说打个招呼就好，如果是去作工作报告什么的，首先你得在之前做好一切

准备工作，写个稿子，私底下先读熟，最好能背下来。

然后你自己想，就算搞砸了，最坏的结果是什么？大不了就是一份工作呗，如果你不在这里上班，这里的

领导对你来说算个啥呀……总之就自我暗示，跳脱领导与下属的的关系，该怎样表现自己就怎样表现。（“如

果你不是我领导，我还不一定搭理你呢”~这是事实，别把自已看得太低。）

虽然不知道对你有没有用，但是多这样想想，想通了，你应该会有勇气跟领导说话了。从最开始的有事说

事，无事招呼，到慢慢放平心态以后，可以跟他无事找事说，那这个毛病差不多就算克服了。

其它回答：培养自信.但在领导面前有的时候不需要说话，但是一定要学会聆听，还有就是踏踏实实做事，

有的时候行动比语言更有说服力，还有，就是要学会微笑，一定要发自内心，时间久了其实就不会怕了．

祝你成功!!

我也有过那样的情况，后来我发现与领导多打交道，特别是在生活方面，你就会放得开了，都是人嘛，都

有优缺点，心中放开点，与领导就能自然了。

事在人为,没有改变不了的事,只要你自巳有勇气和不怕失败,时间一长,你便不会怕这怕那了!

记住!领导他就是个有血有肉,有七情六欲的人,平时单独见到领导擦肩而过时,可以跟领导微笑着打个招呼,

直称他的职务名称,不要带姓.比方说你走在路上刚好经理从你对面走来,在离3---5米远时就叫声"经理好"早

上就叫"经理早"如果你要找领导有事,一定要先将你要说的事一一想好,不要太啰唆。如果是领导找你有事，

你一定要认真听清楚领导说的事，然后如实地回答。上面很多朋友说得都很好，关键是要将自己的工作做

好，争取做得出色一些。领导最喜欢脚踏实地工作的人，领导最喜欢尊敬顺从他的人，领导不在呼你会不

会说话。因为你的工作不是营销也不是政治工作者。所以你主要还是要在人格上把自己放在与领导同等地

位！领导与你只是在工作上分工不同而已！你与领导的关系是：你需要领导的“领与导”领导需要你的“跟与

随”摆整你与领导的位子就可以！克服心理胆怯感，增强自信心，还要博学一些知识，只有这样不断地充实

自己的学问，你才能慢慢地走出目前的境况！祝你早日成功！《我这里讲得也不全面，希望你参考上面朋

友给你的帮助！》

你刚刚开始工作吧?时间长了,你和领导接触的日子久了就好了,别担心,过一段时间你肯定就没问题了,我相

信你,加油!!!

怎样才能与领导搞好关系？？

有统计显示，在职场中有30．43％的人与领导关系很好，容易沟通；57．97％的人与领导关系一般；10．1

4％的人与领导关系不好，经常背后抱怨；1．45％的人与领导经常有冲突。

那么，员工与领导冲突的原因何在呢？以笔者在心理咨询工作中的经验，常见原因有三种：

(一)在现实层面，员工和领导的位置确实是不平等的，其经济利益难免会有冲突，这在任何时代都难以完

全避免。

(二)沟通不畅：职场人士都渴望与领导建立良好的关系，而员工与上司之间存在的最常见的障碍就是

缺少沟通，员工不好意思沟通、不敢沟通、不知道如何沟通等时有发生。

(三)在心理学的层面，精神分析认为每个人都会有不同程度的自恋，或称自爱，以自我为中心，在潜

意识中会假设和要求别人就是“应该”理解自己，“应该”为自己服务，而容易忽略了对方也是一个独立的人，

有自己独立的感受和需要。在积极奋进的职场人士和大权在握的领导中，具有精神分析所说的“自恋人格结

构”的人又大有人在，这样的人一旦觉得对方没有完全如自己所愿，很容易产生一种“自恋性愤怒”，以直接

或间接的方式来发泄，结果把对方推得更远，很多员工和领导之间的冲突，在潜意识中就是这个原因。通

俗地说，也就是冲突的一方或双方有意无意中把自己的意志强加给对方，而都没有尊重对方的需要。

根据以上的心理学原理，如何与领导搞好关系，减少和避免不必要的矛盾呢？以下建议或许会对大家

有所帮助：

(一)尝试接受与领导事实上不平等的现实，比尔·盖茨曾说：“人生是不公平的，习惯去接受它吧。”所以，

对人生的不完美应采取顺其自然的态度，把更多精力投入自己能做好的事情上，高质量履行自己职责，完

成工作任务是与上司建立良好关系的前提，千万不要忽略了这一点。有的人通过消极怠工的方式来反抗领

导，并不是明智的做法，反而容易和领导的关系进一步恶化。

(二)凡事多沟通，加强与上司之间的互相理解，减少可能的误解，在工作中要善于把自己的强项表现

出来，让上司知道你有这个能力去很好地完成任务，让自己的能力得到肯定。记住：老板不是高不可攀的，

有事情多和领导谈谈，老板会理解你的。

(三)学会换位思考，理解领导的苦衷，不要遇到什么事首先去抱怨领导的不对，做到领导理亏时给他

留台阶，避免当众纠正领导的错误。对领导的期望别太高，尤其是有明显人格缺陷的领导，尽量积极配合

其工作是上策。

(四)不要仅仅因为和领导关系不好而轻易跳槽，在跳槽前需要反思一下，自己的哪些认知和行为方式

导致了目前的困境，会不会到了新单位，又遇到老问题？自查自省的良好习惯是会让人终生受益的。

其它回答：

假如她是伯乐，你又是良马，那就以实力争得她的认可；如果他不是伯乐但肯给钱，你是良马，那就靠表

演骗他钱；如果他不是伯乐又不肯给钱，那趁早走人。

首先你要作好自己的本职工作，不要想那么多，不要和该领导发生正面冲突，多忍耐一些，切忌，除非你

想抄他鱿鱼．

其次，人的眼光不一样，此一时彼一时，下任领导可能会欣赏你的，相信自己，机遇可能在不久的将来等

待着你

最好，这个世界其实很无奈，怀才不遇的人太多了，你要争取改变现实．实在无法改变了，只好用脚投票

了．

与领导相处首先要做好领导交班的每一件事，让他感觉到你做事能力很强，能达到他很满意的程度。平时

多帮领导出些好主意，当好参谋，如果采纳了，并且效果很好，他会很器重你，下回可能还会让你参谋。

注意：不要特意与领导套近乎，有时他会很反感，与领导闲谈要把握分寸，不要显示出你比他强，要迎合

领导的意图说话办事。有时还要注意领导喜欢什么，投其所好，找恰当的时机，送点小礼，他会很高兴。

有些领导愿意听奉承话，那你就没事儿时飘扬他几句。

职场败在“无话可说”的尴尬

害怕在电梯里遇见领导,不知道该说些什么话……你的职场是否遭遇“无话可

说”的尴尬？

职场败在“无话可说的尴尬职场败在无话可说”的尴尬无话可说害怕在电梯里遇见领

导，不知道该说些什么话……你的职场是否遭遇“无话可说”的尴尬？夏斐，夏斐，24岁，

男，审计员这不到一分钟的时间，却让我后悔了几个月。电梯从10楼到1楼，这不到

一分钟的时间，却让我后悔了几个月。“病根”发生在我刚进公司的时候。一天下午，我接

了个电话，说是客户那边出了些状况，要我飞速赶到。我一路小跑冲到了电梯口，按住了

向下的按钮。“10”，显示屏上的这个数字跳了两下，电梯门开了。我走进去，一抬头，吓

了一跳：“赵……赵总好。”在公司，赵总可是绝对的“一把手”，说一不二。电梯门一关，在

这个不到两平方米的局促空间里，就剩下我和赵总两个人了。“你好。”赵总点了点头。又

轮到我说话了，该说点儿什么呢？说“您这是上哪儿去”好像不太合适，领导的行踪关我

什么事；夸夸“您今天显得特别精神”貌似也有点儿过了，他不知道我是谁呢，套什么近

乎……无数个念头在脑子里闪过并且被迅速否决，“7，6，5……”我默念着屏幕上显示的楼

层数，拼命地想着对策。空气中充满了紧张与尴尬。鬼使神差地，我突然冒出一句：“您

这是出去呀？”“嗯。”赵总还是这么惜字如金。我简直快要崩溃了。终于忍到“1”了，我仿

佛得到特赦令一般，一下子松了口气。“赵总，那我先走了。”说完这句话，我慌忙向外冲

去。万万没想到的是，我冲出去，电梯门马上就关了，“咣当”一下，赵总撞在了门上，而

门外都是准备上楼开会的领导层，他们在等电梯，看到这样的场景，个个憋住笑，闷头不

语……不知道为什么，接下来的两个月，我做事很不开心，辞职，是唯一的选择。新生活

建议：领导也是人，别看见他像看见老虎一样紧张，要知道，越紧张就越容易出错。初次见

面，简单问好，寒暄客气一下，是必要的。电梯开门，要按住开门键，让领导先走，这是职

场第一课，没学好的人应该反思。一句玩笑事半功倍岑脉，岑脉，31岁，男，销售主

管电梯里寂静无声，有人只是点个头就连忙低头看手机，其实信号不强，任何短信都发不

出去，这样的假动作只是为了掩饰内心的尴尬吧。电梯停在了13楼，我走了进去，看见

陈总也在电梯里，她穿了一套新裙子，很漂亮。我脱口而出：“哟，是陈总啊，我还以为是

公司新进的实习生哦！”电梯里响起了欢快的笑声，而年近40岁的陈总也不好意思地红

了脸，但表情是喜滋滋的。说实在的，我觉得在公司里没必要那么死气沉沉，同事们挺

喜欢我的开朗和阳光，我也愿意把一些玩笑带给他们。一句调侃，就能让大家开心，有何

不可呢？没想到，这个段子成了我们公司的流行语录。现在，只要我一出现在电梯里，就

有不少MM跟我开玩笑，我像不像实习生？大家都很乐呵。一平米的电梯里，有时候需

要轻松来调剂。新生活建议：典型的聪明人，把恭维话说在明面上，同事得到了快乐，领

导得到了滋润。其实，电梯哲学里没有太多深奥的东西。首先要把心态放松，聊点轻松的，

如果你擅长幽默，那更加讨人喜欢。但切忌，不可乱开没分寸玩笑，把握尺度是关键。逃

避电梯=扔掉机会逃避电梯扔掉机会小素，小素，27岁，女，策划专员我的个性很内

敛，不喜欢复杂的人际关系，更讨厌阿谀奉承。电梯里那狭小的空间，总是充满了压抑和

尴尬，我不会说好听的，却听见其他人对着领导从衣服皮鞋到头发无一不表扬，觉得很反胃。

有一次，我在电梯里碰见一个陌生男人，点头之后，他热情地问我是哪个部门的，还夸我个

儿高很清秀。我逃一样地回了办公室，后来邻桌的晓晨告诉我，他是北京总公司的大老板

张总！什么总也不关我的事，有时候，我看见领导聚集在电梯门口，情愿多吃点亏，爬上

八楼。我总觉得自己不适合这样的场合。年底，比我晚来一年半的晓晨居然升迁了！据说

她就喜欢在电梯里对领导猛夸，有一次把张总夸得忘记了出电梯！我心里很不服气，为什

么凭几句好听的就能升迁，那不用工作了，大家都看谁会说好了。新生活建议：新生活建

议：有人的地方，就是江湖。想一点不沾染人间尘埃，那你也不要上班了，回家休息吧。

别总是把说好听的等同于拍马屁，生活需要愉悦和轻松，你我都一样。身在江湖，就要把

握良机，尤其是电梯给了你那么好的机会，丢掉了很可惜。“人际距离说”，你是否熟悉？

45厘米之内是亲密距离，46到76厘米叫个人距离，是熟人和朋友在交往中比较合适的

距离，如果不够熟悉，起码要相距1.2米才不会感觉不舒服。而一平米的电梯里，就是微

妙关系产生的最佳地点。别小看这一平米的距离，职场上你是否讨人喜欢，上司是否对你印

象深刻，也许都在这里悄然发生。东京爱情故事里，完治第一天上班碰到人就大声介绍

自己，让同事们对他刮目相看，这是日剧里的“电梯攻略”。延伸到我们身边，某大型网

站随后推出“职场人的电梯情结”调查，9000多名职场人士参与，结果显示：电梯里面学问

大。调查显示，81.6%的职场人在有电梯的高层建筑里办公，他们中96%的人每天上下班

会搭乘电梯。有六成职场人表示与领导同搭电梯很不自在。但随着工作年限增长，感到不

自在的比例略微下降。其中，五成职场人会与领导正常寒暄，四成职场人会跟领导打声招

呼后保持沉默，或者假装看手中的文件或手机，以免缺少话题而引起尴尬。而参加工作10

年以上的资深职场人，则表示在电梯里与老板及同事打招呼后，基本不做交流，尤其回避

谈论公事。随着职场人热议，“白领电梯攻略”在网络上悄然风行。如“如果上司正在思考或

明显不想开口，没必要非要找个话题”、“平时可以留意一些谈资，以备不时之需”、“在电

梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放，目光可适当下移”等。

卷五·一个目的：绩效

卷五·一个目的：绩效

竞争·竞争·合作先辨正邪，后论智愚。先辨正邪，后论智愚。因为智慧不平等，因为

智慧不平等，所以平等的机遇也格外喜欢那些最有智慧的人。能胜者胜之必然，善争者

争于未争。能胜者胜之必然，善争者争于未争。联合是有效牵制，威慑乃无形打击。联

合是有效牵制，威慑乃无形打击。特色形成优势方能出色，实力占居主动才有威力。特色

形成优势方能出色，实力占居主动才有威力。要立不败之地，须通必胜之道。要立不败之

地，须通必胜之道。竞争的艺术，就是把别人赢得口服心服艺术。竞争的艺术，就是把别

人赢得口服心服艺术。善于设防的人，能把防线设在别人的心里。善于设防的人，能把防

线设在别人的心里。没有公正裁判，难有公平竞争。没有公正裁判，难有公平竞争。市

场是造就强者的学校，竞争乃培养巨人的导师。市场是造就强者的学校，竞争乃培养巨人

的导师。知道对手正在想什么，即等于胜了对手一半。知道对手正在想什么，即等于胜了

对手一半。真正的善战者，从来不以好战者自居。真正的善战者，从来不以好战者自居。

战胜别人，从战胜自己开始。凡在强有力的竞争背后，战胜别人，从战胜自己开始。凡在

强有力的竞争背后，往往都存胜自己开始在着最有效的合作。在着最有效的合作。用了

别人的保护伞，自己的安危就只能由别人来决定。用了别人的保护伞，自己的安危就只能

由别人来决定。一旦有了共同的对手，往往更能促使人们联手。一旦有了共同的对手，往

往更能促使人们联手。夸大别人的威胁，无异于吓唬自己。夸大别人的威胁，无异于吓唬

自己。不倒下最好，倒下也没什么，不倒下最好，倒下也没什么，最不好的是倒下后却

不能及时站起来。胜不当胜必败，得不应得还失。胜不当胜必败，得不应得还失。避实

就虚能以少胜多，用长击短可以弱制强。避实就虚能以少胜多，用长击短可以弱制强。那

些潜在的对手，往往才是真正的对手。那些潜在的对手，往往才是真正的对手。只有招招

鲜，才能招招先。只有招招鲜，才能招招先。要争取更大胜利，先争取最好机会。要争

取更大胜利，先争取最好机会。不从精神上战胜对手，你就永远不能打败对手。不从精神

上战胜对手，你就永远不能打败对手。与其后来居上，不如先入为主。与其后来居上，不

如先入为主。自己没份量，牵制别人只能被人轻易甩开。自己没份量，牵制别人只能被人

轻易甩开。没份量只有无力的冲击，没有不破的防线。只有无力的冲击，没有不破的防

线。缺乏真正的竞争，也难以出现真正的合作。缺乏真正的竞争，也难以出现真正的合作。

只有把对手看得很高明，你才会变得比对手更高明。只有把对手看得很高明，你才会变得

比对手更高明。利用矛盾不当，往往会使自己陷入矛盾之中。利用矛盾不当，往往会使自

己陷入矛盾之中。善成功的人，总是把成功建立在别人的成功之上。善成功的人，总是把

成功建立在别人的成功之上。当不能正确对待输赢时，愈想赢反而愈会输。当不能正确对

待输赢时，愈想赢反而愈会输。只要你的办法比别人多，别人就会拿你没办法。只要你的

办法比别人多，别人就会拿你没办法。一旦靠边站，往往也易被挤出圈外。一旦靠边站，

往往也易被挤出圈外。牌技不佳，硬牌也会打出软招。牌技不佳，硬牌也会打出软招。能

经常战胜自己的人，终将成为不可战胜的。能经常战胜自己的人，终将成为不可战胜的。该

拥有的皆为资源，能用好的都是力量。该拥有的皆为资源，能用好的都是力量。没有实力，

一切都将无能为力。没有实力，一切都将无能为力。谈判·交往在没把诚实用好之前，你

往往很难将智慧用得恰到好谈判·交往在没把诚实用好之前，处。即使最有理性的人，他

在每天的绝大多数时间里也是被情绪左右即使最有理性的人，着。没实力作后盾，在任

何谈判的舞台上也只能充当配角。没实力作后盾，在任何谈判的舞台上也只能充当配角。你

满不在乎的事，别人或许正十分在意。你满不在乎的事，别人或许正十分在意。人无诚，

事必伪；心不到，语更迟。人无诚，事必伪；心不到，语更迟。没有好人缘，好事也会和

你绝缘。没有好人缘，好事也会和你绝缘。凡有求于人之时，我们总易受制于人。高明的

修复者，凡有求于人之时，我们总易受制于人。高明的修复者，往往不如拙劣的保全者。

拙劣的保全者。无原则的妥协，结果不仅有害于原则，而且更有损于妥协。无原则的妥协，

结果不仅有害于原则，而且更有损于妥协。真正的交易总是赤裸裸的，因此它往往在幕后

成交。真正的交易总是赤裸裸的，因此它往往在幕后成交。有口难言比无话可说更令人尴

尬。有口难言比无话可说更令人尴尬。要让别人象你期望的那样对待你，要让别人象你

期望的那样对待你，望的那样对待你你须使自己如别人期望的那样对待别人。对待别人。

要与人平起平坐，须有同别人一样的份量。要与人平起平坐，须有同别人一样的份量。看

一个人是否成熟，首先要看他对自己是否有一个正确的评价。看一个人是否成熟，首先要

看他对自己是否有一个正确的评价。好事千件不过一个实，好话万句不出一个诚。好事千

件不过一个实，好话万句不出一个诚。别人爱别人，正如我们爱我们一般。别人爱别人，

正如我们爱我们一般。善于约束自己嘴巴的人，往往会在行动上得到最大自由。善于约束

自己嘴巴的人，往往会在行动上得到最大自由。话不在多少而在中肯，语不分先后而在适

时。话不在多少而在中肯，语不分先后而在适时。只要善解人意，你就能真正知道别人最

在意的是什么。只要善解人意，你就能真正知道别人最在意的是什么。与其有本事让人给

你道歉，与其有本事让人给你道歉，不如有本事让人一开始就不敢冒犯你。难言之隐总

想隐瞒，用心良苦必有苦衷。难言之隐总想隐瞒，用心良苦必有苦衷。把气氛酝酿好了，

气氛就会把事情促成。把气氛酝酿好了，气氛就会把事情促成。促成来而无往，难有好

来往；交之有道，能打好交道。最重要的筹码，来而无往，难有好来往；交之有道，

能打好交道。最重要的筹码，往往用在最大的赌注上。往往用在最大的赌注上。没有否

决权，发言权也容易被人剥夺。没有否决权，发言权也容易被人剥夺。一旦找到了合适的

借口，你就能用别人的话来堵别人的口。一旦找到了合适的借口，你就能用别人的话来堵

别人的口。能正视别人的利益，你对自己的利益才会有一个正确的认识。能正视别人的利

益，你对自己的利益才会有一个正确的认识。你对别人没用，你必然也很难去利用别人。你

对别人没用，你必然也很难去利用别人。营销·营销·广告真正的营销，在产品未制成之

前便已经开始了。真正的营销，在产品未制成之前便已经开始了。营销的真谛是为顾客找

产品，而不是为产品找顾客。营销的真谛是为顾客找产品，而不是为产品找顾客。产不忘

销，产能促销；供能知求，供必应求。产不忘销，产能促销；供能知求，供必应求。创意

要创最好的意境，定位须定最佳位置。创意要创最好的意境，定位须定最佳位置。承诺过

高，承受不起。承诺过高，承受不起。质量是有形资产，信誉乃无声广告。质量是有形

资产，信誉乃无声广告。乃无声广告产品未制成之前，我们决定产品；产品制成之后，

产品决定我们。产品未制成之前，我们决定产品；产品制成之后，产品决定我们。企

业的上帝是顾客，顾客的上帝是名牌。企业的上帝是顾客，顾客的上帝是名牌。掌握行情，

能随行就市；摸准销路，易适销对路。掌握行情，能随行就市；摸准销路，易适销对路。同

中求异能出类拔萃，异中求同可乘势而上。同中求异能出类拔萃，异中求同可乘势而上。制

造出色的产品，满足广泛的需求。制造出色的产品，满足广泛的需求。某种东西愈能真正

符合人们的利益，人们愈易把它当作真正的利某种东西愈能真正符合人们的利益，益来

追求。益来追求。最好的广告，常能使顾客觉得是专门为自己设计的。最好的广告，常

能使顾客觉得是专门为自己设计的。系列品种是一个品种的衍化，某个需求乃诸多需求的

组合。一个品种的衍化，某个需求乃诸多需求的组合。质量是精神的体现，产品乃文化的

凝结。质量是精神的体现，产品乃文化的凝结。想引市场走，先跟市场走；要带顾客转，

先围顾客转。想引市场走，先跟市场走；要带顾客转，先围顾客转。符合时尚能应时，顺

乎潮流才易流行。符合时尚能应时，顺乎潮流才易流行。时尚能应时广告是顾客的入门

向导，顾客乃产品的最终裁判。广告是顾客的入门向导，顾客乃产品的最终裁判。在你教

训顾客之后，市场便会马上来教训你。在你教训顾客之后，市场便会马上来教训你。要占

领市场背后的市场，当知道需求之外的需求。要占领市场背后的市场，当知道需求之外的

需求。脍灸人口才会耐人寻味，深得人心方可引人入胜。脍灸人口才会耐人寻味，深得人

心方可引人入胜。过硬的质量是最好服务，卓著的信誉乃最佳广告。过硬的质量是最好服

务，卓著的信誉乃最佳广告。愈是有利可图，愈易唯利是图。愈是有利可图，愈易唯利是

图。名牌是开拓市场的利器，市场乃锻造名牌的熔炉。名牌是开拓市场的利器，市场乃锻

造名牌的熔炉。见利忘义，利伤其义；求名弃实，名害其实。见利忘义，利伤其义；求名

弃实，名害其实。我能投入所好，人易为我所用。我能投入所好，人易为我所用。怕赔

赚不了，善赚赔不了。怕赔赚不了，善赚赔不了。做什么我们说了算，要什么别人说了算。

做什么我们说了算，要什么别人说了算。抓不住热点，就只好遭人冷遇。抓不住热点，就

只好遭人冷遇。先有紧俏的市场，后有走俏的产品。先有紧俏的市场，后有走俏的产品。

俏的市场公关·公关·传播一个内部不和谐的组织，必然也很难同它所处的环境保持和谐。

一个内部不和谐的组织，必然也很难同它所处的环境保持和谐。如果能对自己有一个正确

评价，那么我们就不会被别人的评价所如果能对自己有一个正确评价，左右。左右。言

不及义，言必妄语；名至实归，名不虚传。言不及义，言必妄语；名至实归，名不虚传。最

大的损失是形象受损，最大的危机乃信誉危机。最大的损失是形象受损，最大的危机乃信

誉危机。重要事情之间的关系，往往是重要人物之间的关系。重要事情之间的关系，往往

是重要人物之间的关系。形象即资本，名气乃财源。形象即资本，名气乃财源。垫脚石

一旦用不好，往往就会成为绊脚石。垫脚石一旦用不好，往往就会成为绊脚石。内功过了

关，外功不一般。内功过了关，外功不一般。要用好关系网，自己首先应是这张网上的一

个重要纽结。要用好关系网，自己首先应是这张网上的一个重要纽结。舆论导人心，人心

造时势。舆论导人心，人心造时势。当你不得不去消除影响时，影响往往已很难消除。当

你不得不去消除影响时，影响往往已很难消除。要见好评，须做好事；想得美誉，当有美

行。要见好评，须做好事；想得美誉，当有美行。人捅的漏子，常常不是最大漏子；自找

的麻烦，人捅的漏子，常常不是最大漏子；自找的麻烦，却往往是最大麻烦。只有在我

们站得不正时，别人才最易歪曲我们的形象。只有在我们站得不正时，别人才最易歪曲我

们的形象。你能赢得多少赞誉，你往往就能获得多少利益。你能赢得多少赞誉，你往往就

能获得多少利益。美化失当成丑化，领会不准易误会。名与言合，名正言顺；美化失当成

丑化，领会不准易误会。名与言合，名正言顺；心与事期，心想事成。事期，心想事成。

要想让别人为你增加亮色，你自己首先就应能焕发光彩。要想让别人为你增加亮色，你自

己首先就应能焕发光彩。既然长自己志气的是自己，那么灭自己威风的也不会是别人。既

然长自己志气的是自己，那么灭自己威风的也不会是别人。在你未能真正自立之前，很少

有人会真心扶持你。在你未能真正自立之前，很少有人会真心扶持你。行得其善，善行益

彰；言过其实，实言也虚。行得其善，善行益彰；言过其实，实言也虚。凡是取决于自己

的，我们都很难从别人那里得到。凡是取决于自己的，我们都很难从别人那里得到。决于

自己的善争取支持的人，常能争取到最大支持。善争取支持的人，常能争取到最大支持。

故作高深，常失之浅薄；附庸风雅，反流于粗俗。故作高深，常失之浅薄；附庸风雅，反

流于粗俗。即使有最好的挡箭牌，也不如不成为众矢之的。即使有最好的挡箭牌，也不如

不成为众矢之的。没有好付出，难得好回报。没有好付出，难得好回报。做得好的人，

最有资格说得好。做得好的人，最有资格说得好。不失色，易出色；常添彩，总光彩。不

失色，易出色；常添彩，总光彩。关系就是财富，把关系搞好了就能发财致富。关系就是

财富，把关系搞好了就能发财致富。成败在已，褒贬由人。成败在已，褒贬由人。效益·效

益·成果不断超越以成卓越，日益壮大而致强大。不断超越以成卓越，日益壮大而致强大。

发展可快可慢，唯不可止；效益能高能低，唯不能无。发展可快可慢，唯不可止；效益能

高能低，唯不能无。少投入多产出，物质可变物质；化消极为积极，精神能换精神。产出，

物质可变物质；化消极为积极，精神能换精神。常失无小失，潜亏有大亏。常失无小失，

潜亏有大亏。得失有大概，成事无定则。失有大概，成事无定则。要使好梦成真，须使

好梦成为真实的一部分。要使好梦成真，须使好梦成为真实的一部分。认为高不可攀的地

方，你永远也攀不上去。认为高不可攀的地方，你永远也攀不上去。图成不虑败，成为败

始；求利不备患，利得患来。图成不虑败，成为败始；求利不备患，利得患来。不能保值，

增值便成空想；难以发展，发达即为奢望。不能保值，增值便成空想；难以发展，发达即

为奢望。你所取得成绩的大小，往往是通过你能避免多少失败来体现的。你所取得成绩的

大小，往往是通过你能避免多少失败来体现的。成者常成于未成之日，败者非败于既败之

时。成者常成于未成之日，败者非败于既败之时。付出代价的大小并不重要，重要的是你

付出的代价是否值得。付出代价的大小并不重要，重要的是你付出的代价是否值得。你愈

对时间吝啬，时间往往愈对你慷慨。你愈对时间吝啬，时间往往愈对你慷慨。成效不高，

成事无多。成效不高，成事无多。无形的浪费，往往能造成最大浪费。无形的浪费，往

往能造成最大浪费。只顾及“多少”往往会忽略“多好”只顾及“多少”，往往会忽略“多好”。

百分之百的成效，往往产生于百分之一百二的把握。百分之百的成效，往往产生于百分

之一百二的把握。对无所作为的事不为，反而更容易有所作为。的事不为，反而更容易有

所作为。能借者，力微效著；善成者，事少功多。能借者，力微效著；善成者，事少功多。

收效不大，失败的可能就会大增。收效不大，失败的可能就会大增。不向高水平看齐，现

有水平也难以保持。不向高水平看齐，现有水平也难以保持。只满足一般，必流于平庸。

只满足一般，必流于平庸。力不对，枉费力气；功不到，白费功夫。力不对，枉费力气；

功不到，白费功夫。要从胜利走向胜利，须用成功拓展成功。要从胜利走向胜利，须用成

功拓展成功。九十九次失败，往往是一次成功的注脚。九十九次失败，往往是一次成功的

注脚。不断进步的标志，乃是能不断战胜自己。不断进步的标志，乃是能不断战胜自己。

成本过高，最终往往会把老本也搭进去。成本过高，最终往往会把老本也搭进去。艰苦创

业能创伟业，励精图治可图大治。艰苦创业能创伟业，励精图治可图大治。只有不懈的奋

斗，没有永远的成功。只有不懈的奋斗，没有永远的成功。