专业祛痘方法

校园祛痘吧营销宝典

一、企业简介

二、校园祛痘吧管理培训手册

三、校园祛痘吧护理师培训手册

四、校园祛痘吧店面管理制度

五、销售八关和销售十问

六、祛痘吧VI设计

七、祛痘吧设备及用品一览表

八、公司免费配送用品一览表

九、公司成本价供应用品一览表

十、店面装修方案及预算一览表

十一、启动期宣传方案

十二、开业横幅内容

十三、三折页、产品知识手册样宣

十四、人员配备ABC

十五、西安祛痘吧实景图片

十六、校园祛痘吧项目18问

一、公司简介

西安新瑞医药生物科技有限公司，是集科研、生产、销售、服务于一体的现代化

高科技专业祛痘医药企业，公司科研团队联合中国人民解放军第四军医大学、西

安医科大学邓高校名师及皮肤科临床专家、耗资多年攻关研究，先后自主研发、

推出了校园痘立净系列、校园内调口服系列的新一代祛痘产品，连续五年领跑校

园祛痘市场，走在了校园祛痘美容护肤同业的前面。

公司将校园痘立净祛痘系列产品与医学祛痘服务相结合，创建了独一无二的“全

国高校专业祛痘连锁机构——高校○R祛痘吧”，赢得了校园学生患者及个方面

消费者的极大欢迎和青睐，为30多万痘痘患者解除了病痛，在广大消费者中树

立起良好的品牌形象，被“中国保护消费者基金会”、“团中央”、“中国关心下一

代工作委员会”等权威机构和数万名校园患者誉为“中国校园第一祛痘专家”。

校园祛痘吧以专业的诊断，优秀的产品，细心的服务，说一不二的疗程，定向于

校园，服务于学生，为痘痘患者提供最好最专业的祛痘服务，无论你在全国的任

何一个校园祛痘吧，都会得到同样最标准、最专业、最贴心的祛痘服务，都会得

到满意的治疗效果！

祛痘吧管理手册

祛痘吧经营业绩的好坏，与祛痘吧的日常管理是有直接关系的，除了我们的产品

功效、装修环境、设施外，最重要的就是我们的专业度和服务质量了！如何不断

提高员工的专业技能、规范各种专业流程，让员工增强约束和自我约束力，提高

祛痘吧业绩，实现双赢的目的？这就一定要有一个科学的管理制度。

一、祛痘吧的顾客管理

顾客的管理

1）资料档案的管理

●为了每一个前来治疗的顾客填写详尽的资料档案

包括顾客的年龄、生日、学校、班级、住址、青春痘类型、身体状况、原

来曾做过何种治疗，在我店的治疗方案、每次护理的时间日期、所购产品的日期、

使用情况回访记录等。

●由专人整理回访，做到责任到人

●建立并运用顾客档案及顾客档案的分类

——新顾客增长率是多少？——增加促销力度

——老顾客流失量是多少？——弄清流失原因，加强“选择型顾客”的

向心力

——哪些是忠实顾客？——感谢“忠实顾客”的捧场

——哪些是犹豫不定的顾客？——通过介绍及试用打消其顾虑

——哪些是“心血来潮”型顾客？——拉近“心血来潮型顾客”的距离

2）情感营销

●要掌握你的每一个顾客的情况以及消费心理

●多和顾客沟通，增进感情了解其需求

●经常准备一些小礼物送给顾客

●适时搞终端会或联谊会以带动新顾客并促进销售

建立技术理论考核制度并严格实施，不断加强提高护理师的专业技术。

二、工作流程

1、营业时间：9：00-20：30（晚上如果有顾客预约，则按照最后一个顾客做完

离店的时间）

2、营业前准备工作：

A、8：30准时上班（上班时间比营业时间早半个小时到、更换工作制服）。

B、整理仪容仪表，化淡妆，保持良好精神面貌。

C、打扫校园祛痘吧内外的环境卫生，整理祛痘用品、用具、货架，产品有序的

摆放和布置、清洁陈列商品。

D、清洁对象：墙面、地板、橱窗、洗手间、公共设施、祛痘处置室里所有设施、

产品、配件、包装、挂板、装饰物。

E、清洁要求：

所有硬件设施上无落尘、干净明亮，玻璃、地面干净明亮、无异物；洗手间无异

味、异物；暗疮针用酒精消毒，毛巾在消毒柜进行消毒；祛痘处置室用品按要求

规放，产品陈列平整有序，布局协调；迎宾区及各种货架、货柜上无私人用品或

杂物堆放，包装袋、顾客档案袋放置有序整齐。

F、清点存货，及时填写补货申请，交给店长，店长安排及时补充货品。

G、顾客档案归类。

H、打开店堂应有的照明，标志灯箱、空调以及播放音乐。

I、开机、检查：电脑（电视、VCD/皮肤测试仪、奥桑机、多功能美容仪）能否

正常使用或上网，接线插头是否插牢，地面绝缘是否安全，机器能否正常运转。

J、店长检查卫生状况。

3、早会：

由店长主持每天例会，例会内容：

A、列队站齐，互相检查仪表。

B、传达公司文件：包括通知、促销活动等。

C、交代当天工作的注意事项，总结昨天工作状况，好的表扬，差的批评纠正，

顾客档案排查（谁是今天的工作重点，谁来负责跟进）。

D、早会歌舞。

E、出现问题的顾客，共同协商解决办法，并由店长或美容顾问向顾客致歉，并

立即采取补救措施。

F、带领员工练习日常用语：

你好！请进！

请这边坐（引导顾客坐下，如果顾客不落座，到处走动，则应陪在顾客旁边）

请问有什么可以帮您的？

对不起，让您久等了。

您好，请喝茶（将茶杯送到顾客手里，同时给顾客介绍苦丁茶健身养颜的作用）。

祝您早日康复，再见。

G、提问产品知识或顾客痘患类型及处理方案等。

4、开店：

早9：00准时开门，全体员工精神饱满，热情洋溢，迎宾待客。自己接待过的顾

客按笔记资料进行回访，并做好记录。

5、接待顾客：

（一）迎宾

○1迎客标准：顾客进入祛痘吧，热情接待问候：

你好，请进；或你好，请问有什么可以帮到你？

○2迎客称呼：如果是熟悉的学生就直呼其名或叫XX同学。如果不是学生，可

以称呼其为老师；或者是女士、先生，第二次见面要带姓氏称呼。

（二）咨询

接待顾客，以专业态度认真询问新顾客的需要和情况，包括曾使用过的产品，曾

做过的何种治疗，对以往的产品或护理满意或不满意之处，通过这些沟通要达到

几个目的：

A、了解顾客的需要（是消费产品为主还是有别的需求）

B、评估顾客的消费水平（根据顾客的消费能力给他（她）设计适合的治疗方案）

C、顾客过去使用的产品对顾客是有有效，或者使用是否得当？

D、为顾客做皮肤测试，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便推介合适的产品

及合适的祛痘方案。

E、为每位顾客建立客户个人档案，将上述询问过的情况及顾客选定的护理项目、

购买产品详细记录在案。

F、引导顾客换上拖鞋进入祛痘处置室。

G、禁忌：抬手指示。

6、产品销售流程：

A、为顾客做皮肤测试确切了解顾客皮肤的真实情况。

B、为顾客建立或填写客户个人档案，详细填写顾客资料，记录其选定的产品

名称、护理项目及卡名、时间等。

C、向顾客讲述各种产品的亮点，根据顾客的实际情况推荐相应的产品。

D、顾客同意购买后，帮助她（他）填写“销售凭证”。

E、引导顾客去交款并领卡、产品。

F、向顾客详细介绍所购买的卡的使用方法、优惠条件截止时间等，教会顾客所

购买产品的使用方法、顺序、时间等使用细节。

G、提醒顾客使用过程中的注意事项。

H、必要或条件成熟时，向顾客讲述推广消费互动的优惠条件等。

7、流程服务

A、引导顾客换上拖鞋进入祛痘处置室。

B、协助顾客更衣、挂衣、在美容床上躺好。

C、为顾客配好使用产品的用料，用顾客专用的护理品（一次性无纺布洗面巾等）

为顾客做祛痘处置服务。

D、护理师按课程护理程序为顾客服务，如果是新的顾客，将每一步骤的作用讲

给顾客听。

E、适当介绍家居护理的必要性，引导顾客购买客装产品做家居日常护理

F、护理完毕后，扶他们起身，帮助顾客穿好衣服，提醒他们拿好随身物品，告

之回去后的注意事项（如多喝水、按时使用痘立净等）。

G、启发，询问顾客感受，抓住好的反应和体会热情祝贺、解答。

H、叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，为顾客填写此次护理的档案，护理师签

字、顾客签字、让顾客缴付现金，清点好顾客随身物品，亲自把顾客送到大门，

提醒下次的护理时间。

I、简短记录顾客治疗、反映情况资料，完善顾客档案卡，归还顾客档案。

J．整理美容用具及床铺。

8、护理中的沟通与服务

A、护理中重点注意及时记录顾客的改善程度，学会用检测仪器增强顾客的信心，

同时学会赞美。

B、配合皮肤状况的好转多灌输口服类产品疗效方面的知识，把产品方方面面的

资讯灌输给顾客，培养顾客的产品需求欲。

C、针对顾客关于产品相关问题的探询，服务老师应耐心解答，启发他（她）多

谈感受。

禁忌：1、直接推荐产品或要求顾客购买产品；

2、对顾客没有购买产品有情绪。

9、服务细节与技巧：

A、与顾客同行时，让顾客走内侧。

B、适当使用肢体语言，比如：拥抱、握手等，经常与顾客亲密接触。

C、随身携带工作日记本，时刻记录与顾客有关的信息。巧记顾客的特征，如：

高、矮、胖、瘦、假牙、痘痘部位等，从而记住顾客的名字。

D、服务老师要讲求口腔卫生，早、中、晚餐避免吃韭菜、蒜、葱等有气味的东

西。

E、用餐要求，不得在店内食用可造成异味的东西，所有人员轮流在自己没有顾

客时用餐，以保持店内的整洁和形象。用餐后注意形象整洁并补妆。

F、适时与店长一同沟通顾客，达成销售的结果。

G、意见顾客要及时带到店长办公室避人解决问题。

H、空闲时，对使用的美容工具和产品进行整理，检查商品是否充足。

10、达成销售后的工作

A、帮助包装产品。

B、讲明使用方法。

C、定期跟进了解使用效果，鼓励顾客坚持使用。

D、对顾客使用中的问题及时解答。

11、结束营业：

A、结束营业时间：没有顾客时20：30结束，有顾客预约时，到顾客离开后结束

营业。

B、三清：清理物品、清洁店堂、清扫垃圾。

C、六关：关门窗、关电源、关煤气、关水源、关灯箱、关彩灯。

D、将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁消毒。

E、盘点库存商品，清点现金记账，填好日报表。

F、为参与消费互动的顾客登记到公司。

G、详细记录第二天需要交办的工作紧急事项。

H、晚会（员工体验）：总结工作、经验交流、解答问题、手法互查。

I、关灯锁门。

三、校园祛痘吧店长岗位职责

一个好的店长要做到：

?一个好的店长，既是赢利责任人、店务管理者，有事企业文化、制度的执行

者和传达者。

?店长一定要懂得如何才能够赢利，学会用店内促销、讲座来增加客流量，通

过客流量的多少进行适当的人员分配等。

?店长必须要随时掌握如何提升营业额，学会用开源节流的方式增加毛利润，

使校园祛痘吧的经济状况实现正增长。

?店长必须懂得商品进、销、存的管理，不同的季节哪些商品好销，哪些商品

不太受顾客青睐，同时，还需要了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退

货的数量及种类，补充产品到货的时间，对各种需要了然于胸，形成一种全局观

念。

?店长是整个店面的代表，销售技巧必须娴熟，为其他护理咨询师作消防的榜

样，也能招揽更多的顾客，因此，店长必须学会用提高服务水平带动营业额的提

升。

?店长必须具备一定的管理才能，公正、公平的处理护理咨询师之间的关系和

正确的业绩评估，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件。

?店长必须具有一定的场氛把控能力，商品陈列新颖独特，海报贴的装饰恰到

好处，适时的时候播放合适的音乐渲染气氛，促销活动高雅而火爆等等。

?店长要以身作则，用自己良好的心态和人格魅力，专业的知识，为员工培训，

与员工沟通，提高员工的综合素质，激励员工发挥团队精神，同舟共济，共创佳

绩。

?店长必须学会对资料档案的管理，每天将归档的档案整理一遍，通过档案指

导并帮助护理咨询师做顾客情况分析，跟踪服务，将潜在的顾客发展成会员顾客。

店长还要分清顾客增长率是多少？哪些是忠实顾客？哪些是“心血来潮”型的顾

客？并且要感谢“忠实顾客”的捧场，加强“选择型顾客”的向心力，拉近“心

血来潮型顾客”的距离和与“过路客”攀谈等。

?组织护理师做广而告之的市场宣传活动，如在附近的学生公寓住宅区，商业

区发放传单等等。

四、护理师岗位职责

?接受店长分配的各项工作，包括发放宣传单页、促销宣传等等。

?工作负责、讲效率、养成干净利落、井然有序的良好习惯。

?护理师之间相互称呼或向顾客介绍时必须称呼：**老师。

?熟悉操作手法、针清等基本知识及操作程序，熟悉各种祛痘用品用具的性能、

特点和使用方法，掌握工具物品的消毒知识。

?替顾客服务时要真挚，温和机智，微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好。

?培养准时的习惯，遵守与顾客约定的事项，随时自我检讨，完善自己。

?不要与人发生争论，不论人长短，是非，不批评讥笑他人，与顾客交谈时要

不吝赞美，使顾客安逸舒适的接受服务。

?建立贵宾及常客档案，了解他（她）们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更

好地提供服务。

?负责保管美容按摩工具。对工具、美容用品的采购提出建议。

?遵守纪律，爱护公物，严格执行职场各项规章制度，不准擅离职守，上班不

准做与本岗无关的任何事。

五、电话回访技巧

针对患者进行有针对性的回访，是我们提高销量的重要手段之一，其意义在于：

（一）了解顾客需求，解决其使用产品中的问题，指导其正确使用，达到用药

的最高疗效。

（二）获取患者的信任，建立良好的医患关系，树立口碑，达到以口碑相传的

宣传效果。

（三）了解患者心理，了解市场动态，以及时调整营销策略。而其中的最终目

的就是：建议患者重复购买，延长服用疗程，提高市场销售量。

（四）据此回访意义，我们必须做到一下几点：

1、回访基本要求

1）语言通畅。可用标准的普通话，也可用当地方言，在沟通过程中，根据语言

环境，进行有技巧的交流。

2）注意自己的音质。语音要清晰优美，悦耳动听，可以给顾客赏心悦目的感觉，

这样的电话，顾客会耐心地听下去。做到语音清晰，就是保持嘴与话筒之间的距

离。一般来讲距离10厘米为宜，说话声音小的人可以小于10厘米，否则应大于

10厘米。习惯大声大气讲话的人打电话时要有意识地降低一些，但是说说声音

小的人不要勉强大声说话，应尽量离话筒近一点，同样，除非讲秘密的事情，否

则不要用特别小的声音打电话。

3）多打比方、举例子。电话回访时，多拿患者身边的事物进行比喻、对比，能

更形象的说明问题；用患者了解、熟悉的学生或同学进行举例，能增加信任度；

如：你们学校的**同学和你的症状一样，在我们这里治疗了不到半个月就好的差

不多了。你才刚开始做治疗，不要着急，冰冻三尺非一日之寒，你脸上长的痘痘

快一年了，你要三两天就全好了，也不大可能，只要坚持正确治疗，你很快就能

看到明显效果了，注意要保持自己的情绪稳定，平时多喝水，多休息。

4）多听少说，多让顾客说话，学会倾听。说话时语速尽量放慢，语气温和。

5）不要占用顾客太多的时间，以免引起反感。

6）注意电话回访时间，应尽量避开顾客休息的时间。

7）如遇本人不在，则应向其家人询问并保持同等的尊重和礼貌。

8）结束回访时务必有祝福语，如祝你早日恢复等。

2、回访的基本步骤

1）介绍自己。首先说声：您好。然后就是自我介绍，让患者知道自己的身份，

以打消患者的顾虑。电话属于个人隐私，所以，有必要时，还要告诉患者自己是

如何知道对方号码的。

如：“您好，我是校园祛痘吧的护理师李**”。

2）确认对方身份。有时候电话号码会有误，所以要确认对方身份，以免打错，

因为我们是祛痘的回访电话，有些人忌讳问病。

如：“您是**同学吗？”，对患者身份进行有效的判断，并进行礼貌亲切的称呼。

3）介绍回访目的。简单明了的介绍自己回访的目的。

如：“您昨天是不是在我们祛痘吧做了一次免费祛痘体验？做过以后有什么反

应？”或者“你昨天买的痘立净有没有按时使用？校园排毒胶囊有没有按时服

用？”等等。介绍回访目的，借此打开顾客的话题，让他们讲服用过程中的各种

问题及病情，用心倾听，以便及时解答。

4）解答患者问题，建议继续服用。针对患者提出的问题，给予解答，然后建议

患者继续服用，或者按疗程服用，或者巩固性服用，或者建议做病例等。

5）记录回访内容，并注明下次回访时间和内容。

我们回访的最终目的，就是让患者能够重复购买、继续购买！而且实际的回访过

程中，有这样两种情况：有疗效的和无疗效的。

有疗效患者：

1）有明显疗效的。针对这种患者，要多喜欢，多恭喜，建议按疗程使用，（先

恭喜，在建议巩固疗效，然后进行恐吓，最后再次进行劝解、分析）

“恭喜您啊，终于找到一种能有效治疗你的青春痘的好产品了。你痘痘治疗了那

么长时间也没见效果，现在用我们的产品既然感觉疗效不错，就坚持使用吧，保

证一定能够把您的痘痘彻底治好！但是，您一地要听我们专家的话，按疗程使用，

做好治外、养内、修颜祛痘三步曲，并注意治愈后的巩固，这个巩固期是最重要

的，它可以把你的病灶根除掉，这样，您的青春痘才能彻底治好，不再反复！”

2）用明显的疗效，就是产品太贵，没有钱治疗。

“你们的产品是蛮不错的，疗效挺好，就是药太贵，我现在还是学生，不能总给

家里要钱，所以只能先做这几次的”。

“是啊，俗话说，没啥都别没钱，有啥都别有病。青春痘虽然不是什么大病，但

是却是很难置治愈的顽症，长在脸上又挺吓人的，即使大医院也未必能看得好，

如果拖着不治可能会越来越严重，还留下痘疤痘印什么的，时间长了，可能花钱

也难治好。咱们的痘立净是浓缩型的，药力可以直达病灶，一盒虽说是116元，

好像贵了点，但可以用很长时间,一天合不了几块钱，配合辅助治疗产品，可以

把你的痘痘完全治好，你不继续用，难道要等到你的痘痘严重了，再到大医院花

几千块去治疗吗？再说了，你到时候真要花那么多钱也未必治得好，针对青春痘，

很多大医院也没有我们做的更专业，并且有完善的售后服务和跟踪服务，你现在

使用效果这么好，继续使用很快可能就治愈了，如果放弃就可惜了，也许你的痘

痘会越来越严重。”

3）使用效果不明显

针对这样的患者，关于产品的疗效问题先不予正面回答，把话题岔开，了解一下

患者最近的作息情况、饮食情况、产品使用情况等，看看患者是否有这方面的问

题，帮她分析原因，是因为没有按照我们的建议使用，生活不规律，饮食不正确

造成，建议他改正后继续使用。

患者常出的问题在于：

A、是否按要求服用。每天一次，每次四粒，多服，少服，断断续续服用都可能

导致疗效不明显。

B、是否吃辛辣食物。在吃药过程中，饮食不注意也会降低用药的疗效。针对于

疗效不明显的患者，告诉他们，要忌辛辣食品，忌酒，烟，大葱，绿豆食品，白

糖等。

C、是有使用其他祛痘产品。

D、有没有按建议服用祛痘保健维生素等。

六、祛痘吧员工奖惩条例

1、护理师奖惩制度

第一节：奖励

每年做两次优秀员工评比活动，评比内容包括：

?工作及销售业绩突出。

?对本店经营管理、服务质量方面提出合理化建议，被采纳。

?忠于职守，维护工作秩序和集体利益，对企业忠诚，为本店赢得良好声誉。

?钻研业务，提高记忆，在业务考核竞赛和评比活动中成绩优异。

?发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故。

?工作勤奋，无违章过失。

以上作为考核优秀员工参考事项

?祛痘吧奖励：可用奖金做为奖励方式，每次

?公司奖励

每次评比名单及其业绩等情况统一报到公司总部，由公司在评比出有突出贡献

的护理师进行升级培训及组织旅游学习等。并登在公司内部刊物上随网络发行至

全国各加盟连锁店。

第二节：违纪

?工作过失（一次罚款1~10元）

A、上班迟到，早退（迟到三十分钟以上作矿工处理）；

B、当班吃东西、扎堆聊天、会客者；

C、未及时将顾客资料归档者；

D、对顾客资料卡漏记、重复记录者；

E、当班店长未按规定记账对账者；

F、工作时间打瞌睡，干私活，看非专业杂志，打手机，发短信者，处理与工作

无关的事情；

G、领料出现浪费者；

H、粗心大意，造成账务、单据差错；私自更改单据者；

I、工作时间脱岗着；

J、不服从管理造成工作失误者；

K、对工作未做到日清日结、日事日毕，对领导交代的任务未有回声者；

L、其他过失行为。

?轻度违纪者（一次罚款20元）

A、月内迟到早退2次；

B、当班嬉笑打闹、酒后上岗者；

C、拾遗不报占为己有者；

D、收取客人小费者；

E、未按祛痘流程操作，引起顾客投诉者；

F、丢失顾客档案者；

G、做不到耐心服务被顾客投诉者；

H、其他轻度违纪行为

?中度违纪者（一次罚款50~100元，同时下岗培训两个月）

A、月内迟到、早退累计5次或旷工一天者；

B、拒不服从领导安排，顶撞上级情节严重者；

C、工作时间护肤、淋浴、私人购物者；

D、由于本人原因，损坏、丢失公司物品者，或故意损坏公司财务者；

E、未经批准私自调换班者；

F、在公司打架斗殴者；

G、采取不正当手段骗取奖励者；

H、违反保密纪律，私自泄露公司经营机密，秘密文件，重要资料者；

I、不按公司规定祛痘程序操作，造成较严重后果者

J、培训期间考试作弊者；

K、其他重度违纪行为。

?严重违纪者（辞退处理）

A、连续旷工15天；

B、偷拿、用公司物品或截留、贪污营业款项，赠品及其他帐外款；

C、严重违反操作流程，玩忽职守造成重大事故者；

D、未经允许私自从事第二职业或在公司以外的单位兼职者；

E、触犯国家法律、法规，被检察、公安机关、司法部门处理者；

F、不经审批擅自越权优惠或接待顾客不付款者；

G、其他严重违纪行为。

第三节、违纪处理

?员工出现工作过失一次罚款10元，主管人员应与之沟通，了解其思想状况，

指导员工改进错误，认识不足。

?员工轻度违纪一次罚款20元，主管人员应对其进行帮助指导，全面了解下

属，使之深刻了解存在的问题。年内累积轻度违纪三次，年终计重度违纪一次。

?员工重度违纪一次罚款50~100元，主管人员再对其进行沟通、批评帮助。

?严重违纪一次，公司做辞退处理。

2、日卫生工作检查标准（以下条例，发现一处罚款2元）

1)仪器使用完毕及时归位。

2)仪器使用完毕电源应及时切断。

3)班前营业现场，床铺整齐，床单无皱褶。

4)房间操作用具使用完毕应及时清洗干净，工具车上不得有水滴及污物。

5)房间配置（如：暗疮针、酒精、梳子、镜子、镊子、剪刀、脱脂棉等）应保

持清洁并及时消毒归位，酒精棉球不应少于1/3瓶，蒸馏水不应少于2/3杯。

6)房间内地面、镜面、池面、台面等保持清洁，无污物、无水渍。

7)奥桑杯内保持清洁，无水质浑浊，水位应达到标准线。

8)顾客敷膜时护理师不得擅自离开。

3、员工行为规范

A、服装仪容

?穿着整齐：工装不可有皱折，工装工鞋只限于公司内穿着，不得穿出室外（特

殊情况除外）。

?上班时间需化淡妆，不可浓妆艳抹。

?过肩头发，必须梳绑整齐，不可披头散发，发饰以深色素面为佳。

B、手势：带领顾客时，走在顾客右前方，以手势明确表示方向。

C、表情：保持微笑，不可露出不悦之色，不可将私人情绪带到工作中，不可以

貌取人。

D、语气：轻声细语，温柔文雅，亲切有礼，不能用命令强迫、不耐烦等口吻，

口中不可有异味。

E、操作时，必须详细说明操作内容，让顾客放心。

F、走路时动作声音不可过大，不可嘈杂，不可在走道奔跑跳跃。

G、要保持优雅端庄的站姿、坐姿。

H、只要是进入祛痘吧的顾客，都必须亲切的招呼，问好。

I、不允许在顾客面前谈论本店及同事间的负面话题。

（以上规则如有违反，参考员工奖惩条例）

护理师的培训考核制度

?培训制度

1、祛痘吧开业初期选送员工到总公司培训，内容包括：

1）专业理论培训

2）实操技能培训

3）祛痘吧的经营管理（院长或老板）

2、祛痘吧在运作过程中也要举办定期的培训：

A、祛痘吧每周一下午时至时由店长领导进行产品、专业技能等、美

容相关业务等培训。

B、公司每月或每季度派美容导师下店进行新品培训及考核。

?考核制度

A、提问考核：

每周一早晨祛痘吧全体员工会议是时就专业理论、产品知识、规章制度等进行提

问考核，答错一道题扣0.1分，罚款1元。

B、每月底进行理论及实操的考核

理论方面包括（可口试结合笔试）－－美容理论基础知识；和本店营业项目有关

的知识；产品价格、成份、功效的考核。

实操方面的考核——定期考核美容师的治疗操作流程。

C、实战演习

每周或者每天给员工进行接待及销售方面的实战演练，两人一组，分饰顾客及美

容师，进行产品的销售、美容项目的咨询等演练，以提高护理师的销售技能。

七、店铺管理（各项制度及表格）

销售凭证：

销售凭证

会员编号：NO.（编号）

日期销售人

编号品名数量金额积分备注

G001痘速净（标准型）

G002痘速净（加强型）

G003疑难痘男生专用

G004疑难痘女生专用

G005祛印嫩肤精华

G006细胞修复因子

G007疑难痘修复原液

G008祛痘美肤面膜

G009清痘爽肤洁面乳

G010排毒养颜胶囊

G011痘速净（便携装）

合计

会员注意事项：

1、货品拆封或团购回7日以上恕不退货。

2、货品购回30日以上恕不调货。

付款方式：□现金□VIP贵宾卡卡号：

顾客签字：指导签名：出纳盖章：

注：本单一式三联，第一联存根第二联为顾客第三联为主管

八、校园祛痘吧销售提成管理办法

薪奖办法细则

薪奖构架：

1、底薪+全勤奖金+销售奖金+其他

2、所有员工均有三种责任额，包括：基本现任额、成长责任额，目标责任额。

3、底薪于每月初发放，奖金津贴于月中发放。

店长、护理师薪奖办法：

1、底薪

1）美容助理（有经验但需要重新学习者）起薪400~500元。

2）美容师（有两年以上经验者不比学习）起薪600~800元。

3）店长A级（有美容经验，懂得管理者）起薪800~1200元，另有提议面议。

2、全勤奖金：每月20元，一个月内有一次迟到，早退者则不予发放。

3、工作奖金：

1）产品销售基本提成8%，每月未达成基本责任者则没有提成，达到成长责任额

者提成15%。达到目标责任额者提成20%。另有达成奖金××元。

2）三种责任额根据店里的业绩情况而定。开业初期顾客相对还较少，交易额也

达不到预期，这时候员工责任额可定个努力可以达成的相对低的目标，随着交易

额的增加，可以进行更新三种交易额的标准，。工作奖金当月只发60%，另外40%

与提成奖金同时发放，离职者的奖金不能发放，但列入“本店福利基金”留下，

于年初、年终统筹运用。

4、优秀员工奖

1）本店达成当月目标责任额时另提拔2%为优秀员工奖。

2）当月优秀员工奖金预留20%为年终奖金，20%预留员工最佳考核奖，于每月发

给考核成绩优秀的员工；30%为特别奖金，发给当月表现优秀的本店任何员工，

其余30%由本店所有人员平均分配。

5、成长奖金：每月公司考核一次，口试50分，笔试50分，以80分为标准超

过的分数每分以1元计算，（例如考100分，则下个月增加底薪20元，（100分

-80分）×1=20元）考试不合格者下个月扣60元。每月以上类推，员工基本工

资可以800-1000为封顶。（可根据各店所在城市的消费平均比例掌握。）

6、其他：如有未尽事宜，经董事会研究后，由总经理修改公布！

7、罚款常识

在罚款前祛痘吧要有一个宗旨，罚款不是目的，起到教育大家。杜绝类似情况的

再次发生，改变错误的做法才是我们祛痘吧的目的所在。在奖罚细则上应有：

1、迟到早退1分钟扣1元。迟到20分钟以上扣30元，迟到30分钟以上按旷

工处理。

2、矿工一天扣50-100元。

3、卫生未做一次扣5元。

4、未化妆一次扣2元。

5、未喊“欢迎光临”一次扣2元。

6、工装一次未穿一次扣5元。

7、站姿、坐姿不美一次扣1元。

8、用品、物品未放制定位置一次扣1元。

以上奖惩必须分明，形成以制度管理员工，而不是人管人（见奖罚单）。

护理师培训手册

前言

王伯亚，校园痘立净系列产品发明人，副主任药师，执业药师，中国药学会陕西

分会理事、药剂专业委员会委员。

王主任擅长中草药制剂，皮肤外用制剂及美容制剂，科技开发等；多年兼任以上

先关专业教学任务，2006年在世界中医美容大会及全国、大区、省市专业会议

上发表论文多篇并获奖。与人合著有“皮肤病国家基本药物及新特药手册”与“皮

肤科外用美容制剂手册”等书。

王教授自爱执业过程中，发现不少青少年皮肤长痘，甚至有些满脸结节型痤疮，

连续几年不消退，对这些青少年的心理造成严重影响；无心学习，自卑自闭，有

的极端的学生因严重自卑而对人生绝望甚至不惜选择自杀的方式！

无论是听到或看到这些例子，无不让人痛心，这些正值花季青春，大好年华的年

轻人，他（她）们的世界就因为这小小的痘儿而改变！说明了这种小病如果得不

到及时治疗控制，也会出大问题！

那么，什么是青春痘呢？青春痘，俗名粉刺、青春痘、暗疮、医学上统称为痤疮，

是一种发生在青春期或者青壮年时期的常见损美性疾病。造成痘痘的原因有很

多：体内内分泌失调、皮脂腺分泌油脂过于旺盛、局部细菌感染以及不良生活习

惯导致脏腑功能失衡、内部疾患的外在映射等。

青春痘不是什么疑难杂症，而是一种并不被重视的疾病，患者因其并不很影响生

活质量所以不重视；医院因其不是“危及生命”的疾患不屑与治；美容院无法彻

底治疗；而相关科研机构因其缺乏科研价值，也没有给予足够的重视，没有专业

论述！

难道青春痘真的不重要，不需要治疗吗？——否！青春痘不但影响到人们的生活

质量还严重影响到我们的生活质量！几乎所有人脸上的顽痘，都是身体病症的一

种体现，反映了被我们忽视的，身体脏腑器官的正处于亚健康状态，而青春痘恰

是我们的身体给我们敲响的警钟！并且每个人在社会竞争高度激烈的今天，形象

已经成为个人资本的一部分——满脸疙瘩或脸上坑坑洼洼势必影响到你的人生

竞争力，影响到你的交友、择业、恋爱、婚姻……

十年前，王教授在执教及临床过程中发现了这个问题，并开始着力于研发安全有

效的祛痘产品，并在研发过程中及近十年的临床中总结了大量的实际案例与经

验，写下了先相关论著。于是才有了惠泽痘民的校园痘立净的诞生！治愈了数以

千计的青春痘患者，收到过数百封患者的感谢信，感谢让他们摆脱青春痘的苦恼，

过上正常人的生活！

校园痘立净系列产品主要成份为德国原装进口PALE祛痘成份，对消除皮肤青春

痘具有神奇的效果，但是只能将皮肤表面的痘痘迅速消除，却无法彻底消除病根，

于是王教授在实践过程中又加入了多种中药成份，这样不但可以迅速祛除表皮的

痘痘，同时可将皮肤内都市导出，进行内病外治！

神奇痘立净研发出以后，遍在西安第四军医大学及西安医科大学的门诊做临床治

疗，效果非常显著，并且配方也在不断地完善、祛痘产品系列的品种不断增加，

并相继研发出了可在短时间内消除痘印、痘疤的“校园祛痘除印嫩白精华”及“校

园祛痘细胞修复因子”，彻底解决了痘民的后顾之忧！曾遍及全国各大药店销售，

在操作OTC的过程中，取得了非常好的口碑！

2007年初，新瑞医药生物科技有限公司首创将门诊治疗与美容院护理两种方式

优化合并，针对青少年在校学生，推出了全国“校园祛痘吧”千店连锁项目，采

取一对一的跟踪服务，让我们的祛痘项目和产品更专业，及时有效地帮助到需要

它的人！

一、职业素质培训

A、心理素质培训——良好的个人品行

1、感恩的心

每个人从一个对行业、对市场一无所知的人，变成一个出色的专业人才，都

应该感谢老师、感谢老板给了自己这样一个学习的机会，感谢公司的培养。

我们现在是在从事一份给自己和别人带来健康、美丽和财富的工作，我们同时也

能让我们的父母为我们的工作而骄傲。

2、责任心

责任心是做人和立足于社会的基本素质，无论大事小事，认真负责是一个人成功

立业之本。包括：对家庭的责任、对公司的责任、对朋友的责任、对客户的责任……

3、毅力

成功只是在你坚持不下去的时候，坚持向前迈了一步而已；无论在工作还是生活

中，遇到问题与挫折不去抱怨，而是用与对方沟通的强烈愿望来寻求解决问题的

方法。本着这种态度和精神，我们就绝对能得到满意的回报的。

我们要坚持下列两项原则：（A）勇往直前永不放弃。（B）当你想放弃时，参看

第一项。

4、激情

激情具有惊人的感染力，要实现成功的愿望，一定要用激情唤起别人的激情，

获取别人的认同，试想，你都没有对产品的极大认同、对事业的极大追求、对消

费者的极大热情，你又如何感染比别人。

5、自信

（A）我们有条件做到最好；创造最好的品牌，提供最好的服务，接受最好的

教育。

（B）我们创造条件做到最好，因为我们有极强的自信。

6、耐心

是一个成功者必备的条件，轻佻浮躁的人，是绝对做不了大事的，无论多大

的事业，最终总要落实都爱每一个很小的细节上来，耐心可以帮助你完善细节。

B、技术素质——娴熟的专业技能和沟通能力

1、专业学科的了解和技能的熟练。

2、对公司（或祛痘吧）的了解及公司全盘策划的配合能力。

3、沟通能力和人际关系。

4、组织能力和管理能力。

5、解决问题的能力和控制形成的能力。

C、要克服的个性特征

1、只说不听

2、只说不干

3、过于争论

4、骄傲浮躁

5、斤斤计较

6、不求上进

7、懒惰散漫

二、专业知识培训

（一）皮肤基础知识

1、皮肤的功能

（1）保护功能

皮肤可以保护身体及防止细菌入侵，还可以防水及抵抗低温和热力的伤害，如

果皮肤损伤时有细菌侵入的话，它便会以发言的方式去消灭细菌。

a）调节体温功能

人体正常的温度为三十七摄氏度，当体外温度发生变化时，人体便会籍着汗腺、

毛孔、血液的协助来进行体温调节，遇上低温时，皮肤毛孔会自动紧缩，防止体

温迅速流失。

b）感觉功能

皮肤里布满大量的感觉神经，可帮助皮肤感应“冷热”、“触摸”、“压力”、“痛

触”等不同的感觉，感觉更是人类的前哨警报，使我们不会进入危险的热力范围。

c）呼吸功能

皮肤亦可吸入氧气和呼出二氧化碳，以保持肌肤活性，故皮肤应时常保持清洁，

才会健康、滋润。

d）吸收功能

皮肤虽具有吸收功能，但能力很有限，且所需时间较长，因为皮肤吸收水份的

速度较快较深入，所以一般皮肤最好使用水溶性的美容品，此外，皮肤亦能从吸

收太阳的紫外线而变成对人体有益的维他命D。

e）分泌功能

皮肤中的油脂腺可分泌出油脂，油脂主要作用在于滋润毛发，润泽皮肤，但油

脂一旦分泌过多时，便会容易积聚于毛孔表面，损害毛孔功能，最后会形成黑头、

粉刺、暗疮等。

f）排泄功能

皮肤中的汗腺能分泌出汗水，能把体内毒素、盐分等物质，经由皮肤毛孔排出

体外，使身体保持健康。

（2）皮肤的组织结构

A、表皮层——皮肤最外层是最薄的部分，分五个不通层面，具有保护功能。

a）角质层——由紧密的鳞状细胞所组成，由于鳞状角质细胞含有脂肪物质，

故可使表皮产生防水作用，并有预防皮肤损伤及细菌感染功能，角质层会不断剥

落、生长、跟新循环。

b）透明层——没有生命力的皮肤，只存在于手掌、脚掌。

c）颗粒层——因为细胞里含有透明的颗粒，而成为颗粒层，可防止外部有害

物质侵入，防止水分散发，会逐渐失去水分变成角质细胞，最后脱变成角质物质。

d）有棘层——表层最厚的部分，又称萌芽层，细胞为多角形，细胞与细胞之间

有机相连，并充满了维持肌肤健康的淋巴液，再生能力较强，提供养分。

e）基底层——位于表皮最下层，其中有基底细胞黑色素细胞，基底细胞不断进

行细胞分裂，制造新细胞，并由内至外将细胞逐渐更换，推向表面，最后转变成

角质细胞。

B、真皮层

皮肤的内层，属于“结缔组织”，真皮结构中含无数血管、淋巴、皮脂腺、汗

腺、神经、毛囊等，分为结缔层和网状层。

结缔层：连接表皮和真皮，呈乳头状突起，又称乳头层。

网状层：A、胶原纤维：呈网状分布，使皮肤具有伸展收缩能力，同时亦可帮

助伤口愈合，胶原纤维中含有具弹力的蛋白质，随着年龄的增长，胶原纤维会逐

渐萎缩。

B、弹力纤维：占真皮干燥重量的20%左右，提供真皮弹力。

?随着年龄的增长，胶原纤维会逐渐萎缩，弹力纤维亦会逐渐失去弹性，皮肤

便会逐渐衰老，随之出现皱纹，适当的运动和饮水可保持胶原组织的柔软及弹性，

芦荟中有大量的胶原蛋白物质，可很好的改善及补充胶原纤维，使皮肤更滋润、

柔软、富有光泽。

D、皮下组织

为皮下的一层脂肪组织，将真皮与肌肉分隔，并同时担任储存脂肪的功能。

?皮肤中的养分

皮肤中的养分有赖血液和淋巴液所供应，而在人体血液中，占百分之五十至六十

是供应给皮肤的。

（3）皮肤的类型

A、中性皮肤

特点：中性皮肤拥有良好的皮下组织，它能正常分泌及排泄，并带有微酸的

酸膜保护，皮肤不干也不油腻，表面带有光泽、富弹性，但中性皮肤受季节影响

较大，夏天趋向油性，冬天趋向干性。

护理：保持均衡的饮食和生活习惯，夏天宜用乳液、露等护肤品，冬天宜选

择油性偏重的膏、霜类护肤品。

B、干性皮肤

特点：形成干性皮肤的原因很多，如直接照射阳关、天气干燥，使用劣质洗

洁精、肥皂、洁肤液等，内分泌失调、饮食无规律亦可造成影响。

护理：建议做护理时用校园养颜护肤系列产品，并定期做营养面膜，以补充

营养及水分。

C、油性皮肤

特点：毛孔明显、粗大、皮脂腺分泌旺盛，易生粉刺和小疙瘩，脸上常像涂了一

层油。皮肤色泽较深，为淡褐色或褐色，此类皮肤的酸碱度不平均、不稳定。

护理：此类皮肤护理重点在于清洁，用痘立净系列产品做深层清洁及保养得护理。

D、混合性皮肤

特点：为干性和油性皮肤的混合，T型区较油，眼周、两颊及颈部者为干性，

据统计，女性约有80%属于混合性皮肤。

护理：一般为混合性偏干或偏油，可按照干性皮肤或油性皮肤处理，严重者

则可以分别对待。

E、问题性皮肤

包括严重性的暗疮、微丝血管爆裂、衰老等皮肤。

名词解释：新陈代谢

健康的皮肤会不断地进行新旧的更换，自基底层生成一个新细胞慢慢的改变形

状，经过有棘层、颗粒层、透明层而转变为角质层（即角化）历14天，角质层

停留14天，最后变成污垢的一部分而脱落（角解），共28天，细胞历经停留，

脱落的周期称为新陈代谢。

皮肤的PH值

A、PH值：表示溶液酸、碱度的单位，称为PH值，皮肤的PH值是指血液和皮肤

表面皮脂膜的酸度和碱度，数值从“0”到“14”，以中间7为中性，7以下为酸

性，以上为碱性，一般健康皮肤PH值呈弱碱性，在4.6-6之间。（4.6-5.6）

B、作用：酸性的作用——收敛、杀菌。（酸，粉红色或桔色）

碱性的作用——角解的作用。（碱，绿色或兰色）

胃酸PH2，健康皮肤，4.5-6，水PH7，泪PH7.5，淋浴香皂PH10-10.5，洗

涤性香皂ph11=12，血液PH7.2

紫外线与皮肤

○1紫外线以波长分，分为UVA、UVB、UVC。

A、UVA：波长320-400nm，波长较长，能量较弱，可使皮肤老化，晒黑。

B、UVB：波长280-320nm，波长较短，能量较强，让皮肤晒伤98.9%。

C、UVC：波长100-280nm，波长较短，能量较强，可致皮肤癌。

○2紫外线功能

A、杀菌；B生成VD；C、光合作用；D、治疗皮肤病。

2、油性暗疮皮肤的形成及护理要点

粉刺与面疱医学上称之为“痤疮”，俗称“青春痘”、“暗疮”等，是一种常见的

皮脂腺与毛囊的慢性炎症，其形成原因复杂，发生率高，青春期多见，时好时发，

反复多年不愈是本病的一大特征，且稍有不慎就容易留下瘢痕和色素沉着。

一、暗疮皮肤形成的原因分析

（一）内在因素

1、雄性激素及孕激素分泌过盛，使激素水平不平衡而导致皮脂腺分泌过于旺

盛。

2、女性生理周期，女性月经前和期间女性荷尔蒙分泌减少，雄性激素相对升高，

内分泌紊乱有关系，使皮肤油性加重，面疱复发并可能加重。

3、各种器官功能障碍，特别是消化系统障碍。如：胃肠功能紊乱，脾胃湿热、

便秘、肝功能底下等，均导致面疱的产生。

4、体内缺乏维生素B和维生素A族，B族维生素B6及B2的缺乏，易导致脂质

功能紊乱，而缺乏维生素A则容易使毛囊口发生角化。

5、生活作息、睡眠不足，火气过旺、疲劳过度，精神抑郁，紧张、压力过重等

导致内分泌紊乱，或植物性神经功能紊乱也是造成暗疮的原因。

6、遗传。人体皮肤毛囊皮脂腺受体对雄性激素的敏感及毛囊易于焦化程度具有

遗传性。一般皮肤质地粗而黑的人，青春期毛囊易于角化，发生痤疮，而肌肤细

腻偏白的人，发生几率相对少些。

二、外在因素

1、清洁保养不当，不注重皮肤的清洁，滥用碱性用品洗脸，或是使用不适合自

己皮肤的洗面奶，因而导致炎症的发生。

2、发型因素：头发过长，不洁净，遮住脸部皮肤，使皮肤细菌感染的机会增加，

或使青春痘加重。

3、事物因素：高糖高脂，过食辛辣、煎炒、热性等刺激食物易使痤疮恶化。

4、药物因素：如口服激素类药物或涂抹含激素的外用药，引起痤疮加剧或暂时

见效，反弹加重等，皆因此类药物不利于抑菌，对痤疮不但无效，反而会导致细

菌繁殖，促使炎症加重与复发。

5、外界因素：如紫外线过度照射，工作环境中粉尘阻塞毛孔，刺激毛囊口角化。

三、护理要点

（一）、内在护理

1、保持乐观、开朗情绪，解除精神负担及顾虑

2、有规律的上活，充分睡眠，避免过度疲劳

3、忌烟酒、少吃辛辣、油腻、甜食等，多吃含维生素食物，如蔬菜、水果

4、及时治疗慢性病及妇女病，注意肠胃，尤其是有规律的排便，不要形成习惯

性便秘。

5、治疗方法：A、专业治疗：用痘立净产品进行治疗配合专业针清等这类处理。

B、辅助治疗：口服疗痘保健品、维生素及微量元素、中药等。

（二）外在处理

1、清洁：温水洗脸，用校园祛痘洁面凝胶，保持毛孔通畅和皮肤清洁，但是注

意不要选用碱性强的清洁用品，虽然去污能力强，但是会破坏皮肤的弱酸保护膜，

使炎症加重。

2、不可用手抓挠患部，禁止用指甲挤压。前额发疹时不要使刘海下垂，颈部、

下颌、发疹时不要穿高领毛衣。

3、忌用清洁霜、冷霜、营养霜等油性化妆品，忌用粉底霜、干湿两用粉等，后

者极易堵塞毛孔。可以用化妆水、乳液、蜜类。严重的暗疮，只可用药。

三、产品培训

A、神奇的痘立净

a）专业化：极速神效——让痘痘逃之夭夭！

1、极速神效：最快半天时间开始见效，一般三、四天至一周消肿止痛，一个月

内基本消痘；

2、功效百分白：20天内消痘者多达88.6%，总有效率达100%；

3、祛痘彻底不复发：靶向清除皮脂腺毒素，彻底软化分解痘核，“清、修、补、

调”四重功效强强联合，从根源上杜绝痘痘再生，一旦使用，全年抗复发。

4、立体治疗：根据使用者的现状分析，明确发痘原因，心理因素和生活习惯立

体诊断，内调外治，直至治愈。

5、生产严谨：由专业做祛痘研究的专家研发、监制，专业药厂生产，工序严谨。

B）安全化：权威认证、专业药厂生产

1、天然百分百：100%纯天然的成分组成，无任何西药成分、化学制剂，不伤皮

肤，不堵塞毛孔，让祛痘安全第一。

2、市场验证：近十年的研发、临床，五年的产品销售和更新换代，几千个治疗

病例，验证了超凡的安全疗效！

3、权威认可：中国保护消费者基金会、中国关心下一代工作委员会、青少年社

区教育促进会、团中央中国青少年社会服务中心、多个权威机构一致认可。

c）简单化：百炼成金——一支消痘！

1、产品结构简单：三款祛痘、两款祛印祛疤、三款内部调理！

2、使用方便简单：包装灵巧可随身携带，瓶口小走珠让你任意均匀涂抹。

3、原理掌握简单：深入浅出的致病原理与治病原理，让你便于熟记，对症施治！

d）多元化：三位一体——治外、调内、修颜

痘痘暂时消掉就行了嘛？当然不可以！我们要让它永远消失，恢复靓丽容

颜！

公司不但研发了祛痘产品，同时生产出针对各种病因的内调口服系列以及

针对痘痘的后遗症——痘印、痘疤的治疗修复产品，多元化三位一体，将痘痘彻

底消除，不再复发！

e）产品本身会说话：不看介绍看疗效！

1、免费赠送：消费前赠送免费的服务和产品，让试用者100%有信心回来接受治

疗。

2、百发百中：是我们疗效100%的信心承诺，快速神效，让你想说不好都不行，

让你情不自禁转介绍，这，就是我们的骄傲！

B、主要产品介绍

一、校园祛痘外用系列

1、校园祛痘洁面凝胶50g/盒39元/盒

成份：天然植物精华成分、芦荟提取物、表面活性剂等。

功能：深层清除面部痘发部位毛孔淤积的粉尘、赃物、及多余痘脂，恢复肌肤自

然酸碱平衡，改善皮肤的自然调节代谢功能，有效防止青春痘的生成。

使用人群：长痘痘、粉刺或预防人群。

使用方法：取本品少许，先润湿面部，取适量置于手心，加水搓起泡沫，涂抹于

面部，轻轻按摩片刻（约一分钟），用清水冲洗干净即可。与校园痘立净配合使

用效果更佳。

2、校园痘立净15ml/盒116元/盒

产品成份：采用德国进口PALE祛痘因子及黄芩、苦参、芦荟，祛痘活性精华、

皮脂腺抑制素等。

功能：本品内含多种祛痘成份，能渗透至青春痘根部，导出皮脂腺内的毒素，消

红、止痒、消除痘痘炎症，软化分解痘核，修复受损毛孔，抑制皮脂腺的油脂分

泌，使皮肤恢复光滑、润泽。

适用人群：粉刺、丘疹、囊肿、脓肿等各类型青春痘及酒渣鼻人群。

使用方法：洗面后，将本品直接涂抹于面部痘发部位，每日三次（早、中、晚各

一次），中重度应按每日4-6次，或1小时左右使用一次。

注意事项：本品为外用搽剂，请勿内服。产品使用后如偶有皮肤发红，刺痛或轻

微脱皮，为正常状况，适应两天即可减轻、消失；或适当减少涂抹次数及剂量，

但需坚持使用，方有良好效果，过敏体质者慎用。产品如偶有微量沉淀，属正常

现象。

3、校园痘立净加强型15ml/盒166元/盒

成份：德国进口的祛痘因子（PALE）、黄芩、苦参、祛痘活性精华及高浓度野菊

花、蒲公英提取物等。

功能：本品内含多种加强型祛痘成份，能快速渗透至重度青春痘根部，导出皮脂

腺内的毒素，修复受损毛孔，软化分解痘核，抑制皮脂腺的油脂分泌，消红止痒，

消除痘痘炎症，快速祛除各类重度青春痘等，使皮肤恢复光滑、润泽。

适用人群：各类重度囊肿、脓肿、群聚型青春痘、粉刺、痤疮、暗疮、及毛孔粗

大、壮疙瘩等。

使用方法：将本品直接涂抹于面部痘发部位，每日4-6次，或一小时左右使用一

次。

注意：本品为外用搽剂，请勿内服。产品使用后如偶有皮肤发红，刺痛或轻微脱

皮，为正常状况，适应两天即可减轻、消失；或适当减少涂抹次数及剂量，但需

坚持使用，方有良好效果，过敏体质者慎用。产品如偶有微量沉淀，属正常现象。

4、校园祛痘除印嫩白精华素30g/盒138元/盒

成份;德国PALE祛痘修复因子、天然植物精华成分等。

功能：本品运用德国进口原料及美白嫩肤技术，专业清除青春痘祛痘后留下的痘

印、痘痕、痘疤、毛孔粗大、色黄、灰暗无光、皮肤粗糙等问题，是皮肤恢复光

滑柔嫩、富有弹性、痘去无痕的靓丽风采。长期使用还可防止粉刺复发。

适用人群：需要祛痘、痘后、粉刺或皮肤粗糙、色黄人群

使用方法：将本品均匀涂抹于整个面部尤其是痘发部位，每天2次（晚上及临睡

前各一次）。

5、校园祛痘面膜50g/瓶38元/瓶

成份：多种祛痘成份、植物活性精华素、天然软膜原料等。

功能：蕴含多种祛痘成份及特效天然植物活性精华素，配合新型天然、安全、无

毒的可撕成膜技术和原料精心配制。将本品均匀涂抹于面部，在成膜过程中，天

然活性物质自然透皮吸收，具有消炎消肿、除印修复、抗皮肤过敏等特殊效果，

配合本系列其他祛痘产品，可以获得快速见效的综合护理效果。

适用人群：各类型及轻、重度的青春痘、粉刺、痤疮、暗疮以及毛孔粗大、壮疙

瘩等。

使用方法：湿面稍干后，将适量面膜顺同一方向，均匀薄薄涂抹于面部，（切勿

来回涂抹），成膜后停留10分钟左右，即可整张撕落，进行后续处理。

6、校园祛痘细胞修复因子30g/盒138元/盒

成份：高浓度细胞激活素、生物多肽、透明质酸等多种贵重珍稀原料。

功能：专业修复青春痘导致的面部皮肤损伤，改善微循环，促进创伤细胞的再生

和恢复，淡化、减轻痘印、痘痕、痘疤及凹坑的形成，使皮肤滋润嫩白，富有弹

性。

适用人群：丘疹型、脓肿型、结节型和囊肿型等各类型顽固、反复发作的重度痘

疮。

使用方法：使用校园痘立净后，间歇干透，，将本品涂于痘发部位。彻底祛痘后，

坚持使用可以更好地防止复发。

注意：本品为搽剂，请勿内服；产品使用后如偶有皮肤发红、刺痛或轻微脱皮，

为正常状况，适应两天即可减轻、消失；或适当减少涂抹次数及剂量，但需坚持

使用，方有良好效果。过敏体质者慎用。

二、校园祛痘口服系列

校园排毒养颜胶囊4g/粒，10粒×2/盒49元/盒

成份：魔芋、决明子、山药、郁李仁、枸杞等。

功能：校园排毒养颜胶囊，是针对青少年成长发育专业研发的新一代排毒养颜（祛

痘、祛斑）口服产品。富含多种纯天然野生珍稀中草药的有效成分，是由国内多

位中医药专家依据“药食同源”的传统养生理论，按照通便化滞、清废排毒的验

方配制，采用世界领先的超临界低温萃取技术提炼精制而成；对人体起到清内火，

排淤毒、养容颜的内调作用。

使用人群：痘痘、便秘、积食、脏腑内火旺盛等人群。

服用方法：每日早晚各1次，每次1粒。

食用期间注意事项：

1、保持每天大便1-2次，根据排便次数增减用量。

2、若大便次数达不到每天1-2次，说明排毒量不够，还需逐渐增加量、

3、若大便次数每天超过两次，说明排毒量过大，需要逐渐减量。

4、15-20天为一个服用周期，根据体质差异、体内毒素多少而服用，一般服用

2-3个周期。

5、停用前应逐渐减量。长期或间断服用，可达到保健养生目的。

三、校园养颜护肤系列

1、校园养颜洗面奶100g/盒32元/盒

主要成分：天然植物精华素、芦荟提取物、表面活性剂等。

功效：保持肌肤滋润同时，溶解皮脂，彻底清除肌肤表面和毛孔里淤积的粉尘、

赃物以及多余油脂，恢复肌肤PH平衡，改善皮肤的分泌代谢功能，有效保持肌

肤光洁柔嫩；柔和的配方，使肌肤无紧绷感，赋于滋润爽洁的洗净效果。

使用方法：取洗面奶少许，先润湿面部，取适量置于手心，涂抹于面部，轻轻按

摩片刻（约1分钟），用清水冲洗干净即可。与校园产品配合使用效果更佳。

贮存：密封、避光、置于阴凉干燥处。

2、校园养颜补水保湿平衡露80ml/盒48元/盒

主要成分：高浓度肌肤保湿剂、生物黏多糖、透明质酸、水解胶原蛋白、H2O。

性能：专业修复肌肤缺水导致的面部问题，改善肌肤补水微环境，促进肌肤所需

水分的补充，有效舒缓缺水干燥的肌肤；保持肌肤自然湿度，减少细纹、暗沉，

使肌肤保持水润细嫩、富有弹性。

适用人群：干性缺水、油性缺水、水油失衡、弹性缺失、皱干细纹的肌肤。

使用方法：取平衡保湿露少许均匀涂抹拍于面部，早晚各一次；在祛痘过程中使

用，祛痘效果更佳。

存储：避光、密封、置阴凉处。

3、校园养颜美白霜30g/盒39元/盒

主要成分：米糠、桑根、甘草纯植物提取精华，左旋为维他命C衍生物、天然保

湿因子、水解珍珠液。

性能：含纯植物提取精华和左旋维他命c衍生物肌肤美白因子，同事补充肌肤所

需水分，具有美白和柔软保湿肌肤的双重功效；丰富的肌肤美白因子使肌肤改变

萎黄、晦暗、色素异常、无光泽，让肌肤体验白皙润泽的愉悦感受；明显改善肌

肤光泽，明亮均匀肤色。

适用人群：为肌肤萎黄、晦暗、色素异常、无光泽的肌肤提供解决方案。

使用方法：取美白霜少许均匀涂抹于面部，早晚各一次，即可达到白皙润泽效果。

储存：避光、密封、置阴凉处。

四、顾客接待流程

A、接待

1、迎宾：顾客进入祛痘吧，护理师上前迎接：“你好，请进。”“有什么可以帮

助你？”，同时观察顾客皮肤状况。前台接待人员要用最短的时间判断顾客是否

是来治疗的。

如果顾客脸上有明显的青春痘、则可以直接微笑着问顾客：“您想治疗还是咨

询？”

如果顾客脸上没有痘痘，或年龄大些、则微笑着发问：“请问有什么我可以帮忙

的吗？”

顾客一般会回答“我来咨询一下，你看一下我皮肤的痘痘，能治吗？”这时就安

排顾客入座进行详细咨询“请坐在这边，我给你测试一下皮肤”。给顾客倒杯菊

花茶，同时告诉顾客此茶可清火明目“拉近感情”。

2、咨询：学会发问，“你皮肤基础挺好的，只是长了些痘痘，你皮肤上长痘有

多久了？”

“一年多吧，总是下不去，刚好一些就又长出来很多，”

“没事，别着急，你的痘痘不算严重的，只要你配合的好，很快就会消除，

只要把痘痘消掉，皮肤就很好了！来，我先给你用仪器测试一下皮肤。”

“你皮肤是油性皮肤，最容易长痘痘，你皮肤上长痘有多久了？”

3、测试皮肤：按照皮测仪的使用的使用说明，给顾客检查皮肤，并同时给她讲

解分析，并告诉她皮肤内存在哪些潜在的问题，如不接受治疗将会出现什么情况。

“你看，你的油脂分泌特别旺盛，毛囊已经严重堵塞，很多毛囊都已经有了炎症，

如果不及时治疗，会大面积感染，炎症越来越严重，可能还会留下痘印或痘疤。”

4、制定治疗方案：咨询顾客并认真填写顾客档案，根据顾客皮肤痘痘情况设计

治疗方案，护理流程，适用产品及辅助治疗方法。

5、拉近距离：接待的过程是一个尽快与顾客拉近距离的过程，在整个沟通和为

顾客服务的过程中一定要注重多听少说的原则，最重要的是感情沟通，了解和揣

摩顾客的心理状态，并适时的用专业知识语言。

B、理疗

1、护理师带领顾客进入护理间对顾客皮肤按流程进行护理，并进一步进行沟

通。

2、在首次治疗过程中，若顾客不主动沟通，就不要过多的顾客交流，并且交流

的音量要适当。最初的交流可以从“水的温度可以吗？”、“如果感觉疼就告诉我。”

等开始，不要东拉西扯。单顾客显得焦虑时护理师应尽量手脚麻利地处理，当顾

客高度紧张时护理师可以稍作停顿，以舒缓顾客的紧张状态。

3、在操作中应随时细心留意顾客的反应，适时调整话题，在感觉顾客很好交流

的情况下，可以适度把话题展开，以尽快的创造融洽的氛围。

4、向顾客解说每一道护理程序的作用功能，让顾客理解辅助治疗的意义，以提

升中心的专业形象。

C、护理结束的沟通

护理结束后，请顾客在填写号的顾客档案上签字，然后请顾客回到候诊区喝茶，

如果顾客要购买产品，则协助顾客购买；如果顾客表示还有问题需要咨询，则与

顾客进行进一步的沟通。

根据顾客发病原因及痘痘的轻重建议购买在家中使用产品、药物及饮食起居，心

理调适配合要点。

D、送客

客人离开时，要提醒他是否带好了所有物品并送他到门口。对方已经购买了产品

或仍需要继续体验的顾客，要提醒下次来的时间，态度要诚恳，话语要真挚。

E、整理填写档案及回访

顾客离开后，护理师要认真做好治疗记录，并做好当天顾客资料存档工作，24

小时内电话回访该顾客，询问产品使用情况和皮肤状况，提醒正确使用方法，如

顾客有任何疑问耐心为其解决，并详细记录回访情况。

五、操作流程

一、流程

护理前准备——洁面——奥桑喷雾——针清——痘立净——面膜——痘立净—

—细胞修复——除印嫩白——口服胶囊

二、简述：（店内操作流程）

在给患者进行面部处理之前，首先要保证护理师的个人清洁卫生，尤其是手部的

清洁工作更是马虎不得：

1、护理前准备：

1）半盆清水（水温45°左右）、干毛巾3条，祛痘洁面乳、75%酒精、3%双氧水、

调膜液、顾客所用产品、一次性洁面巾、经过消毒柜或酒精消毒的暗疮针等。

2）把消过毒的毛巾拿3条放置在美容床上，给顾客备用。

3）对每个顾客所要使用到的护理用具进行消毒处理；其中。暗疮针要用75%医

用酒精在两头消毒，美容盆要用消毒剂洗净或使用一次性方便袋，多功能美容仪

的各个探头要用酒精棉球逐一擦过（在二个顾客之间一定要重复这个过程，避免

交叉感染）；

4）用带杀菌功能的洗手液清洗手部，用医用酒精对手部进行消毒（在两个顾客

之间一定要重复这个过程，避免交叉感染）；

5）请顾客放置好衣物，在美容床上躺下，用消过毒的毛巾给顾客把头发包好；

2、洁面：使用“校园祛痘洁面凝胶”对面部进行深层清洁。

3、热喷：使用懊丧热喷面部5-8分钟，并同时打开臭氧开关，其臭氧可以杀菌

消炎，

4、蒸汽可打开毛孔，便于后续理疗时，药业能透皮吸收，直达病灶；

5、针清：

1）再次将双手用酒精棉消毒。

2）操作开始，从酒精瓶中取出一只暗疮针，用右手大拇指与食指夹住，选患者

面部患处顶部有白头或已成熟的痤疮，用暗疮针与皮肤呈45°角顺着毛囊生长

方向刺入，刺破后将暗疮针的环形头套在刺破的痤疮上轻轻用力下压，平滑移动，

将里边内容物全部压出至创口内冒出新鲜血液为止，用3%双氧水对创面进行清

理消毒，把双手和工具消毒后再对下一个痤疮进行处理。

3）针清操作结束后用高周波理疗仪消炎收口，做创面处理，5分钟后敷面。

4）注意事项：

A、严格执行无菌操作，毛巾、口罩、工具等需全面消毒。

B、对于囊肿型和大面积溃破的患者部位要手持干酒精棉（挤净酒精）进行处置。

C、针清时的排出物要及时用无菌棉或干酒精棉擦拭，避免交叉感染。

D、针清时暗疮针一定要顺着毛囊生长的方向刺入，微粉刺、小丘疹阶段的痤疮

不建议针清，以免二次感染。

6、面膜：

1）将面膜均匀的涂抹在整个面部，停留15分钟左右；

2）由下往上将面膜轻轻揭下，卸膜时手法要轻柔，不得强拉，之后用清水洁面，

两次（换水一次）；

3）面膜有深层清理，消炎消肿，除印修复，抗皮肤过敏的综合功效。并让美容

师有时间和患者沟通及了解产品；

4）涂抹痘立净：将“校园痘立净”（或加强型）轻轻涂抹于痘发部位两遍；待

药液渗入毛孔充分吸收后（以药液为准），再涂抹一遍，以加强效果。对重

度患者可直接使用加强型“校园痘立净”；

5）细胞修复：对于痘患严重的患者，可建议使用“校园祛痘细胞修复因子”对

创口细胞进行激活，修复，减轻祛痘后痘印、痘痕、痘疤的形成，为祛痘后恢复

靓泽面部打下基础；在使用完“校园痘立净”（或加强型）后，稍许片刻（约5

分钟）使用本品（使用方法同步骤7）：

9、除印嫩白：一般患者均可建议使用“校园祛痘除印嫩白精华”，因为他的主

要功效是祛除痘印、痘痕、痘疤、嫩肤、美白。建议患者在使用痘立净后使用（除

在校园祛痘吧里的使用外，每天晚饭后和临睡前在痘发部位使用2次）；

10、内调：是“内调外治”的重要环节和保障

校园排毒养颜胶囊：针对性的排除毒素，调节内分泌，尤其是对内火旺盛、便秘、

积食的痘痘患者，外用加口服，治标又治本，效果快准狠。建议患者按周期服用

（三小盒为一个周期）。

11、家居理疗配合：对于所有接受治疗的顾客，在专营店给予免费护理服务

后，必须在护理师的指导下，在家里配合使用产品。

回家后使用方法：每天早晚两次。

早上：“校园祛痘洁面凝胶”洁面——再将“校园痘立净”（或加强型）轻轻点涂

于痘发部位两遍，最后涂上“校园祛痘除印嫩白精华”；

晚上：“校园祛痘洁面凝胶”洁面——再将“校园痘立净”（或加强型）轻轻点涂

于痘发部位两遍，使用痘立净后30分钟及临睡前，使用除印精华2次。重度患

者在晚上使用痘立净5分钟后，坚持使用“校园祛痘细胞修复因子”，效果更好。

12、便携装：患者初次来店，难免心存疑虑。对于特别严重的痘痘顾客，在

免费给予护理后，为保持治疗效果，同事也为取得患者信任，可给予赠品一支，

指导其回家继续使用，并留下通信办法，以便日后回访，达到促销目的。

13、信誉卡；公司配备有“校园痘立净信誉卡”，载有顾客电话，公司承诺，

本店电话等资讯，既可做信誉证明，又可做顾客联系卡，也可做销售小票使用。

特别提示ABC

A、治疗期间在饮食及生活习惯方面应该注意问题

少食荤、腥、油腻、辛辣刺激的食物，如：烟酒、辣椒、花椒、肉类、鱼虾、

海鲜、油炸、高糖、高脂食物、奶酪、巧克力、坚果类等。多吃清淡之品，如蔬

菜、水果、低脂、低糖食物，避免郁热内火，保持大便通畅。

注意饮食起居正常，保证充分休息，避免情绪紧张，保持心情愉快等。

保持皮肤清洁及滋润，额头有痘痘的患者前额不可以留刘海。

B、祛痘产品使用注意事项：

常规治疗：先用温水洗脸，擦干后，将校园痘立净涂抹于痘发部位，每天2-3

次。搽药前如能用热毛巾热敷面部，使毛孔扩张，更利于药物渗入，发挥疗效。

涂搽后腰保留一段时间，不要马上洗掉，以充分发挥疗效。治愈后腰再搽药几天

以巩固疗效。

如有轻微发红、刺痛、瘙痒，属于正常现象，可每天减少用量，适应两天后

或停药一两天后再恢复常规用量，随着炎症的减轻、消失、红痛现象也就随之减

轻或消失。

患痘严重者可每晚加用一次，或用小纱布蘸取药液，在患部湿敷几分钟。

必要时做过敏试验；极个别人因本身特异质，对不同物质可能有过敏现象，

可先在痘痘顾客自己的耳朵皮肤后皮肤或手腕内侧皮肤上涂搽茶产品两三天，无

明显红肿热痛现象发生，证明没有过敏，就可以开始治疗。用后有明显红肿热痛、

瘙痒、丘疹、肿块增大，甚至患处流水，属于过敏肤质，应立即停药，不要紧张

害怕，只要切断过敏源会很快恢复，必要时可采取抗过敏治疗（见后详述）。

C、奥桑喷雾机的功能及使用

?奥桑喷雾机的功能

A、补充皮肤水分，使皮肤表皮软化，便于清除老化的死皮细胞。

B、扩张毛孔，便于清除毛孔内的污垢、能够帮助药液的吸收。

C、杀菌消炎，增强皮肤免疫功能，尤其是对暗疮皮肤的护理具有较强的效果。

?操作步骤与方法

A、注入蒸馏水；

B、预热：按下红色开关（普通蒸汽开关），按下后待5-6分钟便有气体产生，当

普通蒸汽喷雾产生后，再按下绿色离子开关，遍产生奥桑蒸汽。（预热时喷口不

允许对在顾客皮肤上！）

C、眼部垫湿的消毒棉片，待蒸汽均匀喷出后在将仪器移至面部，进行奥桑喷雾。

D、调整懊丧喷雾机与面部的间距：喷雾机的气体应从客人头部的上方向下喷射，

其间距根据皮肤性质而定。

E、应用完毕后关闭开关，切断电源。

?注意事项

A、将喷口调至从额头向颈部喷射的角度，并因人而异地调整好喷口与面部距离。

B、依皮肤性质掌握好喷雾时间，最长不能超过15分钟。

C、色斑皮肤，敏感皮肤，微细血管破裂的皮肤不宜做奥桑喷雾。

D、加水时水位不能高于烧杯的红色标线或烧杯的4/5，最低不能低过烧杯警戒

线。

?不同皮肤的操作时间

a.中性皮肤：奥桑喷雾应用时间为3-5分钟。

b.油性皮肤：奥桑喷雾应用时间为5-8分钟。

c.暗疮皮肤：奥桑喷雾应用时间为6-10分钟。

d.干性皮肤：奥桑喷雾应用时间为3分钟。

e.敏感皮肤：禁止热喷。

f.色斑皮肤：奥桑喷雾应用时间为3-5分钟。

g.微细血管破裂皮肤：喷1-3分钟，与面部距离为35厘米。

D、过敏症状处理

1、过敏症状：患者有红、肿、胀、热、痛、痒等不良感觉且24小时后仍然不消

退者。

首先分析其过敏原因：1、过敏体质；2、对所用化妆品过敏；3、食物过敏

消敏处理

1）因化妆品过敏首先要停止使用产品，切断过敏源；

2）让顾客躺在美容床上，用冷水轻柔洁净皮肤，局部涂搽皮炎平霜、宝肤灵霜，

敷脸罩或无纺布浸纯净水敷面，配合冷喷15-20分钟，敷面时要保持无纺布湿润，

以，没有纯净水流出为度。

3）过于严重者，口服息斯敏2片/12小时；另将硼酸粉按3%浓度溶入沸水中，

晾凉后（冬季晾温，其他季节晾凉）用敷脸罩或无纺布蘸取硼酸液在患部湿敷，

每天2-3次，每次15-20分钟，敷脸时纱布保持湿润，以不流药为度，过干可能

粘连皮肤，过湿会因浸渍不利于上皮生长。一般连用三天即可很快恢复，配合冷

喷，10分钟，还无法控制者，建议去医院治疗。

4）每天到校园祛痘吧做脱敏处置，3-5天过敏症状即可消失，治疗期间外用药

全部停用，待过敏症状消失后，根据具体情况选择涂抹其他产品。

注意事项：饮食宜清淡，忌食辛辣食物，避免风吹日晒及其他外力刺激，平时不

可用手去触碰，温水洗脸，用力轻柔。

六、针对不同病例的施治方案

1、白头粉刺：也称封闭型粉刺，为皮肤色或略红色，针尖至针头样大小丘疹，

炎症很轻，无暗疮，多发于额头、眼角和下巴处，毛囊漏斗部被角质化细胞堵塞，

顶部被表皮覆盖，形成封闭式粉刺，毛囊开口不明显或较狭窄，无黑头，不易挤

出脂栓，较易引起毛囊周围炎。

治疗处方：A、校园祛痘洁面凝胶

B、校园痘立净

C、校园排毒养颜胶囊

辅助治疗：表面炎症，对成熟的青春痘实施针清，之后外敷校园祛痘面膜；

注意事项：针对有印痕者，亦可同时建议使用“校园祛痘除印嫩白精华”。

2、黑头粉刺：黑头粉刺也叫开放型粉刺，为明显扩大毛孔中的小黑点略高于表

皮，是阻塞毛囊口的脂栓，系表皮排除的黑色素或皮脂氧化物、尘垢堆积所致，

开口处因被空气氧化而变黑，形成黑或者深色的脂栓。挤压可见头部黑色，体部

黄白色、半透明的脂栓排除。多发于T字部位或面颊侧面。

治疗处方：A、校园祛痘洁面凝胶

B、校园痘立净

C、校园排毒养颜胶囊

辅助治疗：对成熟的青春痘实施针清，外敷校园祛痘面膜；

推荐患者口服维生素B族的“金施尔康”或“善存”或“21金维他”

等。

注意事项：针对有印痕者，亦可同时建议使用“校园祛痘除印嫩白精华”。

3、红肿型：皮损以脓疮炎症丘疹为主，炎症很重，有脓疮，脓疮多发于丘疹顶

端，周围轻度潮红，破溃后可流出黏稠脓液，吸收后会留下暂时性色素沉着或凹

陷性小斑痕。多发于面部、前胸、后背等皮脂腺分泌旺盛的部位，是青春痘最基

本的破坏形态，直径一般在半公分之内，红红肿肿地有些发炎，突出皮肤表面。

治疗处方：A、校园祛痘洁面凝胶

B、校园痘立净加强型

C、校园祛痘除印嫩白精华

D、校园排毒养颜胶囊

辅助治疗：按护理治疗流程操作，对成熟的青春痘实施针清，之后外敷校园祛痘

面膜，推荐患者口服维生素B族的“金施尔康”或“善存”或“21金维他”等。

4、结节型（硬结节）：脓疮型痤疮炎症部位较深，形成厚壁的结节，淡红色或紫

红色，大小不等，深浅不一，位置较深的可有明显隆起，呈半球形或圆锥形，化

脓迟缓，自觉疼痛，若长期存在，有的逐渐吸收，有的化脓破溃形成疤痕。

治疗处方：A、校园祛痘洁面凝胶

B、校园痘立净加强型

C、校园祛痘除印嫩白精华

D、校园排毒养颜胶囊

辅助治疗：对成熟的青春痘实施针清（此类针清时要谨慎），之后外敷校园祛痘

面膜，可同时适量配合服用一段时间的抗生素如红霉素、阿奇霉素、美满霉素或

甲硝痤（必须明确患者无此类药物过敏史方可推荐使用）。推荐患者口服维生素

B族的“金施尔康”或“善存”或“21金维他”等。

5、囊肿型青春痘：患部形成大小不等的皮脂腺囊肿，外硬内油，常继发化脓、

感染、破溃、流溢脓血，形成窦道或疤痕，多发于面部、前胸、后背等皮脂腺分

泌旺盛的部位，痘痘中心有脓包，看上去红红肿肿的，触摸起来有肿块感觉，挤

破表皮，会有脓血或豆渣样浓汁流出。

治疗处方：A、校园祛痘洁面凝胶

B、校园痘立净加强型

C、校园祛痘除印嫩白精华（祛除痘印）

D、校园祛痘细胞修复因子（消除痘疤）

E、校园排毒养颜胶囊

辅助治疗：对成熟的青春痘实施针清，之后外敷校园祛痘面膜，推荐患者口服维

生素B族的“金施尔康”或“善存”或“21金维他”等。可同时适量配合服用

一段时间的抗生素如红霉素、阿奇霉素、美满霉素或甲硝痤（必须明确患者无此

类药物过敏史方可推荐使用）。

6.群聚型青春痘：多发于面部、前胸、后背等皮脂腺分泌旺盛的部位，有好几颗

青春痘挤在一堆，看上去一大片红红的，摸上去整片都是软软烂烂的，视情况采

取3或4的治疗方案。

7.囊肿型痤疮合并结节型痤疮或脓肿：

此类痤疮是比较严重的痤疮，治疗难度大，因此疗程也较长，采取的治疗方

式主要是中、西医联合治疗，一般采取囊肿型青春痘的治疗方式。注意选择针清

对象，不成熟的痘痘不可以针清。

8、女性痤疮：（此类痤疮主要是指女性月经前加重的患者）

可根据症状选择上述合适的用药原则进行治疗，并辅以调经。

可以用调经中药治疗，常用的有：

A）丹栀逍遥丸（月经有血块，时间上一般都提前，量多，颜色暗红等）

B）乌鸡白凤丸（主要症状为气虚，心悸、四肢无力、睡眠欠佳、多梦、月经量

少、色淡等），或者是益母草冲剂，如果同时配合VE、VB6、VC等效果会更好。

特别提示：

A、青春痘的种类

青春痘种类的划分目前还没有一个固定的标准。我们按照青春痘的性状给它

划分7中类型，即：粉刺型、红肿型、结节型、囊肿型、群聚型、囊肿结节合并

型、女性痤疮7个类型。

如果从年龄上划分，可分为儿童青春痘、寻常型青春痘、成年型青春痘、老年型

青春痘。

如果从诱因上来划分，可分为内源性和外源性两大类。

内源性又分为：肺热肠燥型、肝胆湿热型、脾胃湿热型、血瘀痰凝型、冲任失调

型。

每一种青春痘都有不同的原因导致，所以我们在给顾客治疗时，首先要了解青春

痘的发病原因与类型，然后才能做到对症施治！

B、类似青春痘的皮肤病

与青春痘有类似之处的皮肤病包括：

毛囊炎、化脓性汗腺炎、颜面拨散性粟粒狼疮、传染性软疣、痤疮样皮疹等。其

外部表现症状与各阶段，类型青春痘都有类似之处，但成因及发病机理却大相径

庭。所以不要以为脸上长包就是痤疮，自己买药擅自处理，这种做法是不可以的，

更是危险的。某些皮肤病，即使专家也要通过多种诊察手段来加以鉴别。

七、青春痘辅助用药症候对照表

A）肺热肠燥型

皮肤表现：主要表现为粉刺初起，红肿疼痛，面部瘙痒；

临床症状：患者口干、口苦、鼻干、心烦易怒、大便干结、舌尖红胎薄黄，青春

痘发病部位以额头为主、以红色丘疹样粉刺多见。

辅助治疗：

1、保健治疗：

校园排毒养颜胶囊（润肠通便，排除毒素）

配合中药：清肺枇杷膏、清火栀麦片

2、维生素治疗：

通用VC、VE

失眠多梦者可配合谷维素

饮食生活不规律，厌食可配合VB6、VB12。

B）肝胆湿热型

皮肤表现：青春痘以脸的两颊为主，颜色暗红，常伴有结节，愈后多有痘疤形

成。

临场症状：口干、口苦粘腻、性情急躁易怒、腹胀、食欲不振、大便不调、小便

赤黄、舌边黄腻。

辅助治疗：

1、保健治疗：

校园排毒养颜胶囊（润肠通便，排除毒素）

配合中药：鸡骨草丸、丹栀逍遥丸

2、维生素治疗：通用VC、VE

饮食生活不规律，厌食可配合VB6、VB12。

C）脾胃湿热型

皮肤表现：青春痘以额头、口周为主，颜色多暗红，主要表现为粉刺此起彼

伏，连绵不断，可以挤出黄白色碎米粒样脂栓，或有脓液，颜面出油光亮。

临床症状：口干、口苦、口臭、胃部胀满、尿黄、便溏、食欲时好时坏，大

便粘滞不爽，排便困难，舌中苔黄粘腻、喝酒或食辛辣油腻等食品临场症状加重

的患者多见。

辅助治疗：

1、保健治疗：

校园排毒养颜胶囊（润肠通便，排除毒素）

配合中药：牛黄清胃丸、芩连平胃散

2、维生素治疗：通用VC、VE

失眠多梦者可配合谷维素

饮食生活不规律，厌食可配合VB6、VB12。

D）血瘀痰凝型：

皮肤表现：主要表现为痤疮日久，质地坚硬难消，触压有疼痛感，或者颜面凹凸

如橘子皮。

临床症状：女性可有月经量少，痛经，经期痤疮加重等症状，舌暗苔薄，脉涩，

总有白色粘痰，此类型多见于长期的慢性痤疮者。

辅助治疗：

1、中药治疗：治疗以活血化痰，软坚散结为主，常用的方剂是大黄蛰虫散，

2、维生素治疗：通用VC、VE

失眠多梦者可配合谷维素

饮食生活不规律，厌食可配合VB6、VB12。

E）冲任失调型：

此类患者均为女性患者，因为中医认为冲脉主血海，任脉主胞胎，所以冲任主要

的生理功能表现在女子月经的周期性变化，冲任病症主要表现在女子月经量的多

少？暗色程度？行经天数？有无血块？有无经前腹痛临床症状等？

临床症状：患者主要表现在经前期约7-10天，青春痘临场症状加重，可伴有其

他的脏腑功能症状失调，但主要的是伴有肝胆症状，也可能没有任何临床症状，

若青春痘症状突然出现并且症状非常严重，要考虑到卵巢器质性病变的可能性，

最好建议其去医院检查，以免留下不必要的麻烦，如果没有卵巢器质性病变再系

统性的治疗。

辅助治疗：

1、中成药治疗：

由于月经不调患者有寒热虚实不同，所以临床不能一概而论用什么药物

治疗。但在青春痘的临床治疗中遇到最多的是血热血瘀型，症状多为月经先期而

至、量多、颜色暗红，有的伴有血块及经前腹痛等症状，这是我们可以采取对症

治疗，最常用的中药为：丹栀逍遥丸、舒肝丸。

2、、维生素治疗：通用VC、VE

饮食生活不规律，厌食可配合VB6、VB12

月经不正常经期痘痘加重的患者加VB6

特别提示：谷维素是营养神经的重要维生素，主要作用于间脑的植物性神经系统

与分泌中枢，是调节植物神经系统失调几内分泌平衡障碍起重要作用的药物。所

以对于失眠、神经衰弱、作息时间不规律的青春痘患者适用。

八如何填写好顾客档案

中医诊病讲究望闻问切，在我们接待顾客，咨询顾客、填写档案、设计治疗方案，

也是非常重要的一环！要通过和顾客的沟通交流，准确的判断顾客的病史，病对

证施治

在顾客档案的第一页是顾客登记表，包括顾客的个人基本信息，向下有病史，病

情及过往治疗情况的提问及顾客顾客自觉症状的问询记录

1.目前肌肤上的烦恼，可初步了解顾客的皮肤问题，及诉求重点。

2.健康情形一栏，分析顾客起痘的内在原因：口干、咽干、浪木干涩、失眠多梦、

月经不调、便秘机对舌苔望诊等26个问题，基本涵盖了常见病史的大部分表现。

当我们把这些问题都问到，并获得了顾客认真的回答，同时也问询了顾客饮食情

况，学习或工作环境及状态等情况，就可以归纳到前面的8中痘痘症状里面并做

病史的结论。

3.睡眠时间，了解患者作息规律，睡眠质量，如有严重不规律者必须做适当调整

及治疗。

4.良好的运动习惯，对睡眠及身体代谢有好处，对治疗痘痘也有良好的辅助作用；

5.职业责任度或学校压力，判断是否压力过大而造成失明及体质、内分泌、或心

里变化

6.良好的饮水习惯可以调节身体的亚健康，减轻炎症，热症，对痘痘的治疗有很

好的辅助疗效

7.了解患者有无过敏史，这一点很重要，一点要了解清楚，以便治疗时选择合适

的方案。

8.了解患者使用护肤品情况，分析起消费意识及能力，以及是否有使用产品不当

的现象。

9.化妆品彩妆及粉底等都有可能使皮肤长痘或使其加重。如果每晚不及时清洗，

将可能给皮肤造成严重后果。

10.如果是在别处治疗过的顾客，则对青春痘的病理或治疗机理多半有一定的了

解，并且肯定是用了别的产品或方法不好才来的，这一类顾客在接诊时更谨慎，

你首先要突破的是对方的戒心，要用你的专业知识先征服他；而如是是没有治疗

过的初诊顾客，沟通难度就小了。

11.通过顾客对这个问题的回答我们可以知道对方对青春痘的认识情况及会有怎

么样的治疗态度。

12.没有抠挤者自我保护意识很强，抠挤者则缺乏治疗意思，有盲目性。

13.了解其过往治疗的产品或方式，会给我们增加和对方交流的话题，我们要通

过对起以往治疗效果不好的原因进行分析，来衬托”校园祛痘吧“的专业性。

14.通过顾客了解祛痘吧的途径来分析哪种宣传方式有更好的效果，今后的宣传

重点和方式是什么。

15.根基顾客的时间安排治疗的时间及来店频率，以方便即使提起提醒。

16.烟酒都会使病情加重，影响皮肤的恢复和治愈状况，是生活习惯调节中的重

点。

九、产品销售技巧--------点石成金的法宝

一谈到销售，大家马上就要想到如果把自己的东西推销出去，但实际上，成功的

销售部室一个”推“的动作，而是一个”吸“的过程！要通过自己的专业的分析

表述，介绍顾客真正需要的东西，吸引到她的兴趣，让她主动掏钱来购买。

任何一位理疗师，想做好销售环节的工作，必须要熟练掌握3点：1.熟练掌握产

品知识，把自己训练成专家2.熟悉每一种痘痘的发病时与治疗方案。3.熟悉掌

握每一位顾客心理。

还有一点我们要牢记：我们不是普通美容院，而是全国最专业的治疗座疮、青春

痘的皮肤门诊--校园祛痘吧，我们也不是普通的美容师，而是具有可能连大医院

皮肤科都不具备的疗痘理论、产品和技术的专业护理专家，我们同时具备了医生

诊病和护士治疗的职责，我们给顾客配的是必须使用的，能有效治疗她（他）皮

肤上痘痘的产品！而同时我们的顾客也不是到美容院做护理的顾客，他们到这里

是来接受治疗及切实解决自己的皮肤问题，而这个问题，也许只有”你“能帮她

解决。

1、销售基本步骤：

1、接待时先做一个好的听众，让顾客去说，如果顾客不爱讲话，我们就引导

顾客说出自己的情况。

2、为顾客建立或填写客户个人档案，详细填写顾客资料，记录其选定的名称、

时间等，确定已在顾客资料卡上记录所建议的产品。

3、依照特定的皮肤需求，推荐合适的特别护理用品。

4、尽可能地使用治疗过的患者案例来打消顾客疑虑。

5、永远不要怀疑顾客的意见。当顾客有问题时，表示他需要更多的资讯或者

还有疑虑，记住，问题多，问的细的顾客是有需求的顾客，他希望你能让他满意。

6、留意顾客的购买讯息：

?一直点头说“好”

?顾客身体向前倾斜

?询问效果

?触摸产品

?询问使用方法

?手臂放松

?询问价格

?认同您的问题

这个时候的你应该帮助他做购买决定，如：

“相信我，没错的，现在购买还可以有……优惠”

“下定决心，给自己一个机会，免得耽误医治越来越厉害了，到时候还要花费更

高的费用”

“如果有什么疑虑，可以先做一次试一试，免费的不要钱！”

7、当顾客传达购买讯息时，应立即为其订货，帮助他（她）填写“销售凭证”。

8、引导顾客去交款并领取产品。

9、教会顾客所购买产品的使用方法、顺序、时间、回来接受服务的时间等使用

细节。

10、提醒顾客使用过程中的注意事项。

11、最后保留一点时间然顾客提出问题。

12、有条件的店铺要用数码相机照下顾客的状况，写上姓名日期添加到顾客

的档案里，为顾客留下具象资料，一个月后再来照一张作对比。

13、在顾客第二次光临时脱口交出顾客的名字。

2、销售技巧：

1）不可在顾客前诋毁其他品牌的产品

2）如果顾客对我们的产品或服务表示异议，不要直接否定顾客，而是要通过你

详细的解答来解除顾客错误的认识，使他对我们产品产生百分之百的信任。

3）不要单打一的销售，如果顾客只想买一支产品，我们就要耐心的告诉他“只

买一支痘立净使用也可以，但没有专业的洁面产品，皮肤得不到彻底的清洁很容

易让痘痘复发，并且治愈后很可能会形成严重的痘印和痘疤，你看你现在脸上已

经有很多的痘印了，并且颜色比较深，经过日晒，还会加重，肠胃得不到调理，

体内毒素不清除，痘痘会消除的很慢，并且容易复发，所以你最好按照我们给你

开出的治疗方案购买产品，加上更到位的售后服务，这样我们才能做到让你脸上

恼人的痘痘快速、永久的消失！”请顾客检查自己记录在顾客资料卡上的产品。

如果顾客确实经济困难无法一次付这么多钱，您可以说：“我很理解你，也真的

希望可以帮到你，这样吧，你先其中最着急用的两款，过几天再拿后续的产品。”

同事顾客资料卡上要详细记下顾客的联系电话以及所在班级。

4）认真掌握“痘立净16问”，培训期间每天互相提问练习，一个做顾客，提各

种问题“刁难”我们的护理师，另外一个人则认真详细的解答并销售产品。对方

同意购买就算过关，然后角色互换。

3、校园祛痘吧销售16问

1）听说用痘立净的产品最快半天就见效，一个月内就可以去除青春痘，你们的

产品效果真的有那么好吗？

答、是的，我们的承诺是：最快半天时间开始见效，一般三、四天至一周消肿止

痛一个月内基本消痘。这是我们多年临床的经验，一个月消痘也不算最快的！因

为我们的产品是专业药师研制，并经过近十年的临床，主要成份是德国进口祛痘

因子以及多种中药成份，使用的是自然立体疗法，治外、养内、修颜几乎同步进

行，不但可以迅速将各种痘痘消除，只要你认真配合，还可以保证你不在复发。

2）我脸上痘痘没有了，但是有好多很烦人的痘痘印。校园痘立净能不能帮我把

痘印去掉吗？

答、校园痘立净系列是非常专业完善的一套祛痘组合，不但迅速治愈青春痘，

并且对因青春痘而产生的色素沉着及痘疤都有很好的疗效，你只要坚持使用校园

祛痘祛印嫩白精华，细胞修复因子，就可以修复皮肤表层及深层受损细胞，淡化

消除痘印，并使皮肤白皙、富有光泽。

3）你们的产品真的像你们说的那样能彻底根治脸上的痘痘吗？我曾经用过很多

的祛痘产品，开始的时候效果都很好，可过一段时间总是又长出来！

答、首先我想告诉你，我们校园祛痘吧不同于其他品牌的祛痘产品：只卖给你产

品让你去使用，而没有系统的专业立体的治疗和后续的跟踪服务！因为脸上大部

分的痘痘都和我们的身体状况有关：睡眠不好、内分泌紊乱、脾胃湿热、长期便

秘、压力过大等都是造成长痘的原因，如果我们这些诱因不解决，痘痘就很容易

反复！而我们校园祛痘吧会首先用皮肤测试仪给你做专业的皮肤诊断，填写详细

的资料档案，了解痘发的原因，然后根据你的发病原因和痘痘的情况给你设计出

一套综合治疗方案：外用涂抹产品疗痘祛印，口服校园保健品、维生素等彻底解

决内在问题，并且有你的专人私人护理师为你做治疗及顾问跟踪服务，这么专业

立体的治疗还怕痘痘不彻底解决吗？

4）你们的产品效果这么好，会不会使用皮肤产生依赖啊？

答：你这个担心是完全多余的，校园痘立净所有产品全取自天然，没有任何的不

安全成份，况且我们已经有近十年的临床，1500个成功接受校园痘立净治疗的

痘痘患者，治愈后都可以任意选择自己喜欢的产品，只要你选择的产品是安全的，

就不会有任何问题。

5）我的青春痘已经长了三年多了，有的痘痘已经变成了硬硬的大疙瘩了，按上

去很痛的，你们的产品能治疗吗？

答、你脸上的青春痘属于痘痘里最为严重的结节性痤疮，同时也是治疗难度最大

的。看看你舌头的颜色比较暗，舌苔薄。平时月经量少，有容易痛经，初步诊断

你是属于血瘀痰凝型，除按照我们产品的使用方法进行治疗，另外可配合口服中

药“大黄蛰虫散”，活血化瘀，再配合服用善存、金施尔康或21金维他等。你的

痘痘便会逐渐好转，并且你还会发现自己常年月经不调，痛经等毛病也逐渐减轻

或消失了。

6）在用你们的产品做治疗期间有什么注意事项吗？

答、有的，因为痘痘的形成除了我们身体内在的原因外，更大的原因是因为

平时不良的生活习惯和饮食习惯导致的，所以在治疗期间，一定要注意配合，并

且就算痘痘痊愈了，也要继续自己养成的好的生活习惯和饮食习惯。

A、少食荤、腥、油腻、辛辣刺激的食物，如：：烟酒、辣椒、花椒、肉类、鱼虾、

海鲜、油炸、高糖、高脂食物、奶酪、巧克力、坚果类等。多吃清淡的食品，如：

蔬菜、水果、低脂、低糖食物，粗粮等，避免郁热内火，保持大便畅通。可适量

增加维生素的摄取，平时一定要注意多喝水。

B、注意饮食起居正常，平时不要用阳光暴晒，保证充分休息，避免情绪紧张，

保持心情愉快等。

C、如果身上也有青春痘就要注意穿宽松透气的棉质衣物。

D、平时不可用手去触碰，洗脸时用温水，用力轻柔。

7）我的皮肤是敏感皮肤，能用你们的产品吗？

答、校园痘立净经过国家有关部门严格检验、审批，且其中加有抗过敏剂，很安

全。但各人肤质不同，极少数人本身就是过敏体质（个人特异质）。比如有人吃

鸡蛋、海鲜、闻鲜花，遇到冷热气候都会过敏，这不是产品本身的问题，校园痘

立净适合任何皮肤使用，当然也包括敏感性皮肤。不过对于过敏感性皮肤我们会

更加特别照顾，先做详细咨询了解过敏源，再用产品给你做皮试，确定没有问题

的时候，才开始给你正常用药施治。大部分皮肤敏感的顾客使用我们的产品都没

有问题，并且取得了非常满意的效果。一旦有顾客皮肤出现过敏现象，我们也会

及时进行专业的脱敏处理，等皮肤恢复正常了再开始做祛痘的治疗。

8）用了你们的外用祛痘产品皮肤开始有点发红、有点痒，没有事吧？

答、有些顾客会在开始治疗的一两天又这种反应，皮肤上用药的痘痘会有点痒痒

的，不过不用担心，这种情况是药物作用与有炎症皮肤的一个表现，药物通过

毛囊皮脂腺渗透到皮下，和皮下造成痘痘的有害菌搏斗的过程中，会刺激皮肤细

胞，产生痒的感觉。随着炎症的消退、皮肤修复、刺痛就会很快消失。女性皮肤

娇嫩，敏感性强，产生潮红、刺痛现象可能较男生多一些，只要不是明显过敏，

都可以而且应该抓紧治疗。

9）我不喜欢吃药，光用洗面奶和痘立净、除印精华等可以吗？

答、如果你是单纯外源性青春痘，只用外用产品当然可以，但是85%的患

者都属于内源性青春痘，痘痘的形成是因为身体的原因造成，若只是单纯的外部

治疗只能取得短期的效果，却无法保证让你的痘痘彻底消除，不再复发！所以必

须将致病的各种内在因素都解决掉，同时辅助以外部杀菌消炎，创口平复，才能

达到标本兼治的目的。而你脸上的青春痘和你脾胃不好有很大关系，所以必须内

调，使脾胃功能恢复正常，再配以外治，才可以达到标本兼治的完美疗效。

10）你们的产品怎么这么贵啊，能不能便宜点？

答、是的，比起化妆品店或药店的同类产品。我们的产品价格是稍微高了

一点，但是，他的性价比却远远高于其他同类产品！

A、我们的产品属于浓缩型，功效显著，效果是其他同类产品的五倍。一般的青

春痘患者只需一支就可以吧痘痘全部消除。

B、产品的主要成份祛痘因子是从德国进口，另附以各种中药成份，本身的造价

就比同类产品要高出很多。

C、只要购买了我们的祛痘产品任何一支，就可以享受疗痘专家的专业咨询，档

案的建立，由护理师1对1的在校园祛痘吧为你做免费专业治疗的待遇，并有专

业顾问长期跟踪服务，随时指导你养成正确的饮食和生活习惯。以彻底消除治痘

的根源，这些超值的服务都是不收费的。

D、我们所有的校园祛痘吧都是以统一的价格销售，任何人都不可以随意降价，

这是统一规范的标准价格。

E、或者，我们现在正好有这样一个促销，……，如果你买了……，我们可以向

主任替你申请这个优惠待遇。

11）在祛痘治疗期间可以使用化妆品吗？

答、脸上长痘最好不要随便使用化妆品。青春痘形成的外部原因主要是皮脂腺分

泌旺盛而导致的毛囊、皮脂腺导管堵塞，因此在治疗当中，我们从外部要解决的

问题之一就是要彻底清洁皮肤，打通堵塞的毛囊，皮脂腺导管，杀死内部的致病

菌。而一般的化妆品不管是油质还是粉质，都会加重毛囊的堵塞，影响治疗的效

果。如果必须使用化妆品，建议选择水溶性、比较清爽的，彩妆也不可过于浓重，

并且要做到及时彻底清洁皮肤。

12）通过食疗可以治愈青春痘吗？治疗青春痘都有哪些好的食疗方法？

答、俗话说：“病从口入”。是因为饮食不当而造成身体的病患，很多痘痘

的成因就是和不良的饮食习惯有关系，但如果我们能够科学的搭配饮食，当然也

可以做到“病从口出”！对青春痘起到很好辅助治疗。但是如果单纯的依靠食疗，

很难彻底解决形成痘痘的内在诱因，无法使脸上的青春痘快速痊愈，无法使青春

痘遗留的痘印和痘疤完全消除，所以接受校园痘立净治疗的过程中，我们可以把

食疗作为一种辅助治疗，这样可以使你的痘痘迅速的消失掉！

治疗期可以按如下原则来科学的安排饮食

A、进食碱性的蔬果汁——碱性食物包括：蔬菜类，水果类等食品，换言之，低

热量的植物性食物几乎都是碱性食物。将碱性食物混合打汁后，能够以碱性来平

衡酸性体质，减少皮肤发炎的情形，如：番茄、椰子汁、柠檬，无花果，都是高

度碱性蔬果。

B、多吃高纤维食品——青春痘患者在食用高纤维食物后，皮肤大部分都有明显

的改善，其功用除了改善便秘以外，亦有清洁血液的功能。蔬果，豆类食品，全

谷类面包，全麦馒头和米糠，还有如：豆荚类、扁豆、豌豆等，都是上选的高纤

维食品。

C、多吃富含维他命B6的食物。如：糙米，全谷类，全麦面包；未加工的核果

类，如：葵花籽，杏仁，核桃，腰果等；以及香蕉，菠菜，青椒，甘蓝等绿色蔬

菜。人体若缺乏锌，会增加皮脂腺和毛囊皮脂管发炎的情形，这也是引起青春痘

的原因之一。常摄取富含锌的食物，如：大豆，谷物，麦芽，南瓜子，可以让青

春痘不再又红又肿。

13）我今年快三十岁了，脸上的青春痘一直在长，20左右时还不太严重，断断

续续发了10年左右，现在是基本都集中在下巴，而且很深的成人痘，有时两边

脸颊也会长，很大的包而且很痛。校园痘立净能给我治好吗？

答、你的青春痘时间比较长，并且逐渐严重有几个方面的原因：

A、青春痘刚发生的时候没有注意及时进行身体及皮肤的调理；

B、工作后压力大，情绪焦躁会导致植物神经、激素分泌不正常，皮肤由此受影

响，会出现个头大，甚至一连串好多颗的痘痘；

C、睡眠不规律经常熬夜，造成肝火旺盛，肝胆湿热，或肠道宿便这也是脸颊长

痘痘的原因之一。

D、内分泌失调，月经不规律，时有严重，是造成下巴痘痘的主要原因。

针对以上情况，除了在祛痘吧给你进行专业治疗外，你还要注意调整自己的

睡眠，稳定情绪，保持一个愉悦的心情，同时配合正确的饮食以及口服保健品，

补充维生素等，定能让你苦恼多年的豆豆彻底消除掉！

14）青春痘可不可以自己挤？

答、无论什么样的青春痘，患者都不可以自己随意挤压！

因为自己不考虑卫生的随意抠挤，很容易把细菌带进创口，造成激继发性感染，

使青春痘病情加重！如果用力不当还会伤到真皮，导致皮肤结缔组织和局部毛细

血管的损坏，只为图一时痛快而使皮肤留下难看疤痕和色素印，很难消除。

另外不是所有的青春痘都是可以挤的，对面部“危险三角”内的青春痘进行挤压，

严重者会导致颅内感染，危及生命。

15）为什么我的青春痘会长在身上？

答：青春痘不只是脸上才会有。他的易发部位是我们身体的前后中心线的油脂分

泌旺盛的部位，面部、前胸、后背、颈部、肩部。并且只要有毛囊皮脂腺开口的

皮肤位置，都可能长痘的。

传统医学则认为，青春痘发于不同部位，则说明其对应的反射区存在病变.如发

于额头，则病因在胃，发于脸颊，则病在肝胆，发于口周，则病在肠道与生殖器

官，脾胃湿热或经络系统有问题，则易发在前胸后背。

所以不管长在那里，我们都应在发现后及时治疗，才可以让我们健康和美丽同在。

16）校园痘立净的成分和其他同类产品有什么不同之处？

答：权威医学机构检测，校园痘立净含有多种中草药祛痘精华，属纯天然绿色制

品，经色谱及临床实验证明，其对人体的副作用仅为零，特别适合30岁以下的

青春痘患者使用。这些成份主要有：

德国PALE靶毒消痘因子：一种从德国珍稀矿物质中提取的祛痘成份，能靶向清

除顽固的皮脂腺毒素及油脂代谢物，软化分解痘核，消除痘痘。

野生黄芩：黄芩含有黄芩苷、汉黄芩素、汉黄芩苷和黄芩新素，还含苯甲酸，p

—谷甾醇等十几种清热燥湿，泻火解毒成份，有很好的杀菌祛痘效果。

长白山苦参：凉血，解热毒，消肿毒，对皮肤有很好的祛毒活血功效，同时改善

色素沉着，亮白肤色。

芦荟：具有祛痘修复皮肤的功效，能够增强皮肤抵抗力，有效激活受损皮膜再生

功能，使其再生和修复，从而达到消除皮肤疤痕、收缩毛孔、细腻皮肤、防止青

春痘复发的功效。

顾客档案

姓名生日年龄婚姻□已□未编号

学校社团编号班级/年级职业

地址邮编电话血型

1、目前肌肤上的烦恼（痘痘、痘印、痘疤、微血管扩张、干燥、油脂、敏感、

凹洞、毛孔粗大、黑眼圈、其他）

2、健康情形：

□口干□口苦□口臭有异味□饮食欠佳□鼻干□两目干涩□心烦

易怒□舌周边有齿印□舌中苔黄粘腻□腹胀□食欲不振□胃部胀满

□便秘□大便干结□便溏□小便赤黄□大便腥臭□排便困难□失

眠多梦□经前腹痛□月经不调（）个月或间隔（）天来一次□糖尿

病□男生周期性加重□女性月经前加重，加重部位（）□严重

心脏病□高血压

3、睡眠时间（）小时□晚睡□早起□熟睡□多梦□易醒（）点

以后睡觉

4、运动：□有□无项目：频率：周次

时分

5、职业责任度□重□轻□普通每日工作小时每日上课

课时

6、每日饮水量约大杯CC

7、您对下列品项是否曾有过敏反应？□化妆品□金属饰品□花粉□阳光

紫外线□食物

8、现在使用化妆品牌：

皮肤保养品：清洁品：

洁肤时间：□有时□早上□晚上面膜：类型每周

次

日、晚：□霜状□乳状去角质剂：□是□否每

周次

曾用祛痘产品：特殊保养：

9、平日是否有化妆的习惯□是□否

10、是否到过其他美容院治疗□是□否每月（）回费用：费

用/月

11、您觉得自己的青春痘严重吗？很严重□一般严重□很轻□说

不好□

12、您是否自己进行过抠挤？□偶尔抠挤□经常抠挤□从来不抠挤

13.您进行过哪种形式的治疗？□药店祛痘产品□化妆品店祛痘产品□医

院□中医诊所汤药口服

14、如何得知本祛痘吧的？□传单□手册□报纸□杂志□电视□朋友介

绍□其他

15、平常较空闲时间？□上午□中午□下午□晚上□不定

16、您是否抽烟或喝酒？□是□否每日多少量？

17、您是否有饮用□咖啡□茶的习惯，每日喝杯

18、其他：

护理师：日期：年月日

以往“痘”史/皮肤问题：

□痘痘□白头粉刺□囊肿痘痘□黑头粉刺□群聚痘斑

□红肿痘痘□凹洞□痘疤□缺水干燥□晦暗早衰

□痘印□眼袋□黑眼圈□微血管扩张□松弛老化

□毛孔粗大□色素瑕疵□斑点□过敏□细皱纹

青春痘症状、位置、类型、发病级别（专家填写）：

治疗方案（专家填写）：

建议产品:

产品购买使用记录：

编号品名购买日期数量金额顾客签字诊疗师签字备注

G001痘速净（标准型）

G002痘速净（加强型）

G003疑难痘男生专用

G004疑难痘女生专用

G005祛印嫩肤精华

G006细胞修复因子

G007疑难痘修复原液

G008祛痘美肤面膜

G009清痘爽肤洁面乳

G010排毒养颜胶囊

G011痘速净（便携装）

治疗回访记录：

次数日期阶段愈合程度护理师

次数日期治疗程序/搭配产品顾客反应指导签名顾客签名

四、校园祛痘吧管理制度

为了进一步加强店面管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的工作环境，

特制定本制度：

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、不能长期请假，工休按店内轮休制执行。临时有事假须上班时间前请示店长

或经理批准，请假须真实反映情况，请假一天以上须书面申请经理批准，超过批

准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，不能留长

指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，

主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。送客人出门不能少

于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客，虚心听取意见和建议，并按照情况及时反馈给经理或店长，无论

如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心好照顾，礼貌用语，严禁在营业场所内讲脏话，

争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑

三拣四，自觉服从工作安排，不经经理或店长同意，不能随意调班，和擅自安排

工作或休息。

8、不能在店内从事与工作无关的事情。

9、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，

喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、

睡觉（特殊情况须请示店长同意）。

10、自觉维护公司（店）的形象，声誉，积聚提供有利于公司（店）发展的

方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司（店）内部是非。

11、节约水电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度，下班之前，检查各电源开关是否关闭。

13、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话。

14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，美容护理师个人购买产品仅供本人使

用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护店内美容设备。

18、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料，

物品，不准对外泄露公司（店）内技术，管理资料及具体经营数据。

19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服

从安排。

20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟，喝酒，大声喧哗，追逐，

打闹，私会客人和家人。

21、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利

22、每周一8：30相关负责人准时参加公司例会。

公司的未来就是员工的未来，每位员工必须时时维护公司形象，时时宣传

公司品牌，并以身作则。

西安新瑞医药生物科技有限公司2008-5

五、校园祛痘吧销售八关和销售十问

销售八关

校园祛痘吧销售八关是每一个护理师上岗就能操作，张口就能卖货的必修课，是

大家必须熟烂于心，灵活运用的法宝，是个人创造业绩的诀窍。

一、启动关（每个人要树立自己每天的目标）

1、长远目标：理想：如店长，自己争取在多久要开公司的连锁店，提高综合素

质。

2、短期目标：每天接待几个顾客，销售多少？每天要有好心情。

每天要给自己定目标，为自己创造良好的工作氛围，启动店员和顾客，然

大家对你有信心，感觉你既专业又亲切。

结论：对于顾客，敢和顾客说话，敢给顾客进行销售服务，敢给顾客施压，不害

怕顾客。

二、产品系列关（要在短时间内知道顾客的购买需求是什么）

不能固定的站在一个地方，要做好随时迎接顾客的准备工作，当顾客进门时要真

诚的询问顾客的真实需求：“你好，过来了，今天想看些什么？”接着为顾客倒

水，“你进来先请坐，请喝水”

结论：要想钓到鱼儿，就应该知道鱼儿想吃什么，要想完成销售，就应该知道顾

客的心理需求。

三、熟人关（高质量的过好熟人关市销售的保障，让顾客认同你）

1、使用家庭式的语言（听你的口音咱们好像是老乡/我上次来的时候就好像见过

你/你长的和我的***很像/你的这件衣服（围巾、头发……）看起来真的不错……）

2、轻轻的拉着顾客的胳膊，会缩短彼此之间的距离。

3、熟人关的话题（不同的年龄话题不同）。

4、熟人关严禁的话题：过去的美容史。（以前使用什么品牌）

结论：必须要过熟人关，否则很难做下去，这是销售技巧。这是销售的关键，在

这里要已经非常清楚顾客的心理需求。

四、大夫关（找出顾客最关心的皮肤问题，可直接，间接。观察出顾客的皮肤问

题）

近点顾客的皮肤问题：（或者家里小孩、朋友的皮肤问题）1、暗疮粉刺2、毛孔

粗大、鼻头有黑头

让我帮忙分析一下您的皮肤：您的皮肤的底子挺不错的，挺有弹性的，就是脸上

有些痘，（就是脸上的痘痘比较严重），长了多久了？……等顾客回答。

哦，没关系的，像你这样长痘的皮肤，我见得多了，一般都是和内分泌失调、便

秘、学习压力大等有直接关系，当然和你化妆品的使用也有直接的关系，如果不

抓紧时间治疗，到时引起细菌感染，痘痘会越来越多，在转化成慢性沉迷性暗疮，

到时就难以治疗了，非常影响我们的个人形象。没事，现在，把你的皮肤交给我，

3-15天左右（最晚30天）我让你的皮肤一定有非常好的改善。来，把你的痘痘

消灭，您来了解一下，用不用都无所谓……

结论：抓住问题进行施压

五．产品知识关（熟悉所销售的产品是成交的关键）

此关可进入美容史

1、产品知识熟悉（产品名称，功效，使用方法，组合使用方法）

2、产品搭配娴熟

结论：我给你介绍的产品室现阶段最适合你长痘的皮肤的，适用一次就有效果用

大约有10天左右的时间，你会明显的感到自己的皮肤的变化。

六、销售关（目的性很强的聊天）

1、灌输的谈话，语言不可中断

2、注意力集中，投入感很强

3、运用高压和减压迂回销售

结论：熟练回答顾客提出的各种拒绝话题

七、档案关（售后顾客是我们生存的保障）

1、销售成功后，请顾客躺床上，为顾客进行暗疮的处理。

2、顾客购买产品后留下顾客姓名、有效联系方式、所购买商品名称。

3、只有售后顾客才是我们提升业绩的基础保障。

八、送客关（成功启动嘉宾顾客的最有效的方法）

走好，用了好下次再给我带一个您的朋友过来，

结论：真诚的送走顾客，并要求他给你带来自己最好的（朋友、邻居、同事、亲

属、同学）

销售十问

一、我从来都没有听说过这个产品（品牌）？

没有听过很正常，我们做这一行的，也有很多品牌没有听说过。这个品牌是校园

祛痘的第一大品牌，是德国配方的，已经都上市6年的时间了。只是在（西安、

济南）刚开始运作，效果特别好，没有依赖性，回头客特别多，我是根据您的皮

肤给您介绍一下，您了解一下，买不买都无所谓。

二、我用过很多祛痘的产品都没有效果？

是啊，我太理解你了。关键是你用的祛痘产品大都没有售后服务，卖给你产品就

算结束了，而我们店的目的就是要帮助顾客将脸上的痘去掉，并不是卖给你祛痘

的产品。所以，效果就不是你所要考虑的，你只要考虑多久能够让痘痘消失就行

了。

三、那我能不能试做一次？

没问题，但是，试做一次就必须要涂上我们专用的祛痘水，否则清理过栓塞和脓

肿物之后，伤口呈开放状态后就会更容易感染。因此，你就放心吧，一定会让你

脸上的痘痘消失的。

四、这么一点就一百多，太贵了？

这还贵！一分价钱一分货，看你用什么祛痘的产品，享受怎样的服务呢。便宜二

三十快钱的、贵的美容院还有两三百块钱的，不一定能解决你的皮肤的问题，还

有可能会使皮肤越用痘越多，或者干脆就不起效果，算起来还是个贵。所以看你

用什么产品呢。要用就用有效果的！这就不贵，我们店专业做的就是祛痘，就用

这个，绝对没问题，贵也就贵那么二三十快钱，拿上回去放心用。

五、顾客继续说太贵了：

这么贵？！在外吃顿饭买件衣服、买个mp3要花多少钱呢，脸上长个痘还没有去

掉。痘去掉了，穿什么衣服都好看，到哪里玩都高兴，就给你拿上。

备注：便宜（贵的）的不一定能够改善您的皮肤。所以您放心用了。（或者用减

压销售法，减去1瓶或2瓶产品，或者将1瓶或2瓶产品调整到价格顾客能接受

的程度）。

六、我的皮肤爱过敏，用了会不会过敏？

放心吧，，没有问题，我们这款产品是经过国家防过敏认证的，（纯植物的）我们

很多过敏顾客都用这个产品，放心，给你拿上，绝对能去掉你脸上得痘痘。来这

边付钱，然后我来给你先清理。

七、我今天出来没有带钱

1、来，让我看你带了多少钱？你带卡了没有，可以取钱嘛。

2、你带电话了没有，来给家里或朋友打个电话，我先给你清理，让他们给你送

钱来。

3、你看看你口袋装了多少钱，有时候自己口袋有钱都忘记了。

八、我今天先看看，明天一定过来做

既然来了，就证明你肯定想祛痘，你就放心用好了，没问题，明天、今天治疗都

是一样的，还不如今天就立即解决你的皮肤问题，要不你先拿上痘立净，我先给

帮你把痘痘里边的栓塞和脓血清理出来，这样也愈合的快一些。今天用了感觉皮

肤恢复的好，下次来再把口服的给你配上。这样你可以整体感觉到我们痘立净的

效果，绝对没有问题，好，给你拿上，这边付钱。

九、我再考虑考虑

你还考虑哪方面的？你告诉我。我这套是根据你的皮肤专门给你选的，用出来痘

痘很快会消失，是绝对没有问题的，你是考虑价格呢？还是考虑效果呢？

十、顾客成交的6大信号：

顾客如果有下面的情况发生，就证明顾客已经给美容顾问发出了成交信号，要及

时抓住成交，提醒顾客去交款。否则顾客仍旧有流失可能。

1、我用了很多产品都没有效果，用这个有效果吗？

2、太贵了！我经常来呢，给我便宜点。

3、给我多送点赠品，用了好我下次再配一套。

4、我用了会不会过敏？适合我的皮肤嘛？

5、我家里还有其他的产品，能不能配合在一起使用。

6、顾客仔细的看产品的外包装盒说明。

当顾客说这些话时，先保证没问题，然后赶紧催促交款并告知顾客准备接受淸痘

服务。

七、痘吧设施及用品采购指南

以下产品清单均为西安市场价格所定，只作为校园祛痘吧采购清单价格的一个依

据，其价格根据全国其他地区的物价水准不同会有所变动。

序号项目数量单价备注

1美容床登3套220

2被褥3套65

3毛巾18条3

4、冷热喷机2个260

5.消毒柜1个350

6暗疮针20根1

容器皿3个8

7脱脂棉3包10

容器皿3个8

8棉签20包7

9酒精75%500ml4瓶2

10口罩5袋4

硫磺香皂5块2

11双氧水4瓶2

1284消毒液2瓶3

13一次性洗面巾10包10

14推车3部65

各配带垃圾筐3个3

垃圾袋3个5

15生活垃圾筒1个5

垃圾袋4包2

16洗脸盆4个3

基础护理（另外一种颜色）2个

配带一次性袋子4包

镜子4面

梳子4把

17前台：文件栏1个15

计算器1个12

软皮本3本2

笔2支1

18过敏肤质：罗红霉素、地塞米松药膏

19展示柜1500元（定做）

序号项目数量金额采购指南

1收银台需要保险柜1800

交接本夹子零钱罐等110

2打扫卫生用扫把拖把1套30

3员工工装3套配送

4招待顾客及自用饮水机1台200

一次性纸杯1包20

5招待顾客用沙发或凳子1套300

前台用桌椅1把40

6展示样品的展示柜（或在装修时从墙上凿出）定制根据实际情况

7存放员工的衣物的柜子定制根据实际情况

8名片盒宣传册墙上贴的宣传画1套

9顾客用拖鞋10双5

序号项目数量金额备注

1房屋装修20M2200

2印刷宣传册宣传画8副

3制作灯箱一个300

4制作门牌1副50

5开业DM（用于发放的和用于张贴的）

公司配送项目如下：

序号项目数量备注

1档案本3本

2招贴画10张

3床单6套

4工服（含帽子）3套

5胸卡4个

6手提袋300个

7痘立净试用装400个

八、公司免费配送用品一览表

（交加盟金方可享受）

1、工装：每店三套，（含上衣、帽子）；超出每套收取100元成本；

2、胸牌：每店四枚，超出每枚5元；

3、床单：每店六床，超出每床10元；

4、塑料手提袋：300个，超出50元/300个；

5、顾客档案本：3本，超出5元/3本；

公司免费配送用品一览表

1.工装：每店5套；超出每套收取60元成本；

2.胸牌：每店10枚，超出每枚5元；

3.床单：每店8床，超出每床10元；

4.塑料手提袋：300个，超出50元/300个；

5.顾客档案本：3本，超出5元/3本；

6.招贴画：20张；

7.校园痘立净便携装：1箱（200支），仅限首批进货时，支持市场启动；

8.授权牌：一块，荣誉牌：两块；

9.抗过敏硼酸粉：1份；（用于患者过敏时的处理）

10.局麻药物：1份；（用于针清前的局部麻醉，避免患者疼痛）

11.广告片DVD：一张；

12.痘吧报：20份；

13.洁面凝胶：200g院装2瓶或400g院装1瓶；

14.祛痘面膜：200g院装2瓶或400g院装1瓶；

（上述交加盟金方可享受）

第一批成本价供应用品一览表

1、两折页：每张0.10元，1万起定做；

2、产品知识手册：每册0.65元，2000册起订；

3、其他促销品：如扇子，纸巾等另行通知；

4、校园痘立净便携装：超出首批200支赠送时，每支5元；

5、中药汤剂：按成本价供应标准装，配好的草药，每服15元，零售价25元（煎

好）；

6、洁面凝胶：（200g院装）每支22元，400g院装每支45元；

7、祛痘面膜：（200g院装）每支22元，400g院装每支45元。

第二批成本价供应用品一览表

1、皮肤测试仪：每台260元；（每店一台）

2、一次性粉刺针：每根1元；80根/包；（每店四包，320元）

3、精美小画框：每个30元；（每店一个）

4、励志格言画框：每个30元；（每店一个）

5、玻璃门推拉贴：每付10元；（每店一付）

6、微笑胸牌：每个5元；（每店10个，50元）

7、专用大浴巾：每条30元；（每店5条，150元）

8、报架：每个150元；（每个店1个）

合计：1000元

十、店面装修方案及预算一览表

校园祛痘吧的店面一般情况下，面积在30平米左右，铺面兼口3.3米左右；房

子入深8米左右，据此，根据西安的装修，所发生的项目和费用如下：

1、墙面粉刷：多乐士牌乳胶漆一桶（20公斤）150余元；劳务市场找粉刷工人

一人，80元，上午先丕灰，然后刷两遍乳胶漆，下午四点结束。共计230元。

2、门头：按公司提供的门头电子文件，找广告装潢部制作，喷绘10元/平方米，

一般门头尺寸1.5米*3.3米，共5平方米，加上下左右的展开面，估计在8个

平方米，连同安装费，共计100元左右即可。（前提是所租商铺原来有门头架子）。

另加射灯2个，50元。

但如果要更好的效果，如安装吸塑字（夜间发光字）那就会自作费高一些；如装

聚晶玻璃门头，档次较好，花钱还不多，请另咨询公司。

3、通体落地玻璃地弹门：单扇玻璃门，3米*2.5米，1400元，含安装费。如所

租铺面玻璃门很好，或认为不需要装落地玻璃地弹门，则此项费用就免了。

4、形象墙：一般在进门后3米处，设一道玻璃隔断，既可作形象墙，又可把痘

吧的接待区和操作区隔开来。

形象墙采用10毫米厚聚油玻璃，即按公司形象墙要求的上下绿中间白，两色喷

漆彩色玻璃。尺寸1.5*2米，一端固定在墙上，一端用不锈钢立杆固定在地面上

和天花板上，聚油玻璃每平方米90元左右（西安价），按加损耗5个平方米，300

余元，加上水晶字500元，不锈钢架子250元，共计1200元左右；

5、窗帘：500元，（含安装费、轨道费）。

以上装修合计：3480元。

十一、校园祛痘吧启动宣传方案

这是一个广告的时代，这是一个广告泛滥的时代，这是一个广告已成为视觉、听

觉污染的时代，这是一个广告很尴尬的时代。

老百姓接收并厌恶广告。

经营者利用并诅咒着广告。

只有那些媒体才喜欢广告----这东西为他们创造了巨大的财富。

不管怎样，作为创业初期，我们在“校园祛痘吧”宣传上，还是要利用广告的，

那么如何开展宣传呢？

一、主流媒体广告

.电视，报纸，电台

作为最主流的媒体，电视，报纸，电台广告的影响恐怕是其他媒体无法比拟的

-------表现主题更直观，更容易产生视觉，和听觉的冲击力。必如做电视广告

的话，就可以一下子让大家了解到我们祛痘吧是如何治疗的，已经治疗的患者治

疗前后的对比。但是鉴于上述媒体广告费高昂，建议不优先考虑使用。

.户外广告

楼顶广告也好，公交站点广告也好，公交车身也好，都是非常适合于“校园祛痘

吧”宣传的好媒体。选择这些媒体的投入产出比甚至要远远高于那些主流媒体。

我们也可以选择离大学比较近的路边楼顶广告，大学门前的公交站点广告，更可

以选择校内可以发布广告的户外，总之你的广告里目标人群越近你的宣传效果越

好

.公交车身的广告的效果也非常好，最好可以选择传过大中学集中区的公交线路，

如果线路够密集，你投放的线路多一些，那么效果是无法想象的。

二、各种边缘性广告

其实出了以上一些主流性媒体，我们还有很多边缘性媒体可以利用的。投放广告

的目的是扩大宣传，而宣传的最终目的是要销售，是为了赚钱，所以不要瞧不上

小媒体，记住，能达到广告宣传效果的都是好媒体！

“校园祛痘吧”总部在示范店的宣传推广上，尝试了多种低成本，小众化却效果

良好，传到信息更准确的边缘性媒体，均取得了满意的效果，我们这么做的目的，

也是帮代理商寻求一种投资小，风险低，可以更可产生广告效应的宣传途径。

.1、大学校内杂志

几乎每个大学都有校内杂志这些学生自己撰稿自己编辑出版的杂志由于更低内

容都是关于学校内部的身边人，身边事，所以很受学生们欢迎。

校内杂志一般发行量不是很大，但即使只印1000册，对我们而言也已经足够了。

因为这种宣传针对目标人群准确，广告效果良好，校内杂志由于不是正式出版，

所以费用低的多，一个16开整夜彩色广告费用500--1000元足够了，同时还有

一个好处，校内广告不涉及广告审批，想说什么，说到什么程度，都有自己把握！

除定期出版的校内杂志外，还有一个校内媒体，千万不要错过，那就是大学为迎

接新生而编写的《新生手册》，这本新生专刊当中会有校史简介，学校院系设置，

社团介绍，学生会及校团委机构简介，学校周边概况，在校期间衣食住行等各种

信息，总之一册在手，几乎啥也不用愁！这样的读物新生肯定认真拜读的，所以

我们一定要争取在上面刊发广告。效果？----到时候你就知道了！

2、宣传手册派发

我们精心编撰的《校园祛痘知识手册》是一本集预防治疗及产品知识于一

身的科普性读物，印刷精美，纸张考究，里面青春痘相关知识之全面、权威要超

过书店里能买到的一般青春痘科普读物的。

我们可选择大中学校内餐厅，图书馆，校门口，学校附近商业区，青年人

集中的其他区域定向发放（只发给青春痘人群），由于这是一般精美的书籍而非

传单，所以一般情况下目标人群不会不收，亦不会丢弃，目标人群如仔细阅读，

则对“校园祛痘吧”有了深入了解，会吸引其到痘疤来咨询或治疗

3、广告面巾纸发放

广告面巾纸成本很低---6张一包单色印刷的面巾纸，印量5万以上每包

0.15元，我们可以大量印刷面巾纸，然后在大中学午餐或晚餐时间在食堂门口

集中发放。

同时还可以把面巾纸直接提供学校附近学生就餐比较多的小饭店，这样饭

店就可以替我们发给目标人群了。

广告餐巾纸适合用来造势-----一定时间内大量发放，不仅局限于青春痘人群，

以提升企业形象，创造知名度。可作为其他更为深入的宣传活动(如地面宣传)

的铺垫。

4、广告扇发放

炎热的夏季在路上别人给你一把扇子，你会拒绝吗？

-----不，不会拒绝。我们可以批量印刷精美的广告扇，1万把起，每把成本0.38

元，广告扇最打的好处是不易损坏，不会丢失，周转率高-----一把扇子用一个

夏季，就有可能3到5个人用过甚至十几个人用过。

三、校园地面推广活动

因国家相关部门的监管，地面推广活动有很大的局限性，不可以随时，随地开展，

我们一般都选择大学校内进行。

校园推广一般要先进行外联，要和欲进行宣传的学校学生处，保安处进行沟通，

一定宣传的主题，宣传的时间，宣传的地点等，然后还需要按照时间缴纳一定得

费用（例如一天200元），待这些相关部门在申请上盖章后，就可筹备活动了。

校内推广不可以过分突出商业色彩，往往要和公益挂上钩，（如赞助篮球赛、运

动会等）这样就容易得到校方认同了。同时校内地面活动绝对不可以卖产品，只

进行单纯的义诊咨询或宣传品派发。

校内活动成本低，可以和目标人群零距离接触，所以不失为宣传推广的好办法，

一般来讲，只要搞此活动必见成效，而且后劲十足。

四、宣传的主题

校园祛痘吧开业初期的宣传不管选择任何媒体，主题都不宜过于求新求异，因为

新、异都和我们的专业形象格格不入。我们的主题要弃浮躁花哨，力求朴实、准

确、易于记忆。

下边是我们为产品设计的标准的定位语，大家可以再宣传中参考使用。

校园祛痘吧——青春痘治疗专家

校园祛痘吧——只治青春痘所以更专业

校园祛痘吧——先试治再购买不花一分冤枉钱

校园祛痘吧——100%疗效创造者

五、切忌莫做夹生饭

启动期的宣传极为关键。决定了项目的成就。

上述宣传方法虽然繁多，但适合当地的方法也就几种就足够。尤其是两折页，产

品知识手册，小凉扇、公交站牌广告运用最多，效果最好，如果加上校园地面推

广活动（校内摆摊设点与学生患者面对面交流，揽客），综合运用上述方法，在

短期内（如开业后的一个月内）集中投放，集中宣传，那就效果更好了。

当然了，开始的时候宣传费稍高了点，但市场启动后，宣传费也就降下来了，大

概每个月500元开支就够了（主要是知识手册的支出）。因为我们是坐商，是固

定店铺经营的，不是行商，会越做口碑越好的，越做越香。

所以，启动期的宣传必须是综合运用上述方法，地毯式轰炸，务必在一个月内让

周边小院学生都知道附近开了一间“校园祛痘吧”，做到了“家喻户晓”，我们还

怕每天没有人上门吗？我们的疗效好，服务好，环境好，还怕没钱赚吗？

如果启动期宣传不重视，宣传费用投入少，效果差，上门顾客少，甚至入不敷出，

经营起来就显得困难重重，就必然把痘吧做成夹生饭了，再二次启动，就很困难

了。

切记，把宣传做不出去，顾客就进不了痘吧来！

十二、开业横幅内容

1、横幅：专业祛痘，开业惊喜特惠三重“礼”！

2、三重“礼”的内容

一重礼：只要您来店，即享受“免费服务，免费体验”一次

二重礼：无论消费与否，均赠送您一支价值38元的王牌祛痘产品——“校园痘

立净”

三重礼：无论您消费多少，消费即送您价值50元个人写真代金券一张，本人或

朋友均可使用（含化妆）

十四．人员配备ABC

人很多，但人才难觅。这是所有经营者遇到的共同问题。投资人开一间或

多间痘吧，人员的选用基本上是两类人，即店长和护理师。

1、店长，一是投资人兼任店长，二是在美容院、店挖店长，挖人才。

2、护理师，一是在美容行业挖美容师，二是自己店里招无经验的生手，（比如在

卫校招学生），用熟手带生手，师傅教徒弟的方法自己培养，这样培养出来的护

理师，知根知底，员工对痘吧有感情，用得起，留得住，很有可能培养成骨干，

为今后继续开痘吧储备了人才。

3、公司举办护理师及店长培训班，系统进行产品知识，操作手法，店面管理，

痘吧经营，理论务实，企业文化培训等，为各地源源不断培养各类实用人才。

十六．校园祛痘吧项目十八问

1.问：我对你们的项目很感兴趣，但不了解，能否简单介绍一下？

答：我们项目有四大特点，即：独家生意，操作简单，疗效好，小本赚大钱。

第一，独家生意，不知道你做过独门生意没有，但你肯定想做独门生意，我们“校

园祛痘吧”就是天下人无我有的独门生意。你想想，大街上还有什么店没有人开

过，粮店、油店、饭店，啥店没有？唯有专业的祛痘店没有，被国家商标局认定

的“校园祛痘吧”就更没有了！

独门生意就意味着没有人和你竞争，没有人和你抢饭碗，仅从独家这一点上来

讲，你说开个痘吧好做吗？拿全国以开店的实践来看，不但好做，而其是稳赚。

第二，操作简单，祛痘吧是全国连锁经营模式的企业，全国统一操作标准。模式

不但成熟，而且是保姆式服务，你没有护理师，公司给你培养护理师，你没有店

长，公司给你培养店长，你刚开始经营手生，公司指派营销顾问一对一帮你，直

到你一炮打响。

第三，疗效及棒，祛痘吧祛痘的主要产品是“校园痘立净”，这个产品在全国已

销售五年了，治疗了无数大、中学生青春痘患者，被团中央，全国关心下一代委

员会授予“全国青少年优秀保健产品”荣誉称号。

疗效的基本特点是：当天见效，十天祛痘，当天见效就是当天患者用上产品后，

当天就能消炎消肿，止痒止痛，立刻解除痛苦，十天祛痘就是十天左右就能吧脸

上的痘痘去的光光的，实际上，有的患者三天就祛痘了。有个别患者会稍长点时

间，比如二十天左右，只不过我们不能突出宣传几天祛痘，因为我们希望患者的

疗程长一点，消费到位一些罢了。

总的来讲，口说无凭，你找人试试效果就知道了。

第四，小本赚大钱，做一个祛痘吧，大概需要三万元左右，三几万元现在能做什

么，可能连一个小饭馆小杂货铺都不够，还不要说我们要开的是一个全国连锁经

营的独家独门的祛痘店，根据其他店的经营，三个月后，每月营业额三万元左右

时，纯利润在1.5万元，加上公司给的广告费等各项支持，年盈利在二十万元左

右，账就这么明白，当您就投入这3、4万元，，（当然一些中小城市投入更少），

一年赚一二十万，五年搏一个百万财富，彻底改变人生命运，您干不干？

2、问：你们产品的效果好吗，都获得过什么荣誉？

答：我们祛痘吧系列产品有八个。祛痘的主要产品是“校园痘立净”，其他还有

洗面、除印痕、细胞修复、面膜、赠品等，根据患者的病情，辩证施治，不同的

产品组合，治疗个体差异的青春痘患者，另外针对少数顽固型患者或内分泌紊乱

型患者，还有口服胶囊，专家秘方中药等口服系列产品，治标兼治本，治痘效果

十分突出，基本是百发百中，无一失手，让患者满意而归。建议向公司索取资料

和试用装，在当地找人试试就知道了。

校园痘立净系列产品荣获一下国家级荣誉称号或资格：

1)中国国家商标局批准“校园”商标在六大领域为国家保护的注册商标

2)中国保护消费者基金会授予：“消费者信得过的知名品牌”

3)中国国建专利局批准校园痘立净系列产品为“全国青少年保健产品优秀品牌”

4)中国关心下一代工作委员会授予校园痘立净系列产品为“全国青少年保健产品

优秀品牌”

3、问：加盟金多少，为什么还要加盟金？

答：加盟痘吧，需要缴纳加盟金5000元。

至于有些连锁项目不收加盟金，这主要看项目和品牌的含金量。一般来说，含金

量越高，加盟费也越高，因为你使用了含金量高的品牌，越能给你带来丰富的收

益。“校园祛痘吧”项目采取了低收费的加盟金政策，比起一些动辄一两万，两

三万加盟金，已经是很低的。

4、问：保证金是多少？为什么还要收保证金？

答：保证金5000元，这是为了保证客户必须按公司规定“八统一”运作项目

所要求的。比如：统一价格，统一服务标准，统一装修标准，不得销售“校园”

品牌以外的产品，不得损害公司及品牌形象等等。在适当时候，公司会退还给加

盟商。“详见有关规定”

5、问：多少钱才能开店呢？

答：一般来说三万元左右。但要看不同的城市，不同的地段，不同的铺面来

定。比如在中小城市的商铺租金低，如果还没有转让费，那就投资会很小，比如，

房租三个月，每月一千，计三千元，装修2000元，设施和用品三千元，宣传品

两千元，进货及加盟金，保证金一万六千元，共计两万六千元就可以了，如果是

大城市，可能就会稍高一点，但总的情况是因地制宜，如果是选在写字楼里的一

间20多平米的房子，那就投资更少了，完全根据自己的情况而定，更具体的，

在选址，装修，费用节省方面，公司都会给出很实用而科学的指导和实实在在的

帮助。

6、问：如何选址呢？

答：店址的选择对能否快速启动，是否能控制宣传成本，客源是否保障至关

重要，所以我们说“找到一个好店址，你就成功了一半”。

1）最好你在大、中学聚集地选择到合适的营业用房，（很多城市都有大学城）。

如果可以同时辐射周边几个学校就更好了。我们的目标人群以青少年为主，并且

以学生为主，当你把店址选在学校附近，你就和我们的目标人群零距离接触了—

—你将可以用最少的宣传成本创造最旺的人气，你不用担心客源，你要担心的是

你的工作人员是否可以忙过来。

房子交通要便利，要易于顾客找到，如果能与超市，网吧，麦当劳，肯德基为邻，

则是上上之选了。

2）大学校内，如果你附近有大学在校生人数在2万以上，那么就可以考虑在校

内选址（比方租赁校医院或卫生所的房子），建一个小规模的“校园祛痘吧”了，

这样的店最好打理，你随便发一点宣传手册，贴张海报顾客就来了，甚至你只需

要把牌匾挂出去就会有顾客上门呢。在校内选址最大的好处就是把经营成本降到

最低，从而风险也低了。

校内选址有一个局限，就是你很难吸引到校外的顾客，并且学校放假的时候，你

多半也要放假的——但对于热爱生活，想赚钱还想休息的人来说也是一个不错的

选择，平时可以喝一群年轻人在一起，学生放假的时候你也放假，然后天南海北

的逛，学生开学的时候你从新开业开始赚钱。

7、问：公司可以来人给我们指导吗？

答：可以。公司实行保姆式服务，保证祛痘吧的成功运行。

只要签约，公司免费在西安为你培训护理师和店长，开业时，公司再派

人去你处协助启动市场，帮你培养新人，帮你启动市场，帮你卖货，确保你赚钱。

8、问：公司给培训吗？

答：公司有定期的护理师培训和店长培训，特别注重于理论和实践的结合，

培训期间的食宿和培训费用由公司负担。祛痘吧营销培训也由公司专人负责。

9、问：到西安培训要几天，都培训什么?

答：在西安培训需要三天，受训人员将接受全面系统的教育和指导。主要内

容有，企业文化，心理建设，皮肤知识，产品知识，青春痘护理知识，临床操作

流程及手法，店面管理，销售八关，实际操作，考试结业等。

总之，通过培训，要达到回家就可以上手操作，上岗就会销售卖货的目的。

10、问：每个店需要几个人?到那里招人?

答：根据店的大小和业务量的发展，一般需要2至3个人，如果加上店长（可能

是投资者本人）那就是3至4个人了。

在三人左右的女性护理师中，最好有一名有过美容院经历的。对其进行祛痘培训

后，就是一个完全的熟手了，他可以回到店里传帮带新手，一般带一个新手，视

其觉悟在一至两个月就可称为熟手，到当地美容美发学校，卫校，职业高中就可

以找到满意的新员工。

员工的待遇，一般是底薪+提成，护理师当月业绩越高，提成比例越高。

11、问：你们都有什么产品?

答：我们的产品主要有三大系列：1）祛痘外用药，2）祛痘口服系列3）养颜护

肤系列。

祛痘的主要产品是“校园痘立净”，其他还有洗面，除印，细胞修复，面膜，赠

品等等。根据患者的病情，辨证施治，不同的产品组合，治疗个体差异的青春痘

患者。另外针对少数顽固型患者或内分泌紊乱型患者，还有口服胶囊，专家秘方

中药等口服系列产品，治标兼治本，治痘效果突出。护肤系列主要是为学生作延

伸服务，是新的利润增长点。

12、问：房子很难找啊？

答：是的，很难有现成的，完全符合我们需要的铺面在等着我们。这就需要功夫

不负有心人，多跑多问，终会找到满意的房子。

总之，顺着一下顺序和原则去找就是了，1）高校大门对面或附近，2）高校周边，

可以兼顾几个高校和中学，3）高校里边的商铺，4）学生流动量大的商圈，5）

高校附近的写字楼，但最好是在窗下可以挂店牌。

13、问：做这个项目能赚钱吗？

答：做一个祛痘吧，大概需要三万元左右，三几万元现在能做什么，可能连

一个小饭馆小杂货铺都不够，还不要说我们要开的是一个全国连锁经营的独家独

门的祛痘店，根据其他店的经营，三个月后，每月营业额三万元左右时，纯利润

在1.5万元，加上公司给的广告费等各项支持，年盈利在二十万元左右，账就这

么明白，当您就投入这3、4万元，，（当然一些中小城市投入更少），一年赚一二

十万，五年搏一个百万财富，彻底改变人生命运，您干不干？

14、问：你们公司都配送什么东西呢？

答：公司免费配送用品一览表（交加盟金方可享受）

1.工装：每店5套；超出每套收取60元成本；

2.胸牌：每店10枚，超出每枚5元；

3.床单：每店8床，超出每床10元；

4.塑料手提袋：300个，超出50元/300个；

5.顾客档案本：3本，超出5元/3本；

6.招贴画：20张；

7.校园痘立净便携装：1箱（200支），仅限首批进货时，支持市场启动；

8.授权牌：一块，荣誉牌：两块；

9.抗过敏硼酸粉：1份；（用于患者过敏时的处理）

10.局麻药物：1份；（用于针清前的局部麻醉，避免患者疼痛）

11.广告片DVD：一张；

公司成本价供应用品一览表

1.两折页：每张0.10元，1万起定做；

2.产品知识手册：每册0.65元，2000册起订；

3.其他促销品：如扇子，纸巾等另行通知；

4.校园痘立净便携装：超出首批200支赠送时，每支5元；

5.中药汤剂：按成本价供应标准装，配好的草药，每服15元，零售价25元（煎

好）；

6.洁面凝胶：（200g院装）每支22元；

7.祛痘面膜：（200g院装）每支22元。

15、问：你们和其他同类产品相比，那个更好？

答：出于职业道德，我们对同行不做任何评价。由投资者和消费者自己感受。但

总体来讲，我们的校园品牌更贴近学生消费市场，加之采用德国进口原料和中药

配合，疗效更好，更易于受学生欢迎。

16、问：我先不做加盟店，先做代理行吗？

答：开店前尝试性的代理可以考虑，但长期代理不可取。

17、问：我在网上看到很多校园痘立净的价格信息，是怎么回事？

答：校园痘立净在历时六年的服务经营过程中，期间产品经历了一代、二代、三

代、四代的不断优化，提高的过程，品质越来越好，疗效越来越确切，尤其是

2007年，产品完全实现纯绿色，纯天然配方，加之引进德国技术和德国祛痘因

子（PALE），使产品成本有所上升，加之店铺的固定费用和变动费用较大，即形

成现在的产品价格体系；望广大消费者予以理解，莫和以往该产品的历史价格作

简单比较。相信治疗效果才是我们双方最大的关心所在。

18、请问项目成功的关键是什么？

答：项目成功的关键，我们总结了“六字诀”：

1、控：房租控制在2000元左右；

2、底：必选30平米左右的底层商铺；

3、校：一定把店开到校园内，校园门口或附近周边去；

4、容：必选配美容人才做店长或护理师；

5、技：店面销售技巧要到位；

6、导：落实导购岗位及干才，客源财源源源不断！