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电子秤常见故障

1、死机：

(1)客显、立杆线束插头接触不良;解决方法：换线束;

(2)网卡干扰：方法a：拔掉网线

b：拔掉网卡

2、打印机时出现不正常标签打印出空白。全黑或部分粗暗条的不正常标签，检查打印头或

打印电缆、如有问题。将其更换。

(1)．打印头(2)打印头电缆

3、打印时走纸时走纸不畅或无法走准：

（1）按键盘的走纸键让秤自动走纸、调节位置、如仍然走纸不好进入技服菜单重新测

纸。走纸

（2）在测试过程中，如秤有出错信息，则根据提示更换相应的传感器马达组件。

A:取纸传感器马达组件；

B:走纸传感器马达组件。

4、主PCB板引起各类秤量问题，将其更换并重新用砝码标定：

（1）主PCB板

5、传感器引起各类秤量问题重新标定秤：

（1）传感器

6、秤量不稳定或不准或有误差检查秤体是否水平、周围有无异物、是否处于风口，如有以

上情况，将其清除、关机重新启动一次，必要时可以用砝码对秤进行重新标定。

（1）秤盘、托架周围无异物。

7、开机无任何反映、按键也无声音，但检查保险丝及开头电源均正常，必须更换主PCB板。

（2）主PCB扳

8、开机蜂鸣器有反应，按键也有声音，但也无任何显示。更换显示板或显示线束。

（1）显示板显示线束

九：开机无任何显示，无任何显示声音，按键也无反应。检查保险丝和开关电源，如有问题

进行更换。

（1）保险丝（2）开关电源

10、每台秤必须有单一的IP地址。

11、一个网络最多连接64台秤。

12、HUB与秤之间的有效距离为100米。

13、：Ethernet方式：

条码秤通过HUB（集线器）与计算机进行连接，以不同的IP地址来被计算机识别，进

行数据传输。

（1）HUB

14、Ethernet方式连接方便，线路简单，目前在网络联网中被广泛应用。

15、每台秤必须有单一的秤号，整个网络最多可连连接32台RL00。

16、最大传输距离1200米。

17、每个分线盒到秤之间的有效距离为3米。

18、RS485联网方式。

条码秤通过专用网络集线器将计算机的RS232信号转化为RS485信号，然后经过专用

分线盒连接到秤RJ45插座内进行数据传输。

（1）集线器；（2）分线盒。

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19、尤其注意的是在进行连接时千万不可以进行带电插拔，否则及易损坏秤或计算机的串行

通讯口，导致无法正常通讯。

20、RS232方式：

条码秤与计算机之间用九芯D型插孔通过两设备的串口进行数据传输。

串口通讯电缆

21、条码秤RS232串行接口管脚定义：

管脚信号

1+12V

2接收端

3发送端

4空

5地

6地

7钱箱信号

8钱箱状态

9+15V

22、RL00条码秤可以通过三种方式，与计算机相连进行数据传输

（1）RS232方式；（2）RS485方式；（3）Ethernet方式。

23、在秤重过程中应保证秤周边没有异物碰到秤盘，秤盘底部也应保证干净没有异物，否则

可能会引起秤量问题，秤在使用过程中万一发生什么异常情况，请先关机，等待一会后再开

机使用。

（1）秤盘底部无异物。

24、正常秤重：

本秤具有零跟踪和开机清零功能，开机清除秤盘上的异物，保证秤部周围没有风的情况

下开机使用，如开机后有少许重量显示，可以按键盘上[清零]键使秤恢复至零位。

（1）“清零”键。

25、首先切断电源后，用秤附件中所带的专用打印头清洁笔轻轻擦拭打印头（顺着一个方向

擦拭），清除上面的脏物，擦拭完毕将笔帽盖上以防笔内清洁液挥发，然后等待两分钟，待

打印头上清洁液充分挥发后再合上打印头，将打印机推回秤体内，关上塑料门，通电检测打

印清晰后及可正确使用。

（1）清洁笔；（2）清洁打印头。

26、一手扶好打印头档板，另一手按打印机前端上部的绿色簧片，松开打印头。

（1）绿色簧片；（2）打印头前档板；

27、清洁打印机：

切断电源，打开秤体右侧的塑料侧门，把住打印机外侧的梅花把手，将打印机拖出秤体。

（1）梅花把手；（2）侧门。

28、秤体检查：

检查秤体是否正常，有无倾斜，如有请调节秤脚，使水泡置于中心位置。

（1）调节秤脚；（2）水泡。

29、条码秤日常维护保养

清洁秤体：（1）切断电源，拔掉电源线。（2）用纱布浸湿后拧干，然后蘸少许中性清洁

液，用其进行清洁秤盘，显示滤光器及秤体其他部位。

30、检测标签纸：

如果屏幕提示：errortake---ns取纸传感器有故障

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errorpos---ns走纸传感器有故障

error200databa应初始化重新发送信息

33、重新更换主板后要先较秤，再初始化。

34、串口线的线序图

2

3

5

2

3

5

常见故障总结

1、开机无任何显示。

2、秤量不稳定或不准、有误差。

3、打印时走纸不畅或无法走准。

4、打印时出现不正常标签。

5、在打印电子秤标签时不出现店名时：

则用“代码”“24681357”“*”“25”“*”按“↓”键4次“1”再按“↓”键5次，“代

码”退出技服菜单。

6、电子秤有两种计价方式：

（1）以重计重（元/千克）；（2）以数计重（元/个）

7、编制条码：

“代码”“1”“*”“32”“*”“4”“↓”“99AAAAABBBBB”（A代表货号，B代表金

额，Q代表重量或数量）“↓”“代码”退出菜单。

8、TakeLabeloff前一标签未取掉；如果经常出现此情况，则用下面方法解决：

按“走纸“键或“代码”“24681357”“*”“25”“↓”3次、输“0”按“↓”6次、

“代码”退出技服菜单。

9、进入代码模式：

“代码”（输入代码进入所选功能）

电子秤打印机不出纸、卡纸屏幕下方显示OXNOTLOGIN，按代码“1”V1；显

示WEIGHAGAIN，（重新秤量）该商品；显示WRONGLABEL，重新（重发送标签

格式）；卡纸检查打印机（胶滚）膨涨螺丝和（卡纸器）是否滑丝或松动。

10、在标签格式上定义了条型码，却打印不出时：

先核对一下该标签格式对应的条码格式是否存在，与“666666”中定义的条码类型是否符

合。其次，再检查条码格式是否合理（如重量只能占4/5/6位）。最后，检查一下标签格式上

的条码位置是否合理（超出标签页面/被其它项覆盖）。

11、电子秤网络布好后，却始终无法正常通讯时：

检查顺序如下：

1）计算机串行口（用WINDOWS自带的Hyperterminal测试）

2）RL00串行口（短接串行口2/3脚，用技服菜单“03”测试）

3）RS232通讯（单机+PC+RS232线束）

4）MOSY卡检查

5）线路检查

12、电子秤为什么有时在更换打印标签纸后，打印时会出现连续走几张纸或走纸不准的现象

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遇到这种情况，先连续按几次走纸键，看出纸是否正常。如按走纸键出纸均正常，问题

出在标签格式定义上。由于你所选用的标签格式长度与实际使用标签不符（如用60X40的标

签来打8号格式），只要纠正过来即可。

13、RL3600校秤步骤：

1）备一个标准5公斤重量

2）准备一个牙签粗细的绝缘体

3）打开较正孔

4）操作步骤：

按“代码”24681357*

05*（屏幕提示pushcalbutton）

用牙签捅较正孔（屏幕提示pigifilter）

按“1”2次

按“1”↓（屏幕提示capacity）

按“1”2次（屏幕提示tfullcap30kg）

把重量放到称上

按“1”等30秒（屏幕提示unload）

取下重量，按“1”2次保存并自动重新启动。

14、设置日期时间

按代码“1”

“*”

“57”

“*”

（日期）↓

（时间）↓

按代码退出

15、查看秤内程序或IP地址：

按代码

“*”（会打印出一张标签纸）

16、符号说明：

“*”表示确认，“↓”表示下一步，“↑”表示上一步。

17、称重

把要称重的物品放到称盘上，输入该商品的PLU号，按v1键打印。

18、如电子秤显示屏不亮，则：按“代码”键后，按“↑”两次即可。

19、简述优质服务的内容。

一．快速响应客户所提出的要求。

二．表现出很强的专业技术和沟通技巧。服务人员有良好的技术基础，以专

家的身份来解决问题，要有沟通能力，很好的处理与客户的关系

三．服务热情，奔着客户是上帝的原则，服务态度来自于内心。

四．完整的服务，完整的报告和档案。

五.服装要整洁，专业，维修后的场地要打扫干净。

20、在电子秤的打印头正常情况下，如出现签纸打印不清，则增加打印强度

按“代码”“24681357”“*”后，按“25”“*”，按“↓”键两次出现让你输

入打印强度值，然后按“↓”七次，按“代码”退出技服菜单。

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21、秤的初始化（该操作将秤内所有编程数据报表数据清除；同时将各配置数据

恢复到缺省值，即出厂值。）

“代码”“24681357”“*”“15”“*”“1”“*”后按“代码”键退出。

22、秤的最大称量是15KG，最小称量是40G。

23、如出现”LABELMOVED”则走纸或收纸马达不工作；出现“LABELNOT

FOUNT”则该标签格式不存在；出现“CHANGEPAPERROLL”则未装纸

或纸已用完，重新装纸；出现“KANALADEFEKT”则串行口有故障；

出现“MEMORYFULL”则存储已满；出现“ND”该

操作不存在；出现“WRONGLABEL”标签格式尺寸和实际情况不一致，

调整标签格式。