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新东方教师管理制度

新东方教师管理制度为大家整理新东方培训学校教师的管理制度，

内容涉及到教师授课，课前准备，课堂纪律，以及课后的反馈几个方

面，下面是这篇新东方教师管理制度新东方教师管理制度适用范围本

制度适用于天津新东方培训学校中学个性化部门的所有教师和助理教

师，和在中学个性化部门带课的教师。

授课制度课前沟通1.教师在收到教务秘书排课通知时须及时告知

能否排课及可排课时间，做好上课准备。

2.教师在接到教务秘书的邮件和短信通知后，查看自己邮箱内学员

信息(学员姓名，联系方式、上课总课时、该生的学习管理师等)，在当

天用邮件方式回复教务，说明自己已收到上述内容。

3.准时参加学习管理师组织的四方会谈：教师、学习管理师、和课

程规划师、学生和家长。

4.教师收到教务秘书的邮件和短信通知查收课表信息时，及时检查

邮箱，查收课表，并于收到短信通知后2小时之内回复短信确认收到

课表通知，并在当天发送邮件回复确认收到最新课表，了解课程变更

信息。

5.当老师发现手中课表有问题时，可以直接联系教务人员进行核对

修改。

教务会短信(或电话)与您确认课程。

教师本人必须有自己版本的课表，必须随时携带电子版或手写版

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课表，确保对课准确及时。

必须每天查看邮件，及时接受课表及其他信息。

课程计划1.详细了解学员的学科信息，结合学员已定课时，教师

需要做好一个有效清晰的教学计划。

2.结合对学员特点及自己的教学计划，教师需要认真备课，完善上

课内容，理清上课思路。

课堂纪律1.教师务必遵守上课纪录，并做好签到记录，否则因为

没有签到而造成的课酬费用的问题由教师个人承担责任。

2.教师上课必须严格按照下发的教师课表进行。

3.为规范课程的有效和高效，教师上课时禁止下列行为a)迟到，早

退或旷课;如有发生将按照考勤制度处理b)不能任由学员提前下课。

c)上课时间和学生谈论与课程无关的话题d)吸烟e)接打手机、收发

短信f)课间休息超过5分钟g)辱骂、挖苦、或讽刺学生h)私自和学员

调整上课时间，如有发生按照调课制度处理。

4.第2点中b至g项经查属实则当节课酬为0，并且通报批评。

5.对于自己不了解的课程请告知学生到前台或者相关部门咨询，严

禁给学生进行乱咨询和乱许诺。

课后反馈1.教师在第一节课后认真完成教师反馈表，后如发现学

员学习效率低下应及时反馈2.课后教师要及时填写学员手册的相关内

容，记录当节课完成进度、所布置的作业、同学上课状态及吸收效率、

完成作业情况、最近考试成绩等等，同时以包括以上内容的电子版反

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馈信息发到指定的邮箱，如果学员课时不够或由于课时导致的上课内

容较紧，教师也要及时进行反馈。

3.结课后2日内递交结课总结测试分析1.每完成8小时课程，教师

根据所讲授内容出一份测试卷，要求在在第9小时上课之前两天出好

测试卷，并把电子版试卷发送到指定邮箱2.学员进行测试后，需教师

进行试卷分析，教师需要在接收到考试试卷3天内，回复试卷分析结

果。

学生作业1.教师带同一名学生超过2节课则除最后一节课外须给

学员布置作业2.作业内容须和讲课内容密切相关，每节课作业量以30

分钟至60分钟为宜3.教师下课时须在学生管理手册相应页登记所留作

业，并且把所留作业以电子版形式发送到指定邮箱4.下次上课教师须

检查作业，评估作业完成情况，并在学生管理手册作相应登记调课流

程1.因私调课原则：学校不鼓励教师因任何个人理由调换课程。

2.如有特殊情况教师必须调课时，需提前14天报请主管批准。

3.申请调课教师须征得课程主管同意后，由主管以电话或邮件形式

告知于教务后，教师方可到教务秘书处查询是否可以提出调课方案，

如果可以提出调课方案(若涉及第三方则需征得第三方意见)，教师填写

《调课申请表》，说明调课原因和调课请求，由教务秘书填写调课方案，

签字。

如果调课方案不可行，调换老师。

4.教师持申请单到主管处签字，教师将有主管签字的单子交给教务

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秘书，由教务秘书进行调课。

5.教务秘书在系统上对课表进行调整后，打印新教师课表交予所涉

及教师并更换存档课表。

6.由于教师调课，造成学员投诉，教师需为学员免费上2小时课程。

如果由于调课导致替换教师，扣除2小时本月课酬。

7.如果调课申请提前时间多于7天但是多于14天提出，扣除申请

调整的课时数的课酬。

8.如果调课申请提出时间少于7天，扣除申请调整的课时数的2

倍课酬。

9.如果教师是因病申请调课，需出示当日医院诊断证明(挂号条、

诊断书)，可不予以惩罚。

否则按照以上6、7、8条方式进行处罚。

私自调课1.如果教师没有遵照制度私下进行调课或者停课一概视

为私自调课，对于私自调课教师的惩罚是：所涉及私自调课的教师扣

除2倍课酬，并视情况追加其他处罚，直至开除。

2.教师上课考勤签到不属实一律按照私自调课处理。

3.以下情况的发生不能提供有效的更改原因，视为私自串课。

(1)私自调动上课时间，校区(2)通过学员取消课程：教师有调课需

求后，没有通过教师调课流程走，而是联系学员，让学员向学校提出

调课需求或是直接和学员取消的都算私自调课。

(3)未走调课流程或未走完调课流程按私自串课处理。

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(4)私自更改学生的课次比例，要严格遵照学员信息表的课次安排

自己的授课内容;如提前结课，有必要和教学主管沟通所剩课次内容安

排，否则按照私自调课处理。

4.如果有特殊情况需更改上下课时间，需要教师提出申请，部门主

管签字同意，并在教务备案，方可更改。

没有单据更改上课时间，视为私自更改。

5.未经过申请和教务流程而私自加课：加上的课程一律不发放课酬，

同时，因加课时产生可能无法带其他课程的后果，按照其他相应流程

处罚。

考勤制度1.迟到15分之内，除了补满迟到的课程时间基础上，再

给学生多补15分钟的课程时间。

2.迟到15分钟-30分钟，除了补满迟到的课程时间基础上，再给学

生多补30分钟的课程时间。

3.迟到30分以上(包括看错课表等原因没有前来上课的情况)，额

外给学生多上一节课，并且多上的这结课不计课时费。

4.如果因为迟到导致学生退费或者调换老师等情况，不能给学生进

行补偿，扣除一节课时费的课酬。

5.要求：所有老师如果发现自己无能按照赶到教学区上课，一定提

前跟教务沟通，以便通知学管安慰学员，避免学员不满和投诉。

6.说明：以上处罚制度不包括教师因为跑教学区迟到的情况。

7.如果半年内因教师主观原因造成迟到或早退次数达到3次，或者

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迟到时间、早退时间累计超过1小时(含1小时)，学校将给予该教师严

重警告，迟到或早退次数累计超过3次，或者迟到、早退时间超过2

小时(含2小时)，学校将根据情况考虑勒令辞退该教师。

8.未签到或不是本人签到一律视作缺勤处理。

拒课制度1.严禁教师在可以排课时间内拒课。

2.第一次拒课，减少后期排课量。

3.三次据课，视情节严重程度，停止后期排课并考虑勒令辞退处理。

4.女教师每周最多排两次晚20：00以后课程(除3—6月)，

两次以上,以教师自愿为原则，如果拒绝不计入拒课范畴。

5.寒暑假课程密集期内，如果教师当日课程已经达到10小时，如

额外排课程，自愿接受，如果不接受，不计入拒课范畴。

手机要求1.教师保持手机7点-10点开机，以便紧急情况的联络。

如果关机并导致教学事故，记录教师违规备案，并减少后期的排

课。

2.教师由于特殊原因不能接听或者没有接到教务的电话，第一时间

回复电话或者短信，因为不接电话或者不回复教务的未接来电导致教

学事故，责任由教师本人承担，记录教师违规备案，并减少后期的排

课。

3.教师不允许把手机联系方式留给授课学生、课程规划师、学习管

理师，只允许把手机联系方式留给教务秘书。

如果发现私立留下联系方式，记录教师违规备案。

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新东方助教管理制度一、助教工作的主要职责徐州新东方课程主

要采取助教配合的管理制度。

助教主要职责是通过与任课教师的积极配合来保证教学工作的顺

利进行。

助教有义务积极主动地解决在教学中出现的有可能影响教学工作

正常进行的各项事宜，时刻关注学员的动向。

如：学生出勤情况、学生的情绪变化、意外事故的发生以及对学

生深入有效的了解等等。

二、助教的基本要求(1)正确认识助教工作的重要性和复杂性;(2)了

解新东方的企业文化及发展历程，认同新东方不断创新精益求精的企

业精神;(3)具有认真细致、尽职尽责和吃苦耐劳的工作精神;(4)具备一定

的相关课程基础;(5)有激情，有信心，勇于接受挑战;(6)英语基本功扎实。

三、助教的具体工作流程1、开班前一天(1)领取班级日志(时间、

地点、人数以及教学必备物资电池等)(2)核对班级信息(人数、教室、教

材、课表、学员名单、主讲老师信息和联系方式)(3)确认教材分装和预

留，检查教室的情况(4)了解课程内容，掌握相关的知识点2.开班当天

(1)提早45分钟到达指定校区。

(2)清点教材，查看与教材领取单是否一致。

(3)调试教室设备，包括空调、投影、音响、话筒等。

(4)等待学生来上课，学生凭听课证领取教材，助教需要在其听课

证上注明“教材已领”。

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(5)学生凭听课证进入教室，在听课证上划勾。

如遇到持收据来上课的学员，可让其进入课堂，并收起其收据，

在课后帮之换取听课凭证。

如遇到没有听课证的学员，拒绝其进入课堂，指导其办理相关证

明手续。

(7)开始上课之后，助教需核对教材领取情况。

(8)在开课之后，统计学员的出勤情况。

整理出未出勤的学员，第一次课上课期间及时对其电话回访，记

录未出勤的原因;中途小休的时候，进行二次点名，以免学生中途逃走，

缺席的学生及时和客服确认是否退班，未退班而缺席的，及时和家长

联系。

(9)与客服确认转退班的情况(10)积极完成其他临时布置的任务。

(4)关于插班或转退班学员，及时核对信息做出相应的处理，主要

是协助插班学员联系教务提供教材讲义。

(5)了解任课老师每节课的课程内容和进度，帮助老师完成资料发

放等工作;如有测试，帮助任课老师完成测试卷的批改和统计。

(6)积极完成其他临时布置的任务。

(7)突发情况处理：课表更新，开班前助教和教务老师做

确认，并且了解调课的原因和学员解释主讲老师未到。

致电主讲老师，联系紧急联系人，与教务老师及时沟通信息。

(8)课后关闭投影仪等设备电源(如空调、灯、话筒等);4.结课评分结

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课当日需完成3项中的内容之外，这是额外需处理的在最后一次课中

途休息时，进行课程评分。

(1)宣读评分话术(2)发放评分表(3)告之评分表书写(4)评分结束后，

收回评分表，交予教务老师。

5.助教完成整个课程的记录，把相关的记录整理完毕，上交给教务

老师。

6.完成课程之外的辅助工作。

7.陪读，记录好学生的出勤，如有未到的必须电话回访，知道原因。

四、助教考核体制1、基本薪酬每天5元/小时(视工作认真程度及

工作量分配情况)2、绩效考核内容出勤考察(日常工作)助教无

故迟到一次扣40元助教无故缺席一次扣100元助教日志(课堂

记录、学员缺勤回访记录表)家长了解学员出勤情况，根据助

教的记录，无法查实或与实际情况不符，每次扣30元学员缺勤回访无

故未落实的，每位扣30元(无人接听需要在早中晚三个不同的时间段至

少回访三次，停机无法接通的，需要隔天再回访)出现帮助学员隐瞒家

长等违规行为，一经发现直接无薪开除违反助教纪律，除特

殊规定之外，经确认，违反一条扣40元3、奖赏体制对于排

名前三位的学管，赠送新东方学习抵用券200元助教可以优

先申请教师岗位五、学管纪律1.十不准：①不准迟到或早退;②不准

擅自在工作时间离开岗位;③不准泄露学校机密;3.开课期间(1)提前30

分钟到校区，为学员划听课证。

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(2)日常设备维护，日常教学物品(电池、粉笔、黑板擦等找教务)

的领取(3)课间点名，对未到的学员进行电话回访。

(4)关于插班或转退班学员，及时核对信息做出相应的处理，主要

是协助插班学员联系教务提供教材讲义。

(5)了解任课老师每节课的课程内容和进度，帮助老师完成资料发

放等工作;如有测试，帮助任课老师完成测试卷的批改和统计。

(6)积极完成其他临时布置的任务。

(7)突发情况处理：课表更新，开班前助教和教务老师做

确认，并且了解调课的原因和学员解释主讲老师未到。

致电主讲老师，联系紧急联系人，与教务老师及时沟通信息。

(8)课后关闭投影仪等设备电源(如空调、灯、话筒等);4.结课评分结

课当日需完成3项中的内容之外，这是额外需处理的在最后一次课中

途休息时，进行课程评分。

(1)宣读评分话术(2)发放评分表(3)告之评分表书写(4)评分结束后，

收回评分表，交予教务老师。

5.助教完成整个课程的记录，把相关的记录整理完毕，上交给教务

老师。

6.完成课程之外的辅助工作。

7.陪读，记录好学生的出勤，如有未到的必须电话回访，知道原因。

四、助教考核体制1、基本薪酬每天5元/小时(视工作认真程度及

工作量分配情况)2、绩效考核内容出勤考察(日常工作)助教无

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故迟到一次扣40元助教无故缺席一次扣100元助教日志(课堂

记录、学员缺勤回访记录表)家长了解学员出勤情况，根据助

教的记录，无法查实或与实际情况不符，每次扣30元学员缺勤回访无

故未落实的，每位扣30元(无人接听需要在早中晚三个不同的时间段至

少回访三次，停机无法接通的，需要隔天再回访)出现帮助学员隐瞒家

长等违规行为，一经发现直接无薪开除违反助教纪律，除特

殊规定之外，经确认，违反一条扣40元3、奖赏体制对于排

名前三位的学管，赠送新东方学习抵用券200元助教可以优

先申请教师岗位五、学管纪律1.十不准：①不准迟到或早退;②不准

擅自在工作时间离开岗位;③不准泄露学校机密;④不准因为课前调试

设备而耽误上课时间;⑤不准上课期间随意进出课堂，影响教学进

程;⑥不准以任何理由不回答学生提出的有关教学内容的问题，如果回

答不了，可以告诉学员去找相关老师请教，不能随意回答;⑦不准擅自

将任课老师以及自己的手机号码，固定电话，电子邮箱和MSN等联系

方式以及年龄等个人信息留给学员;(最后一天可以根据情况由老师自

己决定。

)⑧不准私自允许学生缺勤，帮助隐瞒家长等违规行为;⑨不准随

便解释自己没有把握的事项或说谎、捏造与事实;⑩不准私自更换教学

设备，或教室。

2.助教面临的各种关系：①与教师的关系：辅助。

助教应该尽量提高教学之外的服务，为整体效果的提升而努力。

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同时，通过与学员的交流，了解课程的反馈帮助老师提高课程质

量。

②与学生的关系：服务，引导。

尽我们所能让每一个学生健康地轻松地有效地接受知识。

加强与学生的交流，引导学生积极向上的发展。

③与其他工作人员的关系：合作;虽然不是每一个人都能够直接对

教学做出贡献，但是每一个人的辛勤付出才能让整个教学井井有条地

运做起来，所以尊重每一个人，与每一个人合作，向每一个人学习他

们的优点。

3.助教的工作原则：①大局原则：事事从大局考虑，样样从大局

出发;②协作原则：与团队的每一个成员最大程度地协作互助，最终达

成完美的教学效果;③镇静原则：遇事首先要保持冷静(尤其是初次遭

遇打架，退班或者学生受伤等情况)，冷静分析，寻求解决方略;④及

时报告原则：应该及时报告有可能影响教学及稳定的各种问题，不可

拖延隐瞒;最后，祝愿大家在助教的工作中提升素质，增长经验，工作

愉快!