一流

一流企业特征

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来源：《国企管理》2017年第1期

世界一流企业无不具有卓越的战略管理和领导力、可持续的创新能力，以及优秀的企业文

化。

世界一流企业的成长受到时代背景、经济周期、市场机遇、企业素质等诸多因素的影响，

仍能屹立不倒，这跟它们所具备的特质有关。统观这些企业，无不在领导力、创新能力和企业

文化方面有卓越建树。

卓越的战略管理和领导力

战略定位和管理能力是企业的最核心优势。一方面表现在其建立了清晰的战略管理体系，

重视战略引领和制订并实现了动态调整。如通用电气形成了董事会负责战略审批，管理层负责

战略的制定、实施和控制的管理体系，形成了内外部环境变化和业务拓展促使战略适时创新的

良好机制。

自20世纪80年代起，通用电气因时而动，相应制定了全球化战略、服务战略、电子商务

战略，并进入了金融服务领域。面临金融危机的冲击，通用电气又及时对多元化的业务进行了

整合。另一方面，战略制定以卓越的领导力和企业家素质为基础。企业领导层具有高超的洞察

力。在长期执掌通用电气过程中，杰克韦尔奇获得了“全球第一CEO”的美誉。接替他的伊

梅尔特一面在将杰克韦尔奇的管理经内化，一面又在树立自己的管理经，让这家百年老店保持

着良好的业绩和声誉。

从上个世纪末开始，战略管理逐渐占据埃克森美孚的核心地位。在埃克森美孚，每一个重

要的投资发展决定，公司管理层都是深思熟虑，无论石油价格走高还是走低，力求所参与的项

目获得可观而有克制的回报。在石油价格跌落之前，全球石油价格节节上涨时，埃克森美孚业

绩蒸蒸日上，那时的埃克森美孚高层一再强调“集中注意力，保持克制”。公司明确规定，大

于5000万美元的投资项目必须提交管理委员会审核。突出管理委员会的作用，并不是否定CE

O蒂勒森的权威。自从2005年接替埃克森美孚掌门以来，蒂勒森在油价高高低低间谨慎经营，

一直维持着埃克森美孚的百年盛名，并在2016年12月初被提名为新任美国国务卿，显示了特

朗普对他的能力的信任。

可持续的创新能力

创新能力包括技术创新、商业模式创新和管理创新，是一流企业区别于一般企业的最重要

标志。苹果公司是技术创新的典范，也是商业模式创新典范。苹果拥有强大的技术研发能力，

体现在拥有自主知识产权的核心技术，在国际标准的制订上具有话语权，成果转化率高。在商

业模式创新上，苹果公司利用完美的客户体验、共赢的战略联盟、优质的关键资源和严格的生

产流程，成功在全球范围内掀起了苹果产品的新风尚，实现了公司价值和客户价值的提升共赢。

管理创新方面，ABB在20年的时间里，经历了6次以上的组织架构变革。西门子为更

好服务城市发展，迅速成立城市与基础设施部。通用电气在经营管理中采用了“精益六西格

玛”、变革加速过程（CAP）等管理学理念和工具，在产品质量管理、人员管理和组织变革方面

取得良好的效果。

与此同时，柯达、思科等企业因为创新不足跟不上时代发展的步伐，也从反面证明了持续

创新对企业的极端重要性。

优秀的企业文化

一流企业普遍具有富有自身特色、深入人心的优秀企业文化，具有健康发展的核心价值理

念，能够与企业战略目标、发展规划、经营管理和员工发展深度契合，实现员工对企业发展和

管理模式的高度认同，形成很强的凝聚力和执行力。

连续几年雄居世界500强之首的沃尔玛成功的奥秘就在于沃尔玛的企业文化，它是其所有

战略得以成功实施的土壤，没有这些，沃尔玛的奇迹就不可能发生。

谷歌曾经被评为美国人最想进入的公司，其魅力除了业绩蒸蒸日上所带来的职业成就感，

同时也来自于谷歌独特的企业文化。为了让员工舒心、把爱好变成创造力，谷歌做了几件激发

创造力的举措，可总结为谷歌的“四化”。第一是办公环境亲人化，谷歌办公楼随处散落着健

身设施、按摩椅、台球桌、帐篷等有趣的东西。整个办公空间采用了不同的色调搭配，明亮鲜

活。这些都让人感到轻松自在。第二是人员自由流动化，从创立之初，谷歌就规定管理层不能

限制员工在公司内部自由流动，员工可以自由到一个新的部门做自己喜欢的事情。第三是20%

时间私有化，允许每位工程师拥有20%的自由支配时间。这也是谷歌深以为傲的地方。据说

许多好项目都源自这20%的时间。第四是内部沟通扁平化，每个人距离总裁的级别不超过3级，

人人不仅可公平享受办公空间，更具备零距离接触高层反馈意见的机会。谷歌强大的企业文化

魅力辅佐它持续成为互联网世界最有价值品牌。