销售培训机构

培训机构营销话术

销售话术和技巧看起来其实就是那么简单，关键在于运用在于实

践。也许实践过这些销售话术和技巧，但每次都以失败告终，那

就是您没能灵活掌握，技术是死的，人是活的，好好想方法，相信

大家一定会有很大收获的!下面我们来看看培训机构营销话术，

欢送阅读。

例：我方案我今天要打50个有效，目标一旦确定就一定要

执行，我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助，因为我自己也

是这么过来的。

我觉得这点挺重要的但是目前来说我不了解我自己的客户群体

在哪?反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黄页天天啃。

其全途径有六：1、网上找资料(、制造网、工厂网);2、黄页;3、同

行同事同学;4、亲朋好友;5、交易会派名片;6、扫楼扫街。

销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己

接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的

管理自己的客户源，根据情况制定跟踪方案。

一般来说，接通后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这

20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进展你的有效开篇，这其

中包括：

1、介绍你和你的公司

2、说明打的原因

3、了解客户的需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意

听你说下去。

约访的原那么：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞

美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，

地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、

语气、情感38%、肢体动作55%用脚本：好处—工作时可100%

投入，不会离题;

忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞

美、绝不批评同行。

所以个人认为象我这样的货代新手最好在打前一定要准备

【脚本】即：草稿。他能帮助你不会慌张对客户的问题对答

如流因为客户的问题总共就是那么几个真正要挑战的是是自己!我

个人的脚本正在完善中……下午要去参加个贸易会来不及写以后有

空补上各位有过经历的也可以写写自己的心得!不用怕写出来的

结果怎样?不用怕被人看，因为自己写出来给大家看了大家才能明白

你哪些地方做的不对哪些地方做的好，所以做才是硬道理只要你做

了就会有收获，最怕的是你光想不做!

业务员必备的知识和心理素质：做到知己知彼，才能做到百战

不殆。

1、充实自己的业务知识：

A、操作流程的学习;B、运价知识的掌握;C、港口及国家的了

解;D、对付客户所提问题的应变能力。

2、对公司业务的了解：

A、了解公司的优势、劣势。B、了解公司在市场的地位，及运

做状况。

3、对市场进展调查：

A、了解同行的运价水平;B、了解客户所需船东的运价、船

期、全程、目的港代理等;C、预见将来市场情况。、要有刻苦耐劳

的精神：

A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率;B、可以从100个客户

当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。

5、调整自己的心态：

积极，乐观，向上

1、如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员就应该说：

“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事

情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然

的，让我为你讲解一下吧，星期几适宜呢?……”

2、如果客户说：“我没时间!”那么销售员应该说：“我理

解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个

对你绝对重要的议题……”

3、如果客户说：“我现在没空!”营销员就应该说：“先

生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，

要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你

定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附

近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

4、如果客户说：“我没兴趣参加!”那么销售员就应该说：

“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在

是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或

者星期二过来看你，行吗?”

5、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你!”那么

销售员就应该说：“欢送你来，先生，你看这样会不会更简单些?

我星期三下午晚一点的时候给你打，还是你觉得星期四上午比拟

好?”

6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么销

售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，

必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修

订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比拟好?”

7、如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么销售员就应该

说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在

告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二

过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，

正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的

利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意奉献一己之

力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”

8、如果客户说：“目前我们还无法确定业务开展会如何。”那

么销售员就应该说：“先生，我们行销要担忧这项业务日后的开

展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可

行。我星期一过来还是星期二比拟好?”

9、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那

么销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟

你的合伙人一起谈?”

10、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么销售

员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约

在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”

11、如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么营销员就应

该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是

很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

12、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么销

售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给

你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一

起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比拟

好?”

13、如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员就应该

说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问

一问：你顾虑的是什么?”