汽车销售培训

汽车销售培训总结

汽车销售培训总结1

在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现

在，我学到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会遇到

很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考验，在

这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月

中所学到的：

(一)心态方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人

员，我始终认为，勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。不

放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会，热情的

接待每一位顾客，尽可能的促进成交。

没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的每个

客户当今天的最后一个客户来对待；卖的不好的时候，把每个客

户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心

情。时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成长；时刻自省，每个

细节都能让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作息，让

自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。坚持不懈，持之以

恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意

识，和同事互帮互助。

（二）销售技巧方面：接待客人的时候，首先要让顾客接受

你这个人，他才会有兴趣听你的介绍；搞清楚客人最重要的是用

什么功能我们再重点介绍他需要的功能，在给客人演示的时候

一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、

实在，顾客才会相信你，觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。

在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。

从接到顾客到推荐机型的过程中，要迅速了解顾客今天是否

买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路，推荐

自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。谈单过程中要把公司的

标准、产品标准以及个人标准带给顾客，并熟练运用fabe法则：

f：（features）指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。

产品名称？产地，材料？工艺？定位？特性？深刻去挖掘这个产

品的内在属性，找到差异点。a：（advantages）优势。列出这

个产品独特的地方来。可以直接，间接去称述。例如：

更管用、更高档、更温馨、更保险、更b：（benefits）能

给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强

调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。e：

（evidence）佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来

印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威

性、可靠性、可证实性。认真倾听顾客的每一句话以及他们的

神态，来判断顾客的性格以及购买意向，以及分析顾客的购买点

和抗拒点。

任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去

认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时将其往自

己想卖的机型特点去引导，要转型时一定要提前去做相关各方面

优势上的铺垫，让顾客容易接受。熟悉自己产品的卖点，并找出

不同品牌和不同机型各方面的差异性。客户信息要及时跟进，做

好客户关系

汽车销售培训总结2

经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进

一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习

到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，

以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求

自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。

首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质

培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验

了做为一名的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动

作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大

集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，

我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，

也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执

行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同

事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们

团一致才能更好的完成任务。

其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商

法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我

深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企

业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体

目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，

在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙

之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起

来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的

有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的

压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方

向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及

第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员为

栾总演唱润华之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最

好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。

最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训

中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接

待需求分析，以及装具的相

关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好

知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲

解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求

自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以

后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售

人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗，

我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公

司的发展做出自己的贡献。

汽车销售培训总结3

记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带

着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让

我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的

信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从09年03月

14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每

天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充

实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的

迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的

时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的

工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦

感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困

难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运

的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；

我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾

经的想象变成了现实！说了那么多自己内心的感受，还是来总

结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，

有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了

汽车行业，

与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉

到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言

一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，

高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业

知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走

在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提

升，已成为

一名经上海大众认证的销售顾问。在车市火爆的20__年，

上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大

众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌

和公司而骄傲！从09年05月至今，我销售了近一百台新车，

基本上完成了全年的任务指标，特别是在09年11月完成了单

月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满

意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。

总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，

我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位

客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众

品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面

对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防

御。当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。1，

在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致

客户在完成上户手续之后要求退车。2，在国庆大假期间的一次

试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻

微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是

自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来

麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和

宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的

工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了

整个团队的工作效率。篇三：汽车销售顾问年终总结4s店销

售顾问年终工作总结

转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连

at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业

务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销

售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起

寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!

也很感谢领导能给我展示自我的平台.

这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己

的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工

作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好

本职工作。

短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不

够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一

个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的

过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感

谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸

取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员

面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的

局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从

自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心

态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚

信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是

我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的

缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够

充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业

务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃

这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提

高自己的销售技能。

汽车销售培训总结4

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽

车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经

成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽

车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进

理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，

使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。本

书针对这一市场需求而精心打造，它不仅是汽车销售代表的入门

必备教程，也是具有一定工作经验的汽车销售人员提高自身业务

水平以及汽车业务经理做好管理工作、提高销售业绩的最佳读

本。

本书详细介绍和分析了汽车销售代表在销售过程中，必须掌

握的销售流程和各种销售技巧，同时借鉴国际上最新的销售理

念，针对目前国内汽车销售市场的实际状况，提出了一些及时有

效的应对策略。这是一本立足于中国国情，并取材于销售一线的

实用汽车销售培训总结教材。

首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎。

4s店自成立以来至今在各二级经销商网点的通力配合及支持下

实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各个网点销售100

多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，经销商销售管

理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我就公司近5个

月经销商销售工作做一工作总结：

一.二级经销网络的建立与完善

公司汽车4s店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念

致力于suv专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”

的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源

整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，

方便了对经销商的销售管理。公司自4s店成立以来陆续对各二

级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉

优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目

前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二

级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，

能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品

牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的

提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达

成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全

省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一

品牌的形象。

二.价格体系的完善

汽车在年月号之前的销售由于多家经销商之间的竞争，价格

体系一直处于混乱状态，客户对于汽车的价格始终存在怀疑的态

度，车的形象受到很大的影响。近五个月公司通过对经销商的整

合逐步调整控制市场的价格，对二级网点的价格进行统一控制，

在二级网点与公司之间价格方面进行多方面的协调，虽然其中存

在有一些问题，但整体态势向良好方面发展，二级经销商较以前

有较大的利润空间。通过这种价格体系的调整，真正能使二级网

点销售避免了价格战转而将服务意识融入到销售过程中，让车客

户在二级网点买车更加放心，更加具有保障性。今年四月通过对

车配置上的升级进行了新一轮的价格调整，在将近一个月的时间

经销商反映强烈，其中也有不少的质疑，但是通过市场的反映程

度，公司的销售影响相对较少,二级网点销量虽然有一些影响但

相对利润在增加，相信通过一段时间的整体价格控制过程，二级

网点会在利润与销量上成正比增长，车潜在用户将对车的价格稳

定体系充满信心。

三.二级网络与公司关系维护体系的建立

二级网点与总代之间关系的维护一直是汽车销售环节中的

重要部分，培养忠诚，有实力的经销商是公司目前经营的原则。

二级网点与总代之间关系衔接直接影响双方的利益。汽车市场需

要总代与二级网络之间的共同维护，也需要二者之间的相互促进

包括市场监督有效性，信息渠道畅通性，信息反馈的准确性。针

对二级市场公司目前正加速人员配备，合理运用人力资源，尽快

落实市场区域人员到每个区域与二级网络销售人员共同开发大

客户市场，通过对市场需求的分析，对购买车客户群进行行业划

分，真正做到购车信息的准确性。希望通过市场区域人员与二级

经销商通力合作达到双赢的良好结局。除此之外公司也将提供更

多的市场购车信息分配到二级网络，使汽车在二级网点具备强大

的市场信息网络，公司也将与二级网络长期合作与发展。

四.汽车强势市场与弱势市场的均衡

汽车湖南营销中心通过5个月的整合销售以来，市场格局呈

现了强势市场与弱势市场，其中主要原因第一受区域条件的限

制，第二公司经销商网络不完善造成。从市场发展情况分析呈现

地区，地区销售量占整个省内销售量三分之二，其它地区销售不

胜理想，为达到各区域销售的市场均衡，需要各二级网络共同协

作，公司将鼓励二级网络建设，提供人员及资源支持，全力配合

二级经销商开拓市场，争取年内促使全省各二级网络销售量都能

达到预期的效果。

五.经销商管理上的不足之处

健全二级网络建设是销售与售后服务上的双重建设，对于全

省车区域管理由于各地区网点建设分布不均，使销售与售后产生

了脱节。在这方面公司将尽快确定销售政策,在人员汽车销售培

训总结，广告，售后等给予大力支持，我们希望通过邀请各经销

商来长共同探讨车经营的最佳模式，公司也将认真听取大家的建

议能尽快弥补我们管理上的不足之处，确保二级销售网络向健康

的方向发展。

总之一条公司与二级网络经销商就像鱼与水的关系只有相

互之间融合共同发展才能使这个本土越野品牌发展的更持久，更

壮大，同时也希望公司能在各二级网点的支持下建设成为全国一

流的4s营销中心。

汽车销售培训总结5

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽

车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售顾问工作

已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广

大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的

先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业

素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售顾

问。

顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售

方式，是指销售顾问以专业销售技巧进行产品介绍的`同时，运

用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客

户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的汽车销售顾问，必

须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，

将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。

其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。

在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。

其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘

客户的难题，体现我们方案的价值。

其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，

进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，

我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对

策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，

做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，

做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产

品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅

是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好

客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、

职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为

汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头脑做销售，用真

心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾问服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导

向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远

远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相

信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好

的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品

本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽

车销售过程中，销售的是什么?是汽车销售本身，或是汽车销售

服务本身?

显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本

身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。

因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所

购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。

在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场

里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的

感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一

定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和

环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃

避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，

买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会

只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购

买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与

痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾

问qiewo卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。这也让

我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对

症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带

来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行汽车

销售产品。

5.“f.a.b法则”

通过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征

f(feature)和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益b

(benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品

如何满足潜在顾客的需求。

特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;

优势a是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;

而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品

如何满足客户表达出的明确需求。

通过学习充分了解到，在日后我行汽车销售中，我们必须灵

活运用fab法则，将我行汽车销售的利益与顾客的需求相匹配，

强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，

让其做出购买的决定。

我认为，所谓幸福不过是一种心情的感受，人生的每一个阶

段都有他人无法取代的快乐。

我希望汽车行业的老板们，能够多理解、关心一下自己的精

兵强将，因为他们都是最优秀的，没有他们，公司不可能这么迅

速地发展;我希望我们的上帝(客户)们对汽车销售顾问能够多一

份理解、多一份沟通，我们肯定会设身处地为您提供最合适的产

品、最优质的服务。

最后，祝福汽车销售行业的朋友们，相信经过我们的努力拼

搏，快乐和成功都会不期而至。

汽车销售培训总结6

想做一名好的汽车销售顾问，必须要树立以客户为中心，帮

助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客

户问题的方案上，而不是放在产品上。在做销售过程中，最深的

体会有以下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想办法，

做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，

做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产

品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅

是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好

客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、

职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。

而我们作为汽车销售行业汽车销售顾问，就更应遵循“用头

脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售顾

问服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导

向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远

远大于其技能。要想做好汽车销售顾问必须具备坚定的信念，相

信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好

的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品

本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽

车销售过程中，销售的是什么?是汽车销售本身，或是汽车销售

服务本身?显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服

务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感

觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视

他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。

在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场

里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的

感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一

定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和

环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃

避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，

买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会

只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购

买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与

痛苦。一流的汽车销售顾问卖的是结果好处，二流的汽车销售顾

问卖的是成份，三流的汽车销售顾问卖的是价格。

汽车销售培训总结7

随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽

车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经

成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽

车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进

理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，

使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。本

书针对这一市场需求而精心打造，它不仅是汽车销售代表的入门

必备教程，也是具有一定工作经验的汽车销售人员提高自身业务

水平以及汽车业务经理做好管理工作、提高销售业绩的最佳读

本。

本书详细介绍和分析了汽车销售代表在销售过程中，必须掌

握的销售流程和各种销售技巧，同时借鉴国际上最新的销售理

念，针对目前国内汽车销售市场的实际状况，提出了一些及时有

效的应对策略。这是一本立足于中国国情，并取材于销售一线的

实用培训教材。

首先对各位销售网点的销售经理的到来表示最热烈的欢迎

汽车销售培训总结

工作总结。4S店自成立以来至今在各二级经销商网点的通

力配合及支持下实现销售系列汽车共4563台，平均每月实现各

个网点销售100多台，网点销售占据整个公司销售额的50%以上，

经销商销售管理工作已成为公司销售工作的重要组成部分，现我

就公司近5个月经销商销售工作做一工作总结：

一.二级经销网络的建立与完善

公司汽车4S店自成立以来，秉承“业精于专”的思想理念

致力于SUV专业化销售，坚持“市场第一，用户第一，服务第一”

的战略思想，按照集团全国建立省级营销中心的思路，通过资源

整合，进一步理顺销售渠道，实现了二级网络区域单一性销售，

方便了对经销商的销售管理。公司自4S店成立以来陆续对各二

级网点实行优胜劣汰，区域市场具备资金优势，网络优势，人脉

优势及维修优势的经销商进行了重点扶持。全省十四个地州市目

前已与半数地区签定了代理协议，通过这种严格的资格评审使二

级网点均具备了售后服务，形成了一个全方位，多功能，立体化，

能够全天24小时为用户提供援助，售后的服务体系，同时在品

牌意识，品牌忠诚度，市场能力，员工整体素质方面有大幅度的

提高和加强。后续几个地区也将根据地域特点促成代理协议的达

成，真正达到全面建立各地州市网点分布的目的。，使汽车在全

省各个角落都有网络服务人员的关心，树立汽车国内越野车第一

品牌的形象。