赶集团购

网络销售工作总结及目标

网络销售工作总结及目标

又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星

期六、星期天花时间了一下20xx年、20xx年、20xx年网络客户成

交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十

万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了

3倍多、xx年比xx年增加了将近5倍。xx年寄样次数比起xx年增

加了63%;xx年寄样次数比xx年增加了233%。看到这些数据，真是

很快乐!(当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20

容易、100变成200就需要花点时间精力了……)即便是这样，心

里仍然坚决了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使

20xx年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素

就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找

到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，

随着网络化的开展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造

了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、

十年怕井绳!

所以，我们在做了为客户提供高效率效劳、高性价比产品的同

时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起

来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用效劳来赢得客户的认同和信

赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自

己的承诺。

华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!

自7月份参加安惠，时间都快半年啦。在公司学习到了很多的

知识，虽然会有挫折，但是更多的是过的很充实和快乐，在此感谢

安惠领导对我的支持与信任。

在安惠工作期间的个人总结：

(1)网站知识提高：以前虽然在上大学的时候就开始接触电子商

务，但是对于专业的网站还是了解的很少，知道的也只是网站外表

东西，来了安惠公司以后，在领导的指导下，对一些大型的B2C网

站比方：京东、卓越、苏宁、易讯等等知名网站，并学会了如何去

一些网站信息的必备要点。再次就是对这些网站进展一个全面型的

资料到最后并与之合同。

搜索：前期只是自己以前知道的一些小型网站，而且没有针对

性的地域网站，慢慢的我就知道去知名的综合网站去找排名靠前的

商城或者大型网站资料(排名、点击量、顾客评价度、公司历史等

等)。

推广：目前B2C这种合作网站根本上没有参与推广，比方京

东、卓越和库巴(稍微会跟进一些)，几乎都是它们自己进展推广，

大约知道的推广方式是：楼宇媒体，地铁媒体，报纸媒体，电视媒

体(娱乐节目广告《比方现在京东跟非诚勿扰相亲节目就在一起合

作》，电影插播广告)，口碑传播等等途径。

：开始对于资料没有整体的概念，资料不集中过于散乱，慢慢

的在领导们的影响下，养成了资料的习惯，现在对自己平时到的资

料分类进展，比方文档，图片，网站等，会的有条有序，而不是在

领导需要的时候还需要着急准备。

(2)产品知识提高：对于从来没有接触过汽车机油行业的我来

说，刚开始接触真的是有点吃力，顾客问我很多的机油产品知识我

都不懂，甚至一些车型适合何种机油我都搞不清楚，通过公司培训

和同事朱光建等人的帮助，我渐渐的独立可以解决顾客提问的各种

机油产品知识啦，把握住了第一时间顾客。

(3)电商知识提高：随着时间的开展，仅是满足于外表的网络知

识已经不能更好的完成工作啦，21世纪是电子信息时代，谁掌握的

信息及时谁就是赢家，我作为一个电子商务销售也需要跟上时代的

步伐，时刻掌握开展动态。我会时常去电商网站学习。

(4)团购：作为今年对于北京特别炽热的团购活动，我们电子商

务部也是积极的想参与进去，虽说团购网站特多，但是对于市面上

比拟看好的也就那些网站：拉手团、美团、F团、窝窝团、群众点

评网、高朋网、聚美优品、58团购、赶集团购等等。

(1)淘宝商城知识提高：没有进入安惠公司以前，自己对淘宝集

市网店有初步的了解，虽然不能说特别的了解，但是大概必知东西

都已经学习过，商城跟一般集市店铺有一定的区别，但是很多方面

还是大同小异的，现在分开对商城做一下分析。

开店前的准备：

主要是准备申请开店的资料，然后上传上去，等待商城的通

知，这些工作在我来之前有关领导都已经完成。再次接下来就是谨

记商城主要违规原那么(商城违规守那么)、了解产品知识(对于安惠

公司商城上所卖的美孚润滑油，WD-40和山峰防冻液有一定的了

解)、客服(时刻在线)。

中期店铺准备：

(a)如何让宝贝卖的更疯狂:其中里面就包括宝贝在商城中的排

名、促销手段、软件应用、活动参加积极性、论坛交流、宝贝上下

架时间规定、宝贝标题等等。

(b)后台管理：每天分析单品点击量、商品排行榜、管理数据分

析、销售统计、宝贝橱窗推荐等等的管理以及分析。

开店后的准备：

售后效劳：物流【顾客单号的及时查询】、退款【及时解

决】、客服【时时跟进】

推广活动：目前主要针对的是商城提供的推广平台和活动，由

于很多条件受到限制还没有正式启动(比方聚划算需要的评价条数不

满足，最重要的就是受到一些价格的限制，但是肯定不是最主要的

我坚信)

产品快递：开始选择的是中通快递，由于产品量运输没有到达

一定的数量，价格收费比我们预期的要多很多，经过一段查询，最

后选择了韵达快递，韵达快递不但收费比拟低，而且到达范围远远

比中通多，缺点就是偶尔会有顾客反映有点慢，总体上说还是不错

的

以上C2C里的知识让我学习到很多知识，开展起来工作很是顺

利。

(二)其它网站开店自营

安惠目前就有一家自己自营的淘宝商城，为了更多的销售美孚

产品，我们前期搜索了很多类似商城的网站，比方一号店、当当、

拍拍等等平台，经过屡次的资料和咨询，都会需要相应的授权证

明，营业执照等东西，考虑到美孚目前对于安惠商城上的情况，就

暂时没有开展下去，但是我们还没有放弃，时刻关注动态变化。

(三)其它

尊重与交流：对领导要尊重，不懂的问题虚心学习，用适宜的

方法去跟领导和其它同事沟通，这样工作起来会更得心应手。

邮件：安惠是我出校门以后第一份正式工作，以前没有接触过

邮件的发送，对于邮件的格式不是很懂，每次发送之前我都没有改

掉称呼，而且措词很不对，在领导的指导下，慢慢养成重细节的好

习惯，不管在工作中还是在生活中，安惠的文化气氛感染了我。

卫生：因为安惠卫生间是男女共用的，这在我们正式进公司的

第一天就给我上的培训其中之一，让我感觉这么小小的`事情公司就

抓的如此之严格，可想公司是要求完美的，所以也会努力让自己的

文化容为一体，跟安惠公司一起成长，可能很多东西写的没有那么

的详细和完整，还望领导见谅。

20xx年工作和个人方案

一、工作方面：

(1)B2C网站：对于B2C网站的开展，我希望在20xx年可以实

现翻翻的销量景象，

虽然只是我的想象暂时，但是我相信只要敢于去想，然后赋予

行动，目标就会实现，现在对于安惠公司目前供应的三大网站京

东、卓越、库巴，都是简单的销售完毕不再予以管理，是不是以后

可以做些促销活动，让它们更多的带动产品的销售，比方送一些汽

车类似的礼品或者其它实体店跟京东和卓越的绑定，这样一来及增

加了销售量，也使得我们实体店得到更多的顾客群体。

(2)C2C网站：对于商城，目前评价条数已经50多啦，对于明

年开展其它活动正是符合条件，希望尽快把商城可以利用的有利条

件利用起来，把安惠商城做大(在不违法美孚官方价格的问题上)，

不能再像这半年一样销量总是上不去，把实体店跟商城也联合起

来，由于目前实体店配件的申请还没有通过，所以暂时缓慢了一下

时间。

再次就是在其他网站上开类此与商城一样的自营商城，抓住更

多的电子商务平台开展公司业务。

顾客：针对商城上的顾客，我会按照地区、购置宝贝等分类，

然后每隔一段时间就给顾客发促销信息，以便顾客及时的关注安惠

商城。

二、生活方面：

(1)亲情：时不时的给家里打个，多关心亲人，这就是幸

福。

再此感谢安惠给我这个展示自己的平台，在20xx年里一起跟安

惠公司加油，勇创佳绩!!!

(2)活动：继续参加北京志愿者活动，让生活过的有意义，其

次就是学习点音乐方面的东西，比方吉他是我比拟感兴趣的，再者

没事溜溜冰或者唱唱歌，让自己心情每天保持一个良好的状态，迎

接每一天的新开始。

(3)学习：然后就是把自己的字练习一下，我已经准备好了一个

汉语大词典，每天都在坚持练习我的写字能力，我相信只要坚持没

有做不成的事情。还有每天坚持观看新闻是我从小受父母的影响，

即使有事给耽误了，我也会找时间观看，否从上班路上我也会通过

微博关注每天时事政治等方面。

对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进

展一番盘点，也是对自己的一种鞭策。不经意间20xx年转眼就要过

去了。默默地算来，从参加工作，来到特别特，参加我们这个有着

家庭一般气氛的团体到现在已经有3年的时间了。我个人的幸福小

家也是在这里实现的，3年的时间放在以往或许会显得很漫长，但

这3年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

20xx年，比拟坎坷的一年，或许自己没有做好工作准备，对自

己的不负责任进展了反思，行为本身并不能说明自身的性质，而是

取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我

们做它时的心境，没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要

改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重

要的是调整自己的状态和心态。总结自己在20xx年还是很情绪化，

没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，做任何事都会

有第一次的，经历了第一次之后，我发现第一次做事时最重要的是

不要害怕，要有信心，激情和责任心。

现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程，

不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。今年参与20xx朔

州春晚与春拜，我们也找到了工作中的缺乏和问题，接下来的工作

中要不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决

心再接再厉，更上一层楼”，一定努力翻开一个工作新场面

网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其本钱低、信息量

大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交

流、反响迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没学之

前，总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销

售的认知，我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来

得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻找新奇、创新的

方案。两次的实训只是所学的一个简单运用，3个月的经历需要时

间淀定为自己的经历，在以后的工作中要加强对网络知识的深入学

习，为以后更加娴熟的应用打下坚实的根底。

20xx时刻提醒：

一、做好本职工作

二、善于沟通交流，强于协助协调

三、精于技术知识与实际操作熟练

20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都

要我们去面对，去迎接挑战。有这么一句名言“人的成长进步有五

个毕经阶段：读万卷书、行万里路、与万人交、高人指路、自己开

悟。”读书、交友、名师指点这都必须要靠自己去开悟和践行，即

自己要把从书本上、朋友身上、名师身上感悟到的好理念，真正落

实到自己的工作和生活当中去，并不断反省和总结自己，不断鼓励

自己，不断挖掘自己的潜力，从而为自己所在的岗位作出新的更大

的奉献。最后，愿大家拥有四心：感恩的心、惜缘的心、进取的

心、平常的心。总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有

甜，但是不管欢笑或泪水，都将会是我们每个人在特别特弥足珍贵

的珍藏。相信特别特的明天会更好!