美发师

精心打造

未来1

美发师管理制度

1、遵守公司各项规章制度，严于律已，遵守工作时间，不迟到、

早退、不无旷工。

2、美发师每月享受三天休假、如果超出休假期限、需提前申请、

由经理签字批准后生效、病假应出示医院的相关证明。

3、在职美发师应掌握了解国际最新流行趋势，抓住顾客的心理、

努力提高技艺，不断研究发型的发展变化，形成自己独特的创新

理念和设计风格。

4、美发师应具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。

服装服饰搭配协调并烫整齐，注重自己的坐姿，站姿，保持良好

的形象。

5、美发师在工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上、

服务第一的宗旨，使文明用语，给顾客高素质、高质量的服务。

做到热情周到，让顾客满意。

6、美发师按轮牌制度工作，后牌美发师不得越权给顾客设计或做

发型，不准抢牌，空牌，空岗和无故扣牌，不得误导、强迫顾客

烫发，焗油，或拒绝给客人剪发。

7、美发师不得私印名片，给客人留自己的手机电话或留顾客的电

话地址，如客人需要，应留本店电话和统一印发的美发师名片。

8、美发师之间搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客

人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，要搞

精心打造

未来2

公平竞争。

9、美发师要具备严谨的工作态度，做到认真，细致，负责，要在

顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。

10、美发师应积极与公司组织的理论、技术研讨会、以求共同

发展、共同进步。

11、美发师，不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不

准和助理或管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，

严肃处理并劝其自支下岗。

12、美发师在工作期间，不准看书报，嬉笑，打闹、瞌睡，吃

零食等做与工作无关的事，保持良好的个人形象。

13、美发师为顾客剪完头发后，应主动整理好自己工作台面的

卫生，围布叠好放在自己的工具箱里，以保障营业大厅清洁的环

境。

14、美发师工作期间不能饮酒，不吃带异味的食物，不允许在

营业大厅吸烟，保持口气清新。

15、美发师应爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤

俭节约的良好习惯。

16、美发师不允许自为顾客打折，严格遵守价格标准，不可超

出公司所授予的打折权限。

17、所有发型师有义务接受公司和店内所指派的免单顾客服

务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。

18、发型师不准将店内的一切工具设备带出店外使用。（公益活

精心打造

未来3

动除外）

19、发型师应积极主动参于公司所组织的一切活动，包括社会

义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。

20、节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有

员工应积极响应号召，加班工作。

21、美发师应尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到部门

经理以上领导应主动问好，打招呼。

22、为便于统一管理、美发师工作期间应佩带公司发放的耳麦、

以便于更好的完成工作。

23、美发师应积极维护审美形象，宣传审美文化理念，树立主

人翁精神、以企业为家，发掘自身潜力，积极为企业出谋划策，

起模范带头作用。

24、提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢干同坏人坏事做斗

争，见义勇为。

25、以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节之轻重按公

司规定给予严肃处理。

精心打造

未来4

美发师违规惩罚条例

1、遵守营业部作息时间，不准迟到早退，迟到、早退按每分钟扣1

分。

2、不准无故旷工，旷工一天扣40分，每月累旷工三天视为自动

离职，抵押金不予返还。

3、美发师按轮牌制度工作，不准抢牌，发现此现象扣100分，头

牌美发师必须在客人进店时主动、礼貌、热情接迎客人，违者扣

4分。（前期出现抢牌、挑客现象下牌一天做保洁）

4、美发师在工作期间出现空岗不在岗，扣5分并下牌。

5、美发师不许强迫客人烫焗油、拒绝给客人剪发，出此情况无任

何解释理由，扣20分并下牌2天。

6、美发师当班时，没有佩带胸卡，扣4分。

7、美发师按规定每月休假三天，（限每周一至周五）私自超出休假

期限，违者按旷工处理。

8、美发师如需要换班、需提前1天写出申请、经理签字批准后方

可换班、违者以旷工处理。

9、美发师如请事假必须提前1天申请、经经理签字批准后、提前

1天通知、未经批准的、以旷工论处。

10、美发师如有病假、需要有医院开出的证明、由经理签字后

方可生效、无医院证明者以旷工论处。

11、美发师在烫发操作中如将顾客的皮肤烫伤、过敏造成后果

精心打造

未来5

者、所以一切费用由个人承担、并扣40分。

12、美发师之间要团结协作，不准在店内争吵打架，不准与客人发生

争执，影响本店形象。出现此现象扣100分，并警告或开除，抵押金不予

返还。

13、美发师不准私印名片，给客人留自己的手机电话，如客人

需要可留本公司统一印发的美发师名片，违者扣40分。

14、美发师要爱护公物，爱护店内设施，如有损坏公物照价赔

偿，有意破坏者扣100分，警告或开除。

15、美发师要以严谨的工作态度，认真完成美发项目，如有返工现

象，扣除流水并扣40分。

16、美发师不得误导或强制顾客消费、违反者不计流水并扣40

分。

17、美发师在工作期间不准看报、嬉笑、打闹、嗑睡、吃零食、

玩电话；保持良好的坐姿，站姿，如有违反扣4分。

18、美发师工作期间不许喝酒，或吃带异味的食物，违反者扣

5分，并停牌令其整改。

美发师为顾客打折不得超出规定范围，违反者扣10分余额由个人补交。

19、美发师不准利用工作之便假公济私，不准作私活，一经发

现扣除成本并扣100分。

20、美发师如需要烫发、焗油使用本店产品，必须向经理申请

签字批准后、经允许方可使用产品，否则扣除成本并扣20分。

21、如美发师在工作期间出现浪费现象，按数量收取成本并扣

精心打造

未来6

10分。

22、美发师工作台面卫生不好。扣2分。

23、美发师对公司和店内所分配免单顾客，拒绝服务或服务不好者

扣10分，并批评教育。

24、美发师将店内公共工具私自带出店外者，按偷盗处理，扣

100分，并开除，抵押金不予返还。

25、美发师有顶撞、漫骂、殴打领导者，视情节扣100~~200分，

严重者开除，触犯刑律者送交公安机关处理。

26、美发师不积极响应参加公司所组织的活动，社会公益活动

和义务活动者扣20分。

27、美发师应注意个人的口腔卫生，和身体卫生，如有异味影

响到他人者扣10分，并停牌限期整改。

28、美发师应积极维护审美形象，有以审美名义招摇撞骗者或

有伤害破坏审美形象者，扣100分，并开除，抵押金不予返还。

29、美发师不准在大厅吸烟，吃店内为客人备用的粮果、饮料，

违者扣2分。

30、美发师所领取的设备、用完后应即刻归还、如不及时归还，

视情节扣50~100分。

31、美发师应积极参加公司的定期理论、技术研讨会，不参加者

扣10分。

32、如美发师被顾客投诉、拒绝付款，美发师不计流水、替顾客

买单、并处以相同的罚款。

精心打造

未来7

33、以上希望各位在职发型师严格遵守。

美发助理工作规范

1、守公司各项规章制度，服从管理人员的分配调动。

2、遵守作息时间，不迟到早退，不无故旷工。

3、每月可享受公司的三天休假，如需请假，应提前二天向经理写

申请，经批准后，方可休息。

4、病假应出具医院的有关证明，并应及时告知经理。

5、保持注意自身形象，保持发型，服装的整洁卫生，女员工在工

作前化好淡妆。

6、工作时应佩带统一工服，胸卡（牌）。

7、微笑服务，礼貌待人，接待顾客要热情，服务要周到，对顾客

要一视同仁，使其有宾至如归的感觉。

8、使用标准普通话，正确使用礼貌用语和审美礼仪服务流程工作。

9、按轮牌制轮流站牌，应保持良好的站姿，待客诚恳，主动热情。

为顾客领位，倒水，存放衣物，送书报等。

10、服务期间要专心，有始有终，并随时注意顾客的心理动态。了

解顾客的需求，提高自身的服务水准。机智，灵活的处理工作。

精心打造

未来8

美发助理违规惩罚条例

1、严格遵守企业所辖店的作息时间，不准迟到、早退；无故旷工、

迟到、早退者，每分钟扣1分；无故旷工一天扣40分；每月旷工累

计三天视为自动离职，抵押金不予返还，美发助理每月按规定休息三

天（周一至周五）。当月超出休息期限，需提前2天向经理申请，批

准后，将累计从下月休息日内扣除，当月休息超过6天按旷工处理，

病休应出示医院证明。

2、美发助理应注重仪表形象，保持发型服装的整洁，服装发型不整洁扣

2分；不配带工牌扣2分。

3、美发助理每天早上9：00——9：30分必须清洁好店内的卫生

及产品工具的摆放，不留卫生死角，超时或卫生不合格者扣2分。

4、美发助理不准在店内洗漱、洗衣服；违者扣2分。

5、美发助理在无顾客特殊要求下，洗发按摩时间不得少于40分

钟；不足者扣2分；如顾客投诉扣10分。

6、美发助理按轮牌制度工作，不许抢牌；违反者扣10分。头6

牌助理必须在前厅等候迎接客人，缺位者扣2分，并给予下牌。

7、美发助理必须保持良好的站姿、坐姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾

客并行礼，违者扣2分。

8、美发助理必须配合美发师的正常工作，服从经理主管的合理调

动分配，如有违反视情节扣2——5分。

9、美发助理之间应团结协作，不准在店内争吵或打架，违者扣

精心打造

未来9

10——40分，如有恶语重伤顾客并与顾客发生争吵或打架者，扣50

分，并开除，抵押金不予返还。

10、美发助理不准为顾客设计发型，不准与美发师搞个人关系，破

坏营业部的正常工作秩序，违反者扣20分。

11、美发助理不准在工作时间看报、嬉笑打闹、吸烟、嗑睡、吃零

食、聚集聊天、无故外出等，违反上述每项扣2分。

12、美发助理应爱护公物，有偷窃行为，一经发现扣50分，并开除

抵押金不予返还。

13、美发助理不得浪费产品。烫染、护理等所使用的产品必须到前

台领取，用完后将剩余产品或包装交回前台，如未返还者扣4分，浪

费产品者扣10分。

14、美发助理在工作期间不准私会朋友、家人或接听电话，违返者罚扣

2分。

15、美发助理如需洗头、烫发、染发时必须向经理请示批准；如私

自行为，按产品造价扣除成本，并罚扣10分。

16、美发助理服务工作完成后，应及时收拾、打扫自己所用的工具，

设备及废弃物，不及时打扫者罚扣2分。

17、美发助理迎宾服务客人时，必须严格遵守执行“礼仪服务流程”

所规定的标准问候语，和其它全部规范，违者罚扣2分。

18、美发助理应注意保持个人卫生。身体各部位不可有异味，违者

罚扣2分，并停牌，令其整理。

19、美发助理工作时间不允许私自脱岗，如需外出应向助理领班或

精心打造

未来10

经理请假，每次不得超过30分钟，并累计于当月外出记录中。超出

规定的时限按迟到早退或旷工处理。

20、美发助理有破坏审美企业形象，以审美的名义进行欺诈的、违

法犯罪者扣100分，开除并送交公安机关处理。

21、美发助理应积极响应参与公司和所在店的一切号召，包含公

益、娱乐活动，违者罚扣5分。

22、美发助理工作期间与顾客碰面应向顾客问好，如顾客需要帮助

应积极主动帮助顾客解决困难，违反者罚扣1分。

23、美发助理应尊重上级主管领导，与各部门经理以上领导碰面

时，应站立问好，违者罚扣10分。

24、美发助理不能带情绪工作，不能顶撞领导，违者视情节罚扣

10——100分，并批评教育，严重者开除。

25、美发助理不许为客人私自打折，违返者除补足打折款项外，罚扣

10分。

26、不允许私自动牌、跳牌，违者罚扣10分，并下牌、并且批评

教育。

27、美发助理前6排应在岗服务，不允许就餐外出，如有特殊情况

可向领班或经理申请暂调换，违者罚扣10分。

28、工作期间不许吃有异味的食物、不能饮酒及吃口香糖等；保持

口腔卫生。为顾客服务时需带一次性口罩，违者罚扣2分。

29、美发助理工作时，必须佩带公司统一发放的耳麦，违者罚扣2

分。

精心打造

未来11

30、提倡自觉维护社会治安和店内秩序；敢于同坏人坏事做斗争，见义

勇为。

以上各条望自觉遵守、积极维护审美形象；传播审美文化，以企业为

先，以审美为荣

31、