对外劳务派遣机构

2022年劳务派遣服务方案

一、公司简介

___有限公司是由___市工商行政管理局注册的独立法人实体，拥

有___劳动合同法规定的劳务派遣服务的资质和资格，并且已获得所有

相关许可、执照和批准。

二、劳务派遣介绍

劳务派遣业务是近年我国人才市场根据市场需求而开办的新的人

才中介服务项目，是一种新的用人方式，用工单位可以根据自身工作

和发展需要，通过正规劳务派遣公司，派遣所需要的各类人员。实行

劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣___签订《劳务派遣合同》，劳

务派遣___与劳务人员签订《劳动合同》，实际用工单位与劳务人员签

订《劳务协议》，双方之间只有使用关系，没有聘用合同关系。劳务

派遣的优势：

（一）、劳务派遣对社会和劳动者的贡献

1、对社会而言，可实现人力资源优化配置。

通过法律法规以及各地政府相关政策的调配，劳务派遣可在保障

并逐步完善社会劳动保障的基础上，一方面促进用工单位人事制度改

革，完成“单位人”向“社会人”的转变，另一方面又能打破人才地

区分布不均衡，缓解目前中国人才供求矛盾，实现人才资源优化配

置。由此实现了在保障劳动者基本权益的前提下，用人单位可以更加

灵活选用员工，而劳动者又可不必局限于一个地方发挥自己的能力，

其能够在更广阔的空间发挥自己才能，体现自身价值，薪金回报也更

高更有保证。从社会角度看，劳务派遣促进了社会人力资源由粗放型

配置向集约型配置的转变。

2、对于劳动者（派遣员工）而言，可更好的维护、实现自身的合

法权益。

（1）更好的维护劳动者的合法权益。派遣人员的人事关系属于派

遣机构，派遣机构可以督促用工单位规范用人制度和职业安全，杜绝

拖欠工资和社会综合保险行为，如果派遣人员在用工单位工作期间合

法权益受到侵犯或者遭受到不公正待遇时，经核实后，派遣机构有责

任根据相关法律、法规或用工单位规章制度来维护派遣人员合法权

益。

（2）为劳动者提供丰富就业信息资源。劳务派遣机构具有大量的

就业信息和更为灵活、广阔的就业空间，为劳动者提供更多的就业选

择机会

（3）拓宽、加深毕业生就业新渠道。初出校门的大、中专毕业

生，由于缺乏工作经验，是求职难的主要原因，工作相对不稳定。通

过劳务派遣积累工作经验和社会经验，可以为今后找到理想的工作打

下基础。

（二）用工单位选择劳务派遣的优势

1、用人机动灵活。劳务派遣典型特点是“用工单位（企业）用人

不养人，用人单位（劳务派遣机构）养人不用人”，改变了过去人才

为用工单位所有的模式。这样用工单位一方面可以通过劳务派遣的方

式，把员工转为“为我所用”，但不“为我所有”，减轻用工单位人

员安置包袱，也可从根本上解决用工单位人员遗留问题。另一方面又

可以根据用工单位自身状况，在增加业务时增加人员，在业务减少时

减少人员，用人进出灵活，不受编制限制，不受户口及学历限制，人

员进出手续都由派遣机构进行专业化服务，由此充分实现了用工单位

择人和劳动者个人择业自主权。

2、人事管理便捷。用工单位通过劳务派遣方式，实现了劳动关系

的转移。用工单位首先可从繁琐的劳动事务性管理工作中脱身，由于

劳动者与用工单位没有劳动关系，因此用工单位对于劳动人员招聘解

聘、档案接转、劳动合同签订、职称评定、员工档案建立、员工工资

与奖金发放、各项社会保险缴纳及享受、工伤及劳资纠纷处理等诸多

人事工作由派遣机构负责完成。用工单位在使用这些人员时，只是作

出相关岗位制度规定，按分配的工作任务进行管理、考核。同时用工

单位拥有完全自主的用___，派遣机构根据用工单位需求，决定被派遣

人员合同终止与续签。

3、提高用工单位管理效率。用工单位通过劳务派遣方式，实现了

“用人”与“管人”的分离，劳动人员增减、社会保险办理、缴纳等

事务性工作都将通过劳务派遣机构专业化人员操作，因此用工单位人

力资源部等相关部门可将更多精力专注于提高用工单位核心竞争力的

管理方面去，使用工单位真正实现"用人不管人，增效不增支"的最大

人力资源管理效益。

4、降低用工成本。用工单位通过劳务派遣方式，可从以下几个方

面来降低用工成本：

（1）用工单位不必增加专门的管理人员或机构对派遣人员进行人

事管理，因为派遣机构已经完全承担这一任务，这就可让用工单位减

少___或者人员编制，同时也为用工单位节约了管理成本。部分人员采

取劳务派遣的形式，也可解决有些单位受人员定编、工资总额受控的

约束。

（2）用工单位不必在为员工的流动性而发愁，如有员工需求，可

通过劳务派遣机构专业化的人才搜集、推荐、筛选、招收，从而招聘

到自己心仪员工，因此用工单位可以省去由于员工流动而产生的招

聘、面试、培训等费用。

（3）由于用人的机动性，用工单位可以在核算租赁人才的总支出

时，根据单位的发展，依据岗位效益、市场的工资价格灵活地调整工

资的标准，其员工的支出成本比使用固定在编员工的支出要极大降

低。

（4）派遣机构还可利用其人才中介支撑平台，让其享受连带增值

服务，并通过派遣机构专业化管理，降低用工单位的风险成本。劳务

派遣的流程：

（1）业务咨询：初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基

本情况并加以说明。

（2）分析考察：依据用工单位提出的要求，对工作环境、岗位进

行了解，如有必要可进行考察。

（3）提出派遣方案。根据不同用工单位要求及现有状况，制定劳

务派遣方案。

（4）洽谈方案。双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用

工的前提下修改、完善派遣方案。

（5）签订《劳务派遣合同》。明确双方权利、义务，分清法律责

任，依法签订《劳务派遣合同》。

（6）实施，提供服务。与员工签订劳动合同，严格执行《劳务派

遣合同》之各项约定。劳务派遣服务项目及内容

（一）人员招聘

为用工单位提供人员服务解决方案，包括人员招聘、筛选等管理

工作，使用工单位的决策层或领导层能更好集中精力和时间用于其核

心业务的发展和客户关系目标的实现。

（1）根据客户的需求，分析岗位应符合的条件，应具备的素质，

个人特征、行为风格、专业技能、学历要求等。

（2）用工单位可通过现场招聘会，通过各种媒体广告。

（3）根据需要对招聘人员进行能力测评，以满足用工单位对人员

素质测评。

（4）我们将在用工单位需要时提供经过面试、测评的候选人。

（二）用人单位面试、录用

由我单位进行人员的初步面试，再___人员统一由用工单位面试、

录用。从而减少用工单位因员工招聘、管理非长期雇员队伍上的时间

与精力。由我单位或用工单位___人员体检。

（三）签订《劳动合同》

依照《劳动合同法》与客户签订《劳务派遣协议》，我们与所有

劳务人员签订《劳动合同》，注明所要派遣到的企业名称、岗位及期

限。使其成为公司的员工，再由我们派遣至用工单位工作，明确了劳

动关系。

（四）统一管理人事档案

为了及时、真实的掌握人员情况，统一规范管理，有可能的情况

下将劳务人员的人事档案统一管理。

（1）及时为调入人员办理人事档案转接手续。

（2）及时为新招聘人员办理劳动合同签订、办理招工备案、劳动

合同登记手。

（3）办理调离人员的档案调转、终止手续。

（4）派遣协议到期，根据用工单位要求，代办档案续存或转移。

（五）社会保险

依照劳动和社会保障部门“用人单位要为员工缴纳社会保险”的

要求。我们将按规定

根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续。

（1）每月根据劳务派遣协议的要求，由用工单位支付社会保险做

需费用。

（2）根据协议内容为员工缴纳社会保险费用。

（3）根据企业每月人员增减情况变化。及时办理人员调入、调出

社会保险的转移手续。

（4）符合养老、医疗、失业、工伤和生育保险应享受的待遇时，

负责办理各种费用的报销手续。

（5）向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新

出台政策的宣传。

（六）代发工资根据用人单位月考勤情况，代发劳务人员工资，

并代扣个人部分社会保险、个人所得税。

（七）不定期培训

我们将根据用工单位的性质及要求，对派遣人员进行相应的培

训，如：仪容仪表、服务

礼仪、顾客心理、销售技巧等。对于实际工作中出现的不足，我

们除了要求劳务人员、积极配合用工单位的各项业务培训以外，还将

不定期邀请业内权威人士进行业务提高、同行业比较、行业知识等各

项培训。

（八）定期对用工单位及劳务人员的合作情况进行跟踪回访在劳

务人员上岗后，用工单位将会接受定期的关于劳务人员工作表现及派

遣公司服务

水平的调查，通常为电话咨询和书面的调查表，我们的劳务人员

也将被要求反馈其对工作满意程度、工作岗位建议意见、顾客意见等

方面的调查。这些反馈将每季度进行总结并注明相应处理办理、建议

或意见，以不断提高我们及用工单位所提供给顾客的服务水平。

（九）年检及年审工作我们将提供有效的具有合法年检合格的人

力资源许可证、营业执照、___机构代码证、

税务登记证、社会保险登记证、用工登记证、税局缴款书、社保

局的社保缴纳证明、不定时及综合综合工作制的申请报告配合用工单

位处理年检及执法年审工作。

三、公司承诺

1、保证服务质量。公司配备专业的人事服务团队，上门服务、专

人对接，严格执行双方约定的制度、流程，以保证劳务派遣的服务质

量。

2、保证服务规范。（范本）（范本）公司严格按照国家法律法

规，特别是劳动合同法的要求，履行人事服务公约，以规范化的管理

流程，以专业化、精细化的服务理念，及时处理、解决有关事务。

3、保证员工利益。及时、准确地申报有关社会保险，及时支付员

工工伤、医疗、生育等保险待遇，按时、足额发放员工工资（在特殊

情况下可由公司先行垫付）。

4、负责工伤处理：

（1）劳务派遣员工发生工伤事故，由我公司___小时内向劳动部

门申报，第一时间赶到现场，妥善处理善后事宜。

（2）工伤处理按《工伤保险条例》和国家、___省政府的有关规

定执行，及时理赔。

（3）为补充工伤保险的不足，我公司将通过商业意外保险、多渠

道解决工伤问题，以降低、分解风险。

（4）合理合法处理退工。公司按照国家及双方派遣协议有关的规

定退工，我公司负责并妥善处理，避免劳动争议。

（5）公司本着想做事、能做事、做成事、不出事的原则，与客户

建立长期共赢的合作愿景。

2022年劳务派遣服务方案范文

一、公司简介：

___新航线人力资源开发有限公司，是一家致力于。“为企业选

拔、培养优秀人才，为人才拓展职业舞台”，实现企业与人才的合理

配置，促进用工企业与人才共同发展的专业人力资源开发企业。

公司业务涉及。建筑、机械、电子、食品、服装、制药、矿山、

水利、电力、铁路、市场营销等多个领域。

近年来，承蒙社会各界及合作伙伴的支持和认可，公司业务得以

迅猛发展，业务范围已由绵阳拓展至全国各地，并逐步形成年求职信

息登记___万人次以上；代理招聘、劳务派遣___人以上；委托培训、

顶岗实习___人以上；为求职者和用工企业搭建起了一个完善的就业服

务平台。

我们的部分合作伙伴：中国重汽、___长虹、美菱、际华3

536、富士康、仁宝科技、中国水电、华硕电脑、北大方正、万

科、杉杉集团等。

二、劳务外包（派遣）服务综述：

劳务外包（派遣）业务是一种可跨地区、跨行业新型的用工方

式。用工单位根据业务发展需要，由人力资源公司派遣所需员工。并

由人力资源公司与员工建立劳动关系，负责员工的管理。其最大特点

是劳动力的使用与管理相分离，人力资源公司雇佣工人但不使用工

人，用人单位使用工人但不雇佣工人。

实行劳务派遣后，实际用工单位与劳务派遣机构签定《劳务派遣

协议》，劳务派遣机构与派遣员工签定《劳动合同》，实际用工单位

与派遣员工签定《岗位协议》，用工单位与劳动者双方只有使用关

系，没有劳动合同关系。

三、劳务派遣的优势：

1、有利于强化企业核心竞争力。市场竞争日趋激烈，任何企业都

不可能做到拥有全面的市场竞争优势。同业企业的竞争已由传统的价

格竞争、功能竞争和品质竞争等转向了响应能力竞争、客户价值竞争

和技术创新竞争。企业人力资源部门将日常繁杂的事务性工作（员工

招聘、劳动关系及档案管理、社保申报缴纳、劳动纠纷处理等）交由

专业人力资源公司负责，即可集中力量参与企业高层的战略规划，提

高企业核心竞争力；

2、有利于提高___的适应性。使用劳务派遣服务的企业___，能够

及时解决企业因业务量的突然增加所产生的人才需求、弥补暂时人才

空缺、替代缺席的员工、满足季节性人才需求，避免在企业减产时解

雇员工，提高员工满意度。

3、有利于降低企业用人风险。企业在经营过程中不可避免地承受

多种类型经营风险，在人力资源管理中体现为招人或用人失误的风

险。使用劳务派遣服务，企业“用人而不管人”，员工退、换，轻松

省事。

4、降低企业法律风险，减少劳动纠纷。《劳动合同法》、《社保

法》等一系列法律法规的出台，对劳动者的保护不仅提到了一个空前

的高度，同时对企业用工也提出了更高的要求。法律环境发生了变

化，企业的违法成本和风险显著增加。使用劳务派遣，用工企业不直

接与员工发生劳动关系，这样就极大的降低了法律风险。

5、有利于提高企业效率，降低经营成本。专业化分工会带来职能

效率的提高，企业将人力资源管理的相关职能交给专业公司，可以提

高双方的效率，享受因各自规模经济而带来的好处，降低经营成本。

四、劳务派遣的分类：

1、转移派遣。用工单位将现有员工劳动关系转移至我公司。由我

公司与员工建立劳动关系，履行雇主的责任与义务，再将员工反派至

用工单位工作（此类派遣同时适用于企业减员）。

2、全程派遣。按派遣约定为用工单位___招聘，参与派遣员工在

用工单位的全程跟踪管理。

3、试用派遣。用工单位在试用期间将新员工转至派遣公司，然后

以派遣的形式试用，其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障，

免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，降低了人事成本。

4、项___遣（劳务外包）：用工单位与劳务服务机构建立劳务合

作关系，用工单位只负责对项目的实施过程进行监管、验收结果，劳

务服务机构负责对员工的招聘、管理、辞退等全部工作

五、劳务外包（派遣）业务提供的具体服务内容：

委托招聘：根据企业需求，在最短时间内向企业推荐合适的专业

人才；

员工体检：___员工做入职、离职和年度体检；

手续办理：负责员工入职、退工手续及各种证件的办理；

员工培训：负责员工的岗前公共培训及技能提高培训；

合同管理：依法与派遣员工建立劳动关系，包括劳动合同订立、

终止等；

薪酬发放：按企业与派遣工协商制定薪酬福利方案，按时足额发

放工资；档案管理：负责员工档案的建立与调配手续的的办理；

社会保障：负责代扣代缴员工个人所得税和其他费用，办理社会

保险及相

应商业保险、履行工伤理赔手续；

绩效管理。协助客户对员工进行绩效管理。评选先进和优秀员

工，并给予

奖励，对违规违纪员工进行处罚；

后勤管理：协助客户对员工进行安全教育和劳动保护，做好后勤

保障工作；

争议处理：处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为客户进行风

险防范；法规咨询：为企业和员工提供劳动人事政策和法规咨询。

六、用工单位实施劳务派遣需做的工作及承担费用

1、按招国家相关法律法规，合法规范用工。完善各项派遣员工管

理制度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训；

2、向派遣公司提交派遣要求、计划；

3、建立健全派遣员工的奖惩机制，制定奖励和处罚标准，对派遣

员工进行考核，协助派遣单位对员工进行管理。

4、承担派遣员工的各项费用：

a、支付派遣员工工资、加班费、福利费、工会会费；b、支付用

工单位应为派遣员工交纳的社会保险；c、支付劳务派遣业务服务费、

税金和其他费用等。

七、劳务派遣服务与管理

派遣员工的招聘及入职

（一）新航线公司通过以下渠道建立了人才储备库

1、通过人才市场、劳务市场、人才中介机构等途径寻找人才；

2、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；

3、与绵阳周边各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；

4、通过专业招聘、求职网站（西部人才交流网）、群等长期发布

人员需求信息；

5、与市级、区县级劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区建

立长期合作关系；

6、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。

（二）具体操作流程

1、用工单位提出用工需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员

数量、薪资福利待遇等；

2、公司从人才库里提取符合用工单位需求的人员，由我公司与用

工单位共同面试；若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘。

3、初试合格者由我公司开具《劳务派遣介绍信》，带上相关证件

到用工单位进行复试（含实际操作）；

4、复试合格者（若有体检要求，须到指定医院进行体检），带上

相关证件（___复印件，毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、照

片四张，体检证明等），与我公司建立劳动合同关系后，凭《劳务派

遣通知书》，正式派往用工单位工作。

5、协助用工单位完成安全教育、职业操守等入职培训，申缴有关

社会保险、办理员工银行工资卡；

6、试用不合格者，用工单位按规定开具《退工通知书》将员工退

回我公司，由我公司通知测试人员，并立即推荐新的员工进行试用。

（三）招聘周期

1、一般通用型工种及岗位：10—___天；

2、特殊、技术性工种及高端人才___天以上。

二、员工档案建立与管理

（一）按相关规定，我公司对派遣员工进行建档、管理，并及时

将其奖惩、考核和晋升情况入档。

（二）具体操作流程

1、用工单位对准备转移派遣的员工花名册进行收集、整理，注明

员工基本情况、劳动期限、工作内容等相关信息；（用工单位老员工

反派到我公司）

2、公司档案管理员接收员工档案，审核相关资料并予以补充和完

善，进行立卷归档；

3、无档案的员工按规定新建立劳动档案；

三、员工离职管理

（一）用工单位退回员工流程

1、外派员工未能通过贵公司面试的，我公司将其纳入公司内部人

才储备库，将其派遣至其他单位；

2、外派员工在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的，须在

试用期内退回我公司，由我公司做好员工解释工作，将其纳入公司内

部人才储备库，等待其他推荐；

3、试用期合格后，在合同期未满前，由于用工单位自身原因的需

要退还给我公司的，必须出具我公司提供的《员工退回通知书》，写

明退回原因。

4、若因员工违法或严重违反贵公司规章制度，则须写明违法违纪

事实，特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内

容，以便公司根据实际情况进行处理；

5、员工退回后，我公司将继续补充符合需求的派遣员工，并与用

工单位结算退回员工的薪资手续；

6、根据退回员工的实际情况作出处理，是否与员工解除或终止劳

动合同关系，对用工单位造成经济损失的且需由员工承担经济损失

的，由我公司向派遣员工出具《处理通知书》。

7、公司与解除或终止劳动合同关系的员工结算保险和财务手续。

（二）员工辞职流程

1、外派员工提前___日向我公司书面提出辞职，用工单位签署意

见并以《退工通知书》形式函告我公司；

2、派遣专员与贵公司接洽该员工工作状况，是否有违法违纪现象

或因违规为贵公司造成经济损失；

3、员工持贵公司《退工通知书》及辞职申请书到公司办理辞职手

续，经确认该员工无任何违纪现象，公司出具《解除合同通知书》；

4、派经审批相关手续无误，财务部与辞职员工进行工资结算，办

理保险停、转手续；

（三）员工擅自离职流程

1、派遣员工无故自动离职，贵公司应及时通知我公司，派遣事业

部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补充新员工进入贵

公司；

2、派遣事业部协助贵公司进行劳动岗位交接手续处理，与贵公司

结算离职员工薪资；

3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生

经济损失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方单位规章制度

进行经济赔偿；

4、开具《解除合同通知书》和《处理决定书》并以法定形式送达

员工本人，同时向贵公司反馈情况；

5、通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务结算，由派

遣事业部经理___无误后，财务部及保险部与员工进行工资结算。

四、工资发放

派遣工工资标准以政府规定的工资福利制度为基准，参照当前地

方、行业工资福利标准及用工单位现行工资等级实施同工同酬，并按

照用工单位、派遣单位、劳动者三方派遣约定执行。为保证派遣员工

工资发放的准确、及时、连续性，我公司将按照以下流程支付员工工

资：

（一）用工单位在规定时间内将外派员工的出勤表（含加班、值

班、请假等情况）进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及

管理费后以电子版文档及书面形式提供给我公司；双方核实无误后签

字备案；

（二）我公司出具财务收据，用工单位在指定时间内将所有费用

款项，转入我公司专用账户；

（三）我公司在收到款项后，扣除个人社保缴费及个人所得税部

分，在规定时间内将工资划入各外派员工的银行工资卡内；

（四）在规定时间内为派遣员购买当月社会保险（以及商业保

险）。

（五）我公司凭当月派遣员工工资发放表及社保缴费证明到___开

具正式___，用正式___及换回现金财务收据。

（六）双方也可约定由用工单位代发工资。

五、突发性疾病和工伤工亡处理

发生工伤事故，用工单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现

场，并立即通知我公司：

（一）外派员工发生工伤后，用工单位应立即将其送就近医疗机

构抢救，并在___小时内通知我公司，我公司将派专人赶赴现场（一般

工伤事故在___日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端

截肢、死亡等，必须在___小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节

假日顺延），职业病患者由职业病诊断机构诊断确认；

（二）我公司在现场处理完毕后立即与用工单位一道研究该次工

伤亡事故的处理方案，确定适用的治疗方案、处理方案和理赔方案；

（三）按照法定程序进行工伤亡的申报、工伤性质认定、劳动能

力鉴定；

（四）我公司与受伤员工进行协商，处理理赔的有关事宜；

（五）若协商不成，产生仲裁或诉讼，由我公司出庭应诉；

（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。

七、非因工受伤处理

（一）外派员工非因工受伤，有关医疗费用按照国家规定的医保

政策执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；

（二）在医疗期内，用工单位不得将该员工退回我公司，并按照

有关政策规定及合同约定支付员工薪资；

（三）针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由新航线公司

代为处理。

八、劳动争议处理

（一）劳动争议的涵义

用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下

列事项属于劳动争议___受理范围：

1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争

议；

2、因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保险的规定发

生的争议；

3、因履行劳动合同发生的争议（如解除、终止、变更劳动合同或

未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；

4、法律、法规规定应当依照《___劳动争议处理条例》处理的其

他劳动争议。

（二）操作流程

1、发生劳动争议后，用工单位向我公司提出处理意见，我公司启

动应急机制，处理履行相应法律行为；

2、由我公司负责进行劳动争议调解，遵循当事人双方自愿原则，

经调解达成协议的，制作调解协议书；

3、调解不成的，我公司将在劳动争议发生之日起___日内向劳动

争议___提出书面申请；

4、仲裁裁决一般应在受理申请之日起___日内做出，对仲裁裁决

不服的，我公司将在收到仲裁___书之日起___日内向法院提起诉讼。

第五部分客户服务与关系维护

一、___保障

（一）为保证劳务派遣服务质量，提高服务水平，我公司把提升

项目专员的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并

注重对项目人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满

意的专员实施人员更换。

（二）合作过程中我公司项目经理对整个项目进行全程监控，多

渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任项目专员，负责整个项

目的管理。并根据贵公司要求及时调整管理方式。由公司法律事务

部、人才推荐部、社会保险部、人才培训部、综合服务部等部门进行

后台支持。

二、风险防范

劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我公司根据国家法律法规

规定，结合众多专家顾问的操作经验，制订了针对派遣员工切实可行

的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招

聘、工资发放、社会保险缴纳、工伤处理、劳动合同终止解除等流程

和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降

低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。

如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家

和以市仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构组成的顾问团做保

障。

三、客户关系维护

（一）为规范服务流程，改进服务质量，我们定期进行客户满意

度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改

进、完善。

（二）我司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电

话、___，长期面向用工单位提供劳动、人事政策、法律法规的解释工

作。

第六部分员工管理与服务

一、员工管理

（一）入职前的教育和动员，让派遣员工认同派遣的形式。

（二）了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单

位的文化。

（三）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心态；

（四）与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，

根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如

《员工手册》、《员工入职须知》等。

（五）在外派员工中___成立工会小组或指定现场负责人，及时收

集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态（范本），做好沟通、

协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客

户、员工之间的桥梁作用。

二、员工服务与关怀

（一）由专人定期和不定期走访外派员工，了解员工生产、生活

状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。

（二）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优

与评先、员工座谈等活动。

（三）针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感

冒药、红花油、纱布等；同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈

判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧。

（四）公司出台了员工特殊情况慰问、募捐制度。

（五）开展丰富多彩的活动，增进派遣员工之间、派遣员工与用

工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己

才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“技能比武会”、“联欢

晚会”等

（六）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他们规划自己的职

业生涯，不断促进派遣员工的职业发展和提升。

（七）发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好

转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信

任度。

（八）公司开通咨询电话、___，长期面向员工提供人事政策、法

律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。

（九）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、

职称申报等证明。

七、派遣（外包）服务费报价：

派遣服务费标准。是根据派遣服务人数、派遣要求、派遣期限；

用工单位规范用工的程度及薪酬、福利制度；派遣公司承担的招聘、

管理成本及风险等条件而定的。费用标准一般在元每人每月；劳务派

遣期不满___天，被派遣员工擅自离职、旷工及因违反乙方劳动纪律及

规章制度被退回的，派遣单位不收取离、退被派遣者派遣服务费；派

遣期满___天不足半个月的，按半个月计算。派遣期满半个月的，派遣

服务费按___个月计算。

为企业提供满意的人力资源服务是我们永恒的追求。如贵公司对

我方的提案感兴趣，双方再就其具体的方式、内容、可操作性、风险

评估及规避办法进行详细磋商。