网络营销师

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网络营销师模拟考试试卷

考生注意事项

1．本试卷分I卷和II卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题

卡一并交回。

2．答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考

试所在地填写清晰。

3．请细致阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应位置。

Ⅰ卷

一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1分，共40分)

1.（）策略是网络时代中最有效的策略。

A.全新产品B.新产品线

C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品

2.（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增加了图形底衬。

A.网幅广告广告

C.插页广告D.电子邮箱广告

3.（）是常用的网络营销方法，是主要的网络营销促销形式。

A.网络广告B.站点推广

C.网络直销D.网上销售促进

4.（）是网络营销的核心工作。

A.推广网络品牌B.网址推广

C.信息发布D.销售促进

5.（）是网络营销的主要职能之一。

A.网址推广B.信息发布

C.销售促进D.网上调研

6.（）是网上应用较广泛的促销形式，是大部分网站乐意采纳的促销方式。

A.折价促销B.赠品促销

C.抽奖促销D.积分促销

7.（）是限定在网络中传递的商务信息。

A.网络商务信息B.网络数据

C.网络软件D.网络页面

8.（）是虚拟社区最基本也是最重要的功能之一。

A.社区通信B.闲聊服务

C.张贴探讨D.投票

9.2003年我国网络广告经营额占广告经营总额的（）。

A.百分之三B.百分之八

C.百分之一D.百分之十

10.依据客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、一般公司、顾客个人等。

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A.市场地位B.时间依次

C.交易过程D.性质

11.不干脆视察被调查对象的行为，而是视察被调查对象留下的实际痕迹的方法是（）。

A.干脆视察法B.亲自经验法

C.痕迹视察法D.行为记录法

12.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（）。

A.简洁B.困难

C.一般D.困难

13.传统营销渠道在因特网的冲击下，将会发生的改变是（）。

A.中间商的作用得到强化

B.分销商可能不再担当售后服务

C.大企业的市场渠道将会削减

D.最终用户将同中间商的关系更为亲密

14.第一个网络广告产生于（）。

A.1990年B.1992年

C.1994年D.1996年

15.调查地区和样本数量均有限的调查适用（）。

A.网上调查B.传统调查

C.视察调查D.试验调查

16.对商务信息进行初步整理所采纳的方法为（）。

A.收集归类B.综合处理

C.归类和统计D.统计和分析

17.个人对防盗设备、保安用品、保险所产生的需求是属于（）。

A.生理需求B.社会需求

C.敬重需求D.平安需求

18.依据全球一些网络调查公司的调查表明，网站（）的访问量都来自于搜寻引擎的举

荐。

A.0.65B.0.75

C.0.85D.0.95

19.顾客服务需求的最高层次是（）。

A.了解产品全过程信息B.接触企业人员

C.在线帮助D.了解产品服务信息

20.顾客通过何种方式获得服务所供应的东西，属于服务质量的（）。

A.职能质量B.技术质量

C.作业质量D.感受质量

21.广州宝洁公司的洗发剂分别抓住了去头屑、柔顺、护理等特征来定位，它胜利的市场定

位依据是（）。

A.产品实体差异化B.服务差异化

C.形象差异化D.人员差异化

22.激烈的竞争是网络营销产生的（）。

A.物质基础B.技术基础

C.现实基础D.观念基础

23.开展“一对一”的网络公关活动可运用（）。

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24.某商店经营以下四类产品，其中（）类，相宜采纳品牌定位。

A.日常生活用品B.高档化妆品

C.小食品D.文具用品

25.旗帜广告是（）。

A.电视广告B.网络广告

C.报纸广告D.广播广告

26.企业公共关系活动的主体是（）。

A.雇员B.顾客

C.股东D.企业

27.企业网站本身应当就是企业（）的一部分。

28.市场细分的依据是（）。

A.市场之间的差异性B.产品之间的差异性

C.顾客需求之间的差异性D.营销方式之间的差异性

29.网络的最大好处是（）。

A.共享性B.便捷性

C.交互性D.刚好性

30.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（）。

A.性价比合理B.价格低廉

C.能发挥最大效用D.有效运用期较长

31.网络商务信息发布的基本内容是（）。

A.产品和服务信息B.网上广告

C.邮件列表D.网络促销

32.网络市场调研中干脆调研的方法是（）。

A.专题探讨法B.询问法

C.电话询问法D.邮寄调查法

33.网络市场上买卖双方信息沟通的方式是（）。

A.垂直沟通B.横向沟通

C.单向沟通D.双向沟通

34.网络信息的发布必需基于（）来进行。

A.主页B.网站

C.网址D.电子邮件

35.网络营销活动基本的服务对象是（）。

A.消费者B.企业

C.供应商D.厂家

36.网络营销市场的要素有（）。

A.消费者主体B.企业

C.政府D.网上银行

37.网络营销首先要（）。

A.进行市场调研B.制订营销安排

C.做好宣扬D.建立营销系统

38.网上最常用的促销方式是（）。

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A.网上折价促销B.网上变相折价促销

C.网上赠品促销D.网上抽奖促销

39.下列不能表现网络广告优势的是（）。

A.交互性强B.传播范围广

C.受众层次广泛D.广告成本低

40.下列不是网络营销促销手段的是（）。

A.网络广告B.关系营销

C.售后服务D.站点推广

二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)

1.依据网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（）。

A.网络邮件促销B.电子杂志促销

C.网络广告促销D.网络站点促销

2.博客营销的特点有（）。

A.博客营销以博客的个人行为和观点为基础

B.博客营销思想需和企业网站内容策略相结合

C.须要合适的博客环境

D.博客营销应正确处理个人观点和企业立场的关系问题

3.传播信息包括（）。

A.信息接收B.信息修改

C.信息发布D.信息加密

4.非随机抽样的方法有（）。

A.系统抽样B.随意抽样

C.推断抽样D.配额抽样

5.广告产生的效果应包括（）。

A.广告的经济效果B.广告的感官冲击效果

C.广告的心理效果D.广告的社会效果

6.广告人应具有的学问包括（）。

A.市场学问B.讯息学问

C.新产品开发学问D.交易通路的学问

7.海尔网上商城可以运用的支付方式包括（）。

A.银行电汇B.在线支付

C.货到付款D.邮政汇款

8.就目前网络营销站点而言，网络营销可分为（）。

A.基于网站的网络营销B.无网站的网络营销

C.网络直复营销无网站的网络营销

9.利用电子邮件搜集客户信息的基本思路是（）。

A.发布邮件地址B.接收邮件信息

C.沟通邮件信息D.整理客户信息

10.能够开展网上顾客服务的形式有（）。

.网络社区

C.电子邮件D.在线表单

11.企业公共关系活动的客体包括（）。

A.雇员B.顾客

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C.股东D.企业

12.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它的作用有（）。

A.使外界了解企业B.树立企业形象

C.在竞争中立于不败之地D.供应肯定服务

13.识别和反映细分市场的基本方法有（）。

A.管理导向方法B.市场导向方法

C.识别市场细分目标D.市场细分变量分析

14.市场覆盖策略有（）。

A.单一细分市场覆盖策略B.选择性的专业化覆盖策略

C.市场专业化覆盖策略D.全面覆盖策略

15.市场营销中的促销内容包括（）。

A.信用条件B.人员推销

C.公共关系和宣扬队营业推广D.广告

16.网络促销的一般形式有（）。

A.网络广告B.销售促进

C.站点推广D.关系营销

17.网络促销效果评价包括（）。

A.点击次数B.千人广告成本

C.销售量D.利润

18.网络公共关系的特点包括（）。

A.增加了公关主体的主动性B.目的只是推销商品

C.增加了公关客体的参和性D.能够实现一对一公关

19.网络顾客数据库中存储的信息有（）。

A.统计数据B.地址数据

C.财务数据D.行为数据

20.网络广告的形式有（）。

A.广告容量dia技术

C.定向跟踪D.多样化

21.网络目标市场的营销策略有（）。

A.无差异营销策略B.差异营销策略

C.集中营销策略D.市场差异化策略

22.网络商务信息的整理工作一般可以分为（）几个阶段。

A.确定信息来源B.添加文件名

C.分类D.初步筛选

23.网络市场的特征是（）。

A.全球性B.多样性

C.无限性D.虚拟性

24.网络市场调研的特点是（）。

A.刚好性和共享性B.便捷性和低费用

C.交互性和充分性D.可检验性和可限制性

25.网络市场定位的内容包括（）。

A.市场定位B.产品定位

C.竞争定位D.售后服务定位

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三、推断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

1.“建议采纳800*600像素，IE4.0以上阅读器阅读本网站”，这样的词语是网站的设计

者从为了便利用户的角度动身的。（）

2.E-mail营销和搜寻引擎之间并没有干脆关系，各自担当推广任务。（）

3.按钮广告是网络广告最早的形式之一。（）

4.博客可以替代广告，削减干脆广告费用，并节约广告费开支。（）

5.抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所须要的时间长。（）

6.传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。（）

7.电子推销信应有明确有力的主题。（）

8.动机是激励人们行为的缘由。（）

9.公共关系的特点是：可信度高、敏捷性强、效果好。（）

10.顾客服务需求有三个层次。（）

Ⅱ卷

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

1.网络营销具有哪些主要特点？

2.赠品促销应留意哪些事项？

3.在制定整体促销方案前必需清晰哪些问题？

分析法的基本原理是什么？

5.如何依据企业自身条件设计分销渠道？

五、论述题(本大题共10分)

论述市场跟随者策略的含义和种类。

六、案例题(本大题共15分)

美国IBM公司由于人为失误，在网站上将笔记本电脑售价标成1美元，引得很多消费

者购买。事后，IBM想尽方法追回损失，但负面影响却很大。

问题：请据此案例谈谈进行网络营销信息发布的留意事项。

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网络营销师模拟试卷答案

Ⅰ卷

一、单项选择题

ABABDCACCD

617181920

CABCBDDCAA

227282930

ACCBBDBCCA

337383940

AADBAAAACC

二、多项选择题

12345

CDABCDABCBCDACD

678910

ABDABCDABABDABCD

1112131415

ABCABDABABCDBCD

1617181920

ACABCDACDABCDABCD

2122232425

ABCABCDABDABCDABC

三、推断题

××√××√√√××

Ⅱ卷

四、简答题

1.网络营销具有哪些主要特点？

【答案要点】

网络营销的特点有：

（1）具有显明的理论性。

（2）市场的全球性。

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（3）资源的整合性。

（4）明显的经济性。

（5）市场的冲击性。

（6）极强的实践性。

2.赠品促销应留意哪些事项？

【答案要点】

赠品促销应留意：

（1）赠品的选择：不要选择次品、劣质品作为赠品。

（2）明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务。

（3）留意时间和时机，留意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品。

（4）在紧急状况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回企业公关紧急。

（5）留意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不行过度赠送赠品而造成营销

逆境。

3.在制定整体促销方案前必需清晰哪些问题？

【答案要点】

在制定整体促销方案前必需清晰以下问题：

（1）须要确定网上促销的目标和内容。

（2）确定产品的销售对象。

（3）确定促销时间。

（4）必需明确网上的方法及组合的方法。

分析法的基本原理是什么？

【答案要点】

S指企业内部的实力(STRENTHS)，W指企业的薄弱点(WEAKNESSES)，O指表示来自企业

外部的机会(OPPORTUNITIES)，T表示企业面临的外部威逼(THREATS)。

5.如何依据企业自身条件设计分销渠道？

【答案要点】

企业在选择渠道时，既要分析产品、市场等外部条件，也要分析企业内部状况。

（1）企业的规模和实力。规摸大的企业，对渠道的限制程度高些。

（2）企业的声誉和市场地位。企业声誉越高，选择渠道的实力就越强。

（3）企业的经营管理实力。企业的综合管理实力强，设计分销渠道的主动性就大。

（4）限制渠道的要求。如需限制分销渠道时不宜实行长渠道、宽渠道结构。

（5）还应考虑企业的产品组合、市场营销组合的状况。

五、论述题

论述市场跟随者策略的含义和种类。

【答案要点】：

市场跟随者在市场上处于次要地位，安于现状，谋求和竞争者和平共处，其策略的核心

是跟随，跟随者必需懂得如何保住现有的顾客，并争取肯定数量的新顾客，必需设法给自己

的目标市场带来某些特有的利益，同时还必需选择一条不会招致竞争性报复的发展途径。市

场跟随者不是盲目、被动地单纯追随领先者，它的首要思路是，发觉和确定一个不致引起竞

争性报复的跟随策略。

以下是三种经常被跟随者选择的跟随策略：

（1）紧密跟随策略。这种策略的突出特点是“仿效”和“低调”。跟随企业在各个细分

市场和市场营销组合中，尽可能仿效领先者。

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（2）距离跟随策略。这种策略的突出特点是合适地保持距离。跟随者在市场的主要方

面，如目标市场、产品创新和开发、价格水平和分销渠道等方面都追随主导者，但仍和主导

者保持若干差异，以形成明显的距离。

（3）选择跟随策略。这种策略的突出特点是选择追随和创新并举。跟随者在某些方面

紧跟主导者．而在另一些方面又别出心裁。

六、案例分析题

美国IBM公司由于人为失误，在网站上将笔记本电脑售价标成1美元，引得很多消费

者购买。事后，IBM想尽方法追回损失，但负面影响却很大。

问题：请据此案例谈谈进行网络营销信息发布的留意事项。

【答案要点】：

该案例主要是发布的信息不真实。网络营销员在开展营销活动时，要留意供应信息的真

实牢靠性。消费者对网站访问的动因，一个是感爱好，另一个是信任。假如在网络营销活动

中供应一些不真实信息，对消费者造成损害，势必对企业自身造成负面影响。因为消费者可

能将个人感受在网上发布，而互联网信息传播速度又很快。因此，谛视供应的信息的真实性

和牢靠性是特别关键的。