才智培训

【实用】学习培训心得体会合集六篇

学习培训心得体会篇1

这次参加质量（50430）、环境、和职业健康安全管理体系

内审员培训，我感到非常荣幸，而且非常受用。是公司领导给予

了我这次难能可贵的机会，在这次短短三天的培训中，使我清楚

的学习了质量管理、职业健康安全管理和环境管理"三体系"的标

准知识以及内审的'相关流程和作为一个内审员在审查过程中应

该注意的事项，使用的方法等相关审核知识。同时，使我更加深

刻的认识到内审对企业内部关系的梳理、企业管理水平的提高的

重要性。

这次培训的导师是中质协质量保证中心石家庄审核中心主

任杨明升杨老师，杨老师给我留下的第一印象就是他的微笑，从

开始上课他就面带微笑，而且他的微笑陪伴着我们培训整个过

程。

首先，杨老师向我们做了自我介绍，三天培训的流程计划，

随后概念性的讲述了什么事内审、内审的目的、内审与第二方审

核第三方审核的关系等。他形象的将内审的两重性比喻成一种

药，一种是只为证，逃避其它方审核的毒药；一种是建立一个运

行完善体系企业的良药。然后，我们就开始了为期三天的短期培

训。

第三天上午，杨老师着重讲解了学员手册中《管理体系内部

审核知识》。前两天是对管理标准的学习，第三天是学习怎样才

能成为一名合格的内审员，是将前两天学习的管理标准运用到实

际公司内审中去。

第三天下午，就是对这三天培训的成果进行了考核。

通过这次学习使我认识到内审在管理体系运行中的重要性，

其主要目的是对内部关系进行梳理，持续改进，提高企业的管理

水平。所以我们要重视内审，正像杨老师所说，如果一个企业只

是为了一张证书，为了逃避其他方的审核，这将成为危害企业的

毒药，对提升公司质量管理和长远的发展是相当不利的。我们不

应该为认证而做内审，而是要将内审做到实处，真正做到整个企

业的经营管理的持续改善，不断提升。

这次培训让我重温了当年读书时的情景，面对社会和企业的

快速发展，作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断

学习，做一个"学习型"的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，

不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业

创造更多的效益。最后，真诚的感谢公司领导给我这次培训机会，

我将不负公司的厚望，以后努力学习，努力工作！

学习培训心得体会篇2

10月14—25日，有幸参加了杭州师范大学举办的高中语文

教师教学研究专题培训班学习，按照学习计划我有序地完成了培

训学习的任务，收获颇多。

在这期间，共观摩了来自四所省一级重点中学的八位优秀语

文老师精彩而有特色的优质课;还聆听了三位大学教授和六位特

级教师或省内名师的讲座。他们是构建浙派语文教育的领物

和理论的创导者。从张纪良特级教师处，看到了一位名师的成长

之路，虽然充满艰辛，但乐趣无穷，榜样的力量在激励着自己;

胡勤等老师的讲座，又让我对新课改有了更深的理解;王光龙教

授的讲座从一定理论高度对语文课程学习方式的转变做了阐述，

加深了对学习方式转变的认识;彭小明、蔡伟两位教授的讲座，

既有理论高度，又有具体实践操作的指导，深入浅出，非常有指

导意义;另外四所重点高中的教研组长的讲座，体现了各自的语

文教学的特色，有极大的借鉴意义。由衷感谢组织者的精心安排。

当中感受最深的是杭二中钱增兴特级教师的讲座，让我陷入

深深的思考。

钱老师《阅读教学设计主问题策略探究》讲座，从两大方面

做了阐述。一是课堂教学问题，二是主问题设计三步曲。有理论

研究，又有具体事例分析，既有高度，又有实际操作，非常实用。

试摘录部分观点：教学中用“牵一发而动全身”的关键问题来带

动整篇__阅读的提问设计，称之为“主问题”设计。它是对大面

积教学中提问设计的一种创新。1、“主问题”是对文本的概括

和提炼，是一种整体阅读的问题设计。2、“主问题”是在教师

对文本熟练掌握的基础上设计的，几个重要的“主问题”之间，

是科学有序。3、“主问题”的设计着眼于学生长时间深层次的

学习活动。所以，“主问题”就是阅读教学中质高意远的课堂教

学问题设计，具有“一问抵许多问，一问领多思”效果。然而，

“主问题”的设计必须关注语文学习的读、写、说、思活动，关

注学生更全面更自主的发展。因此钱老师将主问题设计概括为九

个字，即聚焦准、脉络清、探究深，非常准确。

杭二中两位老师的公开课正好是钱老师这一教学理念的很

好注脚。如上《记念刘和珍君》的老师，整堂课紧紧抓住两个词

语：哀悼和愤怒，引导学生阅读文本，解决一个个小问题，真正

做到“牵一发而动全身”。课堂教学非常完整流畅，赏心悦目。

另外还引发我对一个问题的思考，就是多媒体与黑板的关

系。自从使用多媒体以来，许多老师就很少甚至不用多媒体了，

所有的内容都在课件上，意味着所有内容都有了老师的预设，对

课堂的生成置之不理或一棍子打死，因为不那样就与原来不一致

了。而杭二中两位老师的幻灯片都不超过十张，而都使用了黑板，

我想这是主问题策略的必然：主问题用多媒体显示，这是预设;

小问题不能都做预设，要那样就禁锢了课堂，禁锢了学生的思考。

通过学习有了很多的想法，但思考都还不成熟。在培训过程

中，通过专家们地引领、点拨，是对我原有的教育观念的一次“洗

脑”，摒弃了许多旧观念，旧方法，给予我的是更多的反思、自

省和重构，为我在今后的教育教学中不断摸索、创新，奠定了基

础。我想这就应该是本次培训的最大收获。

这一阶段的学习马上要结束，我会将这里学到的带回学校

去，在我的教学工作中努力实践、探索，努力提高语文课堂的有

效性。

学习培训心得体会篇3

执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的

是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规

划转化成为效益、成果的关键。

执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的

程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是

战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。

那么，如何提升执行力呢?下来来谈谈我个人的心得体会：

对于属于典型的服务行业的通讯企业来说，提高服务意识和

执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营

厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提

高客户满意度，促进市场拓展;有利于树立良好的社会形象，提

高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧

围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一

套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领

导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作

健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一

些体会与看法。

一、增强责任意识。

对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果

每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，

影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强

化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和

岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树

立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也

要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到

位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。

二、提高工作能力。

有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够

做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法

技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种

“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。

所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、

观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等

形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将

技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能

力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，

为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演

练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。

三、注重工作创新。

上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的

的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复

杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，

因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式

将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应

当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，

创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定;完善细微的管理

制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达

到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。

四、关注细节管理。

细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量

的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话

解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以

来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、

传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的

短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务;利用电话回访、

上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通;组织

了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推

动大客户群规模越来越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓

教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓

服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执

行力和服务意识，取得显著业绩，大客户、老客户市场得到了巩

固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单

位签定了客户俱乐部联盟单位;共受理用户咨询325例;受理用

户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到

了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实

践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会

达到双提升的目的。

学习培训心得体会篇4

“春天的小雨淅淅沥沥地下……”不由自主地想到了这句歌

词，虽然已是阳春四月，伴随着天空中飘落的小雨，空气中还是

弥漫着冷的气息，可是我们乡镇教研员的心却是滚热的，温暖的，

因为全市的教研员有幸坐在一起，共同聆听陈大伟教授《有效观

课议课》的讲座，共同聆听六节精彩的原生态的课例，共同研究

探讨这六节课例，共同聆听市教研室徐老师《读书·写作》的报

告，我们的思维在碰撞，我们的水平在提高。会议虽然短短两天，

却留给我们太多的“痕迹”。

成长

“教研员的高度决定了一个区域的高度，教研员的思想决定

了一个区域的思想。”我深深地记住了市教研室徐老师的这句话。

本学期，我刚刚加入教研员的队伍，对我来说，一切都是新的，

而市小学品德与生活(社会)学科乡镇教研员培训的活动，真的像

一场“及时雨”滋润着我干渴的心田。两天的培训，带给我的“痕

迹”有：

观课议课要心中有学生，眼中有老师

就像陈教授所讲的那样，我们在平时的听课活动中，往往小

板凳一放，就坐在教室的后面去听老师讲课，学生具体的学习情

况和学习效果一无所知。听了陈教授的讲座，我才懂得这样做的

坏处，我们真的应该做到学生的中间，心中有学生。课前做到与

身边的学生有效的沟通，这样才可能更有效地收集感受学生的学

习信息。观课时，我们是信息的收集者，学生学习活动和学习效

果的理解者，同时也是执教教师的助教，学生学习的促进者。

在和讲课教师一起议课时，要“眼中有教师”，要相信教师，

尊重教师，要和授课教师彼此之间平等的对话，不要只针对授课

教师提问，要学会相互提问。授课老师也不要只是被动接受询问，

要学会主动出击，向观课教师提问。议课时，不是去建议别人怎

么教，而是主动说“如果我来教……”因为你的建议对别人未必

合适。不能把课堂上的现象看成授课老师的缺点和不足，而是当

成参与者需要共同面对的困惑和问题。议课者不能置身事外，而

是必须从操作角度思考问题：不仅要提出问题，而且要思考如何

解决问题。

上课评课异彩纷呈，演绎精彩

六位讲课教师各显神通，给我们上了六节异彩纷呈的课。重

点说一说三节品德与社会课。三节课都抓住了品德与社会课的灵

魂：生活性和活动性。

道德存在于儿童的生活中，讲课教师都密切关注学生的真实

生活。把真实的生活引入课堂，让学生在生活中学习，在生活中

发展。谢士芹老师教授的《随时伸出我的手》，课前，老师布置

学生进行社会调查，让学生走向生活。课中，学生“寻找身边爱

的故事”。课后，老师鼓励学生在生活中坚持做好事，并且每

做一件好事就存入储蓄罐，进行爱心储蓄。李利老师教授的《圆

明园的诉说》，课前，老师也布置学生搜集了有关圆明园的资料。

老师也充分利用课本资源，让学生了解圆明园的历史，了解圆明

园的兴亡。

学习培训心得体会篇5

通过参加“吟诵”培训班，我对吟诵有了一些粗浅的了解。

下面是我的一些学习心得，在此与各位共勉。

吟诵是中国式读书法。它是用声音来描绘作者笔下的诗文，

是中国绵延几千年的教育智慧。声音与古诗文的意思相吻合、相

一致的。通过声音，我们可以更好地了解诗文的意境，进而明白

作者借助诗文到底要告诉读者什么，是要表达作者的一种什么样

的情感。所以，我们不可小看声音在吟诵诗文时起到的重要作用。

也许，这也是唐诗、宋词、元曲、文赋等得以一代代留传至今的

法宝。老祖宗给我们留下这么好的方法，我们真的该好好学习、

运用。

吟诵是一种快乐学习古诗文的方法。在培训班我们跟中华吟

诵协会秘书长徐建顺等老师学习了一些基础知识：像古体诗的无

格律吟诵，近体诗的平长仄短等等，千人可以千调，只要能很好

的表达自己对诗的理解，自己吟诵着舒服，别人听了好听就行。

再重读古诗词时，我借用这种方法，不知不觉喜欢上了吟诵。

关于吟诵教学，徐老师指出不赞成用录音教孩子，教育永远

是以人为主的，教师是第一位的。孩子吟诵不一样，要明白哪些

要纠正，哪些要鼓励，哪些不用管。教师一定会吟诵。会吟诵不

是要成为吟诵家，要唱成歌星那样好听，那就成了今天所谓的“音

乐课”了。会吟诵，是了解吟诵规则，理解诗文涵义，知道什么

样的吟诵是好的，引导孩子们往好的吟诵方向发展就行了。这才

是吟诵教学的任务。

徐__教授说到吟诵推广时，用到了“抢救”一词，这让在场

的学员十分震撼。作为语文老师，我觉得自己更有义务把吟诵这

门具有中国特色的绝学传扬下去。学习吟诵与平时的教学活动有

机结合，让吟诵这一传统文化得以传承。

学习培训心得体会篇6

通过这次的培训，使我受益匪浅，以下是我的一些培训。

兴趣是学习美术的基本动力，在课堂上应该充分发挥美术教

学的特有魅力，努力使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学

生的学习兴趣，并将这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美

术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调知识和技能

在帮助学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术

的独特价值，用真心真情去教美术。在教学中，教师要有好奇心，

专业精神，同时要注重师生互动，肢体语言和优美语言互相结合，

充分调动孩子的积极性。还有严格按照美术新课程标准，在新课

改理念的指导下，精心组织、准备，上最有效的课。在教书过程

中特别注重育人教育，要做到既教书又育人。

在教学中，尽可能让学生主动参与自主学习，教学以学生为

主体，通过欣赏、体验感受、探索、、想象、创作、评价的过程，

引导学生深入理解感受美术作品的美，使学生的创作欲望倍增。

尽可能给学生创造一个宽松的学习空间，使整节课沉浸在艺术的

氛围中。同时，要突出美术学科的特点，学生运用多种形式，设

计出精美、主题丰富的作品。新教材的编写体现了以学生为本的

思想，是把活动作为显线，而知识作为隐线。在美术教学中，注

重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的人文精神和审美

能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好

的基础。在美术课上，要有美术元素在里面，情感态度价值观也

要自然体现。不光要教学生技巧，还要教他们思维。在上欣赏课

时，不仅要学会欣赏，还要学会评述。要让学生多使用美术语言，

尤其是欣赏评述课中，让他们把自己的感觉说出来。总之，合作

的精神，解决问题的能力，搜集素材的能力，创造力的培养在美

术课中很重要。

教学中强调综合性评价的激励功能，在评价方式上以自评、

互评为主，结合老师的评价，是评价进一步民主化、多样化，充

分体现了评价的多元功能，让学生体验到成功的乐趣。在教学之

余，还要注重教师自身发展进步，积极参加课内外听评课、教研

活动及专业培训。多向老教师学习教学经验，努力提高自身素养。

通过本次培训，在今后工作中，我将会不断学习，多体会感

受所学的知识，并用于实践中，全面提高自身的综合素质，为学

生提供更好更优质的服务。